Случается, что огромные усилия большой команды по проектированию и разработке идеального финансового приложения могут оказаться напрасными после его выхода на рынок, как огромный Титаник, столкнувшийся с айсбергом. Слабая стратегия запуска приводит к целому ряду негативных последствий, включая низкий уровень принятия, плохое качество обслуживания клиентов, высокое сопротивление и даже репутационный ущерб для финансовых компаний. В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым запуск цифрового продукта может потерпеть неудачу, и дадим несколько советов, как избежать этих ловушек.
Стратегия запуска цифрового продукта относится к процессу вывода на рынок нового или переработанного приложения. Эта стратегия включает в себя хорошо спланированный подход с рядом мероприятий до запуска, во время запуска и после запуска, которые фокусируют усилия команды разработчиков продукта на повышении уровня принятия и удовлетворенности клиентов за счет улучшения продукта на ходу на основе обратной связи. Основная цель продуманной стратегии запуска продукта — минимизировать риск провала запускаемого продукта.
Хорошо спланированная и хорошо реализованная стратегия запуска в значительной степени помогает повысить осведомленность о продукте, решить потенциальные проблемы и укрепить доверие и доверие, что приводит к обеспечению безупречного обслуживания клиентов и значительному снижению вероятности отказа цифрового продукта. Без четкой стратегии запуска даже самые инновационные и хорошо продуманные цифровые финансовые продукты могут с трудом набирать обороты и полностью раскрывать свой потенциал.
Большие убытки из-за неудачного запуска
Конечно, главная причина провала продукта на рынке заключается в том, что он был создан без учета пользователя. Но вы никогда не можете быть на 100% уверены, что даже хорошо спроектированный продукт будет работать должным образом, пока он не будет ежедневно проверяться реальными пользователями.
Влияние плохо организованного запуска может быть настолько огромным, что может привести к провалу продукта на рынке. Ключевым аспектом, который страдает, является доверие пользователей к продукту и бренду, что приводит к отказу от продукта, переключению на конкурентов, негативной молве и снижению вовлеченности.
Следовательно, этот разочаровывающий пользовательский опыт напрямую влияет на бизнес и приводит к ряду потенциальных негативных и дорогостоящих результатов, таких как испорченная репутация бренда, потеря доли рынка и неэффективно потраченное время и деньги. И потребуется много усилий, чтобы оправиться от этих ловушек.
До, во время и после запуска необходимо комплексное юзабилити-тестирование, работоспособность и техническая отладка приложения. Если этот и некоторые другие аспекты не выполнены должным образом, реакция пользователей может быть разрушительной для продукта и бренда. В случае с многомиллионной аудиторией банка масштаб последствий может многократно увеличиться.
TSB Bank (Великобритания) запустил приложение в 2018 году. После перехода TSB Bank на новую банковскую платформу стало сложно одновременно стабильно справляться с большим объемом трафика своих клиентов через цифровые продукты. В течение пяти дней пользователи страдали от блокировки аккаунтов и отсутствия денег со счетов в результате проблем после запуска. Некоторые даже имели доступ к учетным записям других пользователей. Проблемы были настолько серьезными, что банку пришлось откатить свое приложение до старой версии, что вызвало значительные неудобства для его клиентов, привело к дополнительным потерям времени, денег и доверия пользователей.
Согласно отчету, подготовленному по заказу и опубликованному TSB, совет банка не смог обсудить риски, связанные с быстрым внедрением нового решения. Кроме того, никто не обращался за консультацией к внешнему консультанту. Из-за этой мгновенной трансформации последствия провала ощутили на себе миллионы ее клиентов. Если бы TSB использовал более постепенный подход, команда проекта должна была бы выявить ключевые болевые точки и системные проблемы до запуска. Несмотря на то, что были проведены тестовые раунды, TSB признал, что они не проводились в достаточно больших масштабах.
Financial Times отметила, что проблемы с ИТ обошлись TSB в 176 миллионов фунтов стерлингов. Банк нанял IBM через два дня после того, как кризис начал исправлять проблемы с их новой системой, из-за которых тысячи клиентов не могли получить доступ к своим счетам. Позже IBM сообщила совету директоров TSB, что тестирование производительности было неадекватным, и для готовности к производству не применялись строгие критерии запуска. Об этом говорится в презентации, опубликованной специальным комитетом парламента по казначейству.
