»Pustolovščina je tam zunaj!«: Priložnosti v AI x Travel

Potovanja so bilijon dolarjev vredna industrija, ki je ostala v preteklosti. Zadnji večji preboj se je zgodil v devetdesetih letih prejšnjega stoletja s pojavom spletnih potovalnih agencij (OTA), kot sta Booking.com in Expedia, za zbiranje inventarja. Če ne najamete potovalnega agenta, je načrtovanje še vedno ročni in časovno intenziven proces – do zdaj.

Verjamemo, da je potovalna industrija v popolnem položaju, da zajaha val umetne inteligence. Obstaja veliko javnih podatkov o skoraj vsaki destinaciji, obliki prevoza, restavraciji in dejavnosti. Ti podatki vključujejo tudi objektivna dejstva, kot so delovni čas, cene in lokacija, ter mnenja ali nasvete iz ocen (npr. »Ta restavracija ni primerna za otroke, mlajše od 5 let«).

Potem so tu še vaši osebni podatki o tem, kako radi potujete (okenec ali sedež ob prehodu?), kje ste že bili in vaše najljubše destinacije ali izkušnje. Združite te javne in zasebne informacije in imeli boste izjemen nabor podatkov za prihodnja priporočila, prilagojena vsakemu posamezniku. Generativni AI odklene zmožnost pogovora s temi podatki, izvleče vpoglede in predloge.

V prihodnjih mesecih pričakujemo val zagonskih podjetij, ki bodo izkoriščala umetno inteligenco, da bo potovalna izkušnja bolj personalizirana, učinkovita in prijetna. Spodaj bomo predstavili nekaj primerov uporabe, o katerih smo razmišljali.

KAZALO

Uporaba AI za navdih

Včasih je najtežji del načrtovanja potovanja izbira kam (in kdaj) iti. Predstavljajte si, da vtipkate zahtevo v naravnem jeziku – »dvotedensko poletno potovanje na plažo na razdalji z vožnjo, ki stane manj kot 1,000 USD« – in dobite izbran seznam destinacij. Nekaj ​​zgodnjih primerov tega smo že videli v orodjih, kot je Kam do in BetterTravel.

Izdelki so danes osnovni, vendar pričakujemo, da bodo postali polnofunkcionalni in interaktivni. Za vsako možnost potovanja boste lahko videli, zakaj je priporočljiva, postavljali vprašanja in brskali po vsebini ali ocenah drugih popotnikov. To bo veliko bolj pogovorna in prilagojena izkušnja kot branje objave na spletnem dnevniku ali »seznama«, da izberete svojo naslednjo počitniško destinacijo.

Ker postajajo ta orodja naprednejša, pričakujemo tudi, da se bodo dotaknila vaših osebnih podatkov, kar ni tako strašljivo, kot se morda sliši. Zakaj se potovalna aplikacija ne bi povezala z vašim koledarjem, da bi razumela, kje ste že obiskali, ali da bi poiskala najmanj zaseden teden, ko bi se lahko odpravili na potovanje?

Sčasoma lahko ta orodja postanejo proaktivna. Predstavljajte si »vedno vključenega« klepetalnega robota, ki nenehno išče priložnosti, ki ustrezajo vašim željam in koledarju. Lahko daje pametna priporočila, kot je »Na koncu službenega potovanja si privoščite dva dneva smučanja za 500 dolarjev« ali celo »Trije vaši najbližji prijatelji so prosti isti vikend, tukaj je ideja za izlet.«

KAZALO

Uporaba AI za načrtovanje poti

Ko ste izbrali, kam iti, je čas, da določite načrt poti. Nikakor ne morete pregledati vseh možnosti za dejavnosti in restavracije ter prebrati vsake spletne ocene, toda AI lahko! Z nekaj napotki o vrsti potovanja, ki ga iščete – »Nisem jutranji tip, želim iti ven jest dvakrat na dan in upam, da se bom izognil velikim turističnim skupinam« – orodja AI lahko sestavite itinerar po meri.

Ljudje so že uporablja ChatGPT za načrte poti in rezultati so presenetljivo močni. Videli smo tudi številna orodja, ki napredujejo v načrtovanje s pomočjo umetne inteligence; spletna mesta, kot so Roamr in podobnih aplikacij Potovalni zapiski potegnite bolj dinamično vsebino s spletnih mest, kot sta Yelp in TripAdvisor, da predstavite načrte poti.

