Опрос Carta Healthcare показывает, что 83% пациентов должны были предоставить одинаковую медицинскую информацию или дублировать медицинскую информацию в кабинете врача.

Сорок два процента респондентов тратили шесть минут или более на пересказ истории болезни на каждом приеме из-за отсутствия интегрированных медицинских данных.

САН-ФРАНЦИСКО - (БИЗНЕС ПРОВОД) -#AI-Карта здравоохранения®, пионер в использовании силы клинических данных, объявил сегодня результаты опроса об опыте лечения пациентов в Соединенных Штатах. Результаты показывают, что пациенты тратили значительное время на ожидание, заполняя дубликаты форм и рассказывая прошлую историю болезни, что приводило к негативному опыту. Результаты взяты из онлайн-опроса 1,014 потребителей в США, проведенного Propeller Insights в период с 13 по 2022 октября 24 года.

Повторяющиеся входы

Результаты указывают на неудовлетворенность пациентов дублированием усилий по заполнению форм и пересказу истории болезни. Восемьдесят три процента респондентов сообщили, что им приходилось предоставлять одну и ту же медицинскую информацию или дублировать формы при каждом приеме. Почти три четверти опрошенных сообщили, что заполняли более двух дубликатов документов, а XNUMX% сказали, что они тратили шесть или более минут на изложение истории болезни на каждом приеме. Эти результаты показывают, что история болезни не передается между системами и не отображается в удобном для времени режиме. Каждый пятый респондент сказал, что необходимость заполнять формы в кабинете врача снижает вероятность его возвращения, что может повлиять на расходы на здравоохранение, поскольку регулярные осмотры и профилактика обходятся дешевле, чем неотложная помощь.

«Врачи, медсестры и медицинский персонал — высокопрофессиональные, опытные и преданные своему делу люди, которые искренне заботятся о своих пациентах и ​​обеспечивают превосходный уход. Однако информационным системам здравоохранения часто не хватает их текущей способности интегрировать данные между разрозненными системами, сокращать ввод данных и обеспечивать целостное представление о состоянии здоровья и истории болезни пациента», — сказал Мэтт Холлингсворт, соучредитель и генеральный директор Carta Healthcare. «Эта проблема интеграции данных приводит к тому, что пациенты недовольны заполнением дубликатов форм и изложением своей истории болезни, как это задокументировано в результатах опроса, и оказывает общее негативное влияние на опыт пациентов, затраты на здравоохранение и результаты лечения пациентов».

Опыт работы в кабинете врача и стоимость

Опрос также выявил озабоченность по поводу опыта в кабинете врача и стоимости. Основными причинами отрицательной оценки поставщика медицинских услуг были время, проведенное в ожидании (53%), неспособность врача предоставить данные об исходах своего состояния (48%) и стоимость (48%).

Что касается ожидания, 54% респондентов сообщили, что большую часть времени во время визита к врачу они проводят в ожидании врача или медсестры, и только 20% заявили, что большую часть времени проводят в разговорах с врачами или медсестрами. Проведение от 10 до 20 минут в комнате ожидания перед визитом к врачу было обычным явлением для 50% пациентов, а 23% сказали, что ждали более 30 минут. Более половины (53%) были бы готовы потратить больше денег на прием, если бы это означало, что они гарантированно проведут время со своим врачом. Хотя 57% заявили, что большинство поставщиков медицинских услуг, похоже, не испытывают нехватки персонала, 66% считают, что добавление дополнительного персонала положительно повлияет на качество обслуживания пациентов и результаты.

Что касается взаимодействия во время визитов в офис, подавляющее большинство (80%) респондентов заявили, что медицинские работники проводят более 50% своего времени, глядя на экраны, а не на них. Более трети (36%) заявили, что их врач не смог предоставить им информацию о результатах их состояния (состояний) на основе результатов других пациентов. Это связано с проблемами интеграции данных о состоянии здоровья; хотя в настоящее время возможно интегрировать и агрегировать анонимные клинические данные, чтобы помочь в анализе, принятии решений и прогнозировании результатов для медицинских состояний, отсутствие внедрения указанной технологии приводит к отсутствию понимания текущих результатов пациентов на основе истории других пациентов. исходы. XNUMX% сказали, что если их врач будет честен в отношении их состояния и того, как они могут или не могут помочь, это повысит вероятность того, что они порекомендуют своего врача другим. Это также может быть подкреплено анонимизированными, интегрированными и агрегированными клиническими данными из неограниченного числа случаев. Неудивительно, что в США 21% респондентов считают, что у них нет доступа к надлежащему медицинскому обслуживанию..

Гендерные различия

Опрос также выявил различия в предпочтениях в зависимости от пола. Каждый четвертый мужчина (24%) заявил, что повторный ввод основной информации в кабинете врача снизит вероятность того, что он вернется, по сравнению с 14% женщин. Более половины мужчин заявили, что они с большей вероятностью порекомендуют своего поставщика медицинских услуг, если у них будет лучший доступ к своим медицинским данным, в то время как только 38% женщин сказали то же самое. На вопрос, что побудило бы их рекомендовать своего поставщика медицинских услуг другим, мужчины чаще всего отвечали на их способность помочь в решении своих проблем (64%), а женщины — на их честность в отношении своих проблем и того, как они могут или не могут помочь ( 68%). Мужчины указали, что хотят знать исход дел, похожих на их, больше, чем женщины (72% и 61% соответственно).

Информация о возрасте

Опрос также выявил представление о восприятии здравоохранения в зависимости от возраста. Респонденты в возрасте от 35 до 44 лет чаще считают, что поставщики медицинских услуг коррумпированы (47%). Большинство пожилых людей в возрасте 65 лет и старше не считают, что здравоохранение должно быть бесплатным (58%), а пожилые люди чаще считают, что у них есть адекватный доступ к здравоохранению: 93% респондентов в возрасте 75 лет и старше заявили, что имеют адекватный доступ по сравнению с 67% респондентов в возрасте от 18 до 24 лет. Это может быть связано с доступом пожилых людей к Medicare.

Результаты по этнической принадлежности

Этническая принадлежность была фактором в некоторых ответах на опрос. Например, 45% латиноамериканцев и латиноамериканцев считают, что здравоохранение в США лучше, потому что вы получаете то, за что платите. Меньший, равный процент кавказцев (34%) и афроамериканцев (34%) разделяют эту точку зрения.

О карте здравоохранения

Целью Carta Healthcare, основанной в 2017 году, является улучшение ухода за пациентами за счет использования ценности клинических данных. Благодаря сочетанию ведущих в отрасли технологий, основанных на искусственном интеллекте, и многопрофильной команды экспертов, Carta Healthcare изменила традиционный процесс абстрагирования клинических данных. Гибкий, инновационный подход компании к знаниям и технологиям позволяет организациям здравоохранения собирать, анализировать и действовать на основе своих клинических и операционных данных в кратчайшие сроки. Результатом являются высококачественные, точные и заслуживающие доверия наборы данных, которые можно использовать в инициативах организаций здравоохранения для повышения эффективности работы, оптимизации оказания медицинской помощи, улучшения результатов лечения пациентов и предоставления клиницистам возможности практиковать в соответствии с их лицензией. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим новым подкастом Charting the Waters; посещать www.carta.healthcare; или свяжитесь с нами по привет@carta.healthcare.

Контакты

Джо Касадос

Менеджер по работе с клиентами Carta Healthcare

Боспар

Джо@bospar.com
PRforCarta@bospar.com