Другим примером является Wells Fargo, американский банк, который столкнулся с последствиями комплексного игнорирования процесса запуска после обновления своего мобильного банковского приложения в феврале 2022 года, которое включало значительные обновления его пользовательского интерфейса и взаимодействия с пользователем. Релиз был встречен массовым неодобрением со стороны пользователей, что значительно повлияло на их опыт и взаимодействие с приложением.
Наиболее серьезное влияние обновления пользовательского интерфейса/UX от Wells Fargo было на общую простоту использования, которая снизилась более чем на 50%, особенно в отношении доступа к обычному сценарию банковского приложения для просмотра транзакций. Отсутствие пользовательского тестирования и валидации обновленного приложения привело к падению его рейтинга с почти 4 баллов до 3.2 в течение месяца, что привело к потере времени, ресурсов и клиентов из-за снижения удовлетворенности приложением и лояльности к бренду.
С тех пор Wells Fargo прилагает последовательные усилия для восстановления лидирующих позиций в американском банковском секторе. Компания постоянно синхронизируется с ожиданиями и требованиями пользователей, улучшая взаимодействие с пользователем мобильного банковского приложения, и ей удалось обеспечить еще более высокий уровень мобильного банкинга, что привело к впечатляющему рейтингу 4.8.
Реальность показывает, что запуск цифрового финансового продукта — это сложный процесс, который требует значительного объема планирования, выполнения и постоянных усилий по тестированию, сбору отзывов и улучшению продукта, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов и долгосрочный успех продукта на рынке.
Прежде чем мы углубимся в ошибки процесса запуска, мы должны осознать важные шаги, от которых зависит успех цифрового продукта:
- Цифровая стратегия – определить роль и место продукта в миссии компании, достижении целей и развитии цифровой экосистемы.
- UX-дизайн — чтобы обеспечить ценность продукта, которая соответствует потребностям бизнеса и клиентов.
- Дизайн пользовательского интерфейса - чтобы обеспечить современный внешний вид, который отличает продукт на рынке.
- Разработка – обеспечить скорость, функциональность и безопасность цифрового решения
- Маркетинг - для информирования о ценности и преимуществах продукта и подготовки рынка.
- Запуск — чтобы повлиять на принятие и отзывы клиентов
- Поддержка — для улучшения продукта и обслуживания клиентов.
Крайне важно тщательно подходить к каждому шагу, описанному выше, чтобы снизить вероятность сбоя продукта после его запуска. Эти шаги требуют участия нескольких команд с разными областями знаний, но в то же время все они должны быть согласованы относительно конечной цели продукта.
10 смертельных ошибок в процессе запуска
Когда дело доходит до запуска цифрового финансового продукта, ошибки могут стоить особенно дорого. Конечно, существует большое количество ошибок, которые могут возникнуть во время упомянутых выше шагов, которые могут привести к сбою, но давайте рассмотрим наиболее критичные из них, которые могут испортить запуск:
1. Идем ва-банк
Запуск продукта для всей аудитории сразу — это значительный риск, особенно для продуктов с редизайном. Лучше запускать его постепенно, тестируя и собирая отзывы в небольших и контролируемых группах клиентов.
2. Удивим публику
Отсутствие информации о продукте может усилить сопротивление, демотивировать пользователей и привести к ненужному разочарованию. Подготовьте свою аудиторию к поддержке продукта и помощи в его улучшении.
3. Пользователи это поймут
Даже интуитивно понятный дизайн продукта может быть труден для понимания с самого начала, особенно если он заменяет старую версию. Полезные советы по адаптации не дадут клиентам почувствовать себя потерянными и бессильными.
4. Запустите его вчера
Смелость — это здорово, но с цифровыми продуктами лучше не торопиться, чтобы протестировать и проверить все несколько раз с помощью профессионалов.
5. Нет времени слушать
Игнорировать отзывы клиентов на этапе запуска — не лучшая идея. Наоборот, нам действительно нужно найти лучший способ получить обратную связь, особенно негативную, чтобы улучшить продукт.
6. Наша команда всегда готова
Великие лидеры доверяют своей команде, но они также следят за тем, чтобы все были готовы к запуску и четко знали, что делать, особенно когда что-то пойдет не так.
