VREČKA ŽETONOV ZA VAŠE KORPORATIVNO BANČNIŠTVO (Irina Latushkina)

Ko govorimo o digitalnem bančništvu, si vsi večinoma predstavljamo inovacije za male stranke: digitalne ekipe trdo delajo, da bi zagotovile digitalno onboarding brez obiska poslovalnice, popolnoma digitalno izkušnjo v mobilnih napravah ali internetu, večkanalni pristop in celo varnost ...
Vse to je postalo modna beseda in vroča tema na vseh bančnih konferencah. Kaj pa korporativno bančništvo?

Spominjam se prvih dni našega podjetja. Takrat smo poskušali narediti prve korake na za nas zelo novem in vznemirljivem trgu – v Indoneziji. Bili so naporni dnevi in ​​imeli smo neke vrste poslovne »hitre zmenke« s številnimi lokalnimi potencialnimi partnerji. Eden od gospodov
takrat smo se srečali z gospodom Wiro, večkratnim podjetnikom, ki se je preselil v tehnološki prostor.

Na sestanek z njim smo prišli malo prej, tako da je bil gospod Wira trenutno zaposlen z enim od svojih poslov. Rekel je: "Oprostite, vendar moram nujno plačati." Njegov prenosnik je bil odprt – vsi vemo, da je internetna banka še vedno najbolj
močan kanal za korporativno bančništvo. Nato je gospod Wira vzel torbo. Ko je odprl torbo, je začel svoj "lov" za ustreznim žetonom MAC, ki je pomemben za podjetje, za katerega je želel izvesti plačilo. Nasmejano in zmedeno nas je pogledal: »Ja, to je korporativno bančništvo
imamo tukaj, izgleda, da ga lahko spremenite, fantje«.

Morda se boste nasmehnili, ko boste mislili, da gre vse za Indonezijo, a pravzaprav je to običajna zgodba – imeli smo enake nasmejane zmedene obraze, ko smo po odprtju računa v Singapurju, v tej napredni tehnološki meki APAC, dobili papirnate čekovne knjižice.

Zakaj so korporativne stranke »diskriminirane«?

Menim, da je lahko več razlogov za to. Prva je zagotovo finančna: v tekmovanju s finančnimi tehnologijami, da pridobijo več malih strank, je vrednost računov MSP na drugem mestu. Hkrati so velika podjetja večinoma dobro regulirana in še več
tradicionalne v svoji miselnosti. Udobno se počutijo, ko sledijo klasičnim postopkom in celo uporabljajo trde žetone za dostop do digitalnih finančnih storitev.

Še ena zanimiva točka je struktura bank: večina virov, vključno s tehničnimi ekipami in finančnimi naložbami, je dodeljenih digitalnim maloprodajnim podjetjem, zato številne napredne tehnologije, ki so jim na voljo, niso na voljo skupinam za korporativno bančništvo. rešitev
Ponudniki odražajo to pravilo igre in ustvarjajo tudi bolj domiselne rešitve za maloprodajne stranke - na primer, zlahka najdete številne rešitve eKYC in komaj najdete eKYB, čeprav bi poslovne stranke zlahka plačale dodatke za prehod na vkrcanje
postopek brez obiska poslovalnice.

Številne banke ustvarjajo nekakšne super-aplikacije za prebivalstvo, vendar komajda najdete uporabniku prijazno možnost za podjetja – z enostavnim dostopom v podjetju in mobilnih napravah, dodatnimi partnerskimi storitvami, kot je oblikovanje spletnih strani na Wixu, prostori za sodelovanje ali zaposlovanje
promocija storitve ali celo registracija podjetja. Glede na to, katero banko izbrati za podporo naši novi poslovni podružnici, bi vsekakor izbral tisto, ki nudi podporo pri registraciji poslovnih podružnic, dostop do vladnih storitev in vse ostale partnerje
storitev, ki bi jih morda potreboval. Zakaj? Ker se ljudje moje generacije, stari od 30 do 40 let, komaj spomnimo, kdaj smo nazadnje obiskali poslovalnico kot mali kupci — torej smo že razvajeni s popolnoma digitalno izkušnjo in se ne želimo spremeniti
za kaj drugega.

