«У каждого бренда будет стратегия NFT» — интервью с членом правления ЕЭЗ и соучредителем Palm Дэном Хейманом.

Дэн Хейман — ветеран индустрии блокчейнов с опытом создания и руководства организациями посредством проектирования, разработки и внедрения протоколов блокчейна корпоративного уровня. До того, как стать соучредителем Palm, Дэн был соучредителем PegaSys, которая сейчас является подразделением ConsenSys по разработке протоколов. За более чем 3 года работы в PegaSys Дэн создал команду, которая работала с протоколами блокчейна Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 и Enterprise Ethereum, последний из которых служит основой для блокчейна Palm. Дэн является членом совета директоров Enterprise Ethereum Alliance.

Мы работаем с предприятиями, чтобы продумать NFT как драйвер стоимости. Например, что произойдет, если вы сможете подключиться к кошельку клиента? Какую дополнительную ценность вы можете начать получать в жизненном цикле клиента и какую ценность получает клиент, предоставляя вам информацию как ваш клиент?

Допустим, вы крупная организация, такая как Disney, и кто-то звонит на горячую линию, чтобы пожаловаться на проблему Disney+, но при этом он также является крупным держателем Disney NFT. Сотрудники горячей линии не обязательно знали бы об этом. Но если бы была связь с их кошельком, они бы это сделали, и компания смогла бы лучше нацелить свои услуги. Мы хотим, чтобы люди начали думать о пожизненной ценности кошелька и NFT. 

Это работает на лояльность к бренду. Например, если у клиента плохой опыт полета с авиакомпанией, он может получить NFT, и это может быть для него более интересно, чем случайная подарочная карта. Или для розничных продавцов, вместо того, чтобы раздавать дешевые пластиковые игрушки в качестве рекламы, это может быть некое виртуальное представление чего-либо — и это может быть лучшим каналом для лояльности к бренду и более устойчивым. 

Другие интересные вещи происходят с аирдропами. Когда мы впервые раздали более 500,000 5 NFT для DC Comics, подавляющее большинство получателей согласились получать маркетинговые информационные бюллетени от DC. Эти ставки, как правило, больше похожи на XNUMX% для большинства рекламных акций.

NFT не ограничиваются только брендами класса люкс и развлекательными франшизами. Также используются в программах лояльности всех видов. Starbucks запустила программу лояльности на основе NFT. Мы слышали, что ряд туристических компаний также выходят на рынок. После Covid никто не знает, на что будут похожи путешествия, и авиакомпании теперь не могут сказать, сколько людей будет на их уровнях. Вы можете запустить программу параллельно, где у вас есть определенный уровень, привязанный к NFT, и тогда вы точно будете знать, сколько людей находится на этом уровне. Тогда вы сможете лучше оценить, какую ценность вы можете дать этим людям. 

NFT также могут сделать программы лояльности более совместимыми. Может быть, вы можете использовать один от одной авиакомпании, чтобы получить разовые льготы от другой для конкретной поездки. Все стороны получат от этого что-то.

На рынке есть несколько интересных игроков, позволяющих предприятиям быстрее реагировать на происходящее, такие проекты, как Salesforce NFT Cloud или многочисленные стартапы. Это важно, потому что теперь вопрос заключается в том, «как мне решить общаться с кошельками?» и «как мне использовать информацию, которую предоставляет кошелек, чтобы эффективно нацелить мое предложение?». Это очень похоже на первые дни электронной почты, когда компании получали множество адресов электронной почты и понятия не имели, что с ними делать. Они должны были это выяснить.

Это опытный аспект NFT. И чему люди учатся, так это тому, что они могут, например, дать опыт бархатной веревки, перевести его в цифровой опыт. Gucci, например, отправлял держателей NFT в Дом Gucci, показывал им все вокруг, давал им опыт, который, возможно, они раньше делали только для Элтона Джона. 

