Cu doar un an în urmă, a existat hype despre Metaverse. Bănci majore precum Standard Chartered, HSBC, DBS au cheltuit milioane pentru a achiziționa terenuri pentru sucursale virtuale în Metaverse. Și JP Morgan a devenit chiar prima bancă importantă care a deschis un lounge în lumea virtuală a Decentralandului. Astăzi toată lumea înnebunește după calculul spațial de la Apple Vision Pro.
Lansarea Apple Vision Pro va începe următoarea revoluție digitală? Odată cu lansarea Vision Pro, Apple intenționează să schimbe lumea digitală de la computerul mobil, în care au devenit creatori de tendințe, la calculul spațial revoluționar. Așa că m-am întrebat cum putem folosi această nouă oportunitate pentru a crea următoarea generație de experiență financiară – spatial banking.
Apple Vision Pro: Viziunea de a reinventa Metaverse
De fapt, Vision Pro poate deveni puntea lipsă către Metaverse care îmbină lumea reală cu cea digitală dacă depășește o serie de provocări.
- Aduceți tehnologia VR/AR în curentul mainstream. La urma urmei, primele dispozitive VR au fost puse în vânzare încă din anii 90 și, în ultimii 5 ani, au fost vândute peste 100 de milioane de căști VR, liderul Quest de la Meta vânzând numai peste 20 de milioane de unități. Dar, în ciuda acestui fapt, tehnologia AR/VR încă nu a devenit mainstream.
- Creșteți ciclul de utilizare și rata de reținere pe dispozitivele VR/AR. Problema este că experiența utilizatorului este prea complexă, incomodă și incomodă pentru utilizarea zilnică de către majoritatea utilizatorilor. Din păcate, majoritatea consumatorilor cumpără, încearcă, admiră și apoi abandonează dispozitivul. Doar pasionații pasionați de tehnologie folosesc căști VR în mod continuu și 90% din timp pentru jocuri. Echipa Apple și-a pus obiectivul să depășească această limitare a jocurilor și să integreze dispozitivul în viața noastră de zi cu zi.
- Implementați principii clare de interacțiune VR/AR. Apple a numit-o Spatial Computing, dar trebuie spus că, în general, reinventează Metaverse. În ultimii doi ani, toată lumea a vorbit despre Metavers, dar nimeni nu a găsit o intrare. Pentru a transforma o cameră de jucării în realitatea digitală de nouă generație, echipa Apple a construit viziunea viitoare a principiilor clare de interacțiune și funcționare a interfeței spațiale, concepute pentru a realiza ceea ce alți pionieri ai tehnologiei VR/AR nu au putut.
Odată propusă de Apple, interfața revoluționară iPhone pentru computerul mobil a devenit standardul pentru dispozitivele mobile de toate mărcile și platformele, iar interfața grafică Macintosh a făcut computerele personale accesibile și ușor de înțeles pentru toată lumea, nu doar pentru programatori.
Și se pare că Apple este din nou gata să ducă umanitatea la o nouă frontieră experiență înainte de următoarea revoluție digitală. Vision Pro este doar primul pas către o realitate mixtă, tehnologia de testare și experiența utilizatorului. Cum poate beneficia industria bancară de pe urma acestui lucru și ce ar trebui să luăm în considerare?
Nu rata următoarea revoluție digitală
Când Apple a lansat primul său iPhone, nimeni nu și-ar fi putut imagina cât de mult va schimba lumea și ce impuls tehnologic va oferi. Deși tehnologiile VR/AR nu au devenit încă mainstream, intrarea Apple în joc ar putea duce la o descoperire și ar putea reinventa dispozitivul de joc ca platformă pentru utilizare în masă. Capacitățile tehnologiilor AR/VR duc consumul și interacțiunea cu conținutul digital la un nou nivel.
Pentru a asigura această următoare revoluție digitală, experiența magică a utilizatorului Apple Vision Pro are trei avantaje de care le lipseau generațiile anterioare de tehnologie AR/VR:
1. Realitate mixtă
- Scanarea 3D a spațiului de către dispozitiv permite Vision Pro să integreze în mod natural obiectele digitale și mediul utilizatorului, creând umbre, lumini și reflexii. În acest fel, utilizatorii pot evita să fie aruncați brusc într-un spațiu necunoscut sau chiar înfricoșător, dar pot interacționa cu Vision Pro într-un mod sigur, clar și organic în mediul lor de acasă.
- Apple îmbină perfect conținutul digital în spațiul din jurul utilizatorilor, emulând transparența căștilor. Pentru adoptarea în masă, Apple folosește o serie de inovații pentru a menține utilizatorul conectat cu lumea reală, care lipsea în alte dispozitive AR/VR.
- Apple a atins o latență minimă în experiența video de trecere, a cărei lipsă a dus la conflicte senzoriale și a provocat rău de mișcare, amețeli și dezorientare pe alte dispozitive VR.
- Dorința Apple de a integra dispozitivul în viața de zi cu zi face ca utilizarea setului cu cască să fie cât mai convenabilă și rapidă posibil, deoarece nu necesită instalarea frontierei de gardian de fiecare dată când utilizatorii se scufundă, așa cum este cazul altor căști.
- Apple consideră conexiunea atât de importantă încât simulează transparența căștii din exterior prin EyeSight, oferind interacțiune paralelă fără întreruperi cu realitatea externă și dând context celorlalți.
2. Interacțiune naturală
- Dispozitivele existente oferă controlorilor posibilitatea de a interacționa cu conținutul AR/VR. Dar, din punct de vedere al experienței utilizatorului, acest lucru reduce efectul prezenței din imersiunea în realitatea VR/AR și, de asemenea, complică percepția deoarece utilizatorul are nevoie de trei dispozitive pentru a porni. Poate că acesta a devenit unul dintre obstacolele în calea adoptării în masă a tehnologiei. La urma urmei, suntem obișnuiți cu faptul că propriul nostru corp și organele de simț sunt suficiente pentru a interacționa cu realitatea.
