Ghid suprem pentru automatizarea proceselor robotizate (RPA)

---

Download the expert's guide to Robotic Process Automation.

// $Id: $
function zf_ValidateAndSubmit(){ if(zf_CheckMandatory()){ if(zf_ValidCheck()){ if(isSalesIQIntegrationEnabled){ zf_addDataToSalesIQ(); } return true; }else{ return false; } }else{ return false; } } function zf_CheckMandatory(){ for(i = 0 ; i < zf_MandArray.length ; i ++) { var fieldObj=document.forms.form[zf_MandArray[i]]; if(fieldObj) { if(fieldObj.nodeName != null ){ if ( fieldObj.nodeName=='OBJECT' ) { if(!zf_MandatoryCheckSignature(fieldObj)){ zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } }else if (((fieldObj.value).replace(/^s+|s+$/g, '')).length==0) { if(fieldObj.type =='file') { fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } else if( fieldObj.nodeName=='SELECT' ) {// No I18N if(fieldObj.options[fieldObj.selectedIndex].value=='-Select-') { fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } } else if( fieldObj.type =='checkbox' || fieldObj.type =='radio' ){ if(fieldObj.checked == false){ fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } } }else{ var checkedValsCount = 0; var inpChoiceElems = fieldObj; for(var ii = 0; ii < inpChoiceElems.length ; ii ++ ){ if(inpChoiceElems[ii].checked === true ){ checkedValsCount ++; } } if ( checkedValsCount == 0) { inpChoiceElems[0].focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_MandArray[i]); return false; } } } } return true; } function zf_ValidCheck(){ var isValid = true; for(ind = 0 ; ind < zf_FieldArray.length ; ind++ ) { var fieldObj=document.forms.form[zf_FieldArray[ind]]; if(fieldObj) { if(fieldObj.nodeName != null ){ var checkType = fieldObj.getAttribute("checktype"); if( checkType == "c2" ){// No I18N if( !zf_ValidateNumber(fieldObj)){ isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c3" ){// No I18N if (!zf_ValidateCurrency(fieldObj) || !zf_ValidateDecimalLength(fieldObj,10) ) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c4" ){// No I18N if( !zf_ValidateDateFormat(fieldObj)){ isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c5" ){// No I18N if (!zf_ValidateEmailID(fieldObj)) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c6" ){// No I18N if (!zf_ValidateLiveUrl(fieldObj)) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c7" ){// No I18N if (!zf_ValidatePhone(fieldObj)) { isValid = false; fieldObj.focus(); zf_ShowErrorMsg(zf_FieldArray[ind]); return false; } }else if( checkType == "c8" ){// No I18N zf_ValidateSignature(fieldObj); } } } } return isValid; } function zf_ShowErrorMsg(uniqName){ var fldLinkName; for( errInd = 0 ; errInd < zf_FieldArray.length ; errInd ++ ) { fldLinkName = zf_FieldArray[errInd].split('_')[0]; document.getElementById(fldLinkName+"_error").style.display = 'none'; } var linkName = uniqName.split('_')[0]; document.getElementById(linkName+"_error").style.display = 'block'; } function zf_ValidateNumber(elem) { var validChars = "-0123456789"; var numValue = elem.value.replace(/^s+|s+$/g, ''); if (numValue != null && !numValue == "") { var strChar; var result = true; if (numValue.charAt(0) == "-" && numValue.length == 1) { return false; } for (i = 0; i < numValue.length && result == true; i++) { strChar = numValue.charAt(i); if ((strChar == "-") && (i != 0)) { return false; } if (validChars.indexOf(strChar) == -1) { result = false; } } return result; } else { return true; } } function zf_ValidateDateFormat(inpElem){ var dateValue = inpElem.value.replace(/^s+|s+$/g, ''); if( dateValue == "" ){ return true; }else{ return( zf_DateRegex.test(dateValue) ); } } function zf_ValidateCurrency(elem) { var validChars = "0123456789."; var numValue = elem.value.replace(/^s+|s+$/g, ''); if(numValue.charAt(0) == '-'){ numValue = numValue.substring(1,numValue.length); } if (numValue != null && !numValue == "") { var strChar; var result = true; for (i = 0; i = 0) { var decimalLength = numValue.substring(numValue.indexOf(‘.’) + 1).length; if (decimalLength > decimalLen) { return false; } else { return true; } } return true; } function zf_ValidateEmailID(elem) { var check = 0; var emailValue = elem.value; if (emailValue != null && !emailValue == “”) { var emailArray = emailValue.split(“,”); for (i = 0; i < emailArray.length; i++) { var emailExp = /^[w]([w-.+'/]*)@([a-zA-Z0-9]([a-zA-Z0-9-]{0,61}[a-zA-Z0-9])?.)+[a-zA-Z]{2,22}$/; if (!emailExp.test(emailArray[i].replace(/^s+|s+$/g, ''))) { check = 1; } } if (check == 0) { return true; } else { return false; } } else { return true; } } function zf_ValidateLiveUrl(elem) { var urlValue = elem.value; if(urlValue !== null && typeof(urlValue) !== "undefined") { urlValue = urlValue.replace(/^s+|s+$/g, ''); if(urlValue !== "") { var urlregex = new RegExp("^((((h|H)(t|T)|(f|F))(t|T)(p|P)((s|S)?)://[-.\w]*)|(((w|W){3}\.)[-.\w]+))(/?)([-\w.?,:'/\\+=&;%$#@()!~]*)?$"); // Same regex as website_url in security-regex.xml. Dar o singură bară oblică inversă este înlocuită cu două bare oblice inverse. return(urlregex.test(urlValue)); } } returnează adevărat; } funcția zf_ValidatePhone(inpElem){ var ZFPhoneRegex = { PHONE_INTE_ALL_REG: /^[+]{0,1}[()0-9-. ]+$/, PHONE_INTE_NUMERIC_REG: /^[0-9]+$/, PHONE_INTE_CONT_CODE_ENABLED_REG: /^[(0-9-.][()0-9-.

