Modalități eficiente de îmbunătățire și extindere a metodelor digitale de plată pentru companii

Tehnologia de plată digitală a făcut posibil ca oricine are un dispozitiv inteligent să efectueze tranzacții cu ușurință și în siguranță.

Mai mult de unul din trei consumatori din Marea Britanie utilizează acum un portofel digital și mai mult de jumătate (54%) îl folosesc pentru a plăti bunuri online, potrivit unui studiu realizat de Paysafe.

În timp ce criza costului vieții a forțat recent consumatorii să-și regândească obiceiurile de cheltuieli, UK Finance raportează că au fost 2 miliarde de tranzacții cu carduri efectuate de deținătorii de carduri din Marea Britanie numai în luna mai a acestui an – dintre care 92 de milioane au fost fără contact.

Atât companiile, cât și consumatorii adoptă plățile digitale ca modalități de plată rapide, fiabile și fără contact, dar mai sunt inovații și îmbunătățiri de făcut.

Îmbrățișați capacitatea digitalului de a acoperi o gamă largă de tranzacții

În loc să colecteze doar plăți pe care tehnologia digitală le poate face într-un mod rapid și ușor, companiile ar trebui să ia în considerare și utilizarea plăților digitale pentru a acoperi tranzacții mai complexe, cum ar fi rambursările și trimiterea plăților înapoi către clienți.

Tehnologia Open Banking poate permite companiilor să trimită bani direct în contul bancar al clienților lor, fără a fi nevoie să cunoască detaliile bancare ale acestora. Deoarece banii sunt trimiși electronic și, de obicei, creditați în câteva secunde, companiile pot, de asemenea, să-i urmărească cu ușurință starea.

Ca rezultat, companiile pot economisi timp și bani în comparație cu plățile manuale, cum ar fi rambursările în numerar și cecurile.

Oferiți stimulente pentru utilizare

Oferirea clienților o schemă de recompense online sau un program de loialitate este o modalitate eficientă de a construi și de a menține o bază de clienți. Prin încorporarea cashback-urilor sau a reducerilor într-o soluție de plată digitală, clienții pot fi motivați să folosească frecvent plățile electronice, ținând cont de recompensele implicate.

Pe măsură ce comportamentele consumatorilor și obiceiurile de cheltuieli se schimbă în mod constant, ținerea pasului cu acestea poate epuiza cu ușurință resursele unei afaceri. Crearea unui program de loialitate în jurul unei metode de plată digitală poate ajuta la creșterea reținerii clienților și la stabilirea unui raport necesar pentru a interacționa constant cu aceștia.

Implementarea unor astfel de măsuri poate ajuta la crearea unui sentiment de conștientizare a mărcii pe termen lung, permițând clienților existenți să devină susținători ai mărcii care pot ajuta la atragerea altora noi.

Implementați straturi suplimentare de securitate

Clienții acordă prioritate securității atunci când plătesc online. Cercetările de la Paysafe arată că 62% dintre oameni sunt din ce în ce mai preocupați de fraudă. Aceste temeri au făcut ca 58% dintre oameni să se simtă inconfortabil când își introduc datele financiare online pentru a plăti pentru bunuri și servicii.

Unele companii consideră că asigurarea că ofertele lor de plăți digitale echilibrează securitatea cu confortul clienților poate fi o provocare. Cu toate acestea, tehnologia disponibilă astăzi poate permite o experiență ușoară pentru clienți, în același timp, lucrând pentru a îmbunătăți controalele fraudelor și pentru a minimiza frecarea utilizatorilor.

Implementarea măsurilor de securitate precum managementul identității și criptarea poate ajuta la protejarea identității clienților și la atenuarea riscului de fraudă. Aceste măsuri pot ajuta în cele din urmă companiile să atenueze anxietățile clienților și să inspire încredere atunci când folosesc metodele de plată digitale.

Creați o experiență de utilizator mai rapidă

Eficientizarea călătoriei de plată poate fi o victorie strategică – în special într-un climat de concurență sporită între furnizorii de plăți digitale. Eficiența este o prioritate pentru clienți atunci când vine vorba de cumpărături online și de plată electronică.

Forbes raportează că mai mult de jumătate (54%) dintre cumpărătorii online spun că ar abandona un coș de cumpărături dacă o companie cere prea multe informații, majoritatea (82%) spunând că ar pleca dacă procesul de înregistrare a contului ar fi prea mult. complicat. Limitarea datelor solicitate pe o pagină de plată sau pe un link poate fi o modalitate eficientă pentru o companie de a-și reduce rata de abandon al coșului de cumpărături, deoarece solicitarea de mai multe informații adaugă doar mai mulți pași în călătoria plății.

Prepopularea oricăror câmpuri și păstrarea totul pe o singură pagină poate fi o soluție simplă pentru a minimiza clicurile și redirecționările. Aceasta poate fi o modalitate eficientă pentru o companie de a demonstra că soluția sa de plată digitală este sigură, receptivă și capabilă să gestioneze mai multe tranzacții.

Introducerea metodelor digitale de plată pentru clienți și asigurarea adoptării poate fi o provocare pentru multe companii descurajantă. Cu toate acestea, evidențiind și promovând eficiența și comoditatea pe care o oferă astfel de metode, companiile pot căuta să ofere clienților servicii sigure, fiabile și rapide.