- Prin crearea unui înlocuitor digital pentru realitate, Apple oferă cel mai intuitiv control folosind ochii, mâinile și vocea. Și din nou, ne amintim cum au reinventat telefonul rezolvând problema smartphone-ului în 2007 – scăpând de tastatură și păstrând doar ecranul. Și acest control cu ochi și mâini este implementat în Vision Pro la un nivel incredibil de precis.
- Interacțiunea naturală în spațiul AR/VR propusă de Apple amintește de ceva ce am mai auzit. După cum a prezentat Steve Jobs în 2007: „Vom folosi cel mai bun dispozitiv de indicare din lume. Vom folosi un dispozitiv de indicare cu care ne naștem cu toții – ne naștem cu zece dintre ei. Ne vom folosi degetele. O să atingem asta cu degetele. Și am inventat o nouă tehnologie numită multi-touch, care este fenomenală. Funcționează ca prin magie.”
3. Conținut 3D în masă
- Căștile AR/VR sunt dispozitivul ideal pentru a consuma și a vă scufunda în conținut digital 3D. Dar, spre deosebire de toți ceilalți, Apple intenționează să ducă conținutul 3D dincolo de jocuri și să îl integreze fără probleme în viața de zi cu zi a clienților. Fiecare element a fost creat pentru a avea un simț al fizicității. Toate obiectele de interfață au umbre și pot fi mutate ca obiectele din lumea reală.
- Vision Pro permite crearea de conținut 3D folosind dispozitivul. Utilizatorii își pot filma videoclipuri și fotografii 3D, păstrând amintiri sau generând conținut de divertisment în cel mai realist format. Și acest lucru va duce, fără îndoială, la crearea masivă de conținut 3D de către utilizatori. În esență, aceasta deschide o nouă eră pentru dezvoltarea economiei creative. Și ne amintim că, din cauza lipsei de conținut 3D, funcția de televiziune 3D a dispărut acum câțiva ani.
- Imersiunea spațială a conținutului 3D în Realitatea Augmentată de la Apple, împuternicită cu sunetul adecvat. Apple oferă sunet spațial inovator cu o claritate reală a profunzimii sunetului, care face ca sunetele să pară că provin din mediul utilizatorului. Urmărirea razelor audio analizează proprietățile acustice ale unei camere pentru a adapta și potrivi sunetul la spațiul real cu cartografiere audio precisă.
Când toate acestea vor ajuta Apple să transforme tehnologiile AR/VR în curent, întrebarea principală va fi dacă instituțiile financiare au competențele necesare pentru a adapta experiența bancară la noua eră a calculului spațial. Este necesar să cauți, să încerci și să experimentezi pentru a înțelege cum va fi experiența bancară a viitorului. Și exact asta a făcut echipa UXDA, prezentându-vă conceptul de experiență de utilizator Spatial Banking. Sperăm că, ca întotdeauna, am reușit să inspirăm industria financiară cu abordarea noastră de a proiecta produse financiare de nouă generație.
Băncile trebuie să înceapă să se gândească astăzi la cum să ofere o experiență de utilizator competitivă în viitor. Deoarece îmbunătățirile digitale necesită mult efort și timp, unele bănci oferă încă o experiență digitală veche de 15 ani. În ce direcție ar trebui să se îndrepte băncile pentru a dezvolta o strategie digitală de ultimă oră și a se putea adapta la viitor?
Pentru a dezvolta o viziune bancară mai bună a viitorului, trebuie să respectăm trei principii cheie, care joacă un rol din ce în ce mai important în crearea următoarei generații de produse financiare:
- Abordare centrată pe utilizator. Este crucial să se dezvolte o cultură centrată pe utilizator în companiile financiare, deoarece asigură că serviciile și produsele sunt aliniate cu nevoile clienților, sporind satisfacția, încrederea și relațiile pe termen lung. Prioritizează experiența utilizatorului (UX) și asigură-te că serviciile financiare digitale sunt intuitive, ușor de navigat și oferă un flux continuu pentru clienți. Explorează și oferă o experiență consecventă pe toate canalele. Obțineți informații despre comportamentul și preferințele clienților pentru a oferi servicii personalizate.
- Adoptarea tehnologiei inovatoare. Identificați și cercetați cele mai de ultimă oră tendințe tehnologice care permit experiența utilizatorului de nouă generație. Implementați soluții de identitate digitală și biometrie, cum ar fi amprenta digitală, recunoașterea facială și OpticID. Îmbrățișați operațiunile bancare deschise prin utilizarea și furnizarea de API-uri. Implementați IA generativă pentru asistența clienților, gestionarea contului și serviciile de consiliere AI. Explorați utilizarea tehnologiei blockchain și luați în considerare integrarea criptomonedelor în ofertele dvs. Promovați o cultură de învățare continuă și adaptabilitate în cadrul organizației dvs. Colaborați cu companii Fintech, startup-uri și furnizori de tehnologie.
- Responsabilitate socială. O afacere orientată spre un scop prioritizează o misiune sau o cauză mai amplă dincolo de profit, urmărind adesea să aibă un impact pozitiv asupra societății sau mediului. Responsabilitatea socială are cu siguranță un impact pozitiv asupra reputației mărcii, încrederii și loialității clienților, precum și asupra angajării și motivației angajaților. Prin urmare, este important ca serviciile financiare digitale să implementeze și să respecte inițiative precum practici durabile și ecologice, sprijinul comunității, deservirea persoanelor care nu sunt bancare, conformitatea ESG (mediu, social și guvernanță), obligațiuni verzi, fonduri mutuale sustenabile și abilitarea neutre din carbon. și consum responsabil.