.zf-tempContDiv
{ max-width: max-content; umplutură: 10px; margine-stânga: auto; margine-dreapta: auto;
}
#submitbtn{ padding:10px;
}
#submitbtn{
culoare de fundal: #546fff;
culoare: #fff;
chenar: neasezat;
latime: 120px;
raza de graniță: 50px;
margine-stânga: 10px;
cursor: pointer;
padding: 15px;
}
#emailField{
chenar: neasezat;
culoare de fundal: #e0e3e8;
padding: 15px;
font-size: 14px;
raza de graniță: 50px;
latime: 250px;
contur: 0;
marja: 0;
text-align: stânga;
padding-stânga:20px;
}

var zf_DateRegex = new RegExp(“^(([0][1-9])|([1-2][0-9])|([3][0-1]))[-](Jan|Feb|Mar|Apr|May|Jun|Jul|Aug|Sep|Oct|Nov|Dec|JAN|FEB|MAR|APR|MAY|JUN|JUL|AUG|SEP|OCT|NOV|DEC)[-](?:(?:19|20)[0-9]{2})$”);
var zf_MandArray = [ „E-mail”]; var zf_FieldArray = [ „E-mail”]; var isSalesIQIntegrationEnabled = false;
var salesIQFieldsArray = [];

---

Finalizează comanda API OCR, Automatizarea facturilor, Pașaport OCR, Soluție de automatizare AP, Chitanță OCR, Licență soluție OCR, sau începeți perioada de încercare gratuită făcând clic mai jos!

.cta-first-blue{ tranziție: toate 0.1s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; chenar-rază: 0px; greutate font: bold; dimensiunea fontului: 16px; înălțimea liniei: 24px; umplutură: 12px 24px; fundal: #546fff; culoare albă; înălțime: 56px; text-align: stânga; display: inline-flex; flex-direcție: rând; -moz-box-align: center; alinierea elementelor: centru; spațiere între litere: 0px; dimensionare cutie: chenar-cutie; border-width:2px !important; chenar: solid #546fff !important; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; fundal:alb; tranziție: toate 0.1s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; border-width:2px !important; chenar: solid #546fff !important; } .cta-second-black{ tranziție: toate 0.1s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; chenar-rază: 0px; greutate font: bold; dimensiunea fontului: 16px; înălțimea liniei: 24px; umplutură: 12px 24px; fundal: alb; culoare: #333; înălțime: 56px; text-align: stânga; display: inline-flex; flex-direcție: rând; -moz-box-align: center; alinierea elementelor: centru; spațiere între litere: 0px; dimensionare cutie: chenar-cutie; border-width:2px !important; chenar: solid #333 !important; } .cta-second-black:hover{ culoare:alb; fundal:#333; tranziție: toate 0.1s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; border-width:2px !important; chenar: solid #333 !important; } .coloană1{ lățime min: 240px; max-width: potrivire-conținut; umplutura-dreapta: 4%; } .coloană2{ lățime minimă: 200px; max-width: potrivire-conținut; } .cta-main{ display: flex; }

---

Oamenii s-au străduit întotdeauna să devină mai buni în ceea ce fac. Contestarea status quo-ului este norma. Cum? Ei bine, am trecut de la conectarea cablurilor pentru a stabili conexiunile telefonice la utilizarea sateliților pentru a ne transfera mesajele, nu-i așa?

Și vom continua să facem asta.

Oamenilor le place să fie productivi, să fie mai buni, mai rapid și mai precis în sarcinile pe care le îndeplinim.

Și suntem deja la pasul următor. Automatizare.

Am început să folosim automatizarea în viața noastră de zi cu zi, de la folosirea formulelor Excel pentru a efectua calcule până la utilizarea Alexa pentru a furniza orice ne dorim. Dar este puțin mai complex decât atât. Doriți să aflați cum companiile folosesc automatizarea la scară pentru a ne ușura viața? Scufundare in!  

var contentsTitle = „Cuprins”; // Setați-vă titlul aici, pentru a evita să faceți un titlu pentru acesta mai târziu var ToC = “

„+conținutTitlu+”

„; ToC += “

„; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

---

Ce este automatizarea proceselor robotizate?

Robotic process automation is made up of three terms

• Robotic
• Proces
• Automatizare

In layman's terms, we can say robotic process automation is using robots to automate various processes. That is true.

Automatizarea robotică a proceselor este utilizarea software-ului pentru a captura date din documente, a standardiza datele pentru a efectua analize, a declanșa acțiuni bazate pe informații derivate și pentru a automatiza procesele manuale cu eficiență ridicată, acuratețe și costuri reduse.

RPA automatizează toate sarcinile pe care le considerați monotone, plictisitoare și manuale. Procedând astfel, automatizarea proceselor robotizate vă amplifică forța de muncă și vă eliberează angajații de sarcini manuale și le permite să se concentreze asupra sarcinilor care necesită intervenție umană și perspective.

Inca confuz? Să ne uităm la un exemplu.

What is Robotic Process Automation Example?

Să luăm exemplul procesării facturii. Pașii de procesare a facturii includ: primirea unei facturi, scanarea și încărcarea facturii, extragerea valorilor de consum și rezervarea valorilor de consum. (Ei bine, are mult mai mult decât atât, dar să luăm în considerare acest lucru pentru un exemplu simplu!)

