Comerțul electronic a evoluat semnificativ în ultimii câțiva ani, ducând la începutul unei ere a plăților conectate. Această eră este caracterizată de apariția unor tipuri de plăți inovatoare, a unei infrastructuri de plăți de ultimă oră și a unor modele de afaceri noi.
Un simptom cheie al erei plăților conectate poate fi observat în faptul că afacerile de succes au început să îmbrățișeze puterea plăților ca accelerator al veniturilor. Plățile nu mai sunt privite ca costul de a face afaceri, ci mai degrabă ca o oportunitate de a accelera veniturile, de a reduce costul total de procesare și de a îmbunătăți experiența clienților.
Departamentele de plăți din mediul actual sunt concentrate pe optimizarea constantă, deoarece recunosc importanța strategică a plăților pentru strategia unei afaceri și planurile pe termen lung. Dar directorii generali nu recunosc adesea acest fapt. Există o mulțime de percepții greșite despre plăți și este treaba industriei plăților să educe, să risipească miturile obișnuite și să facă eforturi ca plățile „să aibă un loc la masă” în orice afacere de comerț electronic.
Distrugerea mitului fraudei
Să luăm ca exemplu frauda. Frauda a fost recunoscută de mult timp ca o povară financiară semnificativă pentru întreprinderile de comerț electronic, ceea ce are ca rezultat implicații masive de costuri. În timp ce frauda este adesea percepută ca o scurgere primară a resurselor unei companii, impactul falselor declin este mult mai mare.
Refuzurile false au loc atunci când încercările legitime de plată sunt marcate incorect ca frauduloase și ulterior respinse. În 2022, pierderile datorate fraudei plăților online au fost estimate la 41 de miliarde la nivel global. În 2021, scăderile false costă întreprinderile 430 de miliarde de dolari, dovedind că acesta din urmă are un cost mult mai mare. Ca să nu mai vorbim de faptul că în cazul fraudei este cel care plătește factura, în funcție de circumstanțe, fie comerciantul, fie banca emitentă. În cazul declinurilor false, însă, comerciantul este cel care pierde – de fiecare dată.
Aceste scăderi false nu numai că duc la pierderi imediate de venituri, ci și subminează încrederea clienților, ceea ce poate duce la erodarea veniturilor pe termen lung. Pierderea veniturilor din scăderi false indică faptul că identificarea tranzacțiilor legitime este la fel, dacă nu mai importantă decât identificarea celor frauduloase.
Din fericire pentru companii, apariția declinurilor false poate fi redusă prin adoptarea unei abordări proactive și strategice a managementului riscului – una care echilibrează măsurile de prevenire a fraudei cu o experiență fluidă pentru clienți. Folosirea instrumentelor de detectare a fraudelor bazate pe inteligența artificială și învățarea automată, personalizarea setărilor de detectare și implementarea autentificării multifactoriale sunt doar câteva exemple de modalități prin care tranzacțiile legitime pot fi identificate și procesate, contribuind astfel direct la profitul unei afaceri. Acest proces necesită optimizare și monitorizare constantă, dar optimizarea adevărată a plăților nu se oprește aici.
Optimizează, optimizează, optimizează
Optimizarea plăților este procesul strategic de ajustare a fiecărui aspect al călătoriei de plată, de la punctul de inițiere a achiziției până la confirmarea finală. Aceasta implică implementarea de măsuri pentru a crește ratele de aprobare a tranzacțiilor, a reduce costurile de procesare a plăților și a asigura clienților o experiență de plată fără fricțiuni, sigură și familiară. Dacă sunt implementate și optimizate în mod corespunzător, aceste măsuri pot avea un impact uriaș pe profitul unei afaceri. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestor caracteristici de creștere a veniturilor.
Creșterea ratelor de aprobare a tranzacțiilor sună relativ simplă, iar rata de aprobare este o măsură cheie pentru companii. În realitate, există multe instrumente care pot contribui la creșterea ratelor de autorizare, inclusiv:
Refuzați recuperarea - Previne abandonarea coșului, oferind clienților o modalitate alternativă de a-și finaliza tranzacția. Conceput pentru a crește ratele de aprobare, declanșează un răspuns automat la refuz, permițând clienților să aleagă o altă metodă de plată sau să fie conectați la echipa de asistență a comerciantului.
Aprobare parțială - Crește ratele de aprobare prin declanșarea unui răspuns automat la refuz, permițând consumatorilor să aleagă o altă metodă de plată. Aprobarea parțială permite utilizatorului final să finalizeze cu succes o depunere chiar dacă nu are suficiente fonduri în cont. Acest lucru poate avea un impact categoric, deoarece aproape 40% din declinul cardului de credit se întâmplă din cauza lipsei de fonduri a titularului cardului.
