HSBC UK urmează să închidă 114 sucursale bancare anul viitor

HSBC a anunțat că va închide 114 sucursale bancare din Marea Britanie începând cu aprilie 2023, invocând migrarea clienților de la banca fizică la cea digitală.

Gigantul bancar afirmă că în ultimii cinci ani, utilizarea rețelei sale de sucursale de către clienții obișnuiți a scăzut cu 65%, 74% din sucursalele care se închid scăzând cu „cel puțin 50%.

„Scăderea utilizării sucursalelor s-a accelerat atât de mult de la pandemia de Covid-19, încât unele dintre sucursalele care se închid deservesc acum mai puțin de 250 de clienți pe săptămână”, spune HSBC.

The bank claims that nine in ten transactions are now carried out digitally, while usage of its mobile banking app has nearly tripled since 2017. It adds that almost all personal loans (99%) and credit cards (98%) are now being issued digitally and cheque usage has also fallen.

“People are changing the way they bank and footfall in many branches is at an all-time low, with no signs of it returning,” says Jackie Uhi, HSBC UK’s managing director of UK distribution.

“The decision to close a branch is never easy or taken lightly, especially if we are the last branch in an area, so we’ve invested heavily in our ‘post-closure’ strategy,” Uhi adds.

Ca parte a revizuirii rețelei de sucursale pentru noul an, HSBC spune că intenționează să extindă funcționalitatea ofertei sale de servicii bancare digitale și să investească „zeci de milioane de lire sterline” în actualizarea și îmbunătățirea rețelei de sucursale rămase.

To support customers who will be affected by the branch closures, HSBC says it will provide 1,500 free Samsung tablet devices to those who are unable to afford or have no access to equipment to help with digital banking and one-on-one coaching for select customers to help them transition to digital banking.