Как удобные платежные платформы обеспечивают высокие праздничные продажи (Anoop Gala)

Национальная федерация розничной торговли (NRF) прогнозирует, что праздничные розничные продажи в 2022 году вырастут на 6-8% по сравнению с прошлым годом и могут достичь 960 миллиардов долларов.

Согласно AdobeПокупатели из США потратили в Интернете в общей сложности 35.27 миллиарда долларов за Кибернеделю, период с Дня Благодарения по Киберпонедельник. Это на 4% больше, чем в прошлом году, в то время как инфляция в США превышает 7%. При этом более 122.7
миллионов человек посетили обычные магазины в выходные дни Черной пятницы, что на 17% больше, чем в 2021 году. 

Хотя некоторые могут утверждать, что уверенный рост продаж в этом году является прямым результатом сдерживаемого спроса, есть еще одна сила, поддерживающая праздничные продажи в этом году – инновационные платежные платформы и услуги. В нашей работе в качестве цифрового партнера для некоторых ведущих мировых
финансовые учреждения, выигрывая
платежные платформы сосредоточены вокруг этих трех областей:

Впечатления от клиентов: как я писал ранее
после, качество обслуживания клиентов (CX) лежит в основе цифровой трансформации. Особенно это касается платежей. Беспрепятственные платежи и улучшенное качество обслуживания клиентов способствуют росту продаж, доходов и лояльности к бренду. Данные Bankrate.com показывают, что 20%
все личные транзакции по кредитным или дебетовым картам в США теперь бесконтактны, что делает простые и эффективные кассы критически важными для завершения продаж. Ожидается, что бесконтактные платежи будут расти еще больше.
Почти четверть взрослого населения США заявили, что предпочитают бесконтактные платежи при посещении предприятий. 

Расширение прав и возможностей: покупатели хотят выбора, особенно когда они испытывают финансовые затруднения. Варианты оплаты с помощью цифровых кошельков и рассрочки становятся все более популярными в этот праздничный сезон. Купи сейчас, заплати потом (BNPL)
заказы подскочили на 85% во время Кибер-недели по сравнению с предыдущей неделей. Эти варианты оплаты основаны на облачных торговых площадках, которые позволяют финансовым учреждениям и розничным торговцам предоставлять
сквозные платежные платформы. Регистрация, шлюзы, выпуск карт, программа лояльности, цифровые кошельки, виртуальные карты и многие другие новые платежные функции могут быть применены путем объединения API, облачных возможностей и DevOps. Эти торговые площадки самообслуживания, также известные
как студии разработчиков, позволяют финансовым учреждениям и розничным торговцам быстрее внедрять инновации и создавать платежные продукты и услуги для удовлетворения спроса.

Партнерство: Сегодня самые инновационные платежные системы основаны на партнерстве. Встроенные финансы и открытый банкинг позволяют ИТ-партнерам объединить лучшие в своем классе технологии, инженерные разработки и экспертные знания в предметной области. За прошедшие годы мы стали свидетелями полного изменения мышления
прошлое. Компании, которые когда-то, возможно, были жестокими конкурентами, теперь объединяются, чтобы извлечь выгоду из значительных возможностей по улучшению качества платежей. Наша команда наблюдает за развитием этой тенденции в режиме реального времени. Мы строим партнёрскую экосистему
для внедрения нового стандарта ISO20022 для обмена электронными сообщениями, а также предстоящей реализации FedNow. В то же время отрасль может ожидать появления более мощных связей, таких как недавнее сотрудничество Nasdaq и AWS, направленное на создание следующего
создание облачной инфраструктуры для мировых рынков капитала.

С ростом популярности мгновенных платежей, цифровых кошельков и BNPL становится ясно, что у финансовых учреждений есть возможность переосмыслить и переосмыслить свои платежные системы и платформы. Потребители будут продолжать искать упрощенные и простые в использовании
платформы, которые соответствуют их текущему финансовому положению. Как мы видели в этот праздничный сезон, инновационные платежные системы могут порадовать ритейлеров.