Actualizare cont – Reduce uzura clienților din cauza modificărilor contului cardului de credit printr-un proces automat de actualizare a informațiilor contului titularului de card, care asigură plăți neîntrerupte pentru facturarea și abonamentele recurente. În cele din urmă, acest lucru reduce timpul și costurile asociate cu actualizarea manuală a datelor cardului și asigură că plățile nu sunt refuzate din cauza detaliilor incorecte sau expirate ale cardului.
Tokenizare - Permite stocarea detaliilor cardului clientului sub un simbol de rețea unic, sigur și neidentificabil. Această tehnologie minimizează respectarea PCI de către comerciant, făcând inaccesibile datele deținătorului de card și contribuind la reducerea riscului de fraudă. Tokenizarea datelor cardului le face, de asemenea, posibil ca comercianților să activeze fără probleme abonamentul și plățile cu un singur clic; ambele pot avea un potențial extraordinar de creștere a veniturilor.
Eficientizarea procesului de plată
Întotdeauna va exista un cost asociat cu procesarea plăților. În ciuda acestui fapt, nu există niciun motiv pentru care costul nu poate fi controlat optim. Complexitatea noilor tipuri de plăți din regiuni și multitudinea de jucători din ecosistem evidențiază importanța unei viziuni holistice a fluxurilor de plăți și nevoia de orchestrare a plăților.
Unul dintre cele mai evidente exemple în acest sens ar fi caracteristica de rutare inteligentă, care în esență face ceea ce scrie pe cutie. Comercianții își pot crea propriile parametri de rutare pentru a determina modul în care este procesată fiecare tranzacție de plată – trimițând tranzacțiile către cel mai relevant și mai eficient cumpărător din punct de vedere al costurilor de fiecare dată, crescând ratele de aprobare a autorizațiilor și minimizând taxele.
Potrivit companiei canadiane de plăți Nuvei's cercetare, unele organizații folosesc până la 20 de furnizori de plăți diferiți în stivele lor de plăți – mai ales atunci când operează pe mai multe piețe. Platformele de orchestrare a plăților sunt o modalitate excelentă de a ajuta la eficientizarea managementului acestor furnizori și de a oferi comerciantului control deplin asupra deciziilor care pot îmbunătăți sau împiedica în mod serios rezultatele companiilor lor.
Etapa de plată este ultimul pas în călătoria clientului. Pentru comerciant, aceasta este cea mai importantă fază, dar pentru consumator – scopul este ca aceasta să fie aproape de uitat. Pentru că o experiență de plată care este amintită este adesea una proastă. Afacerile de succes au început să considere etapa de plată ca fiind cheia experienței generale a clienților pentru a crește veniturile.
Dar ce contează cel mai mult pentru consumator atunci când ajunge pe pagina de plată foarte importantă? Din experiența noastră, așteptările lor sunt adesea legate de fluiditate, securitate și alegere.
Schimbarea digitală a schimbat așteptările consumatorilor în ceea ce privește viteza și comoditatea, iar acest lucru se extinde și la plăți. Efectuarea fluxului de plată fără fricțiuni și rapid nu mai este un diferențiere cheie, ci mizele de masă. Unele dintre instrumentele menționate mai devreme, și anume actualizarea contului, plățile cu un singur clic, toate contribuie la crearea unei experiențe rapide și fără fricțiuni pentru client, maximizând astfel conversia și, prin urmare, veniturile.
Echilibrează securitatea și experiența clienților
Consumatorii sunt, de asemenea, preocupați de securitate, mai ales că fraudatorii devin din ce în ce mai pricepuți. Deci, o experiență de plată fără fricțiuni nu ar trebui să vină în detrimentul uneia sigure. Dar există modalități inteligente de a utiliza tehnologia pentru a asigura cea mai mare securitate, reducând în același timp frecarea. Tokenizarea și autentificarea cu mai mulți factori, folosind recunoașterea facială sau a amprentei, de exemplu, sunt exemple perfecte de modalități în care tranzacțiile și detaliile clienților pot fi securizate și verificate cu acuratețe; cea mai bună parte este că consumatorii se așteaptă deja.
Nu în ultimul rând, avem posibilitatea de a alege clienții. Ultimii ani de evoluție digitală au dat naștere unei multitudini de moduri alternative inovatoare de plată. Acestea diferă adesea în funcție de regiune sau chiar de țară și sunt legate în mod inerent de cultură și obiceiuri. Este incredibil de important pentru companii să poată oferi clienților lor posibilitatea de a alege cum să plătească pentru bunurile și serviciile lor, în special atunci când operează pe mai multe piețe distincte.