Pe baza experienței mele echipei UXDA în proiectarea a peste o sută de produse financiare în 36 de țări, există 3 pași cheie de la care încep toate transformările și inovațiile digitale:
Pasul 1: revizuiți prioritățile
Înțelegerea priorităților dvs. de afaceri este esențială pentru a vă asigura că strategia dvs. digitală se aliniază cu obiectivele generale de afaceri. Industria bancară evoluează rapid și este important să identificați modul în care inițiativele digitale vă pot sprijini creșterea serviciilor, reținerea clienților și avantajul competitiv.
Evaluați punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările serviciilor dvs. digitale pentru a identifica unde intervențiile digitale pot avea cel mai mare impact. Ascultați feedback-ul clienților, efectuați sondaje și analizați datele pentru a determina cele mai solicitante servicii sau caracteristici.
Pasul 2: Definiți obiectivele
Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp). De exemplu, creșteți adoptarea serviciilor mobile cu 20% în rândul milenialilor în următoarele 12 luni sau creșteți evaluarea aplicației în App Store. Concentrați-vă pe experiența digitală a clienților, îmbunătățind călătoria clientului, cum ar fi reducerea timpilor de răspuns la întrebările clienților sau îmbunătățirea opțiunilor de autoservire.
Pasul 3: Definiți nevoile
Evaluați-vă stiva de tehnologie prin identificarea lacunelor din infrastructura dvs. IT actuală și investiți în sisteme moderne și flexibile care sunt necesare pentru a asigura inovațiile digitale. Angajați consultanți pentru agenții digitale și angajați cu experiență digitală în analiza datelor, design UX/UI, AI, strategie digitală și securitate cibernetică. Colaborați cu partenerii Fintech pentru a obține acces la tehnologie de ultimă oră, permițând o transformare digitală mai rapidă și mai rentabilă.
Experiența în domeniul bancar spațial ar trebui să se bazeze pe principiile de proiectare ale Apple
Pentru a lansa o nouă platformă spațială, Apple a petrecut 7 ani să dezvolte hardware inovator – un computer portabil puternic, cu un design unic cu două cipuri, 12 camere, 6 microfoane, 5 senzori, un sistem de urmărire a ochilor cu OpticID și peste 5,000 de brevete. Am văzut deja unele dintre aceste inovații în alte dispozitive Apple. Dar se pare că aceste tehnologii din dispozitivele Apple sunt doar testate pentru un progres, deoarece Vision Pro a durat 7 ani pentru a fi creat. Și dacă lidar joacă un rol de bază în Vision Pro pentru amestecarea realității, atunci, în iPhone, este mai degrabă o caracteristică suplimentară pentru aplicațiile AR.
Drept urmare, astăzi, în comparație cu căștile AR/VR disponibile, VisionPro este cel mai avansat dispozitiv conceput pentru a revoluționa piața digitală. Și probabil cel mai avansat gadget de pe planetă.
Apple Spatial Computing are principii și standarde de bază UX care vor permite milioanelor de dezvoltatori să-și adapteze conținutul pentru o nouă platformă din ecosistemul Apple. Așa cum Apple a reinventat computerele personale și a devenit mai târziu legislatorul erei mobile, Vision Pro ar putea deschide o nouă eră a interacțiunii digitale.
Deci, să ne uităm la principiile din spatele experienței spațiale a Apple pe care ar trebui să le implementăm în spațial banking:
- Familie. Trebuie să proiectăm ferestre care să locuiască în spațiul utilizatorului și să se simtă ca o parte familiară a împrejurimilor utilizatorului, cu material de sticlă pentru contrast și adaptare la condițiile de iluminare. Ferestrele bancare spațiale ar trebui mutate oriunde și adaptate la diferite dimensiuni, permițând o experiență de utilizator confortabilă, dar dinamică. Încorporarea gesturilor bine-cunoscute dă putere oamenilor să navigheze fără efort și să se implice în spațial banking, asigurând adaptabilitatea la diferite distanțe.
- Centrat pe om. Trebuie să plasăm conținut important în centrul câmpului vizual al utilizatorului, să utilizăm amenajări peisaje largi și conținut extins pentru experiențe captivante. Ar trebui să plasăm conținutul de-a lungul unei linii naturale de vedere a utilizatorilor, adaptându-se la diferite poziții ale utilizatorului și încurajând interacțiunea confortabilă la îndemâna unui braț.
- Dimensional. Banca spațială ar trebui să fie concepută pentru a funcționa în orice spațiu fizic, luând în considerare posibilitățile infinite de pânză. Banca spațială va folosi profunzimea pentru ierarhie și concentrare, subliniind conținut diferit și utilizând scară pentru a oferi sentimentul conținutului. Interfața de utilizare spațială bancară va folosi indicii vizuale, cum ar fi emisia de lumină și proiectarea de umbre, pentru a împământa obiectele și le va integra în mediul spațial.
- Imersiv. Interfața de utilizare spațială bancară ar trebui să fie schimbată între diferite stări de imersiune, permițând o experiență a unui spațiu partajat sau a unui spațiu complet. Serviciile bancare spațiale ar trebui să direcționeze atenția utilizatorilor prin mișcare și accente vizuale, cu tranziții fluide pentru o experiență confortabilă și conștientă. Ar trebui să ne propunem să facem mai mult cu mai puțin, integrând în mod semnificativ conținutul cu împrejurimile fizice, folosind margini moi și adăugând animații subtile pentru o experiență plină de viață.