7. Сделайте громче
Настойчивое и непоследовательное продвижение может спровоцировать неадекватные ожидания клиентов. Громкое продвижение Apple возможно только при идеальной разработке продукта. В то же время отсутствие продуманного маркетинга приведет к нулевому интересу и невостребованности на рынке.
8. Запускаем то, что есть
Если запущенный продукт не соответствует минимальным требованиям и ожиданиям пользователей по функциональности и предоставляемым услугам, второго шанса у них может не быть. Убедитесь, что у вас установлен базовый уровень.
9. У нас другие приоритеты
Если компания не может обеспечить адекватную и дружелюбную поддержку клиентов, у пользователей могут возникнуть трудности с использованием приложения или решением любых проблем, с которыми они сталкиваются. Это может привести к негативным отзывам, низким рейтингам и потере доверия клиентов.
10. Нам нравится сырое
Продукт — это не бифштекс, поэтому технические недостатки в финансовых приложениях могут привести к полному недовольству клиентов. Не игнорируйте долгую загрузку, лаги, отсутствие мгновенных обновлений статусов, простои и т. д. В финансах необходимо предоставить хорошо сделанный продукт со стабильными техническими характеристиками.
Как обеспечить сильную стратегию запуска
Представьте, что вы запускаете ракету. Если он взорвется, второго шанса не будет. Вам нужен подробный план и резервная копия на случай чрезвычайных ситуаций.
Чтобы обеспечить идеальное выполнение запуска, крайне важно установить согласованность между командой и членами компании в отношении целей, миссии и ценности продукта. Общее понимание и синхронизация внутри команды помогут работать над достижением поставленной единой цели.
Основное внимание в сильной стратегии запуска должно быть направлено на соответствие требованиям клиентов и обеспечение стабильной технической производительности. Это этап, на котором происходят самые катастрофические сбои.
Успешную стратегию запуска можно разделить на три этапа: до запуска, запуск и после запуска. На всех этапах необходимо управлять пятью ключевыми процессами: планирование, тестирование, сбор, улучшение, продвижение и поддержка.
Меню
В качестве основы для запуска продукта компания должна определить стратегический план, предназначенный для охвата и учета всех аспектов предстоящего запуска, включая подход и график задач. Планирование запуска продукта также поможет вам подготовиться к случаям черного лебедя, плану отката и интеграции инструментов обработки данных.
Тестирование
Важно протестировать разработанный продукт в контролируемой среде, чтобы выявить любые потенциальные проблемы и убедиться, что разрабатываемый продукт соответствует требованиям качества и нормативным требованиям. Исправление проблем после запуска часто требует больше времени и средств, чем их устранение до запуска.
Тестирование перед запуском должно включать полное тестирование QA (обеспечение качества) и UX, которое включает оценку системы и дизайна продукта, а также приемочное тестирование пользователями для проверки сквозного бизнес-процесса с реальными сценариями.
Компании с мировым опытом почти всегда придерживаются стратегии осторожного и постепенного увеличения пула пользователей, которым становится доступным выпущенный продукт. Такой подход помогает им выявить потенциальные проблемы на ранней стадии и избежать распространения негативного пользовательского опыта среди значительной части пользователей продукта. Этот пошаговый подход также может предоставить ценные отзывы для улучшения продукта и помочь компаниям управлять ресурсами.
Сбор
Как на этапе предварительного запуска, так и после выпуска продукта важно собирать отзывы об использовании и поведении от различных групп пользователей, а также из данных приложения и системы. Это поможет определить области для улучшения и убедиться, что продукт отвечает потребностям своей целевой аудитории. Отзывы пользователей подтвердят гипотезы, установленные для создания продукта, снизят неэффективность и неспособность продукта и предоставят ценные и точные решения проблем клиентов.
Улучшение
Важно постоянно отслеживать и улучшать продукты на основе отзывов пользователей и наблюдений за системой. Это гарантирует, что продукт останется актуальным и ценным для пользователей с течением времени. Регулярное тестирование гарантирует возможность выпуска экономичных и быстрых выпусков. Имея отзывы и поставленные цели, необходимо расставить приоритеты по улучшениям, которые окажут наибольшее влияние на ваших пользователей и ваш бизнес.
