Detta är Fältanteckningar, en ny videopodcastserie av a16z som utforskar affärsmodellerna och beteenden som förändrar konsumentteknologin. Prenumerera på a16z kanal på YouTube så att du inte missar ett avsnitt.
I det här avsnittet, programledare Connie Chan pratar med Deb Liu, VD för Ancestry och tidigare VP för App Commerce på Meta. Samtalet täcker allt som rör marknadsplatser: vilka mätetal att fokusera på, hur man balanserar tillväxt och fokus och hur man omvandlar användarbeteende till affärsstrategi.
Connie Chan: Deb, låt oss börja med Ancestry, där du för närvarande är VD. Jag hörde att du gick med i det här företaget på distans – du hade inte träffat dem personligen. Vi vet att många människor nu, även idag, gör intervjuer på Zoom. Vilka tips har du till personer som funderar på att intervjua på distans, särskilt chefer? Berätta för mig om att gå med i ett företag som VD utan att någonsin ha klivit in i byggnaden.
Deb Liu: Tja, det var verkligen skrämmande. De valde en vd för ett företag som de precis hade köpt för 4.7 miljarder dollar. Blackstone [investeringsföretaget som förvärvade Ancestry 2020] gjorde hela intervjuprocessen på Zoom. Det var en sådan ära att träffa så många människor och få kontakt med dem flera gånger, men samtidigt vet du verkligen inte hur någon är om du inte verkligen träffar dem [personligen].
Den andra delen som var riktigt rolig var när jag bestämde mig för om jag skulle gå med de satte upp mig med cheferna. Jag träffade dem alla på en dag. Och istället för att berätta vem jag var, ställde de upp mötena blinda på sin sida. Så istället för att berätta vem jag var, sa de bara "Du möter den nya VD:n" och sedan dök jag upp på Zoom. Och jag visste inte! De första par jag träffade, jag insåg inte att de inte hade fått veta vem som berättade vem jag var i förväg.
Så några av dem bara tittade på mig och jag sa: "Är du okej? Vill du googla mig?" Och var och en av dem sa ja. Och då insåg jag vad de hade gjort. Och det var så intressant. Att gå in i blindhet och träffa din nya chef eller din nya chef utan information om henne var också jobbigt för dem.
Connie: Vilken intressant introduktion till din roll som VD. Jag vill prata om Ancestry, specifikt, eftersom jag tror att många människor inte inser att Ancestry har gjort mycket banbrytande arbete med AI. Nyligen använde du AI-handskriftsigenkänning för att söka i USA:s folkräkning. På vilka andra sätt använder Ancestry AI? Vad är du exalterad över?
Deb: Tja, AI kommer att revolutionera hela vår bransch. Jag menar, vi digitaliserade tidigare 1940 års folkräkning. Det tog oss nio månader och hundratals människor handknappade och indexerade dokumenten. Tänk på det: det finns som en miljon sidor med skivor. Och så vad de gjorde var att de bara släppte sidorna [online] – det är bara bilder. Och så, folkräkningen 1940 tog oss nio månader och vi spenderade massor av pengar och massor av tid på att få det att hända.
Så inför 1950 ville vi vara helt förberedda. Så vi byggde en AI-modell. Vi skapade faktiskt sidor, vi testade det, vi provade alla dessa olika saker. Och sedan tog det bara nio dagar att digitalisera hela folkräkningen.
Å andra sidan tror jag att AI verkligen kommer att förändra storytelling också. Du vet, för någons livsberättelse är nu tillgänglig på Ancestry. Vi kan faktiskt bygga berättelser om människors liv baserat på bara de register som människor har sparat där. Och så jag tror bara att det kommer att hjälpa människor att verkligen levandegöra berättelserna om sina familjer: inte bara att koppla samman över födelse/äktenskap/död, utan också livet som de faktiskt levde.
Connie: Ni har en enorm datauppsättning om människors arv – deras mor- och farföräldrar, deras farfarsföräldrar, deras farfars farföräldrar. Hur tänker du om datamöjligheten i Ancestry?
