Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA) din Regatul Unit a ordonat băncii digitale, Monzo Bank Limited, să își revizuiască mecanismul de informare a clienților care pleacă cu privire la istoricul tranzacțiilor lor financiare.
Noua direcție urmează eșecul Monzo de a informa 13,000 de clienți cu privire la istoricul tranzacțiilor lor financiare după ce și-au părăsit conturile între mai 2021 și martie 2022.
Ordinul este obligatoriu din punct de vedere legal de data aceasta, a spus CMA într-o declarație eliberat marți.
Acțiunea lui Monzo este o încălcare a Ordinului de investigare a pieței bancare cu amănuntul din Regatul Unit, a subliniat autoritatea de reglementare a concurenței.
În plus, departamentul guvernamental a dezvăluit că Monzo, care a lovit o evaluare de 4.5 de miliarde de dolari anul trecut, a încălcat aceeași prevedere în 2021.
În conformitate cu o scrisoare publică CMA i-a scris lui Monzo anul trecut, încălcarea băncii online din 2021 a afectat 143,437 de foști clienți.
Încălcarea a durat de la 1 martie 2020 până la 31 mai 2021.
„În consecință, CMA a emis instrucțiuni obligatorii din punct de vedere juridic, care îi cer lui Monzo să se asigure că acest lucru nu se va întâmpla din nou și să-și revizuiască procedurile cu un organism independent”, a spus CMA.
„Instrucțiunile sunt executorii în instanță dacă Monzo nu le respectă”, a adăugat autoritatea de reglementare.
Adam Land, directorul senior la CMA, a remarcat în comentariul său că istoricul tranzacțiilor financiare poate ajuta clienții să-și asigure împrumuturi sau credite ipotecare.
Prin urmare, eșecul lui Monzo de a furniza istoriile clienților „pune un obstacol inutil în calea a mii de clienți”, a spus el.
„Pur și simplu nu este suficient de bun ca o bancă importantă precum Monzo să-și eșueze în mod repetat clienții, nerespectând reguli clare”, a adăugat Land.
„Modificări inițiale”
Cu toate acestea, CMA a spus că Monzo a informat-o despre „modificările inițiale” pe care le-a făcut pentru a se conforma regulii.
Una dintre aceste măsuri este că banca online a introdus noi alerte automate care anunță membrii personalului atunci când sistemul său nu trimit în mod implicit istoricul tranzacțiilor financiare.
În plus, Monzo a spus că urmărește îndeaproape pentru a se asigura că clienții care își închid conturile își primesc istoricul tranzacțiilor.
Mai mult, banca britanică dezvoltă noi măsuri pentru a se asigura că respectă ordinul, a spus CMA.
"Dar daca Magnate de finanțe a aflat că problema a afectat clienții care au trecut de la Monzo folosind CASS și au existat mai puțin de 10 reclamații ca urmare a erorii de procesare care a cauzat încălcarea.
„Din păcate, din cauza unei erori de procesare, unor clienți nu li s-au eliberat în mod proactiv datele istorice ale tranzacțiilor. Cu toate acestea, aceste informații au fost întotdeauna disponibile acestor clienți la cererea lor. De îndată ce am aflat de această problemă, am remediat-o în aceeași zi și am contactat toți clienții afectați cât mai curând posibil. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat”, a declarat un purtător de cuvânt al Monzo Magnate de finanțe.
Mai multe despre Comandă
Potrivit CMA, Partea 5 Articolul 20.6.2 din Ordinul de investigare a pieței bancare cu amănuntul din 2017 cere ca toate istoriile tranzacțiilor să fie trimise în termen de 40 de zile de la închiderea unui cont curent personal (PCA) sau a unui cont curent de afaceri (BCA).
În plus, articolul 20.6.1 din Comanda cere ca cel puțin 95% din istoricul tranzacțiilor financiare să fie eliberat unui client în termen de 10 zile lucrătoare de la închiderea contului.
CMA a explicat în continuare: „Cerința ca furnizorii de conturi curente să furnizeze date despre istoricul tranzacțiilor clienților care au avut conturile închise este un element important al reformele noastre introdus în continuare investigarea pieței.
„Această măsură, în combinație cu alte părți ale reformelor noastre, a fost concepută pentru a face comutarea între APC mai ușoară pentru consumatori.”
Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA) din Regatul Unit a ordonat băncii digitale, Monzo Bank Limited, să își revizuiască mecanismul de informare a clienților care pleacă cu privire la istoricul tranzacțiilor lor financiare.
