"Äventyr är där ute!": Möjligheter i AI x Travel

Resor är en biljonindustri som har fastnat i det förflutna. Det senaste stora genombrottet kom på 1990-talet, med framväxten av onlineresebyråer (OTA) som Booking.com och Expedia för att samla in lager. Såvida du inte anlitar en resebyrå är planering fortfarande en manuell och tidskrävande process – fram till nu.

Vi tror att resebranschen är perfekt positionerad för att åka på vågen av AI. Det finns en mängd offentliga uppgifter om nästan alla destinationer, transportformer, restauranger och aktiviteter. Denna data inkluderar också objektiva fakta som öppettider, prissättning och plats, samt åsikter eller tips från recensioner (t.ex. "Den här restaurangen är inte bra för barn under 5 år").

Sedan finns det din egen privata information om hur du gillar att resa (fönster eller gångsäte?), var du redan har varit och dina favoritresmål eller upplevelser. Kombinera denna offentliga och privata information, och du har en exceptionell datauppsättning för att driva framtida rekommendationer som är anpassade till varje individ. Generativ AI låser upp möjligheten att konversera med dessa data och dra fram insikter och förslag.

Under de kommande månaderna förväntar vi oss att se en våg av nystartade företag som utnyttjar AI för att göra reseupplevelsen mer personlig, effektiv och njutbar. Nedan kommer vi att beskriva några av de användningsfall vi har tänkt på.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Använder AI för inspiration

Ibland är den svåraste delen av att planera en resa att välja var (och när) man ska åka. Föreställ dig att du skriver en förfrågan på naturligt språk - "två veckors sommarstrandresa inom köravstånd som kostar mindre än $1,000 XNUMX" - och får en utvald lista över destinationer. Vi har redan sett några tidiga exempel på detta i verktyg som Vart? och BetterTravel.

Produkterna är grundläggande idag, men vi förväntar oss att de kommer att bli fullfjädrade och interaktiva. För varje resealternativ kommer du att kunna se varför det rekommenderas, ställa frågor och bläddra i innehåll eller recensioner från andra resenärer. Det kommer att bli en mycket mer konversations- och personlig upplevelse än att läsa ett blogginlägg eller "lista" för att välja ditt nästa semestermål.

I takt med att dessa verktyg blir mer avancerade förväntar vi oss också att de utnyttjar dina personuppgifter, vilket inte är så skrämmande som det kanske låter. Varför skulle inte en reseapp ansluta till din kalender för att förstå var du redan har besökt, eller för att hitta den minst hektiska veckan för dig att ta en resa?

Så småningom kan dessa verktyg bli proaktiva. Föreställ dig en "alltid på" chatbot som ständigt söker efter möjligheter som matchar dina preferenser och kalender. Det kan ge smarta rekommendationer som "Ta på två dagars skidåkning i slutet av din arbetsresa för 500 USD" eller till och med "Tre av dina närmaste vänner är lediga samma helg, här är en resaidé."

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Använda AI för resplanering

När du väl har valt var du ska åka är det dags att bestämma en resplan. Det finns inget sätt att du kan skanna alla alternativ för aktiviteter och middagar och läsa varje onlinerecension, men en AI kan! Med lite vägledning om vilken typ av resa du letar efter – ”Jag är ingen morgonmänniska, jag vill gå ut och äta två gånger om dagen, och jag hoppas kunna undvika stora turistgrupper” – AI-verktyg kan skapa en anpassad resplan.

Människor är redan använder ChatGPT för resplaner och resultaten är förvånansvärt starka. Vi har också sett ett antal verktyg som går vidare till AI-assisterad planering; webbplatser som Roamr och appar som Tripnoter dra in mer dynamiskt innehåll från sajter som Yelp och TripAdvisor för att presentera resplaner.