Deb: Tja, först har vi 40 miljarder poster, varav 75 % är helt exklusivt för Ancestry. Och så det här är register som kortutkast och födelsebevis, men vi digitaliserar också en hel del landregister och lokala register. Och så det senaste året hade vi ett rekordår: 5 miljarder stycken innehåll digitaliserat. Och sedan det kommande året, för 2023, kommer vi att tredubbla det på grund av AI-arbetet som vi gör. Vi kommer att ta med 15 miljarder fler poster [online].
Connie: När jag tänker på AI undrar jag ofta om vi spola framåt fem år från nu, vad som kan vara möjligt? Finns det något du kan dela om – ett par år från nu, fem år från nu, 10 år – vad kommer vi att kunna veta om vårt förflutna genom ett företag som Ancestry?
Deb: Nåväl, en del av det är egentligen berättandet. Inte bara "vad" - vi har många av dessa rekord - utan varför. Kan vi hitta bokstäver? Kan vi digitalisera folks register över bokstäverna de har, bilderna de har? Kan vi faktiskt spela in våra familjers muntliga historia och sedan transkribera dem så att vi kan hjälpa till att levandegöra det berättandet? Kan vi automatiskt skapa böcker kring berättelsen om din familj utan att du behöver skriva hundratals och hundratals timmar? Det här är de mest kraftfulla sakerna som jag tror att vi skulle kunna få till liv, och jag hoppas att det kommer att ske snart.
Connie: Så storytelling har faktiskt varit en del av en båge i din karriär, eftersom du också tillbringade mycket tid på att ta reda på hur du skulle överbrygga relationer på Facebook. Du tillbringade en stor del av din karriär där ledande plattformar, betalningar, spel och marknadsplatser. Vilka är några av parallellerna som du såg mellan de två företagens uppdrag eller den typ av arbete du utförde?
Deb: Nåväl, en del av arbetet som jag gjorde på Facebook under alla dessa år handlade egentligen om anslutning. Du vet, temat för Facebook Marketplace när vi startade det var att koppla samman människor genom handel. Och du vet, det handlar egentligen inte bara om transaktioner. Det handlar om att faktiskt förändra människors liv genom hur du kopplar dem. Och så samma sak på Ancestry är att verkligen koppla människor till sin egen familjeberättelse. Och sociala medier och Facebook handlar om berättande – det är bara du som berättar det i nuet, och Ancestry berättar historien i det förflutna.
Dessa saker kommer att gå ihop, för idag blir det förflutna mycket, mycket snart. Och det var därför det här jobbet lockade mig, eftersom mycket av det arbete jag gjorde på Facebook handlade om att koppla samman människor i nuet med transaktioner, att få kontakt med ditt samhälle, att få kontakt genom handel. Och nu är det ett annat sätt att ansluta. Och det är temat för min karriär, som har varit att teknik verkligen kan föra oss närmare varandra om vi gör det rätt.
Connie: Du har definitivt tillbringat din tid på företag som arbetar med projekt som för människor samman. Och jag vill bli lite mer taktisk, för jag vet att många av våra lyssnare är grundare som bygger produkter. Du har byggt många av dessa saker på Meta nästan från grunden. Så låt oss börja med marknadsplatser: Vilka typer av råd ger du till marknadsplatsgrundare? Det kan vara att de gör en kallstart, eller så kanske de försöker ta reda på hur de ska skala, eller att de stöter på problem där utbudet är större än efterfrågan eller vice versa.
Deb: Du vet, jag tror att det största med att bygga en marknadsplats är: vad har du för rätt att vinna? Vad är kategorin och vad är det smala som du har en fördel i att ingen annan har, oavsett om det är ett intresse, om det är säljare eller köpare, om det är en nisch eller varumärke. Att veta vem du är och vad det är som gör dig speciell är det första och viktigaste steget för att bygga en marknadsplats.
Connie: Men betyder det att om det redan finns en marknadsplats som vänder sig till dessa köpare och säljare att det inte finns plats för en ny konkurrent?