Содействие
Комплексная стратегия запуска должна также включать точный всеобъемлющий план маркетинга и продвижения, который определяет целевую аудиторию, создает привлекательные сообщения и использует правильные каналы для охвата пользователей. Четкий и прозрачный маркетинговый подход, подчеркивающий уникальные преимущества продукта и избегающий вводящей в заблуждение информации, имеет решающее значение для создания положительного пользовательского опыта для клиентов. Предоставляя точную информацию и устанавливая реалистичные ожидания, предприятия могут завоевать доверие своей целевой аудитории и в конечном итоге повысить вероятность удовлетворенности клиентов и повторных сделок. После создания базы лояльных пользователей перед запуском качество продукта станет самой важной маркетинговой стратегией.
поддержки
Речь идет не только о разработке и выпуске продукта, но и о том, чтобы служба поддержки клиентов и технические группы знали и были готовы решать любые проблемы, которые могут возникнуть после запуска. Это означает предоставление обучения, ресурсов и инструментов для поддержки процесса запуска и обеспечения того, чтобы продукт был хорошо воспринят клиентами. Для команд также важно иметь возможность наблюдать и контролировать производительность продукта, чтобы при необходимости вносить коррективы. При надлежащей внутренней готовности компания может запустить успешный цифровой продукт, отвечающий потребностям ее клиентов и поддерживающий ее бизнес-цели.
Вывод: лучший UX невозможен без эффективной стратегии запуска
Крайне важно инвестировать необходимое время, усилия и ресурсы, чтобы снизить риск сбоя, задействовать все необходимые механизмы запуска продукта и гарантировать, что пользователи получат положительный первоначальный опыт работы с новым цифровым продуктом.
Комплексная стратегия запуска, включающая предварительное тестирование, сбор отзывов, постоянное совершенствование, эффективный маркетинг и продвижение, жизненно важна для успешного запуска и постоянного успеха. Тщательно планируя и выполняя эти шаги, финансовые учреждения могут увеличить свои шансы на создание цифрового продукта, который будет соответствовать потребностям и ожиданиям их клиентов, полюбится им и выдержит испытание временем.
Чтобы максимизировать вероятность предоставления продукта, действительно удовлетворяющего пользователей, компаниям не следует игнорировать стратегию запуска. Для этого они могут нанять внешних экспертов для поддержки и консультирования по расширению возможностей процесса запуска цифрового продукта.
Вот почему поддержка запуска продукта и разработка стратегии запуска являются важной частью результатов деятельности UXDA. Мы помогаем нашим клиентам с различными аспектами запуска цифрового продукта, включая тестирование пользовательского опыта, планирование перед запуском и синхронизацию команды, подготовку рекламных материалов и анализ UX после запуска.
Наши собранные идеи и рекомендации направлены на оптимизацию процесса и запуск хорошо продуманных цифровых продуктов с уверенностью, зная, что они соответствуют самым высоким стандартам качества для UX благодаря тщательному тестированию и оценке.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- ПлатонАйСтрим. Анализ данных Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
- Покупайте и продавайте акции компаний PREIPO® с помощью PREIPO®. Доступ здесь.
- Источник: https://www.finextra.com/blogposting/24229/do-not-underestimate-your-financial-application-launch-strategy?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :имеет
- :является
- :нет
- $UP
- 2018
- 2022
- 8
- a
- способность
- в состоянии
- О нас
- выше
- принятие
- доступ
- доступа
- Учетная запись
- Учетные записи
- точный
- Достигать
- достижение
- признанный
- через
- активно
- на самом деле
- дополнительный
- Дополнительно
- адрес
- Принятие
- консультировать
- советник
- После
- цель
- выровненный
- выравнивание