Treba je omeniti, da se bodo morali izdelki v tem prostoru spopasti s problemom »pravilnosti« – modeli včasih halucinirajo (npr. priporočajo restavracijo, ki ne obstaja) ali strežejo zastarele informacije. Tukaj vidimo nekaj možnih rešitev:

1. 1. Po prejemu priporočenega načrta poti od modela bi lahko izdelek imel vgrajena preverjanja za zagotovitev točnosti, preden ga dostavi potrošniku. 
   2. Morda bomo priča tudi pojavu namensko izdelanih modelov, usposobljenih na omejenem naboru podatkov, ki so bolj omejeni in ne morejo sestaviti informacij. 
   3. Ustvarjene načrte poti bi lahko objavili širši skupnosti (npr. vsem uporabnikom aplikacije) za potrditev, dobljene podatke o glasovih za in proti pa bi lahko uporabili za natančno nastavitev modela.

Poleg tega, da uporabniki drug drugega preverjajo poti, pričakujemo, da bo veliko teh izdelkov imelo socialne funkcije. Lahko si predstavljamo svet, v katerem lahko podvojite načrt poti drugega uporabnika z umetno inteligenco ali človekom in uporabite točno njihovo potovanje ali ga prilagodite; na primer, "Vzemite načrt tripexpert489 in ga naredite prijaznega brez glutena."

KAZALO

Uporaba AI za rezervacije

Ko nastavite načrt poti in ste pripravljeni na rezervacijo, lahko pomočniki AI optimizirajo postopek. Kot smo videli z orodji, kot sta Hopper in Google Flights, je zdaj mogoče oceniti prihodnje cene in priporočiti najboljši čas za rezervacijo.

Naslednji problem, ki ga je treba rešiti, je avtomatizacija rezervacij. Kaj pa, če bi orodje lahko opravilo rezervacije namesto vas? Sprva bo vsak robot za rezervacije verjetno potreboval pomembna navodila (npr. »rezerviraj ta določen hotel za te določene datume«) in človeško odobritev pred nakupom. Vendar pa pričakujemo, da bodo ti boti sčasoma postali bolj avtonomni in bodo sčasoma sposobni delati z bolj prilagodljivimi smernicami (npr. »poišči najcenejši sedež ob hodniku pri katerem koli pojavu rdečih oči, ki me pravočasno pripelje na cilj«).

Orodja AI lahko tudi pobrskajo po internetu, da poiščejo najboljše mesto za rezervacijo: ali bi morali iti neposredno na spletno mesto prodajalca ali agregator ponuja popust? Ali obstajajo kode kuponov ali popusti, o katerih bi morali vedeti? Ta orodja lahko tudi avtomatizirajo vse pogovorne stvari, od poizvedovanja o popustih za dolgoročno bivanje do zahtevanja nadgradnje ali postavljanja vprašanj o ugodnostih.

KAZALO

Uporaba umetne inteligence med potovanjem

Pomoč AI se ne konča, ko rezervirate potovanje. Veselje (in izziv) potovanja je, da je dinamično. Načrti se spremenijo: odločite se prespati, začne deževati ali pa se kraj, ki ste ga želeli obiskati, nepričakovano zapre. Kaj pa, če morate spremeniti načrt poti ali potrebujete priporočilo v zadnjem trenutku?

Pričakujemo, da bodo orodja AI spremljala popotnike na njihovih potovanjih, po potrebi prilagajala načrte in samodejno preklicala ali rezervirala rezervacije. Če izdelek ve, kam greste in kdaj, lahko zbira povratne informacije za izboljšanje prihodnjih priporočil. Z nekaj besedami o izkušnji lahko umetna inteligenca celo ustvari popolne ocene z glasom uporabnika za javno objavo, s čimer hrani nabor podatkov za druge potrošnike.

Eden zgodnjih primerov potovalnega pomočnika, ki ga poganja umetna inteligenca, je Corner, kuratorska aplikacija, ki uporabnikom omogoča izdelavo in skupno rabo seznamov svojih najljubših krajev. To nedavno lansiran funkcija, ki uporablja GPT za črpanje ciljev iz besedila in njihovo preslikavo – kot nalašč za popotnike, ki želijo vključiti priporočila prijateljev!

In ne glede na to, ali menite, da je »potovalni vlogging« groza ali ne, je nemogoče zanikati, da ljudje radi dokumentirajo svoja potovanja. Orodja AI lahko avtomatizirajo postopek ustvarjanja kratkih in dolgih videoposnetkov, fotogalerij, pregledov besedila in fotografij ter drugega iz vašega načrta potovanja in fotografije kamere telefona. Ne glede na to, ali to vsebino delite v družabnih omrežjih ali jo hranite zase, je lepo imeti sopotnika z umetno inteligenco, ki lahko poskrbi za vaše spomine in priporočila.

