Effektiva sätt att förbättra och utöka digitala betalningsmetoder för företag

Digital betalningsteknik har gjort det möjligt för alla med en smart enhet att utföra transaktioner enkelt och säkert.

Mer än var tredje brittiska konsument använder nu en digital plånbok och mer än hälften (54 %) använder en för att betala för varor online, enligt en studie utförd av Paysafe.

Medan levnadskostnadskrisen nyligen kan ha tvingat konsumenter att tänka om sina konsumtionsvanor, rapporterar UK Finance att det utfördes 2 miljarder korttransaktioner av brittiska kortinnehavare enbart i maj i år – varav 92 miljoner var kontaktlösa.

Både företag och konsumenter omfamnar digitala betalningar som snabba, pålitliga och kontaktlösa sätt att betala, men det finns fortfarande innovationer och förbättringar att göra.

Omfamna digitals förmåga att täcka en rad transaktioner

Istället för att bara samla in betalningar som digital teknik kan göra på ett snabbt och enkelt sätt, bör företag också överväga att använda digitala betalningar för att täcka mer komplexa transaktioner som återbetalningar och att skicka tillbaka betalningar till kunder.

Öppen bankteknik kan göra det möjligt för företag att skicka pengar direkt till sina kunders bankkonto utan att behöva känna till deras bankuppgifter. Eftersom pengarna skickas elektroniskt och vanligtvis krediteras inom några sekunder, kan företag också enkelt spåra deras status.

Som ett resultat kan företag spara tid och pengar jämfört med manuella betalningar som kontantåterbetalningar och checkar.

Ge incitament för användning

Att erbjuda kunder ett online belöningssystem eller lojalitetsprogram är ett effektivt sätt att bygga upp och även behålla en kundbas. Genom att införliva cashback eller rabatter i en digital betalningslösning kan kunder motiveras att ofta använda elektroniska betalningar med tanke på belöningarna.

Eftersom konsumentbeteenden och konsumtionsvanor ständigt förändras, kan det lätt förbruka ett företags resurser att hålla jämna steg med dem. Att skapa ett lojalitetsprogram kring en digital betalningsmetod kan hjälpa till att öka kundbehållningen och skapa en nödvändig relation för att konsekvent engagera sig med dem.

Genomförandet av sådana åtgärder kan hjälpa till att skapa en känsla av varumärkesmedvetenhet i det långa loppet, vilket gör att befintliga kunder kan bli varumärkesförespråkare som kan hjälpa till att attrahera nya.

Implementera ytterligare säkerhetslager

Kunder prioriterar förståeligt nog säkerhet när de betalar online. Forskning från Paysafe visar att 62 % av människor är allt mer oroliga för bedrägerier. Dessa farhågor har lett till att 58 % av människorna känner sig obekväma när de anger sina finansiella uppgifter online för att betala för varor och tjänster.

Vissa företag anser att det kan vara en utmaning att säkerställa att deras digitala betalningserbjudanden balanserar säkerhet med kundbekvämlighet. Den teknik som finns tillgänglig idag kan dock möjliggöra en smidig kundupplevelse samtidigt som den arbetar för att förbättra bedrägerikontrollerna och minimera användarfriktion.

Att implementera säkerhetsåtgärder som identitetshantering och kryptering kan hjälpa till att skydda kundernas identitet och minska risken för bedrägerier. Dessa åtgärder kan i slutändan hjälpa företag att lindra kundernas oro och skapa förtroende när de använder digitala betalningsmetoder.

Skapa en snabbare användarupplevelse

Att effektivisera betalningsresan kan vara en strategisk vinst – särskilt i ett klimat av ökad konkurrens bland digitala betalningsleverantörer. Effektivitet är en prioritet för kunderna när det gäller att handla online och betala elektroniskt.

Forbes rapporterar att mer än hälften (54 %) av onlineshopparna säger att de skulle överge en kundvagn om ett företag bad om för mycket information, och majoriteten (82 %) sa att de skulle lämna om kontoregistreringsprocessen var för mycket komplicerad. Att begränsa den information som efterfrågas på en betalningssida eller länk kan vara ett effektivt sätt för ett företag att minska antalet övergivna vagnar, eftersom att be om mer information bara lägger till fler steg i betalningsresan.

Att i förväg fylla i alla fält och behålla allt på en enda sida kan vara en enkel lösning för att minimera klick och omdirigeringar. Detta kan vara ett effektivt sätt för ett företag att visa att dess digitala betalningslösning är säker, lyhörd och kan hantera flera transaktioner.

Att introducera digitala betalningsmetoder för kunder och säkerställa adoption kan vara en utmaning som många företag tycker är skrämmande. Men genom att lyfta fram och främja effektiviteten och bekvämligheten med sådana metoder kan företag se till att leverera säkra, pålitliga och snabba tjänster till kunderna.