Kundberättelse: Tourism London

Tourism London drev lokala utgifter under COVID-19 med ett anpassat, slutet program.

Bakgrund

Tourism London visste att att locka besökare under covid-19 krävde kreativ planering. Eftersom kanadensare inte kunde flyga internationellt innebar lösningen att visa upp Londons kvaliteter. Detta ledde till en TruCash-programmet ger resenärer ett incitament att utforska allt som London erbjuder. Efter att ha kört ett pilotprogram såg staden sin potential. Nu, ett år senare, visade sig deras beslut fruktbart.

Vår turistnäring var en av de som drabbades hårdast av covid-19-pandemin. Det är partnerskap och innovationer som Londons som verkligen gör en positiv inverkan på både företag och deras personal.

TruCash President Diana Fletcher

Stay A Little Longer-programmet driver lokala utgifter och ger en växande kanadensisk stad insikter mot smartare kommunala beslut. Detta under en svår pandemiperiod för såväl individer som regeringar. TruCash levererade verktyg så att staden omedelbart kan förstå var och varför deras program når framgång.

Tourism Londons förbetalda kortprogram har sett 50 % av utgifterna på lokala anläggningar – en vinst för småföretag! Dessa framsteg kan nu blandas in i ytterligare utveckling eftersom fler Londonbor har möjlighet att arbeta och investera i sin stad. Dessutom löper programmet till och med 2022: kolla upp det innan du planerar din nästa resa.

Problem

Många samhällen i Kanada och runt om i världen fick utstå ekonomiska utmaningar från covid-19. I dessa städer drabbades turistnäringen särskilt hårt.

London har konst i världsklass, restauranger, parker och underhållning - men de saknade turister för att njuta av dem. Detta ledde till att företag, särskilt små och medelstora företag, kämpade utan kunder, och om staden inte gick in skulle många av dessa företag ha gått i konkurs. Den lokala ekonomin förlitade sig på Tourism Londons ingripande för att upprätthålla stadens höga livskvalitet.

Lösning

Dessa utmaningar ledde London att samarbeta med TruCash till stimulera lokala utgifter. Londons program rekryterade lokala hotell att delta i ett Visa®-kortprogram som ger gästerna ett förbetalt kort på 100 USD för två nätters vistelser. Sedan spenderar besökarna sina pengar i ett "closed loop"-system och håller sina pengar i den lokala ekonomin. Detta gör att butiker, restauranger, museer och marknader kan dra nytta av en ökning av lokala besökare.

Dessutom erbjuder Tourism London-programmet oöverträffad dataåtkomst till lokala beslutsfattare. Detta fungerar med hjälp av TruCash Dashboard: realtidsanalys av var och hur användare spenderar sina pengar. Staden övervakar sedan deras program och tar upp smärtpunkter med deras partnerföretag i realtid.

Kortet designades genom samråd mellan TruCash-artister och Tourism London-tjänstemän. Dess slutprodukt, en livlig nattscen i centrum, visar tydligt stadens energi. Dessutom marknadsför detta konstverk stadens värde för besökare varje gång de använder sitt kort.

I sin tur vann Kanadas Forest City Årets innovatör vid 2021 Southern Ontario Tourism Innovation Awards den 9 mars 2022, för att fira Tourism London för att ha lyckats ta sig an pandemiska utmaningar. Vi älskar att turister bestämde sig för att "Stanna lite längre" i denna vackra, livliga stad.

Looking Forward

Nu fattar City of London mer effektiva beslut till förmån för Londonbor. Till exempel kanske London ser att turister spenderar mycket på musikställen och kaféer. Detta kan få lokala arrangörer att ompröva sin budget för Sunfest-musikfestivalen, kanske genom att spendera mer på marknadsföring eller ta in fler kaffestånd. Databaserade beslut som dessa stödjer smart strategi och fortsätter att förbättra Londons livskvalitet.

Växa din stad med ett lojalitetsprogram idag.