810,000 de conectări eșuate, 2.5 milioane de tranzacții afectate de DBS și întreruperea serviciilor Citi - Fintech Singapore

810,000 de conectări eșuate, 2.5 milioane de tranzacții afectate de întreruperea serviciului DBS și Citi – Fintech Singapore

Marca temporală: 6 noiembrie 2023, ora 2:58
810,000 de autentificări eșuate, 2.5 milioane de tranzacții afectate de întreruperea serviciului DBS și Citi by Știri Fintech Singapore Noiembrie 6, 2023

Impactul întreruperii serviciilor bancare digitale DBS și Citibank din 14 octombrie a fost larg, până la 810,000 de încercări de a accesa platformele bancare digitale ale ambelor bănci eșuând între orele 2.54 și 4.47 a doua zi. De asemenea, au fost afectate aproximativ 2.5 milioane de tranzacții de plată și ATM.

ministru de stat al comerțului și industriei și Autoritatea Monetară din Singapore (MAS) Membru al consiliului de administrație Alvin Tan a spus că întreruperile au fost cauzate de o defecțiune a sistemului de răcire din centrul de date care găzduiește sistemele IT ale ambelor bănci.

Temperatura din centrul de date a crescut peste intervalul optim de funcționare, ceea ce a determinat oprirea sistemelor IT ale băncilor.

Ambele bănci și-au activat planurile de recuperare în caz de dezastru IT și de continuitate a afacerii, dar au întâmpinat probleme tehnice care le-au împiedicat să-și recupereze complet sistemele afectate la centrele de date de rezervă respective.


810,000 Failed Logins, 2.5M Transactions Affected by DBS and Citi's Service Disruption - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Serviciile de la DBS și Citibank au fost recuperate progresiv de la 8.21 și, respectiv, 7.05 pe 14 octombrie, dar au fost recuperate în totalitate doar la primele ore ale zilei de 15 octombrie.

Alvin Tan

Alvin Tan

Potrivit lui Tan,

„MAS nu supraveghează furnizorii externi de servicii ai băncilor, care de obicei nu sunt instituții financiare. Aceasta este similară cu abordarea adoptată de autoritățile de reglementare din jurisdicțiile majore.

Băncile revine să se asigure că furnizorii externi de servicii pe care îi desemnează pentru a-și sprijini operațiunile sau serviciile oferite clienților pot îndeplini cerințele MAS privind rezistența operațională. De asemenea, MAS cere băncilor să mențină o supraveghere atentă a furnizorilor externi de servicii, astfel încât să poată furniza servicii cu întreruperi minime.”

Ministrul a adăugat că DBS și Citibank nu au îndeplinit cerințele sale pentru a se asigura că sistemele lor IT critice sunt rezistente la întreruperi prelungite.

MAS cere tuturor băncilor să aibă centre de date și sisteme de rezervă și să le testeze periodic pentru a se asigura că sistemele și serviciile critice pot fi restaurate în decurs de 4 ore după o întrerupere.

Timpul neprogramat pentru un sistem critic care afectează operațiunile unei bănci sau serviciul pentru clienți nu trebuie să depășească 4 ore într-o perioadă de 12 luni.

MAS a instruit ambele bănci să efectueze investigații amănunțite cu privire la cauzele principale ale incidentelor și să pună în aplicare măsuri de remediere pentru a minimiza întreruperile viitoare și pentru a le consolida recuperabilitatea în cazul unei întreruperi.

Autoritatea de reglementare a adoptat, de asemenea, o atitudine mai dură împotriva DBS, deoarece a suferit cinci întreruperi la 29 martie, 5 mai, 26 septembrie, 14 și 20 octombrie 2023 la serviciile sale bancare în ultimele opt luni.

MAS are interzise DBS să nu facă modificări IT neesențiale sau să achiziționeze noi afaceri pentru o perioadă de șase luni și i-a interzis DBS să reducă dimensiunea sucursalelor sale și a rețelelor de ATM din Singapore până când este mulțumit de progresul remedierii DBS.

DBS a venit scuza pentru întreruperile repetate și și-a conturat foaia de parcurs cuprinzătoare a planului pentru a-și îmbunătăți rezistența tehnologică. Banca a alocat, de asemenea, un buget special de 80 milioane SGD pentru acest scop.

Tan a sfătuit publicul,

„Deși sistemul nostru bancar este în general robust, și clienții trebuie să planifice și să se pregătească pentru situații neprevăzute. Aceștia pot beneficia de opțiunile de plată alternative și de a nu se baza prea mult pe un singur furnizor pentru tranzacțiile care necesită timp.

Într-adevăr, în timpul acestei întreruperi recente a serviciului, clienții care au putut să treacă la furnizori alternativi de plăți sau să folosească numerar ca ultimă soluție ar fi fost mai puțin afectați.”

Timestamp-ul:

Mai mult de la Fintechnews Singapore