5 campanii eficiente de marketing prin e-mail în domeniul sănătății

Marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai bune tehnici vechi, dar bune pentru furnizorii de servicii medicale. Îmbunătățește reținerea clienților, hrănește clienții potențiali și crește rapid afacerea dvs. cu implicarea activă a publicului.

Dar, din cauza nișei tale, marketingul prin e-mail în domeniul sănătății arată ușor diferit de alte industrii. Iată cinci strategii pentru a construi și a menține o listă pentru cabinetele medicale.

5 moduri de a crea și de a dezvolta o listă de marketing prin e-mail pentru asistență medicală

„Gândește-te la marketingul prin e-mail ca la un străin care îți bate la ușă. L-ai lăsa să intre dacă nu ai încredere în el? Raspunsul este nu." 

De aceea, este nevoie de un plan bine gândit pentru a funcționa, mai ales dacă sunteți în industria sănătății. Informațiile pe care le distribuiți pot salva o viață.

Luați în considerare aceste indicații atunci când vă construiți și vă hrăniți abonații:

1. Nu încălcați HIPAA pentru marketing

Deoarece manipulați și stocați informații despre sănătatea pacientului (PHI), ar trebui să respectați regulile HIPAA pentru promovarea produselor și serviciilor. În retrospectivă:

• Cereți întotdeauna abonaților să se înscrie în lista de corespondență. Obțineți consimțământul lor pentru a vă oferi adresa lor de e-mail. Lăsați-i să semneze un formular dacă vă vizitează clinica sau include o notă detaliată pe site-ul dvs. web. Împărtășiți cum plănuiți să folosiți datele lor.
• Limitați accesul la informațiile sensibile. Creați diferite niveluri de controale de securitate pentru cei implicați în marketing prin e-mail.
• Permiteți abonaților să renunțe. Includeți un buton de dezabonare în e-mailurile dvs. Garantați că nu le veți mai trimite e-mail după ce se vor elimina din listă.
• Nu distribuiți PHI pe materialele de marketing. Cu toate acestea, puteți utiliza informații agregate, cum ar fi statistici, în e-mailurile și articolele dvs.

2. Hiper-personalizați e-mailurile cu segmente

Oamenii au diverse motivații pentru a se abona, ceea ce înseamnă că nu toată lumea va cumpăra un produs sau va rezerva o întâlnire – niciodată.

Cum vă asigurați că vă puteți concentra pe clienți potențiali de mare valoare? Răspunsul este hiperpersonalizarea.

Potrivit Digital Authority Partners (DAP), personalizarea e-mailurilor sugerează împărțirea abonaților în diferite categorii. Hiperpersonalizarea implică segmentarea suplimentară a membrilor fiecărui grup. În acest fel, puteți:

• Eliminați clienții potențiali necalificați și abonații care nu vor ajunge niciodată la nimic
• Hrăniți-i pe cei aflați în stadiul de conștientizare cu conținut util
• Angajați-i pe cei care sunt gata să cumpere sau să rezerve o întâlnire
• Reatrageți abonații care nu au interacționat recent

Iată câteva idei pentru ca această strategie să funcționeze:

• Înțelegeți-vă publicul ideal mai profund. Treceți dincolo de demografie și venituri. Aflați despre ei cultură, comportamentul de cumpărare, influențele și punctele dureroase.
• Efectuați sondaje și interviuri. Încurajați abonații să răspundă la întrebări care vă pot ajuta să cunoașteți provocările lor în accesarea e-mailurilor, conținutul pe care doresc să-l vadă sau tonul pe care ar trebui să-l utilizați.
• Utilizați inteligența artificială (AI) și învățarea automată. Aceste instrumente folosesc date mari pentru a identifica anumite segmente de piață, pentru a le înțelege nevoile și pentru a personaliza mesajele pentru o șansă mai mare de conversie.

3. Maximizați eforturile de marketing prin picurare

Drip marketing este o strategie care presupune trimiterea abonaților a unei serii de mesaje în timp. Este eficient pentru ca:

• Interacționează în mod activ cu clienții potențiali și fără a-i supraîncărca cu informații
• Hrănește abonații și menține marca dvs. în fruntea lor
• Construiește relații și întărește legătura dintre pacienți și furnizorii de servicii medicale
• Vă permite să personalizați campania în funcție de obiectivele dvs. (de exemplu, oferiți un nou serviciu sau reactivați clienții potențiali inactivi)
• Reacționează la comportamentul utilizatorului, astfel încât să puteți oferi întotdeauna conținutul potrivit la momentul potrivit

„Structurile de marketing prin picurare variază în funcție de obiectivele, publicul și durata campaniei prin e-mail.” 

Pentru a vă arăta un exemplu de secvență, să presupunem că sunteți o clinică stomatologică care invită clienții vechi înapoi după pandemie.