- Autentic. Trebuie să asigurăm mai mult decât interacțiuni rapide, oferind experiențe unice și captivante în spațiul utilizatorului. Trebuie să adăugăm momente spațiale de interacțiuni în aplicație, îmbunătățind experiența bancară cu profunzime și amploare. Spațial banking ar trebui să utilizeze micro-interacțiuni 3D pentru a face aplicația distinctă și memorabilă în cadrul platformei spatial visionOS și nu numai.
Vision Pro poate fi exact impulsul căruia îi lipsea Metaverse pentru a stimula dezvoltarea. La urma urmei, principala deficiență a Metaversului nu a fost lipsa dispozitivelor de interacțiune, ci lipsa conținutului de masă și a principiilor de interacțiune care să ofere acea experiență magică pe care toată lumea o așteaptă în viața de zi cu zi. Potrivit primilor utilizatori ai dispozitivului, experiența Vision Pro nu poate fi numită altceva decât magică, mai ales în comparație cu alte dispozitive VR/AR.
AI va face spatial banking vie
Dacă vorbim despre Viziunea unei experiențe bancare mai bune în platforma de calcul spațial, aceasta va fi hiperpersonalizare alimentată de inteligență artificială. 61% dintre clienți doresc recomandări personalizate de la furnizorul lor bancar, conform Salesforce Research 2023. Și, conform unui sondaj KMPG efectuat pe 300 de directori din întreaga lume, 77% se așteaptă ca AI să aibă cel mai mare impact asupra afacerii lor dintre toate tehnologiile emergente.
Imaginați-vă o bancă digitală a viitorului. Spre deosebire de cea tradițională, această viitoare bancă va fi în dialog permanent cu utilizatorul și va avea grijă la maximum de viața financiară a utilizatorului. În centrul său va fi un consilier alimentat de inteligență artificială care analizează în mod constant o multitudine de date pentru a găsi cele mai bune soluții pentru utilizator.
Cu procesele sale statice și participarea limitată a utilizatorilor, modelul bancar tradițional va lăsa loc abordării dinamice și proactive a serviciilor bancare bazate pe inteligență artificială, în care utilizatorul este în centru. Un consilier virtual comunică cu utilizatorul tot timpul, oferind recomandări financiare personalizate, oferte personalizate și acțiuni în timp util bazate pe o analiză extinsă a datelor mari și a contextului utilizatorului. Cu acest nivel de hiperpersonalizare, banca noastră spațială alimentată de AI se va simți în viață.
O aplicație bancară spațială bazată pe inteligență artificială va avea o serie de avantaje față de sistemul bancar tradițional, care va muta experiența bancară la următoarea generație:
1. Personalizare și implicare contextuală
Clienții se așteaptă la servicii financiare personalizate, adaptate circumstanțelor și preferințelor lor unice. AI analizează datele utilizatorilor pentru a prezenta oferte personalizate, promoții și produse financiare, sporind implicarea utilizatorilor și satisfacția cu recomandările personalizate.
Serviciile bancare tradiționale sunt adesea insuficiente în furnizarea de consiliere personalizată, bazându-se pe recomandări generice care ar putea să nu fie aliniate cu obiectivele financiare individuale. Consultantul bancar alimentat de AI, prin interfața de utilizare conversațională, stabilește un dialog continuu și contextual cu utilizatorii, asigurându-se că fiecare sfat este relevant și specific situației financiare a utilizatorului.
Acest nivel de personalizare este o abatere totală de la abordarea unică a serviciilor bancare tradiționale. AI va învăța și se va adapta continuu la comportamentul utilizatorului, asigurându-se că interacțiunile devin din ce în ce mai personalizate și relevante în timp. Această natură adaptativă va îmbunătăți experiența generală a utilizatorului, aliniind serviciile mai îndeaproape cu nevoile individuale.
2. Îndrumare financiară proactivă
Clienții caută îndrumare proactivă pentru a naviga pe peisaje financiare complexe și pentru a identifica oportunitățile sau riscurile. AI banking folosește analize predictive pentru a oferi sfaturi financiare proactive și pentru a alerta utilizatorii cu privire la probleme potențiale, oferind utilizatorilor o perspectivă de perspectivă asupra peisajului lor financiar, o capacitate care îi lipsește naturii reactive a serviciilor financiare tradiționale.
AI analizează continuu tendințele pieței, indicatorii economici și preferințele utilizatorilor pentru a oferi recomandări automate și personalizate, permițând utilizatorilor să ia decizii informate fără întârziere. Această abordare proactivă a managementului financiar minimizează riscul de oportunități ratate sau de răspunsuri întârziate, contribuind la rezultate financiare mai bune.
De exemplu, inteligența artificială poate analiza tiparele de cheltuieli și poate aloca automat surplusul de fonduri în conturi optimizate de economii sau de investiții, asigurându-se utilizatorilor să își maximizeze fără efort potențialul de economii fără un management activ.
3. Statistici în timp real
Clienții doresc acces instantaneu la informațiile și informațiile lor financiare pentru a lua decizii în timp util. Serviciile bancare bazate pe inteligență artificială oferă actualizări în timp real privind soldurile conturilor, tranzacțiile, oportunitățile de investiții și tendințele pieței, satisfacând cererea de informații imediate și acționabile.
Aceste informații financiare actualizate permit utilizatorilor să ia decizii în timp util pe baza celor mai recente date și tendințe ale pieței și abordează o limitare comună în domeniul bancar tradițional, în care actualizările și comunicarea informațiilor sunt adesea întârziate.
De exemplu, utilizatorii primesc informații în timp real despre obiceiurile lor de cheltuieli, iar AI sugerează ajustări imediate pentru optimizarea bugetului, contribuind la un management financiar mai eficient și la economii.