- Все
- причислены
- всегда
- американские
- среди
- количество
- an
- анализ
- и
- любой
- приложение
- Apple
- Применение
- прикладной
- подхода
- Программы
- МЫ
- области
- гайд
- AS
- внешний вид
- аспекты
- помощь
- связанный
- гарантия
- At
- аудитория
- аудитории
- доступен
- избежать
- избегающий
- знать
- осведомленность
- назад
- Восстановление
- Банка
- Банковское дело
- банковский сектор
- Использование темпера с изогнутым основанием
- основанный
- основной
- основа
- BE
- , так как:
- становиться
- становится
- говяжий
- было
- до
- начал
- не являетесь
- Преимущества
- ЛУЧШЕЕ
- Лучшая
- между
- Крупнейшая
- Черный
- доска
- марка
- строить
- строить доверие
- бизнес
- бизнес
- но
- by
- CAN
- Пропускная способность
- захватить
- тщательный
- осторожно
- случаев
- случаев
- катастрофический
- Причинение
- шанс
- шансы
- каналы
- проверка
- Очистить
- явно
- клиентов
- собирать
- Сбор
- выходит
- комитет
- Общий
- общаться
- Связь
- Компании
- Компания
- неотразимый
- конкурентов
- полный
- комплекс
- комплексный
- проводятся
- доверие
- Последствия
- Рассматривать
- последовательный
- (CIJ)
- непрерывно
- вопреки
- контроль
- Цена
- рентабельным
- дорогостоящий
- может
- "Курс"
- Создайте
- создали
- создает
- Создающий
- создание
- Доверие
- кризис
- Критерии
- критической
- решающее значение
- клиент
- ожидания клиентов
- опыт работы с клиентами
- Удовлетворенность клиентов
- служба поддержки
- Клиенты
- ежедневно
- данным
- Дней
- Отклонить
- глубоко
- глубокое погружение
- доставить
- доставки
- поставка
- Спрос
- запросы
- демонстрирует
- зависит
- Проект
- предназначенный
- подробный
- обнаруженный
- разрушительный
- развивать
- развитый
- развивающийся
- Развитие
- трудный
- Трудность
- Интернет
- цифровая экосистема
- непосредственно
- обсуждать
- Разное
- Разделенный
- do
- приносит
- Дон
- сделанный
- Падение
- два
- в течение
- каждый
- Рано
- простота
- простота в использовании
- экосистема
- эффект
- Эффективный
- усилие
- усилия
- расширение прав и возможностей
- впритык
- обязательство
- достаточно
- обеспечивать
- обеспечивает
- обеспечение
- Окружающая среда
- особенно
- установить
- установленный
- налаживание
- и т.д
- оценка
- Даже
- все члены
- многое
- пример
- выполнять
- выполнение
- ожидание
- ожидания
- опыт
- опытные
- Впечатления
- опыта
- эксперты
- Больше
- и, что лучший способ
- FAIL
- Oшибка
- не удается
- Ошибка
- февраль
- Обратная связь
- чувствовать
- Поля
- финансы
- финансовый
- финансовые продукты
- Найдите
- Finextra
- фиксированный
- поток
- Фокус
- следовать
- после
- Что касается
- Год основания
- дружественный
- от
- разочаровывающий
- разочарование
- полный
- функциональность
- Gain
- собирать
- сбор
- получить
- Go
- цель
- Цели
- идет
- постепенный
- постепенно
- большой
- значительно
- группы
- Группы
- руководство
- было
- рука
- обрабатывать
- происходить
- происходит
- Жесткий
- Есть
- имеющий
- помощь
- полезный
- помогает
- High
- Высокий профиль
- наивысший
- основной момент
- Наем
- Как
- How To
- HTTPS
- огромный
- IBM
- идея
- идентифицирует
- определения
- if
- Влияние
- воздействуя
- реализация
- важную
- впечатляющий
- улучшать
- улучшение
- улучшение
- улучшение
- in
- включают
- включает в себя
- В том числе
- включенный
- Увеличение
- повышение
- информация
- начальный
- инновационный
- размышления
- мгновение
- учреждения
- интеграции.
- интерес
- Интерфейс
- в
- введение
- интуитивный
- Грин- карта инвестору
- участие
- вопросы
- IT
- ЕГО
- всего
- Основные
- знание
- Отсутствие
- большой
- новее
- запуск
- запустили
- запуск
- вести
- Лидеры
- ведущий
- оставил
- позволять
- уровень
- такое как
- ll
- загрузка
- Длинное
- долгосрочный
- посмотреть
- от
- потери
- потерянный
- серия
- любимый
- Низкий
- верный
- Лояльность
- Главная
- сделать
- Создание
- управлять
- управляемого
- рынок
- Маркетинг
- согласование
- материалы
- Максимизировать
- Май..