Nekaj ​​posebnega pri bančništvu s podjetji

Ko govorimo o korporativnem bančništvu, bi morali pomisliti na varnost. S tega vidika "vreča žetonov" pravzaprav ni tako slaba - še posebej, če ugotovite, da nekatere države v APAC še vedno uporabljajo preprosta statična gesla ali SMS za zaščito uporabniških računov
ali operacije prenosa denarja za male stranke. Vsekakor pa tak nepremišljen pristop ni uporaben za privatno ali korporativno bančništvo, saj imamo tu opravka z večjimi zneski in temu primerno večjim kibernetskim tveganjem. Zato so ustrezna orodja za preverjanje pristnosti
mora.

Toda najbolj smešno pri varnosti za stranke korporativnega bančništva je, da noben žeton, ki temelji na OTP, komajda zagotavlja varnost. Dokaz za to lahko preprosto najdete z obhodom OTP s hekersko skupino OP WOCAO ali na primer s stikalom za podrobnosti transakcije. Ja, ti
prav sem razumel: v mnogih primerih vaša obstoječa rešitev za preverjanje pristnosti ne uspe pri nekaterih vrstah hekerskih napadov.

Dobra stvar je, da je po vsem svetu približno 300 razvijalcev avtentikacije, tako da imate možnost izbrati, primerjati in izbrati možnost, ki vam je všeč. Pri tem je pomembno izbrati rešitev, s katero je mogoče izvesti avtentikacijo brez OTP
strogi nadzorni pregledi integritete. Nič posebnega in hkrati zelo posebnega.

Preprost način, da naredite svojo poslovno banko uporabniku prijaznejšo

Če svojim strankam še vedno ponujate žetone strojne opreme, lahko začnete s to točko čim prej. Preprosto izberite ustrezno rešitev pri enem od teh 300 globalnih ponudnikov rešitev. To ni samo znižanje stroškov za samo banko – o tem vam ni treba veliko razmišljati
shranjevanje, dostava ali obnova zastarelih žetonov za vaše stranke – tu gre predvsem za uporabniško izkušnjo.

Ne obremenjujte svojih strank z obdržanjem tako redkega predmeta, kot je žeton, še posebej, ko so na potovanju. Ne prisilite jih, da uporabljajo samo en kanal. Ne obremenjujte svojih podjetnikov s potrebo po namestitvi posebne programske opreme – če odpiram cvetličarno,
Morda imam zelo slabo predstavo o tehnologiji, želim se osredotočiti na rože v svoji trgovini in najboljše načine za njihovo dostavo, plačilo davkov itd. Uporabite avtentifikatorje brez OTP, da zmanjšate varnostna tveganja in zmanjšate stres svojih strank.

Morda mislite, da z revolucionarno tehnologijo, ki jo želite ponuditi svojim strankam, ni nič skupnega, vendar je odvisno od zornega kota, s katerega gledate. Če imate ustrezno rešitev za digitalno preverjanje pristnosti, lahko zmanjšate število fizičnih stikov
s svojimi strankami lahko svojim strankam dodate več pomembnih digitalnih storitev in komunicirate na varen način. Pomagal vam bo podpreti vaše podjetnike nove generacije z registracijo podjetij, finančnimi storitvami, storitvami obračuna plač, promocijskim prikazovanjem izdelkov
na tržnici ali kateri koli drugi storitvi, ki zahteva močno avtentikacijo odjemalca.

Z drugimi besedami, pustite gospodu Wiri svoje poslovanje brez vreče žetonov, sicer bo naslednja konkurenca med bankami in globalnimi fintechi na področju korporativnih financ.