În procesarea manuală, veți avea nevoie de un angajat cu normă întreagă care să se ocupe de un aspect al întregului ciclu. Fiecare angajat își face partea în mod individual și transmite rezultatul. Având în vedere că procesul este complet uman, este predispus la erori, revizuiri multiple, introducere manuală a datelor, calcule manuale și timp lung de proces.

Luați în considerare al doilea scenariu, în care, odată ce contabilul primește o factură pe hârtie, o transmite software-ului. Software-ul OCR încorporat în software va scana și va încărca factura în sistem. Software-ul inteligent de procesare a documentelor va extrage apoi datele relevante din factură și va asigura verificările multiple ale acestora pentru a menține calitatea datelor. După aceasta, datele sunt stocate în sistemele ERP. Acest proces reduce timpul de manipulare, îmbunătățește eficiența și eliberează timpul celorlalți angajați pentru a se concentra pe analiza datelor extrase și implementarea strategiilor.

What are different RPA Adoption Trends?

Adoptarea RPA este în creștere în toate industriile și pentru mai multe cazuri de utilizare. Să aruncăm o privire la modul în care este stadiul adoptării automatizării proceselor robotizate, analizând diverse statistici.

Investiție în Robotic Process Automation tehnologia este în creștere

Organizațiile din întreaga lume se concentrează pe automatizarea proceselor robotizate pentru a-și atinge obiectivele de economisire a costurilor, așa cum a menționat HfS Research cu KPMG.

81% dintre companii investesc în tehnologia de automatizare a proceselor robotizate pentru a-și atinge obiectivele de economisire financiară.

Venitul mondial RPA Software este în creștere!

The worldwide Robotic Process Automation Software revenue is increasing continously. The revenue by RPA software is expected to reach $1.89Billion with a growth rate of 19.53%.

Prognoze privind dimensiunea pieței RPA

• Dimensiunea pieței globale de automatizare a proceselor robotizate este deja evaluată la 1.40 miliarde de dolari în 2019 și este de așteptat să atingă 11 miliarde de dolari până în 2027, extinzându-se la un CAGR de 34% din 2020 până în 2027 (Grand View Research).
• Până în 2025, piața roboticăi colaborative este de așteptat să atingă 12 miliarde de dolari (MarketsAndMarkets)
• Potrivit Fortune Business Insights, se estimează că dimensiunea pieței globale de automatizare a proceselor robotizate va atinge USD 7.64 miliarde în 2028, la un CAGR de 25.0% în perioada de prognoză. (Incorporați codul)
• Ratele de adoptare a RPA cresc de la 12% în 2019 la 20% în 2021, așa cum se menționează de Computer Economics 2020.

• Industria de automatizare robotică a proceselor va genera un total de aproximativ 22.5 miliarde de dolari până în 2025, conform următoarei imagini Forrester.

Adopția RPA este în creștere

Peste 78% dintre companii implementează deja RPA în procesele lor, în timp ce încă 16% plănuiesc să implementeze RPA în următorii 3 ani.

Automatizarea proceselor robotizate este utilizată în toate industriile.

Adoptarea RPA este în creștere în diferite funcții. RPA pentru finanțare va crește de aproximativ 12.7 ori rata actuală de adoptare în următorii 2-3 ani. RPA pentru HR va crește de peste 3.7 ori, RPA în achiziții va crește de 4.3 ori dimensiunea actuală, în timp ce GBS va crește de 5.2 ori în următorii 2-3 ani.

Potrivit HfS Research, maturitatea automatizării proceselor robotizate în diferite funcții este menționată mai jos:

• Asigurare – 38%
• Retail – 36%
• Energie – 30%
• Asistență medicală – 30%
• Manufacturing – 28%
• Banking & Financial Services – 24%
• Asistență medicală – 22%

Care sunt beneficiile implementării automatizării proceselor robotizate?

Beneficiile automatizării proceselor robotizate depășesc doar economisirea de bani. Există mai multe moduri în care automatizarea proceselor robotizate contribuie la creșterea organizației. Să aruncăm o privire asupra beneficiilor implementării automatizării proceselor robotizate.

Reducerea volumului de angajați

Automatizarea proceselor robotizate se ocupă de toate sarcinile de introducere manuală a datelor, astfel încât angajații dvs. să aibă mai mult timp să se concentreze pe partea strategică a rolurilor lor. Luând timp de la introducerea plictisitoare a datelor, angajații se concentrează pe furnizarea de servicii mai bune clienților lor.

Un exemplu în care RPA a ajutat la reducerea sarcinii angajaților: în asistența medicală, medicii cheltuiesc peste 66% din timpul lor făcând documente manuale! Utilizarea automatizării proceselor robotizate pentru a automatiza procesele documentelor va elibera timp medicilor și vor putea trata mai mulți pacienți pe termen lung.

Îmbunătățiți eficiența generală

Automatizarea proceselor robotizate poate crea boți sau fluxuri de lucru automatizate care funcționează 24×7. Acest lucru permite organizațiilor să fie disponibile non-stop pentru clienții lor. De asemenea, utilizarea automatizării proceselor robotizate reduce costul deservirii unui client, îmbunătățește timpul de realizare și reduce erorile predispuse la om. Este un câștig-câștig pentru toți cei implicați!

Un bot RPA poate deplasa până la 30x munca facuta de un angajat uman!

Consistență îmbunătățită a datelor

Cu automatizarea proceselor robotizate, fiecare set de date este supus aceluiași set de reguli și tehnici de standardizare. Decizia este complet bazată pe reguli și nu există nicio ambiguitate implicată. Datele de ieșire RPA sunt, prin urmare, raționalizate, consecvente și standardizate.