Вот такая модель: вы продаете NFT с соответствующим опытом. Или вы даете им бесплатный NFT, чтобы они могли купить эксклюзивный продукт или опыт. Но вы должны выяснить, как вы работаете с этим, чтобы фанаты чувствовали себя подлинными. 

Есть ряд проблем. 

Во-первых, меняющееся внутреннее обсуждение. 

За последние четыре месяца мы провели гораздо больше времени с людьми из отрасли, которые были назначены главой Web3, Metaverse, NFT в крупной компании, ориентированной на потребителя, и возглавляют небольшую команду. Таких команд в мире, наверное, 500, и в основном они состоят из 1-3 человек.

Как правило, они получили работу в мае прошлого года и, вероятно, думали, что это лучшая работа. Затем наступила крипто-зима и FTX, и теперь то, что они делают со своим временем, сильно отличается от того, что было в начале. 

Первоначально они разговаривали с поставщиками о POC. В последнем квартале прошлого года они задали много вопросов и ответов по FTX и получили множество вопросов от бизнеса о том, что происходит с NFT и криптовалютой в целом, или начинали каждый разговор с руководством с обсуждения более сенсационные проекты, такие как NFT Трампа. 

И им приходится отвечать на множество вопросов новичков, например, юристы просят проверить смарт-контракты. Это понятно. В нашем пространстве еще многое предстоит сделать.

Другая проблема заключается в определении правильной стратегии продвижения вперед.

Почти все крупные компании сделали несколько POC. Они что-то сделали с OpenSea или Coinbase NFT, или со своей собственной коллекцией, и теперь выясняют: чему я научился? Готовы ли мои потребители? Я дал достаточно значения? Или мои провайдеры просто сделали проект и теперь он застопорился. К сожалению, так бывает чаще, чем нет. Они наняли фирму NFT по модели распределения доходов, и теперь доходов недостаточно, чтобы платить им, поэтому фирма NFT теряет интерес.

Другая вещь, которая мешала им, — это дефицит опыта Web3 на рынке труда. У них есть утверждение численности персонала, но они не могут его заполнить. Им нужен опыт в аналитике, маркетинге Web3 и смежных областях, но не требуется полный штат сотрудников ни в одной из этих областей. А универсалы в Web3 — редкость. Эти типы могут выбирать, куда им идти.

Когда дело доходит до развертывания кода, большинство компаний еще этого не сделали. Попросите Accenture создать для вас CRM, и они сделают это прямо сейчас. Попросите их создать для вас вторичный рынок для NFT, у них нет таких команд для развертывания. Технологии есть, но пока не у многих есть навыки развертывания.

Это действительно то, что вы должны сочетать лучшее из старого и нового миров, быть в каждом лагере.

Например, мы призываем бренды не думать об этом как о чем-то совершенно другом. Не думайте об этом исключительно как о Web3. Это еще один способ привлечения фанатов, о чем вы уже знаете. 

С другой стороны, вам также необходимо работать с экспертами Web3. Нет недостатка в брендах, которые вышли на рынок неаутентичными способами и подверглись за это надлежащей критике. Предприятия должны использовать эту технологию продуманно, чтобы улучшить свой основной бизнес. 

Это сочетание лучшего из обоих миров, которого мы пытаемся достичь в нашем бизнесе в наши дни. Мы больше работаем с традиционными маркетинговыми агентствами. Эти люди теперь ведут гораздо более серьезные разговоры о Web3, поэтому хотят быть их проверенными партнерами по доставке. Они знают о клиентах больше, чем мы когда-либо, а мы знаем технологии и пространство.

В конце концов, NFT представляют собой новую возможность для привлечения клиентов через настоящую цифровую собственность. Это может быть для лояльности, предметов коллекционирования, игр и других вариантов использования, которые мы, вероятно, еще не придумали. Но точно так же, как у каждого бренда и интеллектуальной собственности есть стратегия маркетинга по электронной почте и стратегия в социальных сетях, в ближайшие годы у каждого бренда и интеллектуальной собственности будет стратегия NFT. 

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/