5 întrebări cu... Brett Cooksey, CIO al Sunrise Banks

Bănci de răsărit Chief Information Officer Brett Cooksey se concentrează pe digitalizare, parteneriate strategice fintech și automatizare pentru o experiență îmbunătățită a clienților.

Banca de 1.96 miliarde USD numără mai mult de o duzină de parteneri fintech, inclusiv soluția de generare de credite Auto și platforma de automatizare a documentelor Nicovală. Banca are „mai multe parteneriate în minte”, a spus Cooksey.

Știri despre automatizarea băncii Am întâlnit recent cu Cooksey pentru a discuta despre Minneapolis-St. Strategia de digitalizare a Sunrise Banks din Paul, Minnesota. Ceea ce urmează este o versiune editată a conversației respective.

Știri despre automatizarea băncii: Cum ați prioritizat digitizarea?

Brett Cooksey: Digitalizarea este una dintre cele mai mari priorități ale Sunrise. Suntem în ultima parte a migrării sistemului nostru de bază către platforma găzduită a furnizorului nostru. Mutăm în tandem infrastructura noastră la Microsoft Azure cloud pentru a ne moderniza infrastructura, a ne crește reziliența și a beneficia de trecerea industriei software către investiții în cloud în produse și servicii. Implementăm un nou sistem digital de generare de împrumuturi comerciale.

INTERZICE: Care este strategia de parteneriat fintech a băncii?

BC: Alinierea misiunii este cel mai important aspect. Suntem o instituție financiară de dezvoltare comunitară (CDFI), Certified B Corporation și membru al Alianței Globale pentru Banca pe Valori. Ne străduim să fim cea mai inovatoare bancă care dă putere bunăstarea financiară și dorim ca partenerii noștri să împărtășească credința noastră în domeniul bancar bazat pe valori. Căutăm parteneri inovatori care ne pot ajuta să oferim produse la prețuri accesibile și care sprijină consumatorii și comunitățile acestora.

În al doilea rând, viabilitatea financiară a fintech-ului este importantă. Deoarece aceștia introduc pe piață capabilitățile bancare Sunrise, suntem responsabili pentru experiența clienților lor și pentru capacitatea fintech-ului de a ne menține standardele și nivelurile de servicii pentru clienți.

Facem parteneriate cu mai multe fintech-uri și avem în vedere și mai multe parteneriate potențiale.

Un exemplu este colaborarea noastră cu Self, care oferă mici conturi de generator de credite pentru persoanele care doresc să-și construiască sau să-și restabilească creditul. În 2021, Sunrise a ajutat la generarea a 262,995 de împrumuturi Self Credit Builder pentru un total de 189.9 milioane USD. Valoarea medie a împrumutului a fost de 722 USD.

INTERZICE: Ce rol joacă automatizarea în abordarea dvs. de digitalizare?

BC: Automatizarea este o componentă cheie, dar, mai important, înțelegerea procesului end-to-end versus automatizarea separată ne conduce la rezultate mai bune. Lucrăm cu utilizatorii noștri pentru a înțelege funcția și activitățile lor în cadrul procesului general. Odată definit, analizăm cu un grup mai larg și conducerea noastră de afaceri pentru a alinia mai bine digitizarea cu direcția strategică. Automatizarea le permite utilizatorilor noștri să gestioneze mult mai mult volum concentrându-se doar pe excepții și servicii pentru clienți, comparativ cu sarcini banale și repetabile.

INTERZICE: De ce tehnologii sunteți entuziasmat în 2023?

BC: Peisajul vânzătorilor a trecut de la platforme la ecosisteme. Kiturile de dezvoltare software, mediile de dezvoltare fintech și piețele sunt disponibile pe majoritatea platformelor de furnizori majori. Odată cu încheierea proiectelor noastre de migrare în cloud și de bază în 2023, explorăm deja oportunități de a profita de integrări de tip fintech, parteneriate strategice și chiar publicarea propriilor capacități dezvoltate.

INTERZICE: Cum ai descrie strategia ta de leadership?

BC: Angajați-i pe cei mai buni, permiteți-le să-și aducă experiența și să ridice nivelul echipei în funcție. Eliberați calea către luarea deciziilor și acceptați că luarea deciziilor este mai importantă decât a avea dreptate. Dar dacă înveți ceva nou, nu ezita să schimbi direcția. Și dacă eșuezi, asigură-te că înveți.

Bank Automation Summit US 2023, care va avea loc în perioada 2-3 martie la Charlotte, este un eveniment crucial privind automatizarea și tehnologia de automatizare în domeniul bancar. Aflaţi mai multe și înregistrați-vă pentru Bank Automation Summit US 2023.