Det är värt att notera att produkter i det här utrymmet kommer att behöva ta itu med problemet med "korrekthet" - modeller hallucinerar ibland (t.ex. rekommenderar en restaurang som inte finns) eller serverar föråldrad information. Vi ser några potentiella lösningar här:

1. 1. Efter att ha mottagit en rekommenderad resplan från en modell kan produkten ha inbyggda kontroller för att säkerställa noggrannheten innan den levereras till konsumenten. 
   2. Vi kan också se framväxten av specialbyggda modeller som tränas på en begränsad datamängd som är mer begränsade och inte kan utgöra information. 
   3. Genererade resplaner skulle kunna publiceras till en bredare gemenskap (t.ex. alla användare på appen) för validering, och den resulterande informationen från upp- och nedröstningar kan användas för att finjustera modellen.

Förutom att användare validerar varandras resplaner, förväntar vi oss att många av dessa produkter kommer att ha sociala funktioner. Vi kan föreställa oss en värld där du kan duplicera en annan användares AI eller mänskligt genererade resplan och antingen använda deras exakta resa eller anpassa den; till exempel "Ta tripexpert489s plan och gör den glutenfri-vänlig."

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Använder AI för bokning

När du har ställt in din resplan och är redo att boka kan AI-assistenter optimera processen. Som vi har sett med verktyg som Hopper och Google Flights är det nu möjligt att uppskatta framtida priser och rekommendera den bästa tiden att boka.

Nästa problem att lösa här är bokningsautomatisering. Tänk om ett verktyg kunde göra bokningar åt dig? Till en början kommer troligen alla bokningsbotar att behöva betydande vägledning (t.ex. "boka detta specifika hotell för dessa specifika datum") samt mänskligt godkännande innan köpet görs. Vi förväntar oss dock att dessa bots kommer att bli mer autonoma med tiden och så småningom kunna arbeta med mer flexibla riktlinjer (t.ex. "hitta den billigaste gångstolen på alla röda ögon som tar mig till min destination i tid").

AI-verktyg kan också skrapa internet för att hitta det bästa stället att boka: ska du gå direkt till leverantörens webbplats, eller erbjuder en aggregator rabatt? Finns det några kupongkoder eller rabatter du bör känna till? Dessa verktyg kan också automatisera vad som helst för samtal, från att fråga om rabatter för längre vistelser till att begära en uppgradering eller ställa frågor om bekvämligheter.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Använda AI under resan

AI-assistans upphör inte när du väl har bokat resan. Glädjen (och utmaningen) med att resa är att det är dynamiskt. Planerna ändras: du bestämmer dig för att sova i, det börjar regna eller platsen du ville besöka stängs oväntat. Vad händer om du behöver ändra din resplan eller behöver en rekommendation i sista minuten?

Vi förväntar oss att AI-verktyg kommer att följa med resenärer på deras resor, justera planer vid behov och automatiskt avboka eller boka bokningar. Om produkten vet vart du är på väg och när, kan den samla in feedback för att förbättra framtida rekommendationer. Med några få ord om upplevelsen kan AI till och med generera fullständiga recensioner i användarens röst för att publicera offentligt, vilket matar datauppsättningen för andra konsumenter.

Ett tidigt exempel på en AI-driven reseassistent är Corner, en kurationsapp som låter användare skapa och dela listor över sina favoritplatser. Det nyligen lanserad en funktion som använder GPT för att hämta destinationer från text och kartlägga dem – perfekt för resenärer som vill inkludera rekommendationer från vänner!

Och oavsett om du anser att "resevloggning" är krångligt eller inte, är det omöjligt att förneka att folk gillar att dokumentera sina resor. AI-verktyg kan automatisera processen att skapa korta och långa videor, fotogallerier, text- och fotorecensioner och mer från din resplan och telefonkamerarulle. Oavsett om du delar det här innehållet på sociala medier eller håller det för dig själv, är det trevligt att ha en AI-resekompis som kan kurera dina minnen och rekommendationer.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Affärsfall

Vi har pratat om fritidsresor, men det finns också en betydande möjlighet att tillämpa AI i mer affärsinriktade användningsfall.