4. Interacțiunea conversațională
Clienții doresc o modalitate naturală și interactivă de a se angaja cu serviciile lor financiare digitale. Serviciile bancare bazate pe inteligență artificială utilizează interfața de utilizare conversațională, permițând utilizatorilor să interacționeze cu consilieri virtuali în timp real, să pună întrebări, să caute sfaturi și să primească răspunsuri instantanee.
Această trecere către AI banking introduce, de asemenea, un nivel de implicare și interacțiune a utilizatorilor pe care banca tradițională se străduiește să-l egaleze. Interfața de utilizare conversațională creează o interfață intuitivă și ușor de utilizat, făcând managementul financiar mai accesibil și mai puțin intimidant.
Utilizatorii pot solicita cu ușurință sfaturi, se pot întreba despre detaliile contului sau pot configura alerte în timp real cu privire la probleme potențiale, stimulând un sentiment de control și transparență în afacerile lor financiare. De exemplu, utilizatorii pot cere pur și simplu să li se reamintească să își plătească factura săptămâna viitoare printr-o notificare pe ceasul lor inteligent.
5. Securitate îmbunătățită
Clienții acordă prioritate securității tranzacțiilor și datelor lor financiare. AI folosește algoritmi avansați pentru detectarea fraudelor în timp real, depășind măsurile de securitate ale multor sisteme bancare tradiționale. AI analizează, de asemenea, modelele de comportament ale utilizatorilor și datele tranzacțiilor în timp real, identificând și prevenind rapid activitățile frauduloase pentru a proteja conturile și datele clienților, insuflând încredere în siguranța serviciilor bancare digitale.
6. Automatizare pentru eficiență
Clienții se așteaptă la rezolvarea rapidă și eficientă a oricăror probleme sau discrepanțe. Sistemul bancar bazat pe inteligență artificială eficientizează asistența clienților oferind răspunsuri instantanee la întrebări, automatizează sarcinile de rutină de rezolvare a problemelor și escaladează problemele complexe către agenții umani atunci când este necesar.
AI banking automatizează sarcinile de rutină, eficientizează procesele și îmbunătățește eficiența generală. Această automatizare permite rezolvarea mai rapidă a problemelor, procesarea mai rapidă a tranzacțiilor și erorile manuale reduse, oferindu-i un avantaj competitiv față de procesele adesea manuale și consumatoare de timp ale băncilor tradiționale.
7. Educație financiară
Clienții apreciază oportunitățile de a-și îmbunătăți cunoștințele și înțelegerea financiară. Sistemul bancar bazat pe inteligență artificială include componente educaționale, oferind perspective, sfaturi și explicații pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă mai bine conceptele financiare și să ia decizii mai informate.
AI banking promovează transparența explicând deciziile financiare, taxele și termenii într-un mod ușor de înțeles, stimulând încrederea și loialitatea clienților.
Sfaturile AI ar trebui furnizate pentru fiecare produs bancar, tablou de bord și scenariu de utilizator, permițând utilizatorilor să exploreze rapid și să prioritizeze sarcinile. Această proactivitate a băncii spațiale va asigura o experiență personalizată a utilizatorului, creând o bază solidă pentru cooperarea pe termen lung între banca alimentată cu inteligență artificială și clienți.
Concluzie
Pentru a merge mai departe, trebuie să construim Viziunea pentru o activitate bancară mai bună de la primul principiu și să nu încercăm să construim o experiență digitală a viitorului prin copierea cărămizilor și mortarului sucursalelor offline.
Este puțin probabil ca consumatorii nativi digitali care sunt obișnuiți să-și verifice soldul, să efectueze transferuri și să solicite un împrumut pe telefoanele mobile în câteva secunde să schimbe acest lucru pentru a vorbi cu un casier digital al unei bănci dintr-o sucursală virtuală, cu cafea virtuală și cookie-uri virtuale. Poate că în viitor un consultant digital dintr-o sucursală bancară virtuală ar putea răspunde la întrebări complexe, dar este mult mai ușor și simplu să obții un răspuns instantaneu de la consilierul tău financiar AI într-o aplicație bancară de pe Apple Vision Pro sau de pe orice alt dispozitiv digital .
Având AI în centru, interfața bancară spațială de nouă generație ar putea deveni cât mai simplă și clară posibil pentru utilizatori. Pentru a asigura acest lucru, trebuie să respingem ruta tradițională și să nu construim arhitectura bancară spațială în jurul funcțiilor și instrumentelor financiare. Dimpotrivă, spatial banking ar trebui să reflecte cât mai mult posibil dimensiunea financiară a experienței stilului de viață a consumatorilor și să ia în considerare principiile de proiectare a calculului spațial de la Apple.
Viitorul bancar este incontestabil digital și depinde de o abordare proactivă și centrată pe utilizator din partea instituțiilor financiare. Unele bănci au făcut progrese semnificative în adoptarea tehnologiilor digitale și îmbunătățirea experienței utilizatorului, dar industria se află în diferite etape de pregătire pentru viitorul digital.
Desigur, este prea devreme să vorbim despre necesitatea adaptării în masă a serviciilor bancare și financiare la noua platformă de calcul spațial a Apple. Cu toate acestea, acest salt digital potențial revoluționar ar putea oferi utilizatorilor o experiență complet nouă, al cărei design are sens să ne gândim astăzi pentru a extinde orizonturile inovației.
Organizațiile financiare care investesc continuu în tehnologie, acordă prioritate axării pe clienți și se adaptează la așteptările în schimbare ale clienților au mai multe șanse să profite de noi oportunități de afaceri și să rămână lideri în sectorul financiar. Pe măsură ce era digitală se desfășoară, băncile și alte organizații financiare trebuie să se angajeze în dezvoltarea, inovarea și agilitatea continuă pentru a se asigura că nu ratează potențialele beneficii ale revoluției digitale.