Să luăm ca exemplu numai Europa. Extinderea în Țările de Jos s-ar dovedi dificilă fără a oferi iDeal, în timp ce în Polonia Blik domnește suprem. Francezii iubesc Carte Bancaire, în timp ce în Croația numerarul este încă utilizat pe scară largă, astfel încât portofelele digitale de reîncărcare sunt populare. Oferirea combinației potrivite de metode de plată în regiunile potrivite a devenit vitală pentru succesul oricărei afaceri – în special a celor cu expansiune globală pe foaia de parcurs.
Rolul esențial al strategiei de plăți
În peisajul comerțului electronic în evoluție, creșterea plăților conectate subliniază necesitatea unei abordări strategice pentru a genera venituri și a cultiva loialitatea clienților. Recunoașterea rolului esențial al strategiei de plăți este esențială. A rămâne în urmă înseamnă a pierde șansa de a modela un viitor în care plățile conduc în mod activ succesul în industria comerțului electronic, subliniind importanța acordării plăților un loc la masă.
Noul studiu al lui Nuvei, scris în colaborare cu IDC, explorează de ce companiile inovatoare recunosc acum plățile ca un element crucial în experiența clienților și creșterea afacerii. Pentru a afla mai multe despre cum pot fi utilizate plățile pentru a genera venituri pentru afacerile online, descărcați studiul aici.
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://fintechnews.sg/79379/sponsoredpost/why-it-is-time-to-give-payments-a-seat-at-the-table-for-e-commerce-growth/
- :are
- :este
- :nu
- :Unde
- $UP
- 1
- 20
- 2021
- 2022
- 30
- 32
- 33
- 400
- 41
- 7
- a
- Capabil
- Despre Noi
- accelera
- accelerator
- Cont
- precis
- peste
- activ
- AI
- TOATE
- permite
- aproape
- singur
- deja
- de asemenea
- alternativă
- mereu
- an
- și
- O alta
- Orice
- abordare
- aprobare
- aprobat
- SUNT
- artificial
- inteligență artificială
- Inteligența artificială și învățarea în mașină
- AS
- aspect
- asociate
- At
- Încercările
- uzură
- Autentificare
- autor
- permisiune
- Automata
- Automat
- Rău
- soldurile
- Bancă
- Bancar
- BE
- deoarece
- deveni
- fost
- începe
- în spatele
- fiind
- CEL MAI BUN
- Proiect de lege
- facturare
- Miliard
- a stimula
- stimularea
- atât
- De jos
- povară
- afaceri
- modele de afaceri
- întreprinderi
- om de afaceri
- dar
- by
- CAN
- canadian
- nu poti
- căciula
- card
- caz
- Bani gheata
- directori generali
- cu siguranță
- șansă
- si-a schimbat hainele;
- Modificări
- caracterizat
- Caracteristici
- alegere
- împrejurări
- mai aproape
- colaborare
- cum
- vine
- Comun
- Companii
- companie
- Compania
- Completă
- complexitate
- conformitate
- concept
- încredere
- confirmare
- legat
- Lua în considerare
- constant
- consumator
- Consumatorii
- conţinut
- a contribui
- contribuind
- Control
- controlată
- comoditate
- Convertire
- A costat
- Cheltuieli
- ţară
- crea
- Crearea
- credit
- card de credit
- Penal
- Croația
- crucial
- Cultiva
- Cultură
- client
- Detalii Client
- experienta clientului
- Calatoria clientului
- Loialitatea clienților
- clienţii care
- vamă
- ultima generație
- de date
- Deciziile
- Scăderile
- departamente
- În funcție
- depozit
- proiectat
- În ciuda
- detalii
- Detectare
- Determina
- diferi
- diferit
- diferențiator
- dificil
- digital
- direct
- distinct
- do
- face
- Nu
- face
- Dont
- Descarca
- scurge
- conduce
- două
- e-commerce
- fiecare
- Mai devreme
- E-commerce
- ecosistem
- educa
- oricare
- element
- îmbrăţişare
- apariție
- permite
- permite
- permițând
- capăt
- consolidarea
- asigura
- asigură
- Antreprenor
- Mediu inconjurator
- Eră
- mai ales
- În esență,
- estimativ
- Europa
- Chiar
- Fiecare
- evoluţie
- evoluat
- evoluție
- exemplu
- exemple
- excelent
- extinderea
- expansiune
- aștepta
- aşteptări
- experienţă
- Explorează
- extinde
- Față
- facial
- fapt
- Cădere
- fals
- familiar
- departe
- FAST
- Caracteristică
- Taxe
- puțini
- final
- financiar
- Găsi
- amprentă digitală
- FinTech
