Как узнать своих клиентов

Сегодня День знакомства со своими клиентами — особое время для предприятий любого размера, чтобы понять потребности и желания своих клиентов. Прислушиваться к клиентам и быть в курсе их постоянно меняющихся вкусов, привычек и мнений является неотъемлемой частью долгосрочного успеха. Знание своих клиентов позволит вашему бизнесу повысить лояльность к бренду и лучше продвигать свои продукты и услуги.

Так как CAN вы знакомитесь со своими клиентами?

Имейте правильные данные о клиенте

Наличие данных о клиентах о том, кто они, и их общих покупательских привычках, таких как виды продуктов и услуг, которые они покупают, сколько они тратят, когда они тратят и т. д., является ключом к правильному маркетингу вашего бизнеса и обеспечению правильной связи с вашими клиентами. клиенты.

Мониторинг общих покупательских привычек клиентов позволяет вашему бизнесу адаптировать рекламу и коммуникации не только к потребностям ваших клиентов, но и к вашим собственным потребностям. Отличный способ получить эту важную информацию — программа вознаграждений. Мало того, что ваши потребители будут рады, что вы стимулируете их покупательский опыт, но программа вознаграждений также предоставит вам данные, необходимые для получения информации о поведении клиентов и улучшения персонализации ваших маркетинговых предложений. Это позволит вам разделить клиентов на различные группы и демографические группы, а также позволит лучше доставлять целевые и релевантные сообщения.

Персонализированная кампания, основанная на данных, принесет наилучшие результаты и вызовет у ваших потребителей чувство лояльности, потому что вы действительно будете обращать внимание на то, чего они хотят от вас как от бизнеса. Если ваш бизнес серьезно относится к удовлетворению потребностей своих клиентов, вам нужны данные.

Электронная почта важна

Из-за Интернета большинство владельцев бизнеса сегодня никогда не встречаются с большинством своих клиентов лично. В результате обслуживание клиентов выглядит совсем иначе, чем раньше. Самое замечательное в онлайн-доступе то, что он позволяет вам связаться с вашими клиентами таким способом, который был бы невозможен несколько десятилетий назад.

On День знакомства со своими клиентами, свяжитесь со своими клиентами и убедитесь, что вы удовлетворяете их желания и потребности. Если у вас есть список адресов электронной почты, отправьте персонализированное благодарственное письмо, чтобы напомнить своим клиентам, что вы цените поддержку, которую они оказывают вашему бизнесу. Когда клиент совершает покупку, через несколько дней отправьте ему электронное письмо и попросите оценить продукт и вашу услугу. Не пытайтесь продать им будущие товары или заставить их присоединиться к списку — относитесь к ним как к ценному человеку, а не просто к числу в электронной таблице. Не перегружайте своих клиентов шквалом нежелательных писем. Вместо этого держите их в курсе событий, отправляя ежемесячные электронные письма и спрашивайте их мнение.

Будь Социальным

Социальные сети — это исключительный инструмент, который позволяет вам легко общаться со своими клиентами. Взаимодействуйте с клиентами, задавая вопросы и оперативно отвечая на комментарии на вашей странице. Обратите внимание на отзывы. Многие малые и средние предприятия пренебрегают социальными сетями, но отношения с вашими клиентами важны. Согласно Forbes81% финансовых решений онлайн-покупателей в США о покупке зависят от сообщений в социальных сетях. Любые отношения требуют усилий, так что приложите их! День знакомства со своими клиентами это идеальная возможность начать налаживать или улучшать эти отношения.

Вознаграждайте своих клиентов

Хотя важно, чтобы вы познакомились со своими клиентами, также важно, чтобы они узнали ВАС. Покажите им, что вы заботливая компания, предложив своим клиентам вознаграждение, будь то специальное предложение, скидка, дополнительные бонусные баллы или подарок.

Имея уже существующую систему лояльности, у вас есть идеальный способ должным образом вознаградить своих клиентов. В соответствии с Виртуальные стимулы56% потребителей заявили, что получение персонализированного поощрения повысит интерес к бренду. Пусть ваши клиенты почувствуют себя по-настоящему ценными на #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash предлагает уникальную программу лояльности и вознаграждений с непревзойденным отслеживанием данных и отчетностью. Свяжитесь с нашей отмеченной наградами командой если вам нужна дополнительная информация о реализации вашей собственной программы.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/