Explorează detaliat
Studiu de caz al interfeței cu utilizatorul Spatial Banking pe blogul UXDA >>
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.finextra.com/blogposting/25637/we-dont-need-spatial-branches-we-need-a-vision-for-better-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :are
- :este
- :nu
- :Unde
- $UP
- 000
- 1
- 100
- 12
- 12 luni
- 20
- 2023
- 300
- 36
- 3d
- 7
- a
- capacitate
- Capabil
- Despre Noi
- acces
- accesibil
- acomodant
- Conform
- Cont
- managementul contului
- Conturi
- realizabil
- Obține
- realizat
- dobândirea
- peste
- acționabil
- acțiuni
- activ
- activităţi de
- curent
- adapta
- adaptare
- adaptivă
- adăuga
- adăugare
- adrese
- ajustări
- Adoptare
- avansat
- Avantaj
- Avantajele
- sfat
- consilier
- consultativ
- servicii de consultanta
- afaceri
- După
- din nou
- vârstă
- agenție
- agenţi
- în urmă
- înainte
- AI
- AI-alimentat
- urmări
- Urmarind
- Alerta
- Alerte
- algoritmi
- alinia
- alinierea
- Se aliniază
- în viaţă
- TOATE
- aloca
- permite
- Permiterea
- permite
- singur
- de-a lungul
- deja
- de asemenea
- Cu toate ca
- mereu
- printre
- an
- analiză
- Google Analytics
- analiza
- analize
- și
- animații
- răspunde
- Orice
- nimic
- oriunde
- API-uri
- aplicaţia
- App Store
- Apple
- abordare
- adecvat
- Apps
- AR
- Aplicații AR
- AR / VR
- arhitectură
- SUNT
- ARM
- în jurul
- artificial
- inteligență artificială
- AS
- cere
- At
- atenţie
- audio
- augmented
- Augmented Reality
- Automata
- automate
- în mod automat
- automatizarea
- Automatizare
- disponibil
- evita
- conştient
- înapoi
- Sold
- soldurile
- Bancă
- Bancar
- industria bancară
- Băncile
- de bază
- bazat
- de bază
- bază
- BE
- a devenit
- deoarece
- deveni
- fost
- înainte
- începe
- comportament
- în spatele
- fiind
- beneficia
- Beneficiile
- CEL MAI BUN
- Mai bine
- între
- Dincolo de
- Mare
- Datele mari
- Proiect de lege
- date biometrice
- amestecuri
- blockchain
- Tehnologia blocurilor
- Blog
- corp
- Obligațiuni
- a stimula
- frontieră
- născut
- Branch firma
- ramuri
- marca
- marci
- descoperire
- POD
- mai larg
- buget
- construi
- construit
- afaceri
- dar
- cumpăra
- by
- denumit
- camere video
- CAN
- nu poti
- pânză
- capacități
- capacitate
- Carbon neutru
- pasă
- caz
- aruncare
- Provoca
- cauzată
- Centru
- cu siguranță
- provocări
- Schimbare
- schimbarea
- canale
- Chartered
- control
- împrejurări
- claritate
- clar
- îndeaproape
- Cafea
- colabora
- confortabil
- venire
- comite
- Comun
- Comunicare
- comunitate
- Companii
- comparație
- competitiv
- complet
- complex
- conformitate
- se conforma
- componente
- calculator
- Calculatoare
- tehnica de calcul
- concept
- Concepte
- Condiții
- Conduce
- încredere
- conflict
- legat
- conexiune
- Lua în considerare
- luand in considerare
- consideră
- consistent
- constant
- mereu
- consultant
- Consultantii
- Consumatorii
- mistuitor
- consum
- conţinut
- context
- contextual
- continuu
- continuu
- continuu
- contrar
- contrast
- contribuind
- Control
- Convenabil
- de conversaţie
- fursecuri
- cooperare
- copiere
- Nucleu
- cost-eficiente
- ar putea
- țări
- Cuplu
- Curs
- fabricat
- nebun
- crea
- creează
- Crearea
- creaţie
- Creator
- crucial
- cryptocurrencies
- Cultură
- Curent
- client
- comportamentul clienților
- așteptările clienților
- Calatoria clientului
- Retenție client
- Relații Clienți
- clienţii care
- ultima generație
- tehnologia de vârf
- Securitate cibernetică
- ciclu
- zilnic
- tablou de bord
- de date
- DBS
- Decentraland
- Deciziile
- defini
- întârziere
- Întârziat
- livra
- Cerere
- cerând
- plecare
- depinde de
- adâncime
- Amenajări
- principiile de proiectare
- proiectat
- proiect
- dorință
- În ciuda
- detaliat
- detalii
- Detectare
- Determina
- dezvolta
- Dezvoltatorii
- în curs de dezvoltare
- Dezvoltare
- dispozitiv
- Dispozitive
- Dialog
- FĂCUT
- diferit
- digital
- banca digitala
- bancare digitale
- Conținut digital
- identitate digitală
- revoluție digitală
- strategie digitală
- tehnologii digitale
- Transformarea digitală
- lume digitală
- lumi digitale
- Dimensiune
- direcționa
- direcţie
- distinctiv
- scufunda
- do
- face
- don
- dinamic
- fiecare
- Devreme
- mai ușor
- cu ușurință
- uşor
- Eco-friendly
- Economic
- economice
- economie
- ecosistem
- Margine
- de învăţământ
- efect
- Eficace
- eficiență
- eficient
- efort
- efort
- element
- altfel
- îmbrăţişare
- îmbrățișare
- șmirghel
- tehnologii emergente
- de emisie
- subliniind
- Angajat
- de angajați
- angajarea
- angajează
- împuternicit
- împuternicirea
- imputerniceste
- permite
- permite
- permițând
- Fii încurajator.