Îmbunătățiți jurnalele de date

Auditurile nu sunt neobișnuite. Companiile trebuie să mențină mai multe jurnale pentru audit. Robotic Process Automation poate ajuta companiile să mențină jurnalele de date, inclusiv fiecare modificare făcută în document, procese sau orice alte reguli.

Reducerea erorilor

Procesele manuale sunt predispuse la erori. Automatizarea proceselor robotizate reduce ratele de eroare ale oricărui proces manual.

Software precum Nanonets poate extrage informații din documente cu o precizie de 95%.

Vedeți cum să automatizați procesele documentelor cu Nanonets. Încercați gratuit Nanonets.

Salveaza timp

Nu este surprinzător faptul că automatizarea proceselor manuale va economisi timp. RPA poate accelera procesele manuale de 20 de ori!

Îmbunătățiți experiența clienților

Clienții urăsc așteptarea. RPA poate reduce timpul necesar pentru finalizarea sarcinilor manuale. Folosind RPA, companiile își pot răspunde clienților rapid și eficient. Acest lucru reduce rata de pierdere a clienților și îmbunătățește satisfacția clienților.

O mai bună conformitate și securitate a datelor

Boții RPA pot fi folosiți pentru a eficientiza, optimiza și standardiza orice proces fragmentat. Automatizarea robotică a proceselor ajută la îmbunătățirea coerenței proceselor, asigurând în același timp conformitatea. Boții RPA pot verifica toate regulile pe care organizațiile trebuie să le urmeze, pot menține jurnalele de date relevante și pot preveni scurgerile de date. Software-ul RPA este, de asemenea, conceput pentru a fi sigur și pentru a adera la mai multe cerințe de securitate, cum ar fi GDPR, ISO, SOC2 etc.

Control și expertiză îmbunătățite

Cu opțiunile interne de automatizare a proceselor robotizate, organizațiile pot avea un control sporit asupra datelor și proceselor lor. Cu timp suplimentar pe mână, angajații își mută, de asemenea, atenția către zone cu impact ridicat și dezvoltă expertiza necesară pentru creșterea companiei.

Avantaj competitiv adăugat

RPA poate oferi un ROI ridicat într-o perioadă scurtă de timp. Luați în considerare Nanonets. Nanonets poate oferi un ROI de 3-4x într-o perioadă de 3-5 luni! E rapid.

De asemenea, cu automatizarea proceselor robotizate, compania dumneavoastră vă poate servi clienții la un cost mai mic, cu eficiență ridicată și timpi de livrare îmbunătățiți. Cu RPA, puteți eficientiza toate procesele și, astfel, puteți obține un avantaj competitiv față de concurenții dvs.

Care sunt barierele în calea implementării automatizării proceselor robotizate în organizații?

Deloitte's study identified the top barriers to scale intelligent automation in organizations. This gives us an idea to what are the barriers to implementing RPA in organizations.

Vom discuta despre cele de mai sus și despre câteva provocări suplimentare pentru implementarea RPA într-o organizație. Ca lider, trebuie să fii conștient de tot ce ar putea merge prost cu implementarea noilor tehnologii. Fără o implementare corectă, nu ați vedea niciodată beneficiile tehnologiei de bază. Să analizăm în profunzime provocările pentru RPA în organizații:

Fragmentarea procesului

Încercarea de a automatiza procesele care nu au un flux complet sau sunt fragmentate poate duce la creșterea erorilor. De exemplu, încercați să automatizați procesarea facturilor cu RPA. Dar procesul dumneavoastră are doi contractori care nu pot fi luați în considerare în automatizarea procesului. Încercarea de a automatiza acest proces nu va fi fructuoasă. Există mai multe motive pentru care procesul poate fi fragmentat. Prin urmare, organizațiile trebuie să se asigure că procesele lor sunt suficient de mature pentru a fi automatizate.

Doar 38% dintre organizații au definiții mature de proces, standarde și management [Deloitte]

Statisticile de mai sus fac dificilă acceptarea automatizării end-to-end a proceselor. Prin urmare, chiar înainte de a începe proiecte RPA, companiile trebuie să identifice procesele corecte de automatizat.

Lipsa suportului IT

Echipele IT sunt întotdeauna întinse și suprasolicitate. Ei sunt echipa care ar trebui să conducă orice proiect de automatizare în întreaga organizație. Chiar și atunci când sunt de sprijin, s-ar putea să nu fie complet echipați pentru a implementa RPA la scară largă, așa cum se arată în următoarele:

37% of organizations reported that they have appropriate standards controlled by an intelligent automation center of excellence [Deloitte]

Rezistența angajaților

“People fear what they don't understand”

Când menționezi automatizare, primul gând din capul angajatului tău ar putea fi despre „securitatea locului de muncă”. Fiind transparent cu privire la scopul, obiectivele și viziunea proiectului, puteți atenua teama. Includeți angajații în fiecare pas al proiectului pentru a reduce teama de a-și pierde locul de muncă și de a câștiga impuls pentru implementare.

Lipsa unui obiectiv clar și a viziunii

Automatizarea doar de dragul automatizării nu va da rezultate. S-ar putea de fapt să complice lucrurile dincolo de reparații. Pentru a beneficia de beneficiile automatizării RPA, organizațiile trebuie să aibă o idee clară despre următoarele:

• Ce procese de automatizat?
• Ce instrumente să folosești?
• Ce valori de urmărit?
• Cum se comunică angajaților proiectele RPA?
• Care sunt costurile și beneficiile implementării RPA pe termen lung?

Costuri pentru implementarea noilor tehnologii

Costul este o barieră majoră atunci când se introduce noi tehnologii în organizație. Dar, acest lucru ar putea fi rezolvat cu ușurință printr-o analiză detaliată cost-beneficiu. Beneficiile automatizării proceselor robotizate pot fi cuantificate pentru idei mai bune.