- Stiri Fintech
- fanionat
- debit
- fluxurilor
- concentrat
- Pentru
- formă
- fraudă
- detectarea fraudei
- PREVENIREA FRAUDEI
- evazioniștilor
- necinstit
- Franceză
- frecare
- fără frecare
- din
- Complet
- Fondurile
- viitor
- obține
- obtinerea
- Da
- dat
- Oferirea
- Caritate
- scop
- merge
- bunuri
- mai mare
- Creștere
- hack
- întâmpla
- Avea
- ajutor
- ajutor
- prin urmare
- Evidențiați
- împiedica
- holistică
- Acasă
- cea mai tare
- Cum
- Cum Pentru a
- Totuși
- HTTPS
- mare
- IDC
- ideal
- identificat
- identificarea
- if
- imediat
- Impactul
- implementat
- Punere în aplicare a
- implicații
- importanță
- important
- îmbunătăţi
- in
- inaccesibil
- Inclusiv
- Crește
- Creșteri
- crescând
- incredibil
- industrie
- industria
- informații
- Infrastructură
- în mod inerent
- inovatoare
- Inteligență
- Internet
- în
- emitent
- IT
- Loc de munca
- călătorie
- jpg
- doar
- Cheie
- lipsă
- peisaj
- laptop
- Nume
- conducere
- învăţare
- cel mai puțin
- legitim
- Linie
- Lung
- pe termen lung
- mai lung
- Uite
- Pierde
- de pe
- pierderi
- Lot
- dragoste
- Loialitate
- maşină
- masina de învățare
- MailChimp
- FACE
- Efectuarea
- administrare
- manual
- multe
- pieţe
- masiv
- materie
- max-width
- maximizarea
- mijloace
- măsura
- măsuri
- Comerciant
- comercianţi
- metodă
- Metode
- metric
- amesteca
- Modele
- bani
- Monitorizarea
- Lună
- mai mult
- cele mai multe
- autentificare multifactor
- multiplu
- multitudine
- Mituri
- și anume
- aproape
- Nevoie
- Olanda
- reţea
- Nou
- ştiri
- Nu.
- roman
- acum
- evident
- apariţie
- of
- oferi
- oferind
- de multe ori
- on
- dată
- ONE
- cele
- on-line
- cumparaturi online
- afară
- de operare
- Oportunitate
- optimizarea
- Optimizat
- or
- orchestrație
- Organizaţii
- al nostru
- afară
- peste
- global
- propriu
- pagină
- parametrii
- Suprem
- parte
- Plătește
- plată
- Modalitate de plată
- Metode de plata
- procesarea plății
- furnizorii de plăți
- plăți
- oameni
- percepută
- Perfect
- fază
- pivot
- Planurile
- Platforme
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- jucători
- Punct
- puncte
- Polonia
- Popular
- posibil
- postări
- potenţial
- potenţial
- putere
- alimentat
- presa
- Prevenirea
- previne
- primar
- Proactivă
- proces
- Procesat
- prelucrare
- cum se cuvine
- Dovedi
- furnizori
- dovedind
- cumpărare
- Împinge
- rată
- tarife
- mai degraba
- evaluări
- ajungând
- Realitate
- motiv
- recunoaşte
- recunoscut
- recunoaştere
- recuperare
- recurente
- reduce
- Redus
- reduce
- refuz
- cu privire la
- regiune
- regiuni
- Respins..
- legate de
- relativ
- Necesită
- Resurse
- răspuns
- rezultat
- rezultând
- venituri
- Recenzii
- dreapta
- Ridica
- Risc
- de gestionare a riscurilor
- foaie de parcurs
- Rol
- rutare
- s
- sigur
- satisfacție
- spune
- perfect
- sigur
- securizat
- securitate
- trimitere
- Serios
- serviciu
- Servicii
- setări
- Modela
- schimbare
- Cumpărături
- semnificație
- semnificativ
- semnificativ
- Singapore
- inteligent
- netezi
- So
- unele
- sunete
- viteză
- Cheltuire
- Stive
- Etapă
- început
- conduce
- Pas
- Încă
- Stop
- stocate
- simplu
- Strategic
- abordare strategică
- Strategie
- simplifica
- Studiu
- abonament
- Abonamente
- Ulterior
- succes
- de succes
- Reușit
- suficient
- a sustine
- Suprem
- Sondaj de opinie
- simptom
- tabel
- Lua
- luare
- echipă
- Tehnologia
- decât
- acea
- Olanda
- lor
- Acolo.
- prin urmare
- Acestea
- ei
- acest
- aceste
- Prin
- timp
- la
- azi
- semn
- tokenizarea
- Unelte
- tranzacție
- Tranzacții
- extraordinar
- declanșând
- adevărat
- Tipuri
- în cele din urmă
- în
- Submina
- unic
- actualizarea
- pe
- utilizare
- utilizat
- deschiderea
- folosind
- verificat
- are drept scop
- viziune
- vital
- Portofele
- Cale..
- modalități de
- we
- BINE
- au fost
- Ce
- cand
- care
- în timp ce
- OMS
- de ce
- pe larg
- cu
- fără
- de lucru
- lucrand de acasa
- ar
- scris
- ani
- Ta
- zephyrnet