- angaja
- angajament
- captivant
- spori
- sporită
- consolidarea
- suficient de
- asigura
- asigură
- asigurare
- Divertisment
- intrare
- Mediu inconjurator
- de mediu
- Eră
- Erori
- escaladarea
- IT G
- mai ales
- esenţial
- În esență,
- stabilește
- Chiar
- Fiecare
- de fiecare zi
- toată lumea
- evoluție
- exact
- exemplu
- schimb
- directori
- Extinde
- aștepta
- aşteptări
- experienţă
- Experiențe
- experiențială
- experiment
- expertiză
- explicând
- explicații
- explora
- extins
- extensiv
- extern
- suplimentar
- Ochi
- facial
- recunoastere faciala
- fapt
- Cădea
- familiar
- FAST
- mai repede
- Caracteristică
- DESCRIERE
- feedback-ul
- simţi
- senzaţie
- Taxe
- puțini
- camp
- financiar
- sfaturi financiare
- scopuri financiare
- informatie financiara
- Institutii financiare
- Alfabetizarea financiară
- produse financiare
- Sector Financial
- Servicii financiare
- Găsi
- amprentă digitală
- FinTech
- Companiile Fintech
- First
- potrivi
- flexibil
- debit
- Concentra
- urma
- Pentru
- format
- Înainte
- de perspectivă
- Foster
- promovarea
- găsit
- fraudă
- detectarea fraudei
- necinstit
- din
- Frontieră
- Complet
- funcţie
- funcționare
- funcții
- Fondurile
- viitor
- Câştig
- joc
- Jocuri
- jocuri
- lacune
- General
- generator
- generaţie
- generații
- generativ
- AI generativă
- gest
- obține
- obtinerea
- Da
- Oferirea
- de sticlă
- Goluri
- merge
- plecat
- guvernare
- cea mai mare
- Verde
- Teren
- Creștere
- tutore
- îndrumare
- obiceiuri
- mâini
- Piese metalice
- Avea
- Setul cu cască
- căști
- auzit
- inimă
- ajutor
- ierarhie
- highlights-uri
- închiriere
- Acasă
- speranţă
- orizonturi
- Cum
- Cum Pentru a
- Totuși
- HSBC
- HTTPS
- uman
- Umanitate
- sută
- hype
- i
- ideal
- identifica
- identificarea
- Identitate
- SOLUȚII DE IDENTITATE
- if
- imaginat
- imediat
- imersiune
- captivantă
- Impactul
- punerea în aplicare a
- implementat
- important
- îmbunătățiri
- îmbunătăţeşte
- îmbunătățirea
- in
- În altele
- include
- Crește
- tot mai mult
- incredibil
- Indicatorii
- individ
- industrie
- Infinit
- informații
- informat
- Infrastructură
- inițiative
- Inovaţie
- inovații
- inovatoare
- întreba
- Cereri
- perspective
- inspira
- instalare
- clipă
- instituții
- integra
- integrarea
- Inteligență
- intenționează
- interacţiona
- interacţiune
- interacţiuni
- interactiv
- interfaţă
- intervenții
- intimidant
- în
- Prezintă
- introducerea
- intuitiv
- Inventat
- Investi
- investiţie
- oportunități de investiții
- iPhone
- probleme de
- IT
- ESTE
- Locuri de munca
- călătorie
- jp
- JP Morgan
- doar
- A pastra
- păstrare
- Cheie
- lipsă
- Țară
- peisaj
- peisaje
- Nume
- Latență
- mai tarziu
- Ultimele
- lansa
- legiuitor
- conduce
- Liderii
- conducere
- Salt
- AFLAȚI
- învăţare
- Led
- mai puțin
- lăsa
- Nivel
- Pârghie
- Viaţă
- stil de viaţă
- ușoară
- Iluminat
- ca
- Probabil
- limitare
- Limitat
- Linie
- asculta
- alfabetizare
- trăi
- Locuiește
- împrumut
- pe termen lung
- Uite
- Se pare
- Lot
- Lounge
- Loialitate
- făcut
- magie
- Principal
- Mainstream
- major
- face
- FACE
- Efectuarea
- gestionate
- administrare
- manieră
- manual
- multe
- cartografiere
- Piață
- Tendințele pieței
- Masa
- Adopție în masă
- masiv
- Meci
- material
- Maximaliza
- maxim
- Mai..
- poate
- măsuri
- mediu
- Reuniunea
- memorabil
- Amintiri
- meta
- Metaverse
- Millennials
- milion
- milioane
- minim
- minimizează
- rata
- ratat
- dispărut
- Misiune
- mixt
- realitate mixtă
- Amestecarea
- Mobil
- dispozitive mobile
- telefoane mobile
- model
- Modern
- Momente
- luni
- mai mult
- Morgan
- cele mai multe
- mişcare
- motivaţia
- muta
- mergi inainte
- mutat
- mult
- multitudine
- trebuie sa
- reciproc
- fonduri comune
- my
- nativ
- Natural
- Natură
- Navigaţi
- necesar
- Nevoie
- necesar
- nevoilor
- Nou
- Platforma nouă
- următor
- Nu.