Management și suport executiv

Ați crede că, cu o analiză extinsă cost-beneficiu, ați avea acceptul executivului. Te înșeli. Majoritatea directorilor tind să privească puternic sentimentul angajaților și, prin urmare, obținerea acceptului executivului devine dificilă. De asemenea, ei ar putea crede că RPA este doar un moft și nu atât de relevant pentru afacerea lor, deoarece au văzut multe moduri venind și plecând.

Dar, odată cu adoptarea rampantă de către liderii tehnologici, acest lucru se schimbă încet, așa cum se arată în figura de mai jos. Studiul Deloitte arată că, în timp ce C-Suite și liderii funcționali susțin strategia de automatizare inteligentă, majoritatea forței de muncă și a echipelor de risc sunt contrarii ideii de automatizare RPA.  

Care sunt diferitele cazuri de utilizare a RPA în diferite industrii?

RPA este utilizat în toate industriile pentru mai multe cazuri de utilizare. Să discutăm în detaliu cazurile de utilizare RPA.

Automatizare robotică a proceselor în asigurări, bănci și finanțe

Înregistrarea cererilor

Procesarea reclamațiilor necesită colectarea unor cantități mari de date din mai multe surse. Sistemele actuale de revendicare sunt inflexibile și nu funcționează, ceea ce duce la o procesare umană extinsă.

RPA poate reduce intervenția umană în înregistrarea cererilor de asigurare. Detaliile clienților sunt validate în raport cu detaliile politicii interne, clienții sunt anunțați cu numere de reclamație, iar cererile sunt transmise echipelor de investigație corespunzătoare.

Prin integrarea RPA pentru procesarea documentelor de despăgubire, companiile de asigurări pot economisi până la $ 14k pe an în proces.

Citeşte mai mult: Automatizarea facturilor

Detectarea fraudei

Când vine vorba de prevenirea fraudei, automatizarea proceselor robotizate (RPA) poate fi de mare ajutor.

Companiile de asigurări americane pierd aproximativ $ 40 de miliarde de un an pentru escroci.

Considering that many organizations still rely on outdated rule-based systems incapable of identifying sophisticated fraud schemes, the figures seem understandable. Aside from that, AI-powered fraud detection systems help to increase the accuracy of human analysts' judgments by providing them with relevant data to consider.

Citeşte mai mult: Cum să preveniți frauda vânzătorilor?

underwriting

Subscrierea este un alt domeniu al asigurărilor care poate beneficia de automatizare. Aceasta implică obținerea și analizarea datelor dintr-o serie de surse.

Insurance underwriters are responsible for assessing and analyzing the risks associated with insuring individuals and their property. Insurable individuals' and assets' histories are gathered as part of the underwriting procedure.

Tarif

Several businesses may offer your items at a lower price (one that is theoretically impossible to match) in an effort to increase sales. RPA insurance bots gather and aggregate pricing data to see if your products are being offered online in an unethical manner or for less than the MSRP you've established.

Evaluarea, cotarea, legarea, emiterea, reînnoirea și aprobarea sunt toate aspectele administrării polițelor de asigurare. Folosind RPA, sarcini precum controlul creditului, conformitatea fiscală și reglementările pot fi automatizate. Întreaga procedură este accelerată semnificativ folosind RPA, care navighează prin diverse aplicații și economisește timp semnificativ.

Procese și analize de afaceri

Furnizorii de servicii de asigurări trebuie să se străduiască să ofere consumatorilor lor cele mai bune servicii posibile.

It's tough for insurance agents to track or measure operational efficiency and find areas for improvement because of the sheer quantity of paper-intensive and operational activities.

Când RPA este utilizat la locul de muncă, sarcinile pot fi executate și urmărite cu ușurință cu o eficiență mai mare. Utilizarea RPA în audit trails ajută la asigurarea conformității cu reglementările, ceea ce, la rândul său, ajută la optimizarea fluxului de lucru general. Cu o abordare centrată pe client, RPA crește timpul de răspuns al clienților și eficientizează procedurile corporative.

Citeşte mai mult: Ce este automatizarea proceselor?

Vânzări și distribuție

Vânzările și distribuția în asigurări pot fi simplificate cu RPA. Este posibilă automatizarea și configurarea unei varietăți de activități, de la crearea de tabele de punctaj de vânzări până la trimiterea de notificări către agenți.

Finanțe și conturi

Cu RPA în roboții de asigurări, sarcinile repetitive precum copierea și lipirea, completarea formularelor și trimiterea de notificări pot fi finalizate cu o intervenție umană minimă. Beneficiile suplimentare includ reducerea amprentei polițelor de asigurare și a tranzacțiilor financiare, precum și alerte pentru daune îndoielnice.

Citeşte mai mult: RPA în domeniul bancar, RPA în asigurări & RPA în Finanțe

RPA în cazuri de utilizare în domeniul sănătății

Programarea pacientului

Pacienții pot rezerva o programare fără a interacționa cu personalul medical datorită tehnologiei Robotic Process Automation. Pe lângă reducerea necesității de alocare a resurselor pentru rezervare, această aplicație poate consolida relațiile cu clienții, permițând pacienților să programeze întâlniri mai rapid.

Managementul daunelor

Complexitatea acestui proces a creat o industrie a serviciilor de procesare a cererilor de plată medicală care acum valorează aproximativ $ 4.6 de miliarde de.

Soluțiile de gestionare a daunelor bazate pe RPA pot reduce probabilitatea greșelilor umane în timpul procesului de facturare medicală. Acest lucru este avantajos pentru furnizorii de servicii medicale.