- означает
- механизмы
- Встречайте
- Соответствует
- Участники
- упомянутый
- обмен сообщениями
- может быть
- миграция
- миллиона
- против
- минимальный
- дезориентировать
- отсутствующий
- Наша миссия
- ошибки
- смягчать
- Мобильный телефон
- Мобильный банкинг
- деньги
- монитор
- Месяц
- БОЛЕЕ
- самых
- рот
- много
- многомиллионный
- с разными
- должен
- необходимо
- Необходимость
- необходимый
- потребности
- отрицательный
- никогда
- Новые
- новое решение
- нет
- отметил,
- номер
- наблюдать
- of
- предлагают
- .
- Старый
- on
- Вводный
- консолидировать
- ONE
- те,
- постоянный
- только
- Оптимизировать
- or
- заказ
- Другое
- наши
- Результаты
- за
- общий
- боль
- парламент
- часть
- особенно
- ИДЕАЛЬНОЕ
- производительность
- выполнения
- период
- фаза
- Часть
- план
- планирование
- Платформа
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- пунктов
- бассейн
- состояния потока
- часть
- позиции
- положительный
- возможное
- после запуска
- потенциал
- Подготовить
- presentation
- предотвращать
- Предварительный
- приоритеты
- проблемам
- процесс
- Процессы
- Продукт
- дизайн продукта
- разработка продукта
- запуск продукта
- Производство
- Продукция
- профессионалы
- Проект
- Содействие
- продвижение
- правильный
- должным образом
- обеспечивать
- при условии
- обеспечение
- опубликованный
- Вопросы и ответы
- ассортимент
- быстро
- Стоимость
- рейтинг
- рейтинги
- достигать
- достигнув результата
- реакция
- Готовность
- готовый
- реальные
- реальный мир
- реалистичный
- причина
- причины
- получила
- Recover
- уменьшить
- снижение
- понимается
- вернуть себе
- по
- регулярный
- регуляторы
- связь
- освободить
- выпустил
- публикации
- соответствующие
- остатки
- повторять
- отчету
- репутация
- требовать
- Требования
- требуется
- Сопротивление
- решения
- Полезные ресурсы
- результат
- в результате
- Итоги
- Показали
- Отзывы
- правую
- тщательный
- Снижение
- рисках,
- Rocket
- Роли
- Катить
- туры
- губить
- Run
- s
- то же
- удовлетворение
- Шкала
- сценарий
- Сценарии
- бесшовные
- Во-вторых
- сектор
- безопасность
- продажа
- служить
- Услуги
- набор
- установка
- тяжелый
- Поделиться
- недостатки
- должен
- значительный
- существенно
- одновременно
- небольшой
- So
- Решение
- Решения
- некоторые
- удалось
- скорость
- потраченный
- Распространение
- стабильный
- Этап
- этапы
- стандартов
- стоит
- Начало
- современное состояние
- Статус:
- Шаг
- Шаги
- Стратегический
- Стратегия
- сильный
- сильнее
- Бороться
- успех
- успешный
- такие
- Страдает
- поддержка
- поддержки
- Поддержка
- безусловно,
- сюрприз
- лебедь
- синхронизация
- система
- взять
- цель
- задачи
- команда
- команды
- Технический
- terms
- тестXNUMX
- Тестирование
- чем
- который
- Ассоциация
- их
- Их
- тогда
- Там.
- тем самым
- Эти
- они
- этой
- хоть?
- тысячи
- три
- Через
- по всему
- время
- кропотливый
- Сроки
- раз
- Советы
- в
- инструменты
- к
- тяга
- трафик
- Обучение
- Сделки
- трансформация
- прозрачный
- казначейство
- огромный
- по-настоящему
- Доверие
- БСЭ
- два
- Uk
- окончательный
- В конечном счете
- не в состоянии
- понимать
- понимание
- унифицированный
- созданного
- до
- Предстоящие
- Обновление ПО
- обновление
- Updates
- на
- юзабилити
- Применение
- использование
- используемый
- Информация о пользователе
- Пользовательский опыт
- Пользовательский интерфейс
- пользователей
- через
- ux
- тщеславный
- VALIDATE
- Проверка
- ценный
- ценностное
- разнообразие
- различный
- версия
- просмотр
- жизненный
- объем
- законопроект
- Путь..
- we
- ЧТО Ж
- Скважины
- Wells Fargo
- были
- Что
- когда
- который
- в то время как
- КТО
- все
- зачем
- широко распространена
- будете
- в
- без
- Выиграл
- Word
- Работа
- Неправильно
- Ты
- ВАШЕ
- зефирнет
- нуль