Seria dvs. de e-mailuri poate arăta astfel:

• E-mail 1: Bine ați revenit. Acest e-mail informează abonații tăi că ușile clinicii tale sunt din nou deschise. Includeți o secțiune de întrebări frecvente pentru a le informa la ce să se aștepte în timpul vizitei. Furnizați programul dvs. și adăugați un îndemn de acțiune (CTA) clar pentru Rezervați o întâlnire pe pagină.
• E-mail 2: Stimulente. Nu toată lumea se va înscrie imediat pentru a-și curăța dinții. Le puteți încuraja și mai mult oferind promoții, reduceri și alte stimulente. Faceți-le exclusiv exclusiv pentru abonații de e-mail.
• E-mail 3: inspiră-i cu conținut nou. Doriți să vă extindeți programările pentru pacienți? Distribuiți cele mai recente știri și sfaturi dentare. Subliniați de ce restabilirea sănătății dentare este esențială astăzi.
• E-mail 4: Oferta de ultima șansă. Dacă încă nu ați primit un răspuns de la abonații dvs., trimiteți-le o ultimă ofertă. Acest e-mail ar trebui să sune urgent pentru a împinge oamenii să facă o programare înainte de expirare.
• E-mail 5: Urmărirea programării. Au rezervat în sfârșit o consultație? Trimiteți un mesaj de continuare pentru a le mulțumi pentru că au venit. Puteți include un scurt sondaj pentru a obține feedback despre experiență.
• E-mail 6: Urmărire după programare. După ce pacientul a plecat, trimiteți un alt e-mail pentru a-i mulțumi pentru afacerea lor. De asemenea, îi puteți invita înapoi pentru o altă curățare peste șase luni sau un an.

4. Profită de tendințe

„Marketingul în domeniul sănătății se schimbă rapid. Și puteți valorifica aceste schimbări pentru a produce conținut mai convingător, centrat pe public.” 

Acestea sunt câteva dintre cele mai importante tendințe de marketing în domeniul sănătății:

• Instrumente digitale de sănătate. Mărcile investesc mai mult în platformele de sănătate digitală pentru a ajunge și a implica pacienții. Acestea includ telesănătate, monitorizarea la distanță a pacienților și terapie digitală. Între timp, agenții de marketing folosesc tehnologii precum cloud computing pentru a accelera colectarea și analiza datelor.
• Asistență medicală orientată spre consumator. Pacienții își asumă un rol mai activ în sănătatea și bunăstarea lor. Ei cercetează tratamente și furnizori și iau decizii în funcție de nevoile lor. Ca răspuns, agenții de marketing ar trebui să dezvolte conținut ușor accesibil și digerabil.
• Creșterea rețelelor sociale. Rețelele sociale nu mai sunt o idee ulterioară în marketingul medical. Este o platformă puternică pentru a ajunge și a implica pacienții, pentru a construi relații și a genera conversii. Folosiți-l pentru a completa marketingul prin e-mail adăugând butoane pentru rețelele sociale la buletinele dvs. informative sau invitând adepții să se aboneze la lista dvs. de corespondență.

5. Includeți întotdeauna elementele de bază

Elementele de bază ale marketingului prin e-mail sunt numite astfel deoarece funcționează indiferent de tendințele și schimbările în comportamentul consumatorilor. Cu alte cuvinte, nu sunt negociabile.

Începeți cu următoarele sfaturi:

• Îmbunătățiți-vă lista de corespondență. Eliminați contactele inactive, actualizați informațiile și adăugați noi abonați. În acest fel, puteți reduce rata de respingere, puteți crea conținut mai bine direcționat și puteți crește ratele de clic și de conversie.
• Creați un e-mail receptiv. Optimizați-vă aspectul pentru ecrane mici folosind un șablon cu o singură coloană, dimensiuni mari ale fonturilor și CTA clare. De asemenea, puteți utiliza pagini mobile accelerate (AMP) pentru a crea e-mailuri interactive și captivante, fără a vă baza excesiv pe imagini.
• Efectuați teste împărțite. Testarea A/B sau divizată compară două sau mai multe versiuni de e-mail pentru a vedea care are performanțe mai bune. Poate fi linia de subiect, culoarea butonului CTA, aspectul e-mailului etc. Efectuați teste separate timp de cel puțin două săptămâni și monitorizează-ți rezultatele cu Google Analytics sau platforme similare.
• Utilizați automatizarea. E-mailurile automate sunt trimise fără a fi nevoie să ridicați un deget. Acestea pot fi sub formă de mesaje de întâmpinare, mementouri de întâlnire, urmăriri post-cumpărare etc. E-mailurile automate vă economisesc timp și măresc conversiile, deoarece destinatarii le primesc la momentul potrivit.

Rezumând

Marketingul prin e-mail în domeniul sănătății personalizează experiența mărcii, ajutând pacienții să se simtă îngrijiți și îngrijiți. Efectuat bine, poate duce, de asemenea, la rate de deschidere, rate de clic și randamente mai mari.

Aceste cinci idei vă asigură că puteți lansa o campanie de marketing productivă astăzi. Dar dacă doriți să vă amplificați eforturile, vă ajută să lucrați cu o agenție de marketing digital specializată în industria dvs. Vă puteți baza pe echipă pentru a vă înțelege în profunzime piața țintă, a cunoaște cele mai recente tendințe și a utiliza cele mai eficiente strategii.

De asemenea, Citiți 7 moduri în care învățarea automată poate îmbunătăți marketingul