Sonos je eni stranki pomotoma poslal zvočno opremo v vrednosti 15,000 dolarjev in ji jo zaračunal

Nič ni tako kot navdušenje ob čakanju na zabaven paket. Če gre za presenečenje, obstaja pričakovanje neznanega, in ko gre za zahrbtno darilo sebi, potem je koristno vedeti, da ima kupec odličen okus. Sladko pričakovanje čakanja ob oknu, da se ustavi poštni kombi, nato pa vznemirljiv trenutek, ko paket, ki ste ga čakali, končno pripeljejo na vaš prag.

Morda je ena od redkih stvari, ki je poleg tega, da dobite nestrpno pričakovan paket, seveda to, da ne prejmete enega, ampak več. Čeprav je to lahko zaskrbljujoče, ko jih niste pričakovali. Ko se pet škatel nenadoma spremeni v 30, je to oster preobrat, ko sanje postanejo nočne more, kot je odkrila ena oseba, ko se je Sonos odločil, da jim pošlje 6x več kot prvotno naročilo ali izdelke v vrednosti približno 15,000 $ in jim to zaračuna.

Preobrat je poročal o napaki v spletni trgovini Sonos. Številne stranke so ugotovile, da so bila njihova naročila večkrat pregledana zaradi težav s Sonosovimi sistemi. To se je končalo tako, da so kupci ne samo poslali veliko več, kot so naročili, ampak so jim naročila tudi zaračunali. Ni presenetljivo, da so ljudje sprejeli Reddit da bi poskušal razbrati nekaj smisla iz tega, kar se je dogajalo, in najti druge s podobnimi zgodbami.

Ena stranka, ki jo je ta napaka še posebej prizadela, je za The Verge povedala o svoji preizkušnji, odkar so ji poslali in zaračunali 6x njihovo že tako drago naročilo Sonos. Medtem ko se je Sonos zavezal, da bo kupcem povrnil denar za te napačne nakupe, tega ne bo storil, dokler predmeti ne bodo vrnjeni. To marsikoga pusti na cedilu, dokler se ta situacija ne reši, kar se prav tako izkaže za glavobol. 

Sonos je tudi nastavljen, da bo upravičeno zagotavljal brezplačna vračila in načrtoval prevzem, ko bo primeren čas. Vendar je to še vedno bitka. Stranka, ki je govorila z The Verge, je poročala, da so jo najprej prosili, naj svoj tovornjak z dodatnimi predmeti odpelje v obrat UPS. Ko so zavrnili, so namesto tega poslali kurirja, vendar se ni zavedal velikega prevzema in je odšel samo z enim paketom. Zaradi velikega števila paketov, ki jih je ta stranka prejela, jih ne more več namestiti niti v svoje stanovanje, kar povzroča dodatne težave.

Zdi se, da je ta napaka v Sonosovem sistemu povzročila nekaterim strankam veliko sporov, podjetje pa se trudi pravočasno odpraviti te težave za prizadete. Upamo, da bomo kmalu videli boljše rešitve in upamo, da bodo te stranke prejele nadomestilo. Vsekakor gre za zgodbo o previdnosti pri nakupu v trgovini Sonos. 

Seveda je Sonos vrhunska rešitev za domače razvedrilo in ne zvočna ponudba za računalniške igričarje. Če iščete odličen zvok za svoj računalnik, tukaj si oglejte nekaj naših priljubljenih.