Cum să implementați inteligența emoțională în strategiile de leadership

Găsirea echilibrului potrivit între empatie și leadership puternic este o provocare. Cu toate acestea, atunci când angajații se simt auziți și îngrijiți, nevoile lor de bază de siguranță emoțională sunt îndeplinite. Veți ajunge cu un personal loial capabil să-și exprime preocupările și să facă brainstorming soluții fără teama ca un șef să reacționeze negativ. 

Determinarea modului de implementare a inteligenței emoționale (EQ) în strategiile tale de leadership necesită un efort concertat - cum ar fi stabilirea tonului pentru echipa ta și orientarea noilor lideri asupra modului în care să adopte EQ. Iată șase moduri eficiente de a conduce cu compasiune și înțelegere.

1. Adoptă o abordare EQ

Excelent EQ construiește relații profesionale mai puternice astfel încât să rămâi calm în momentele stresante. Întreaga echipă beneficiază atunci când compania poate identifica și îmbrățișa diverse reacții emoționale. Veți înțelege de ce lucrătorii se simt într-un anumit fel și veți putea să vă puneți în locul lor. 

EQ îi învață pe lideri să se autoregleze în momentele provocatoare, permițându-le să depășească emoțiile de bază și să stimuleze creșterea în companie. Numai acest lucru ar trebui să fie suficient pentru ca toată lumea din companie să se angajeze în EQ. 

2. Pregătiți angajații

Deși conducerea ar trebui să se concentreze în mare măsură pe îmbunătățirea modului în care comunică și răspunde personalului, instruirea angajaților pentru a avea EQ este la fel de crucială. Conducerea eficientă este să navigheze în conflicte și să aducă oameni din medii diferite împreună pentru a atinge un obiectiv comun.

Fă-ți timp pentru a găzdui ateliere despre inteligența emoțională. Odată ce conducerea învață și implementează abilități precum ascultarea activă, identificarea emoțiilor și răspunsul cu empatie, ar trebui să îndrume personalul să facă același lucru. 

„Companiile înfloritoare antrenează noi lideri să le calce pe urme cu o abordare foarte empatică.” 

3. Inspiră noi lideri

În calitate de lider, sunteți obligat să transmiteți abilitățile de care angajații au nevoie pentru a deveni ei înșiși lideri într-o zi. De exemplu, personalul dumneavoastră poate rezolva probleme fără intervenție atunci când încurajați luarea deciziilor independente. Dăruirea muncitorilor mai multă responsabilitate duce la gândire independentă și încredere mai mare. 

Cu cât știi mai multe despre emoțiile umane, cu atât este mai ușor să descoperi anumite tipuri de personalitate în compania ta. Persoana care nu se pronunță poate avea nevoie doar de o anumită asigurare și de o pregătire bazată pe abilități în comunicare. În loc să treci cu vederea persoana liniștită din cameră, oferă-i șansa de a conduce un proiect și de a-i îndruma cum să răspundă, să atragă atenția colegilor și să finalizeze munca în mod eficient. 

S-ar putea să aveți, de asemenea, personal care este îndrăzneț și îndrăzneț. S-ar putea ca abilitățile lor de conducere să fie reduse pentru a evita să-i tulbure pe alții din echipă. Jucați-vă pe punctele forte ale fiecărui individ și îndrumați-l spre abilitățile de a depăși punctele slabe. 

"Numai 14% dintre angajați simt că conducerea îi ascultă. Tehnici precum întâlnirile individuale regulate și interviurile de ședere pot face diferența în rata de abandon și pot păstra abilitățile esențiale în cadrul companiei dvs..”

4. Practicați ascultarea activă

Dacă ați acordat atenție doar parțial când ați fost distras sau vă gândiți la răspunsul dvs., nu reușiți să absorbiți comunicarea de la cealaltă parte. Întreruperea altora înainte ca aceștia să termine de vorbit – un comportament nepoliticos, dar tipic – are un rezultat similar.  