Noua direcție urmează eșecul Monzo de a informa 13,000 de clienți cu privire la istoricul tranzacțiilor lor financiare după ce și-au părăsit conturile între mai 2021 și martie 2022.
Ordinul este obligatoriu din punct de vedere legal de data aceasta, a spus CMA într-o declarație eliberat marți.
Acțiunea lui Monzo este o încălcare a Ordinului de investigare a pieței bancare cu amănuntul din Regatul Unit, a subliniat autoritatea de reglementare a concurenței.
În plus, departamentul guvernamental a dezvăluit că Monzo, care a lovit o evaluare de 4.5 de miliarde de dolari anul trecut, a încălcat aceeași prevedere în 2021.
În conformitate cu o scrisoare publică CMA i-a scris lui Monzo anul trecut, încălcarea băncii online din 2021 a afectat 143,437 de foști clienți.
Încălcarea a durat de la 1 martie 2020 până la 31 mai 2021.
„În consecință, CMA a emis instrucțiuni obligatorii din punct de vedere juridic, care îi cer lui Monzo să se asigure că acest lucru nu se va întâmpla din nou și să-și revizuiască procedurile cu un organism independent”, a spus CMA.
„Instrucțiunile sunt executorii în instanță dacă Monzo nu le respectă”, a adăugat autoritatea de reglementare.
Adam Land, directorul senior la CMA, a remarcat în comentariul său că istoricul tranzacțiilor financiare poate ajuta clienții să-și asigure împrumuturi sau credite ipotecare.
Prin urmare, eșecul lui Monzo de a furniza istoriile clienților „pune un obstacol inutil în calea a mii de clienți”, a spus el.
„Pur și simplu nu este suficient de bun ca o bancă importantă precum Monzo să-și eșueze în mod repetat clienții, nerespectând reguli clare”, a adăugat Land.
„Modificări inițiale”
Cu toate acestea, CMA a spus că Monzo a informat-o despre „modificările inițiale” pe care le-a făcut pentru a se conforma regulii.
Una dintre aceste măsuri este că banca online a introdus noi alerte automate care anunță membrii personalului atunci când sistemul său nu trimit în mod implicit istoricul tranzacțiilor financiare.
În plus, Monzo a spus că urmărește îndeaproape pentru a se asigura că clienții care își închid conturile își primesc istoricul tranzacțiilor.
Mai mult, banca britanică dezvoltă noi măsuri pentru a se asigura că respectă ordinul, a spus CMA.
"Dar daca Magnate de finanțe a aflat că problema a afectat clienții care au trecut de la Monzo folosind CASS și au existat mai puțin de 10 reclamații ca urmare a erorii de procesare care a cauzat încălcarea.
„Din păcate, din cauza unei erori de procesare, unor clienți nu li s-au eliberat în mod proactiv datele istorice ale tranzacțiilor. Cu toate acestea, aceste informații au fost întotdeauna disponibile acestor clienți la cererea lor. De îndată ce am aflat de această problemă, am remediat-o în aceeași zi și am contactat toți clienții afectați cât mai curând posibil. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat”, a declarat un purtător de cuvânt al Monzo Magnate de finanțe.
Mai multe despre Comandă
Potrivit CMA, Partea 5 Articolul 20.6.2 din Ordinul de investigare a pieței bancare cu amănuntul din 2017 cere ca toate istoriile tranzacțiilor să fie trimise în termen de 40 de zile de la închiderea unui cont curent personal (PCA) sau a unui cont curent de afaceri (BCA).
În plus, articolul 20.6.1 din Comanda cere ca cel puțin 95% din istoricul tranzacțiilor financiare să fie eliberat unui client în termen de 10 zile lucrătoare de la închiderea contului.
CMA a explicat în continuare: „Cerința ca furnizorii de conturi curente să furnizeze date despre istoricul tranzacțiilor clienților care au avut conturile închise este un element important al reformele noastre introdus în continuare investigarea pieței.
„Această măsură, în combinație cu alte părți ale reformelor noastre, a fost concepută pentru a face comutarea între APC mai ușoară pentru consumatori.”
- furnică financiară
- blockchain
- conferința blockchain fintech
- chime fintech
- CMA
- coinbase
- coingenius
- concurs
- criptoconferință fintech
- banca digitala
- bancare digitale
- Magnate de finanțe
- FinTech
- aplicația fintech
- inovație fintech
- Opensea
- PayPal
- Paytech
- payway
- Plato
- platoul ai
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- platogaming
- razorpay
- Revolut
- Ripple
- fintech pătrat
- dungă
- tencent fintech
- Regatul Unit
- Xero
- zephyrnet