- notificare
- număr
- Obiectivele
- obiecte
- obstacole
- of
- oferi
- oferind
- ofertele
- promoții
- Offline
- de multe ori
- on
- dată
- ONE
- în curs de desfășurare
- afară
- deschide
- bancare deschise
- deschis
- deschide
- Oportunităţi
- Oportunitate
- optimizare
- optimizate
- Opţiuni
- or
- organic
- organizație
- organizații
- Altele
- Altele
- al nostru
- afară
- rezultate
- exterior
- peste
- global
- depășirea
- propriu
- Paralel
- parte
- participare
- parteneri
- A trece prin
- pasionat
- trecut
- Brevete de inventie
- modele
- Plătește
- oameni
- percepţie
- poate
- personal
- personalizare
- Personalizat
- perspectivă
- fenomenal
- telefon
- Telefoane
- Fotografii
- fizic
- bucată
- pionieri
- Loc
- planetă
- platformă
- Platforme
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- Joaca
- joacă
- Punct
- Punct de vedere
- gata
- poziţii
- pozitiv
- posibilităţile de
- posibil
- potenţial
- potenţial
- alimentat
- puternic
- practicile
- precis
- Analize predictive
- preferinţele
- prezenţă
- prezenta
- prezentat
- păstrarea
- prevenirea
- precedent
- principiu
- Principiile
- Prioritizarea
- prioritizează
- Pro
- Proactivă
- probabil
- Problemă
- de rezolvare a problemelor
- procese
- prelucrare
- Produs
- Produse
- Profit
- Programatorii
- promovează
- promoţii
- proprietăţi
- propus
- furniza
- prevăzut
- furnizorul
- furnizori
- furnizează
- furnizarea
- Împinge
- interogări
- căutare
- întrebare
- Întrebări
- Rapid
- mai repede
- repede
- gamă
- repede
- rată
- mai degraba
- evaluare
- RAY
- RE
- ajunge
- promptitudine
- real
- lumea reală
- în timp real
- realist
- Realitate
- a primi
- recunoaştere
- Recomandări
- Redus
- reduce
- reducerea
- reflecta
- reinventeze
- Relaţii
- eliberat
- bazându-se
- rămâne
- minte
- reminiscență
- înlocuire
- reputație
- solicitând
- necesita
- cercetare
- Rezoluţie
- răspuns
- răspunsuri
- responsabilitate
- responsabil
- rezultat
- retenţie
- revizuiască
- Revoluţie
- revoluționar
- revoluţiona
- Scăpa
- Risc
- Riscurile
- Rol
- Cameră
- Traseul
- rutină
- s
- sigur
- Siguranţă
- Said
- sare
- Salesforce
- satisfacție
- Economie
- Scară
- scanare
- scenariu
- Ecran
- fără sudură
- perfect
- Caută
- secunde
- sector
- securitate
- Măsuri de securitate
- Căuta
- pare
- văzut
- acapara
- Autoservire
- De vânzare
- sens
- senzori
- serviciu
- Servicii
- servire
- set
- Umbră
- comun
- schimbare
- Trage
- Pantaloni scurți
- să
- Vedere
- Puncte de atractie
- semnificativ
- simplu
- pur şi simplu
- întrucât
- situație
- dimensiuni
- inteligent
- smartphone
- netezi
- So
- Social
- Societate
- Moale
- vândut
- solid
- soluţii
- Rezolvarea
- unele
- ceva
- Suna
- sunete
- Spaţiu
- spațial
- calcul spațial
- vorbire
- specific
- Cheltuire
- uzat
- stivui
- Stadiile
- standard
- Standard Chartered
- standarde
- puternic
- Începe
- Startup-urile
- Statele
- static
- Pas
- paşi
- Steve
- Încă
- stoca
- simplu
- Strategie
- raționalizează
- puncte forte
- pași
- luptele
- astfel de
- sugerează
- a sustine
- depășind
- excedent
- durabilă
- rapid
- sistem
- sisteme
- adaptate
- Lua
- Vorbi
- vorbesc
- sarcini
- echipă
- tech
- tehnologic
- Tehnologii
- Tehnologia
- televiziune
- zece
- termeni
- testat
- Testarea
- decât
- acea
- Viitorul
- metaversul
- lumea
- lor
- Lor
- apoi
- Acolo.
- prin urmare
- Acestea
- ei
- crede
- Gândire
- acest
- amenințări
- trei
- Prin
- timp
- consumă timp
- oportun
- ori
- Sfaturi
- la
- astăzi
- de asemenea
- a luat
- Unelte
- atingeţi
- spre
- calc
- tradiţional
- bancare tradiționale
- tranzacție
- Tranzacții
- Transferuri
- Transformare
- transformări
- Tranziționat
- tranziții
- Transparență
- Tendinţe
- adevărat
- Încredere
- încerca
- ÎNTORCĂ
- ui
- unbanked
- incontestabil
- înţelege
- inteligibil
- înţelegere
- fara indoiala
- necunoscut
- din pacate
- unic
- de unităţi
- spre deosebire de
- improbabil
- up-to-data
- actualizări
- us
- Folosire
- utilizare
- Utilizator
- Experiența de utilizare
- User Interface
- centrat pe utilizator
- ușor de utilizat
- utilizatorii
- utilizări
- ușier
- folosind
- folosi
- utilizează
- ux
- valoare
- diverse
- Ve
- de
- Video
- Video
- Vizualizare
- Virtual
- Virtual Banking
- lume virtuala
- viziune
- vizual
- Voce
- vr
- seturi de căști VR
- așteaptă
- vrea
- a fost
- Cale..
- we
- puncte slabe
- purtabil
- săptămână
- BINE
- bine cunoscut
- a mers
- Ce
- cand
- dacă
- care
- OMS
- larg
- voi
- ferestre
- cu
- în
- fără
- Apartamente
- fabrică
- lume
- lume
- la nivel internațional.
- ar
- ar da
- an
- ani
- încă
- Tu
- Ta
- te
- zephyrnet