KAZALO

Primeri poslovne uporabe

Govorili smo o potovanjih v prostem času, vendar obstaja tudi pomembna priložnost za uporabo umetne inteligence v bolj poslovno usmerjenih primerih uporabe.

Zaposleni, ki potujejo v službo, morajo rezervirati lete, hotele, najete avtomobile in restavracije; Pomočniki AI lahko razumejo politike vašega podjetja in priporočijo najboljše možnosti. Videli smo že, da je Navan (fka TripActions) napovedal, da bo integriral zmogljivosti ChatGPT za ustvarjanje bolj pogovornega postopka rezervacije, ki ustvari predlagan načrt poti na podlagi vaših shranjenih preferenc in smernic vašega delodajalca.

Končno pričakujemo potovalna in gostinska podjetja, ki uporabljajo umetno inteligenco za povečanje svoje produktivnosti in doseganje novih strank. Obstajajo že številni izdelki, ki jih poganja AI, ki malim podjetjem pomagajo odgovoriti na vprašanja strank, ustvariti trženjsko vsebino, oblikovati spletna mesta in drugo.

Začel se je pojavljati nov razred izdelkov, specifičnih za potovanja. Hoteli uporabljajo orodja, ki jih poganja AI, kot je HiJiffy, potemin aiello komunicirati z gosti in jim celo dražiti dodatne storitve, kot so zdraviliški tretmaji, rezervacije večerje ali dejavnosti na prostem. Morda bo kmalu na voljo hotel, ki v celoti upravlja svojo zaledno pisarno (ali celo recepcijo) z umetno inteligenco.

Hvala za branje! Če gradite izdelek na stičišču umetne inteligence in potovanj, bomo radi slišali vaše mnenje – stopite v stik z Bryanom () in Justine (). 

***

Tukaj izražena stališča so stališča posameznega citiranega osebja družbe AH Capital Management, LLC (»a16z«) in niso stališča družbe a16z ali njenih podružnic. Nekatere informacije, vsebovane tukaj, so bile pridobljene iz virov tretjih oseb, vključno s portfeljskimi družbami skladov, ki jih upravlja a16z. Čeprav so vzeti iz virov, za katere menijo, da so zanesljivi, a16z ni neodvisno preveril takšnih informacij in ne daje nobenih zagotovil o trenutni ali trajni točnosti informacij ali njihovi ustreznosti za dano situacijo. Poleg tega lahko ta vsebina vključuje oglase tretjih oseb; a16z ni pregledal takšnih oglasov in ne podpira nobene oglaševalske vsebine v njih.

Ta vsebina je na voljo samo v informativne namene in se je ne smete zanašati kot pravni, poslovni, naložbeni ali davčni nasvet. Glede teh zadev se morate posvetovati s svojimi svetovalci. Sklici na katere koli vrednostne papirje ali digitalna sredstva so samo v ilustrativne namene in ne predstavljajo naložbenega priporočila ali ponudbe za zagotavljanje investicijskih svetovalnih storitev. Poleg tega ta vsebina ni namenjena nobenim vlagateljem ali bodočim vlagateljem niti ji ni namenjena in se nanjo v nobenem primeru ne smete zanašati, ko se odločate za vlaganje v kateri koli sklad, ki ga upravlja a16z. (Ponudba za vlaganje v sklad a16z bo podana le z memorandumom o zasebni plasiranju, pogodbo o vpisu in drugo ustrezno dokumentacijo katerega koli takega sklada in jo je treba prebrati v celoti.) Vse naložbe ali portfeljske družbe, omenjene, navedene ali opisane niso reprezentativne za vse naložbe v vozila, ki jih upravlja a16z, in ni nobenega zagotovila, da bodo naložbe donosne ali da bodo imele druge naložbe v prihodnosti podobne značilnosti ali rezultate. Seznam naložb skladov, ki jih upravlja Andreessen Horowitz (razen naložb, za katere izdajatelj ni dal dovoljenja a16z za javno razkritje, ter nenapovedanih naložb v digitalna sredstva, s katerimi se javno trguje), je na voljo na https://a16z.com/investments /.

Grafi in grafi, ki so navedeni znotraj, so izključno informativne narave in se nanje ne bi smeli zanašati pri sprejemanju kakršnih koli investicijskih odločitev. Pretekla uspešnost ni pokazatelj prihodnjih rezultatov. Vsebina govori samo od navedenega datuma. Vse projekcije, ocene, napovedi, cilji, obeti in/ali mnenja, izražena v tem gradivu, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila in se lahko razlikujejo ali so v nasprotju z mnenji, ki so jih izrazili drugi. Za dodatne pomembne informacije obiščite https://a16z.com/disclosures.

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://a16z.com/2023/03/21/ai-travel-opportunities/