Conformitatea cu cerințele de reglementare

Furnizorii de servicii medicale pot urmări și înregistra fiecare etapă a fluxului de lucru în fișiere jurnal organizate folosind automatizarea proceselor robotizate, permițând organizației să respecte procesul de auditare. În plus, deoarece boții vor efectua aceste operațiuni, Robotic Process Automation are potențialul de a crește confidențialitatea datelor.

Introducerea, migrarea și extragerea datelor

Sectorul asistenței medicale se bazează în mare măsură pe înregistrările pe hârtie, deoarece majoritatea companiilor de asistență medicală au divizii care depind în mod semnificativ de documentația pe hârtie.

Deoarece o parte din dependența sa este de documente pe hârtie, industria sănătății este o țintă excelentă pentru transformarea digitală. Automatizarea obținerii de date din sisteme vechi și transferarea acestora în sisteme digitale este posibilă prin intermediul roboților RPA.

RPA în telecomunicații

Automatizarea proceselor robotizate poate ajuta telecomunicațiile să lupte cu o mulțime de probleme, cum ar fi fluxul inadecvat de date, reducerea performanței, cerințele fluctuante și competitivitatea rampantă. Să aruncăm o privire la modul în care RPA poate ajuta la optimizarea telecomunicațiilor

Scalabilitate îmbunătățită

Telecommunication operators require the fluctuating workforce. RPA software bots can help telecom operators replicate workflows at any location and upsize or downsize the workload based on requirements without any additional costs.

Calitatea datelor îmbunătățită

Operatorii de telecomunicații au o mulțime de date care provin din mai multe surse. Boții RPA pot monitoriza și optimiza fluxul de date și, în loc să le stocheze într-un siloz, RPA în telecomunicații poate ajuta la crearea unei baze de date standardizate pentru toată lumea. Acest lucru elimină silozurile de date și fluxul de date îmbunătățit din baza de date către angajatul necesar.

Economii

Telecomunicațiile sunt o piață extrem de competitivă. Cu mulți concurenți și oferte aproape identice, organizațiile pot utiliza automatizarea proceselor robotizate pentru a elimina procesele manuale, pentru a reduce cerințele FTE și pentru a crește productivitatea. Prin automatizarea sarcinilor ușoare de front și back-office, organizațiile pot minimiza cheltuielile și pot îmbunătăți rentabilitatea investiției.

Automatizarea proceselor robotizate în BPO

Serviciul Clienți

Peste De la 70 la 80% procesele bazate pe reguli din serviciile pentru clienți pot fi automatizate folosind RPA.

RPA poate accelera soluționarea clienților utilizând un proces bazat pe reguli pentru a obține mai multe informații despre întrebările clienților, oferind soluții de bricolaj sau conectându-se la următorul agent disponibil pentru clienți după adunarea informațiilor necesare.

Procesarea facturii

Procesarea facturilor este un alt proces repetitiv de afaceri care poate provoca plăți incorecte și întârzieri de timp dacă se face manual. Și RPA simplifică acest proces, oferind gestionarea în timp util a plăților.

Procesarea facturilor este o provocare, deoarece diferite companii au formate de factură diferite. Dar, folosind software precum Nanonets, care poate fi instruit, procesarea facturilor poate fi simplificată și personalizată în funcție de cerințe.

Citiți mai multe despre modul în care Nanonets a ajutat serviciile ACM.

Compararea pretului

Atunci când companiile cumpără ceva în vrac pentru nevoile lor de producție, costul este crucial. Costul acestor articole poate face sau distruge afacerea și poate avea un impact semnificativ asupra rentabilității investiției.

Cu toate acestea, alocarea manuală a timpului pentru a compara și a cerceta opțiunea disponibilă poate fi dificilă și poate costa mult pe termen lung. Ținând cont de acest lucru, multe companii nu folosesc RPA pentru a gestiona procesul de comparare a prețurilor.

This system can compare various vendors' quality, reliability, and price and give you the best result.

Introducerea și validarea datelor

În lumea de astăzi, datele pot avea diferite forme și dimensiuni. De la date care pot fi citite de mașină la note scrise de mână, există tipuri nelimitate cu care se confruntă experții în date.

Ca rezultat, procesul general de citire, introducere și validare poate fi o mare luptă pentru profesioniștii în introducerea datelor. RPA permite companiei să elibereze sarcinile de introducere a datelor și de validare și automatizează procesul cu o acuratețe remarcabilă.

Managementul de conformitate

Cu puterea automatizării, companiile sunt acum capabile să simplifice managementul conformității și să limiteze expunerea la risc pe termen lung. Și pe măsură ce organizațiile au evoluat, gestionarea conformității mai multor standard cu intrări bazate pe reguli nu va deveni mai complexă datorită scalabilității sistemului RPA.

Reconciliere

Reconcilierea presupune găsirea și sortarea informațiilor legate de cheltuieli împreună cu echilibrul. Acest lucru manual poate dura mult timp din partea departamentelor de Conturi, care poate fi utilizat mai bine în altă parte.

RPA permite organizației să simplifice acest proces și să automatizeze potrivirea și sortarea tuturor detaliilor de plată pentru o experiență eficientă de reconciliere a înregistrărilor.

De ce proiectele RPA eșuează? Care sunt riscurile asociate cu proiectele RPA?

Proiectele RPA eșuează, uneori din cauza așteptărilor excesive și alteori din cauza execuției proaste. Cunoașterea acestor capcane în avans vă va ajuta să urmăriți ce ar putea merge prost și unde. Studierea acestora vă va ajuta să puteți continua fără probleme în timp ce lucrați pentru a automatiza procesele manuale din organizația dvs.:

Identificarea procesului greșit de automatizat

Încercarea de a rezolva o problemă greșită nu va da soluții. Avem o listă de verificare pentru a identifica procesul potrivit de automatizat. Dacă este manual și bazat pe reguli, automatizează-l. Nu este atât de simplu. Încercați să căutați lucruri care ar putea sta în cale:

• Încearcă managerul să devieze automatizarea pentru a-și salva echipa?
• Este procesul mai complex decât pare?
• Sunt regulile configurate corect?
• Angajații ajută la configurarea sarcinilor?