Anställda som reser i arbetet behöver boka flyg, hotell, hyrbilar och restauranger; AI-assistenter kan förstå ditt företags policyer och rekommendera de bästa alternativen. Vi har redan sett Navan (fka TripActions) tillkännage att det kommer att integrera ChatGPT-funktioner för att skapa en mer konversationsbokningsprocess som genererar ett förslag på resplan baserat på dina sparade inställningar och din arbetsgivares riktlinjer.

Slutligen förväntar vi oss att se rese- och gästfrihetsföretag som utnyttjar AI för att öka sin produktivitet och nå nya kunder. Det finns redan många AI-drivna produkter som hjälper småföretag att svara på kundfrågor, skapa marknadsföringsinnehåll, designa webbplatser och mer.

En ny klass av resespecifika produkter har börjat växa fram. Hotell använder AI-drivna verktyg som HejJiffy, sedanoch Aiello för att kommunicera med gäster och till och med sälja dem i fler tjänster som spabehandlingar, middagsbokningar eller utomhusaktiviteter. Ett hotell som fullt ut driver sitt backoffice (eller till och med receptionen) med AI kan komma snart.

Tack för att du läser! Om du bygger en produkt i skärningspunkten mellan AI och resor, vill vi gärna höra från dig – kontakta Bryan () och Justine (). 

***

De åsikter som uttrycks här är de från den individuella AH Capital Management, LLC (“a16z”) personal som citeras och är inte åsikterna från a16z eller dess dotterbolag. Viss information som finns här har erhållits från tredjepartskällor, inklusive från portföljbolag av fonder som förvaltas av a16z. Även om den är hämtad från källor som anses vara tillförlitliga, har a16z inte självständigt verifierat sådan information och gör inga utfästelser om den aktuella eller varaktiga riktigheten av informationen eller dess lämplighet för en given situation. Dessutom kan detta innehåll innehålla tredjepartsannonser; a16z har inte granskat sådana annonser och stöder inte något reklaminnehåll i dem.

Detta innehåll tillhandahålls endast i informationssyfte och bör inte litas på som juridisk rådgivning, affärs-, investerings- eller skatterådgivning. Du bör rådfråga dina egna rådgivare i dessa frågor. Hänvisningar till värdepapper eller digitala tillgångar är endast i illustrativt syfte och utgör inte en investeringsrekommendation eller erbjudande om att tillhandahålla investeringsrådgivningstjänster. Dessutom är detta innehåll inte riktat till eller avsett att användas av några investerare eller potentiella investerare, och får inte under några omständigheter lita på när man fattar ett beslut om att investera i någon fond som förvaltas av a16z. (Ett erbjudande om att investera i en a16z-fond kommer endast att göras av det privata emissionsmemorandumet, teckningsavtalet och annan relevant dokumentation för en sådan fond och bör läsas i sin helhet.) Alla investeringar eller portföljbolag som nämns, hänvisas till, eller beskrivna är inte representativa för alla investeringar i fordon som förvaltas av a16z, och det finns ingen garanti för att investeringarna kommer att vara lönsamma eller att andra investeringar som görs i framtiden kommer att ha liknande egenskaper eller resultat. En lista över investeringar gjorda av fonder som förvaltas av Andreessen Horowitz (exklusive investeringar för vilka emittenten inte har gett tillstånd för a16z att offentliggöra såväl som oanmälda investeringar i börsnoterade digitala tillgångar) finns tillgänglig på https://a16z.com/investments /.

Diagram och grafer som tillhandahålls i är endast i informationssyfte och bör inte litas på när man fattar investeringsbeslut. Tidigare resultat är inte en indikation på framtida resultat. Innehållet talar endast från det angivna datumet. Alla prognoser, uppskattningar, prognoser, mål, framtidsutsikter och/eller åsikter som uttrycks i detta material kan ändras utan föregående meddelande och kan skilja sig åt eller strida mot åsikter som uttrycks av andra. Se https://a16z.com/disclosures för ytterligare viktig information.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://a16z.com/2023/03/21/ai-travel-opportunities/