În schimb, exersați să vă aplecați și să vorbiți numai după ce persoana și-a terminat gândul. Luați notițe care rezumă conversația și puneți întrebări pentru a vă extinde cunoștințele. Ascultarea activă vă ajută să înțelegeți mai bine cealaltă persoană și să vă asigurați că se simte auzită și apreciată. 

Este deosebit de vital într-un cadru de grup, cum ar fi o întâlnire. Ajutați-vă echipa să acorde mai multă atenție, dând în jur un „băț vorbitor”. Cine ține bățul are podeaua fără întreruperi. 

5. Învață Empatia

Potrivit unui raport Gallup, numărul lucrătorilor angajați a avut a scăzut de la 36% la 32% între 2020 și 2022. Motivele includ lipsa de interes, așteptări neclare, puține oportunități de dezvoltare și sentimentul că contribuțiile lor nu contează. 

Din fericire, o abordare empatică poate schimba cultura companiei. Deși trebuie să echilibrați următoarele proceduri și să arătați compasiune, a vă pune în locul altcuiva vă îmbunătățește răspunsul. 

Imaginați-vă că aveți un membru al personalului care ajungea cu 30 de minute devreme în fiecare dimineață și își îndeplinea termenele limită. Nu s-au plâns niciodată și au zâmbit când te-au văzut. Totuși, în ultimele săptămâni, au apărut târziu, nu mai zâmbesc când îi saluti și te reproșezi de tot.

Este firesc să le deranjeze atitudinea, dar o persoană empatică va reflecta de ce lucrurile s-au schimbat atât de drastic. Un lider EQ cheamă persoana în biroul său și îi pune întrebări despre cum se descurcă. Ar putea spune: „Am observat că ți-ai pierdut scânteia. Este totul în regulă? Cum pot ajuta?" Apoi, liderul căruia îi pasă ascultă.

Poate că angajatul a început să aibă grijă de un părinte bolnav, necesitând mai mult timp și puține resurse pentru supravegherea în timpul zilei. Când sunteți EQ, veți lucra cu ei pentru a găsi o soluție, cum ar fi o oră de pornire ulterioară sau oferirea de lucru la distanță pentru o perioadă. 

„Oamenii învață empatia din experiențele de viață. Practicarea scenariilor permite liderilor să formuleze răspunsuri mai bune într-un mediu cu stres scăzut.” 

6. Jocul de rol Rezolvarea conflictelor

Unul dintre domeniile în care practicarea EQ dă roade este soluționarea conflictelor. Când liderii sunt mai empatici, ei învață angajații lor aceleași abilități. Există mai puține conflicte pentru că oamenii se ascultă unii pe alții, concentrându-se pe soluții în loc de vina. 

Dezvoltați inteligența emoțională și abilitățile de comunicare ale angajaților dvs. prin joc de rol. Adună-i pe toți în sala de conferințe pentru o sesiune despre soluționarea conflictelor, continuând cu o lecție despre EQ.

Cereți lucrătorilor să pretindă că sunt supărați unul pe altul din cauza unei greșeli care a costat compania un client. Ghidează interacțiunea, explicând cum trebuie să se asculte unul pe celălalt și să pășească în locul celeilalte persoane. 

Toată lumea face greșeli, așa că să te înțelegi unii cu alții este un lucru bun de făcut. Adăugați abilități, cum ar fi cum să vă concentrați pe rezolvarea problemelor în detrimentul argumentelor. 

Inteligența emoțională este următoarea frontieră în afaceri

Companiile încep să realizeze importanța de a avea lideri care să asculte și să înțeleagă nevoile individuale. Când unui brand îi pasă de cei care ajută la construirea acestuia, câștigă lucrători loiali care se simt investiți. Turnați-vă în oamenii care lucrează pentru dvs. pentru a crea o cultură pozitivă a muncii și a depăși concurenții.

De asemenea, Citiți Sănătatea mintală și munca la distanță: rolul managementului în sprijinirea bunăstării angajaților

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/