Încercați să căutați locuri în care ar putea merge prost și fiți cu ochii pe el.

Gândiți-vă mai mult la: Cine sunt oamenii care protejează în mod deosebit zonele lor? Cum i-ați aborda dacă sunteți conștient de oportunitățile de proces din zonele lor?

Automatizarea întregului proces atunci când doar o parte era un candidat bun

Aceasta poate fi o extensie a problemei menționate mai sus. Un proces poate fi împărțit în mai multe etape mai mici. Proprietarii de afaceri ar putea dori să automatizeze toți pașii manuali pentru a vedea adevăratul potențial al automatizării RPA, dar asta nu ar funcționa așa. Fiecare parte a procesului va avea un anumit grad până la care poate fi automatizată. Anumite procese ar putea necesita în continuare supraveghere umană sau atingere umană. Încercarea de a automatiza acestea ar crea probleme.

You don't have to automate everything to see the benefits. You can automate a part of the process and still see the results you wanted.

Neavând suficientă experiență în echipă

Odată ce botul RPA este activ, lucrurile s-ar putea să meargă la sud. Este posibil ca modelul să nu funcționeze așa cum ați vrut. Și asta nu va arăta grozav.

Este întotdeauna o idee bună să aveți în echipă un dezvoltator cu experiență care să se ocupe de aceste probleme din mers. Asigurați-vă viitorul și îmbunătățiți-vă procesele cu automatizare și mențineți-le cu dezvoltatorii.

Pornirea unui proiect fără informații suficiente

Solicitările de proiecte există cu un motiv. Pentru ca persoana care solicită automatizarea să își poată preciza exact cerințele.

Nu vrei să lucrezi la botul RPA săptămâni întregi doar pentru a realiza că cerințele erau diferite. Când începeți cu automatizarea RPA, mai multe informații despre cerințe sunt mai bune decât să aveți mai puține informații.

Selectarea instrumentului greșit

Selectarea instrumentului greșit vă poate cauza un dublu zgomot de efort și costuri irosite. Alegeți instrumentele dvs. RPA în funcție de cerințele dvs.

• Aveți mai puțini dezvoltatori? Obțineți un instrument fără cod.
• Aveți mai puțin buget? Cercetați toate instrumentele ieftine
• Nu doriți să codificați? Obțineți un instrument bazat pe fluxul de lucru.

Este mai bine să vă luați mai mult timp pentru a decide cu privire la instrumentul corect, decât să ajungeți cu unul greșit.

Cum să obțineți acceptarea executivului pentru automatizarea RPA?

Participarea părților interesate este importantă pentru implementarea cu succes a proiectului RPA. Cu mai multe companii care adoptă automatizarea, cumpărarea devine din ce în ce mai ușoară.

Peste 90% dintre directorii de nivel C raportează că există deja un anumit nivel de automatizare inteligentă în cadrul organizațiilor lor. (IBM)

Dar chiar și atunci, dacă ai putea obține un buy-in din partea echipei executive, vei avea o scenă pentru a-ți prezenta opiniile. Iată 3 moduri de a obține acceptarea executivului pentru automatizarea RPA în organizația dvs.

Prezentați standardele din industrie

Multe organizații din întreaga lume adoptă automatizarea. Prezentați tendințele de adoptare a RPA în industria dvs. Preluați statistici din orice raport de cercetare reputat pentru a vă consolida credibilitatea.

Arată cazurile de utilizare

Uneori, când o persoană face aceeași muncă ani de zile, ea crede că nimeni nu o poate face mai bine. Ei nu pot vedea cum poate fi automatizată munca lor. Acesta este un efect de reflectoare. A oferi o viziune la persoana a treia i-ar putea ajuta să-și realizeze potențialul. Aruncă o privire la toate procesele din organizația ta.

Care sunt unele procese specifice din cadrul organizației dumneavoastră care ar putea beneficia de automatizare?

Faceți o listă cu câteva idei. Menționăm că orice concurență utilizează RPA pentru a automatiza aceste sarcini.

Recalificați angajații și creați experiență

Când sugerați automatizarea, gândiți-vă la modul în care veți contracara pierderile de locuri de muncă. Managerii de toate nivelurile detestă să-și taie echipa sau bugetele. O modalitate de a redistribui acești angajați este: Recalificați și cultivați experiența.

Antrenează angajații, astfel încât aceștia să poată lucra în tandem cu automatizarea RPA, contribuind în același timp la creșterea companiei. Angajații își pot îmbunătăți competențele sau își pot folosi timpul liber pentru a se concentra pe strategie sau mai mult. Obțineți ajutor de la echipa de resurse umane pentru a elabora o strategie cu privire la acest aspect al automatizării RPA.

Analiza cost-beneficiu

Discutați în detaliu toate beneficiile automatizării RPA. Arată cum aceste beneficii pot depăși costurile. Afișați calculele brute pentru rentabilitatea investiției și perioadele de rambursare. Simulările pot ajuta și ele.

Avantajele automatizării RPA sunt:

• Satisfacția clienților îmbunătățită
• Productivitate îmbunătățită a angajaților
• Mai puțină sarcină manuală
• Conformitate sporită a riscurilor
• Mai puține rate de eroare
• Economii financiare
• Avantaje competitive

Și mai mult.

