5 viktiga sätt AI omformar e-handelsindustrin

"AI är i en guldålder och det löser problem som en gång var inom sci-fi-riket - Jeff Bezos"

Förbi är de tider då robotar och sci-fi-thrillers och maskiner bara pratades om fiktiva filmer. Stort tack vare tekniska framsteg, upplever den samtida världen saker som bara föreställdes en gång.

Vem skulle till exempel ha trott att vi skulle kunna få de senaste nyheterna genom att ställa en väckarklocka med bara våra röster? Men se idag, Home Alexa och Siri har blivit oumbärliga delar av våra liv. Allt detta hände på grund av ett ord: artificiell intelligens.

För att fortsätta, idag, åtnjuter varje industri, vare sig det är tillverkning, hälsovård eller utbildning, de enorma fördelar som AI ger. Bland dessa branscher är e-handelsbranschen också en av de aktörer som har skjutit i höjden sin tillväxt på mycket kort tid med hjälp av artificiell intelligens. Faktiskt den senaste  Global marknadsrapport bekräftar också att 2025 förväntas försäljningen av e-handel nå 7.3 biljoner dollar, vilket förväntas driva AI i detaljhandelsmarknadsvärde till 36.46 miljarder dollar år 2030. 

Denna oväntade tillväxt har fått människor att ifrågasätta hur exakt AI har kunnat ge så mycket uppsving för e-handelsbranschen. Dessutom, genom att titta på statistiken är det inget dolt faktum att denna tillväxt inte kommer att sluta när som helst snart. 

Därför är det viktigt för oss att veta exakt hur AI omformar e-handelsbranschen till sin mest effektiva version. Därför kommer den här bloggen effektivt att lyfta fram fem avgörande sätt på vilka AI förändrar e-handelsbranschen. Så, låt oss dyka direkt in i bloggen utan vidare.  

5 avgörande sätt AI transformerar e-handel 

1. Personliga tjänster 

Varje gång du slår upp något i en e-handelswebbplats eller app och nästa gång du öppnar din app eller webbplats, hittar du liknande förslag till produkterna du sökte efter. Även om det kan tyckas något overkligt, gör magin med AI det möjligt.

AI har förmågan att samla in enorma databasuppsättningar och analysera kundernas upplevelse enligt deras tidigare sökhistorik och andra interaktioner. Baserat på de effektiva analyserna kan e-handelsföretag effektivt presentera skräddarsydda rekommendationer till sin målgrupp. Detta kallas personalisering. 

Personalisering är nuförtiden en av de största trenderna i affärsvärlden och e-handelsbranschen har fått många fördelar av denna trend. 

AI har gjort det möjligt för e-handelsbranschen att anpassa upplevelsen för varje individ på en personlig nivå, vilket gör konsumenterna mer benägna att göra frekventa köp. Till dokumentera, 91 % av kunderna är mer benägna att handla från företag som tillhandahåller personliga rekommendationer som är relevanta för dem.  

Faktum är att moderna konsumenter är så imponerade av konceptet med personalisering i onlineshopping att de inte är redo att engagera sig med webbplatser som inte erbjuder personliga upplevelser. 

Därför ger personalisering inte bara bättre kundtillfredsställelse utan behåller dem också under lång tid. Så för e-handelsbranschen är det mer som att slå två flugor i en smäll. En, de hjälper företag att utföra sina SMART mål. För det andra kan de öka kundnöjdheten för att förbättra retentionen.

2. Virtuella assistenter

Vi var alla på något sätt frustrerade av återförsäljarnas ständiga störning och inflytande när vi fysiskt handlade. Det blev en av de främsta anledningarna till att folk gillar onlineshopping eftersom det inte finns någon störning eller påverkan från säljarens sida i onlineshopping. 

Det var dock några av oss som ville ha hjälp med att handla online också. Det var här AI hjälpte e-handelsbranschen att uppfylla kundernas behov. 

För att fortsätta fanns det många virtuella assistenter som skapades baserat på AI-algoritmer som förstod konsumenternas preferenser. Baserat på den effektiva analysen kan AI föreslå liknande varor för konsumenter när de köper varor från en webbplats eller app. Detta har hjälpt e-handelsbranschen att tjäna högre intäkter genom att ge bättre kundsupport till målgruppen.

Dessutom gjorde inte bara detta, utan AI-baserade chatbots också några mirakel för e-handelsbranschen. AI-baserade chatbots har förmågan att svara på alla frågor från kunder när som helst på dagen. Detta hjälper inte bara e-handelsbranschen och ger mer tillfredsställande service till konsumenterna genom att vara tillgänglig 24/7 utan minskar också kostnaden för e-handelsbranschen att anställa ytterligare chattrepresentanter.

