OpenSea caută să îmbunătățească asistența pentru clienți și să lupte împotriva fraudei

Republicat de Platon

Urmaritori: 0

Escrocii s-ar fi uzurpat personalul OpenSea pentru a fura fonduri de la deținătorii de NFT
Luna trecută, oportuniștii au exploatat platforma OpenSea pentru peste 1 milion de dolari din cauza unei probleme de interfață cu utilizatorul pe platforma sa, potrivit Elliptic.

OpenSea lansează un server de servicii pentru clienți cu platforma de comunicații Web3 Metalink, într-un efort de a atenua riscul ca fraudatorii să pretindă a fi membri ai personalului companiei. Presupusi escroci au uzurpat anterior identitatea angajaților pieței pentru a înșela proprietarii NFT în Discordul OpenSea, înșelându-i cu milioane de dolari.

„OpenSea va colabora cu Metalink în timp ce căutăm să ne angajăm mai profund cu ecosistemul NFT”, a declarat Stevey Tromberg, șeful comunității OpenSea, într-un declaraţie. „Scopul nostru este să creăm un canal direct pentru a interacționa cu OpenSea pentru a obține asistență, a oferi feedback, a primi actualizări și pentru a împărtăși orice alte informații care ne vor ajuta să vă servim mai bine.”

Compania speră să atenueze riscul utilizatorului prin Metalink, care operează o platformă „token gated”, astfel încât doar utilizatorii care dețin anumite NFT-uri (jetoane nefungibile) vor avea acces.

Odată ce utilizatorii își conectează portofelele criptomonede la platformă, a spus Metalink, aceștia vor fi conectați cu un personal de asistență pentru clienți „autentificat” de la OpenSea. Vor exista trei canale oficiale pentru OpenSea pe Metalink, care includ asistență, anunțuri și feedback de la utilizatori.

Deocamdată, a spus Metalink, aceste servicii pot fi utilizate de anumiți deținători, inclusiv proprietarii de colecții populare, cum ar fi Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles și Cool Cats.

„Aceasta este una dintre multele inițiative planificate pentru a extinde acoperirea și eficacitatea asistenței noastre pentru clienți, dincolo de doar Discord”, a spus Tromberg. Noile canale vor avea „personal de asistență comunitară dedicat de la OpenSea care petrece câteva ore pe zi în Metalink, toți aceștia vor fi marcați ca personal verificat OpenSea”.

Urmează anunțul de la OpenSea Rapoarte a utilizatorilor cărora li s-au smuls obiectele de colecție digitale și le-au vândut cu mult sub valoarea de piață pe platformă.

Un purtător de cuvânt al OpenSea a declarat pentru Blockworks într-o declarație din 25 ianuarie că compania a rambursat de atunci 130 de portofele de utilizatori afectați, în valoare totală de 750 de eter (2.31 milioane USD miercuri la prânz ET).

Lacuna nu a fost o eroare sau un exploit, potrivit purtătorului de cuvânt, ci mai degrabă o problemă de interfață cu utilizatorul care apare atunci când un utilizator creează o listă și apoi transferă NFT într-un alt portofel cripto.

Piața lider NFT se confruntă, de asemenea, cu o nouă provocare competitivă din partea LooksRare, care speră să ademenească Utilizatorii OpenSea recompensând comercianții NFT cu simbolul de guvernanță al noii platforme, precum și cu o reducere a eterului din fiecare tranzacție.

OpenSea nu a răspuns imediat solicitării de comentarii a Blockworks.

Primiți în căsuța dvs. de e-mail cele mai bune știri și informații despre criptomonede ale zilei în fiecare seară. Abonați-vă la buletinul informativ gratuit al Blockworks acum.

Mesaj OpenSea caută să îmbunătățească asistența pentru clienți și să lupte împotriva fraudei a apărut în primul rând pe Blocuri.

Timestamp-ul: 16 Februarie 2022