Structura automatizării proceselor robotizate

RPA este o mulțime de lucruri. Automatizarea proceselor robotizate are o mulțime de definiții. Dar cum ați descrie structura RPA? Cum ați clasifica RPA?

Enriquez şi colab. (2020) au venit cu 48 de funcționalități diferite pentru a clasifica sistemele RPA. Asta e mult. Să încercăm să înțelegem structura RPA, clasificându-l pe mai multe dimensiuni.

Vizualizare afaceri

RPA poate asuma diferite roluri pe baza obiectivelor de afaceri: poate oricare

• Înlocuiți un FTE prin preluarea completă a sarcinilor de introducere manuală a datelor efectuate de angajați
• Sprijiniți un FTE (ajută angajatul să facă o treabă mai bună) – de ex. furnizarea de date relevante despre clienți agentului de asistență în timp ce agentul vorbește online cu clienții
• Fă ceva inovator – cum ar fi asigurarea conformității furnizorului cu GST a facturilor deschise prin verificarea valorilor implicite ale furnizorului în baza de date GSTM.  

Din nou, aruncând o privire asupra complexității procesului implicat, roboții software RPA pot înlocui oamenii pentru sarcini de rutină. Boții software RPA pot sprijini eforturile FTE în timp ce efectuează sarcini structurate, cum ar fi automatizarea facturilor. În cazul sarcinilor nestructurate, roboții RPA trebuie să lucreze cu inteligență.

Capacități RPA

În această secțiune, încercăm să vedem ce fel de capabilități poate avea botul nostru RPA. Capacitățile RPA pot fi legate de:

Cum vor interacționa boții?

În conformitate cu aceasta, determinăm modul în care utilizatorii finali vor interacționa cu botul. Fie botul RPA va interacționa folosind o interfață cu utilizatorul final, o aplicație, seturi de date, alți roboți sau lumea reală.

De exemplu. În cazul automatizării unei sarcini de rutare, este posibil să utilizați un software care va colecta informații din documente și le va procesa.

În cazul asistenței, ca și în cazul asistenței pentru clienți, botul RPA va interacționa cu e-mailurile clienților, o bază de date de clienți și recenziile clienților pentru a construi un profil adecvat de client.

În cazul unei noi sarcini, botul RPA poate folosi imaginile permiselor de conducere de la camerele stradale pentru a extrage informații despre șofer dintr-o bază de date în timp real.

Vrem ca ei să ia o decizie?

Când construiți un bot RPA, trebuie să decideți dacă doriți ca boții să ia deciziile sau nu.

În timp ce roboții care automatizează sarcinile de rutină nu trebuie să ia nicio decizie, cei care fac sarcini inovatoare ar trebui să poată lua propriile decizii pentru a îmbunătăți auto-învățarea.

Care ar trebui să fie capacitățile de auto-învățare ale botului?

Boții RPA care înlocuiesc sarcinile umane urmează în mare parte procese bazate pe reguli și nu trebuie să învețe. Cei care ajută oamenii ar putea învăța din acțiunile umane.

Pe de altă extremă, roboții RPA care încearcă să lucreze la sarcini inovatoare trebuie să devină mai buni în a face lucrurile după fiecare pas.

Robotul ar trebui să fie guvernat de o parte externă?

După cum se menționează în imagine, roboții care automatizează sarcinile de rutină nu au nevoie de nicio guvernare, deoarece sarcinile sunt destul de simple. În timp ce în cazul sarcinilor noi, este necesară supravegherea umană pentru a se asigura că botul RPA progresează în direcția corectă.

Vedere de realizare

Vederea de realizare vorbește despre configurația sistemului și proprietățile sistemului care sunt comparabile cu alte sisteme IT. În această vedere, aruncăm o privire la:

• Tip software – Software-ul RPA poate fi un produs SaaS standardizat sau poate fi dezvoltat intern.
• Complexitatea sistemului – Câte sisteme sunt conectate? Este un singur sistem sau mai multe sisteme care sunt izolate sau complet integrate?
• Operațiuni de sistem – Unde este găzduit? Unde sunt stocate datele? Model cloud, hibrid sau on-premise.

Cerințe de utilizare

Vizualizarea de utilizare vorbește despre procesul de selecție și automatizare. Aici luăm în considerare modul în care este utilizat botul RPA.

Cum sunt selectate procesele?

Procesele pot fi selectate fie de către utilizatorii finali, fie prin selecție manuală, în cazul în care unul dintre directori selectează procesul, fie printr-un proces de selecție centralizat în care managementul executiv sau întreaga companie intervine. În plus, botul RPA poate selecta automat procesul pentru fi automatizat prin efectuarea unei analize.

Cum sunt automatizate procesele?

• Procesele sunt executate individual de către utilizatorii finali? Procesul poate fi automatizat și de echipa centralizată. O diferență majoră între proiectele RPA și sistemele informaționale tradiționale este posibilitatea unei realizări autonome de către unitățile de afaceri. Cu toate acestea, se poate aștepta ca implementări mai complexe RPA să necesite implicarea departamentului IT.

---

var contentsTitle = „Cuprins”; // Setați-vă titlul aici, pentru a evita să faceți un titlu pentru acesta mai târziu var ToC = “

„+conținutTitlu+”

„; ToC += “

„; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

Nanoneți API OCR și OCR online au multe interesante cazuri de utilizare tHat ar putea optimiza performanța afacerii dvs., economisi costuri și crește creșterea. Afla modul în care cazurile de utilizare ale Nanonets se pot aplica produsului dvs.

Să începem!

---

• Coinsmart. Cel mai bun schimb de Bitcoin și Crypto din Europa.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. ACCES LIBER.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Încercare gratuită.
• Source: https://nanonets.com/blog/robotic-process-automation/