Faktum är att enligt statistik, AI-baserade chatbots kommer att hjälpa e-handelsföretag att spara mer än 8 miljarder i slutet av 2022. 

3. Optimerad lagerhantering

Lagerhantering är en av de avgörande aspekterna som definierar framgången för e-handelsföretag. Därför är det verkligen viktigt för e-handelsbranschen att optimera sitt lager till sin fulla potential för att dra nytta av de enorma fördelarna. Det var här AI slog in och blev e-handelsbranschens hjälpande hand. 

AI har förmågan att förutsäga framtida trender baserat på företagets historiska data och försäljningens övergripande status. Baserat på de prognostiserade trenderna kan branschen effektivt lagerföra eller fylla på de artiklar som krävs och som inte längre är nödvändiga i lagret. Detta hjälper e-handelsbranschen att optimera lager som också resulterade i att minska slöseriet med extra resurser.

Att vara förberedd på kundernas krav i förväg kommer dessutom att hjälpa till att effektivt förutse och uppfylla kundernas snabba krav. Detta kommer att bidra till att ge en bättre kundupplevelse till målgruppen vilket kommer att bidra till att öka intäkterna från e-handelsbranschen. 

4. Röst och visuell sökning 

Som sagt ovan har vi varit fans av Alexa och Siri i evigheter nu. Denna fantastiska trend har haft en betydande inverkan på e-handelsbranschen. Den enda anledningen till att röstsökning och visuell sökning har blivit en så massiv trend i e-handelsbranschen är på grund av deras noggrannhet i att förstå kundernas preferenser.

Dessutom, för att göra detta möjligt har NLP (Natural Learning Processing) en viktig roll att spela, vilket är huvudgrenen av artificiell intelligens.   

I enlighet med Q2 resultat av Google och Alphabet, VD Sundar Pichai uppger att det är 8 miljarder gånger mer benägna att göra visuella sökningar per månad för människor. Detta har gjort det enkelt och lätt för kunder att navigera på e-handelswebbplatser och söka efter sina favoritprodukter och tjänster.   

Dessutom har AI-chatbotar för konversation som Alexa och Google Home gjort det möjligt för människor att lekfullt interagera medan de handlar istället för en vanlig orderbekräftelse. Detta har hjälpt e-handelsföretag att skapa och odla goda relationer med sin målgrupp. 

5. Automatisering av repetitiva uppgifter 

Slutligen, i den konkurrensutsatta världen är de enda företag som kan utvecklas de som arbetar för att bli den mest effektiva versionen av sig själva. Det var här AI gick in och revolutionerade e-handelsbranschen. Vi är mycket medvetna om att den mest effektfulla egenskapen hos AI är att den har den effektiva förmågan att automatisera repetitiva uppgifter. 

Inom e-handelsbranschen finns det gott om repetitiva uppgifter som att generera fakturor eller korskontrollera varorna i lagret som kan vara för tidskrävande. Utöver det tidskrävande, lägger det också till utgiftskostnaden för e-handelsföretagen att få dessa uppgifter slutförda genom att anställa extra arbetskraft. 

Därför, när AI fick tag på att hantera repetitiva uppgifter, gav det enorma fördelar för e-handelsbranschen. Några av dem nämns nedan.

• Kostnadseffektivitet – Som nämnts ovan, förbrukar repetitiva uppgifter kostnaden för företagen för att få uppgifterna slutförda. Därför kommer företag som gör engångsinvesteringar i AI-chatbots eller programvara att spara dem arbetskostnaden för att utföra samma uppgifter manuellt.
• Förbättrad effektivitet – När maskiner ska ta hand om repetitiva uppgifter kommer det att spara tid för anställda inom e-handelsbranschen. Detta kommer faktiskt att ge de anställda tid att utföra andra viktiga uppgifter som kommer att bidra till att öka effektiviteten i företagen.
• Färre fel – AI-maskiner är mindre benägna att göra misstag än människor. Därför kommer det att hjälpa e-handelsföretag att tillhandahålla mer exakta och bättre tjänster till sina kunder.
• Engagerar anställda – När anställda kommer att vara fria från att utföra repetitiva uppgifter kommer det att hjälpa företag att förbättra medarbetarnas engagemang Betygsätta. 

Sammanfattningsvis är det ett obestridligt faktum att AI revolutionerar e-handelsbranschen för gott. Därför är behovet av att effektivt förstå hur AI revolutionerar e-handelsbranschen. Så företag kan effektivt njuta av det fantastiska fördelar som AI tillför e-handelsbranschen. 

Läs också 6 enkla tips för att konvertera e-handelsbesökare till kunder