EAI:s ansvariga AI-radar - MassTLC

EAI:s ansvariga AI-radar – MassTLC

Tidsstämpel: 6 februari 2024 3:19
EAI:s ansvariga AI-radar - MassTLC PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikal sökning. Ai.

Walmart's Leap into AI

Den här veckan i Responsible AI (RAI) Radar pratar vi om Walmarts senaste AI-drivna tjänster, som avslöjades på CES 2024. Från generativa AI-sökfunktioner till AI-påfyllningsverktyg och AR-plattformar, omformar Walmart aktivt detaljhandelsupplevelsen. Låt oss undersöka hur RAI-principerna gäller för dessa projekt.

Säkerställ positiv effekt

Som illustreras av temat för CES i år, finns det ett stort tryck på marknaden att distribuera AI för en mängd olika ändamål. Kommer applikationer som förebyggande av AI-förluster och AR-passrum verkligen att förbättra den mänskliga upplevelsen? Vilka är de möjliga skadorna? Walmart kommer säkerligen att övervaka sina nya AI-produkter och tjänster med hjälp av ett brett utbud av mätvärden, och de har sannolikt redan mött svåra designavvägningar mellan kundupplevelse, universell tillgänglighet och försäljningsprestanda, bland andra mål.

Dataetik, samtycke och förtroende

Walmarts vision för "adaptiv detaljhandel" kommer både att kräva och producera omfattande data om konsumenter och deras beteende. Att säkerställa skyddet av dessa data och upprätthålla användarnas förtroende är grundläggande för ansvarsfull AI-praxis. Här, kryssrutor för samtycke och lång Villkor text räcker ofta inte till. När det gäller shoppingrekommendationer vill användarna till exempel bli förstådda, inte bli profilerade eller manipulerade.

Bias, Rättvisa, Inclusivitet

Mångfalden av Walmarts kunder gör att alla nya AI-modeller måste designas och testas särskilt noggrant. Mainstream iterationer av generativ AI, i synnerhet, är kända för att reproducera skadliga fördomar och hatiskt språk från en bredare kultur. Sedan finns det också det vanliga problemet att en AI-modell helt enkelt inte fungerar för vissa människor. Walmarts AI-initiativ bör prioritera inklusivitet och rättvisa, för att säkerställa att de är fördelaktiga för alla kunder, oavsett deras förmågor, bakgrund, ekonomiska status, geografiska läge eller ålder.

Styrande principer

VD Doug McMillon betonar att Walmart använder "teknik för att tjäna människor och inte tvärtom." Tillsammans med övervägandet av AI:s inverkan på jobb, visar detta principiella tillvägagångssätt att Walmart definitivt tänker på RAI. Men det verkliga testet ligger i att operationalisera dessa högnivåprinciper över en organisations praxis och affärsenheter, så att effekten av RAI kan ses genom säkrare och mer tillfredsställande användarupplevelser.

Tidsstämpel:

Mer från MassTLC