Comodos kunder rapporterar exceptionellt höga nöjdhetsgrader: varför

Läsningstid: 3 minuter

[Hämta offert: Enligt min erfarenhet uppskattar våra kunder verkligen vårt teams uppmärksamhet på detaljer och förmåga att lyssna. Här på Comodo uppskattar vi professionalism - men vi är också tillgängliga och vänliga.
- Stephen Corsale, SVP för kundframgång och professionella tjänster på Comodo]

En sak som är unik med cybersäkerhetsbranschen är att en leverantör lyckas när sina kunder inte märker att dess produkt är igång - och när de undviker de kostsamma och förödande konsekvenserna av ett intrång. När verktyg är lätta och deras verksamhet är osynlig kan cybersäkerhetskunder hålla sin uppmärksamhet på sina kärnprocesser. Det är det som gör dem glada, och det är vad vi på Comodo gillar att se.

På enkäter efter förlovning rapporterar våra kunder konsekvent nöjdhetsnivåerna till 95% - en av de högsta kundnöjdhetsindexen i branschen.

Hur uppnår vi dessa resultat?

Svaret ligger i den exceptionella styrkan i våra kärnåtaganden: att bygga tekniskt utmärkta produkter och stödja deras leverans och implementering med en programmerad, beprövad distributionsprocess. Vårt tillvägagångssätt innefattar branschövergripande bästa praxis, men är skräddarsydd för att möta var och en av våra kunders unika affärs- och teknikbehov. Den är utformad för att säkerställa att vår produkts första implementering går smidigt, att pågående hälsokontroller är effektiva utan att vara påträngande och att långsiktigt support finns tillgängligt dygnet runt. 

Comodos professionella service- och kundsupportteam gör allt för att garantera att våra kunder kan använda våra produkter med tillförsikt och lätthet - befria dem från oro över deras IT-miljöers säkerhet eller våra lösningar.

Projektledning och teknisk rådgivning som aldrig är "en storlek passar alla"

Det råder ingen tvekan om det: att implementera ny teknik kan vara en svår och störande process. Vårt professionella serviceteam gör det smidigare och enklare genom att tillhandahålla projektledning och tekniska konsulttjänster för att säkerställa att implementeringen uppfyller kundernas behov, att det fortgår på ett effektivt och effektivt sätt och att användarna alltid har någon att vända sig till med frågor eller funderingar .

Ur ett tekniskt perspektiv är nyckeln till framgång att utforma en implementeringsplan anpassad till den miljö där Comodos lösningar distribueras. Detta kräver djup och grundlig kunskap om våra egna produkter, men kräver också en detaljerad förståelse för våra kunders infrastruktur. Och det kräver att vi lyssnar på våra kunder med omsorg och uppmärksamhet. 

Vårt samarbete för kunskapsöverföring

Liksom all teknik är cybersäkerhetslösningar mest effektiva när slutanvändarna förstår hur man arbetar med dem. Eftersom var och en av våra kunder är unik varierar emellertid deras anställda mycket vad gäller teknisk skicklighet, erfarenhet och hur mycket tid de har att spendera på utbildning.

Därför utformar vårt team för professionella tjänster personliga kunskapsöverföringssessioner för att passa individuella kunders organisationskulturer, operativa förfaranden och mål. Vi arbetar tillsammans med slutanvändare för att skapa en omfattande utbildningsprocess som gör att anställda känner sig säkra på sin förmåga att använda Comodo-produkter, vilket förkortar anpassningsperioden och minskar stilleståndstiden.

Professionellt, vänligt löpande support som är tillgängligt dygnet runt

Landskapet för cybersäkerhetshot förändras ständigt, och det gör också våra kunders IT-miljöer och tekniska behov. För att säkerställa att våra produkter fortsätter att fungera optimalt är pågående hälsokontroller nödvändiga, liksom programvaruuppgraderingar och distribution av nya funktioner. Vårt kundsupportteam på flera nivåer är där för att hjälpa till med alla dessa processer, samt för att svara på frågor, felsöka problem och ge slutanvändare tillgång till experthjälp.

Kunder har beskrivit våra teammedlemmar som "professionella", "vänliga", "snabba" och "exakta" men de har också kallats "fantastiska", "rockstjärnor" och "bomb.com." De tjänar denna typ av beröm på grund av sin omfattande utbildning och expertis, men också för att de är belägna i flera länder runt om i världen gör det lättare för dem att skapa personliga kontakter inom vår globala kundbas.

Vill du lära dig mer om hur det är att samarbeta med Comodos bästa professionella tjänster och kundsupportteam? Kolla upp vad våra kunder har att säga om våra produkter och tjänster, eller kontakta oss för att boka en kostnadsfri konsultation och produktdemonstration utan kostnad idag.

av,

Jimmy Alamia

Anslutningshanteraren för fjärrskrivbord

Posten Comodos kunder rapporterar exceptionellt höga nöjdhetsgrader: varför visades först på Comodo Nyheter och Internetsäkerhetsinformation.

• Myntsmart. Europas bästa bitcoin- och kryptobörs.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. FRI TILLGÅNG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis provperiod.
• Källa: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/