Deb: Nej, du kan ha en helt annan syn på det. Jag menar, titta på eBay. Jag arbetade på eBay i många år, och vad eBay gjorde riktigt bra var alla kategorier. Men det de gjorde dåligt var vilken enskild kategori som helst. Och du har sett hela kategorier flyttas bort från eBay eftersom de inte kunde göra det riktigt bra genom att till exempel hyra fastigheter. De klarade sig inte riktigt bra av samlarföremål. De kunde inte göra det riktigt bra av handgjorda säljare.
Så du kan se dessa marknadsplatser säga, "Hej, om vi bara fokuserar på Dessa köpare och säljare, vi skulle kunna göra detta bättre. Och det har vi inte alla kategorierna, men vi har de som verkligen betyder något för våra kunder.”
Connie: Men sedan, de där marknadsplatserna där de väljer något, så småningom är målet att återskapa den där stora, största aktören som täcker många kategorier, eller hur? Det verkar som att varje företag som väljer något från Craigslist, är det ultimata målet att bygga tillbaka Craigslist.
Deb: Men om man tänker efter, till exempel Airbnb. Airbnb växte ur Craigslist med lokala uthyrningar. Men de har väl inte hamnat i alla kategorier?
Connie: Det är rätt.
Deb: Så fokus är otroligt viktigt. Och samma sak är sant om du tittar på Etsy. Som att de bara inte kommer att finnas i begagnade bilar och bildelar och sånt. Och så [handlar det om] att verkligen veta vem du kommer att bli och vad du kommer att bli och att ha en vision för: Vad är det jag vill vinna först?
Och titta sedan på de koncentriska cirklarna. Vissa av dessa koncentriska cirklar kommer aldrig att överlappa varandra. Etsy kommer förmodligen aldrig att sälja bildelar.
Connie: Hur kommer du dock på vad som är nästa koncentriska cirkel att ta itu med? För Etsy började med handgjorda saker, men nu finns det en massa saker där som faktiskt inte är handgjorda. Mycket gränsöverskridande prylar. Folk säger att många av de kinesiska gränsöverskridande Amazon-säljarna nu alla är på Etsy. Om det är sant eller inte är jag inte säker på, men poängen är: Om du bygger en marknadsplats, hur tar du reda på vad som är nästa kategori att gå efter och när du ska göra det?
Deb: För det första, vilken är den kategori som liknar det du gör? Så Amazon gjorde böcker för att det finns ISBN – det var väldigt strukturerat, väldigt lätt att slå upp, kategorier fanns redan där. Men nästa sak de gjorde var cd-skivor, eftersom musik utgiven av stora förlag hade ett mycket liknande kategoriseringssystem. Du vet, en av de senaste sakerna de har försökt göra på länge är mjuka varor – i princip kläder. Vilket är väldigt, väldigt svårt när man har ett väldigt strukturerat system. Och så egentligen där du börjar kommer att ta dig längre och längre tid att komma ut till kanterna.
Jag tror att grejen med Etsy är att det de gjorde var att de lockade en typ av köpare och nu försöker de ta reda på vilka kategorier som möter den typen av köpare. Jag är en Etsy-köpare. Jag köper faktiskt dessa alpackapälsbjörnar som min dotter samlar på där. Och du vet, många av dem tillverkas i Peru och importeras till Amerika. Och de är handgjorda av hantverkare, men de är inte säljarna. Säljarna är faktiskt tredje parter. Min dotter samlar på dem och de är vackra. Men som köpare av handgjorda varor är denna kategori som en förlängning av något som jag skulle köpa, eftersom jag har köpt en rad andra handgjorda saker. Och så måste frågan bli: Hur sann håller du dig till din kärna? Och sedan: I vilken nästa koncentriska cirkel är du villig att gå? Och verkligen träffa dina köpare där de är. Vad är det för saker de letar efter?
Men jag tror att de måste vara riktigt försiktiga eftersom det kan kännas som att det har oäktheten av tillverkade varor. Du vet, dessa björnar är fortfarande handgjorda, men de är helt enkelt inte gjorda av säljaren. Det är en sak. Men om de sedan tillverkas i massproduktion kommer de att kännas riktigt oäkta för mig som köpare. Och så jag tror att de går en riktigt fin linje av tillväxt såväl som äkthet.
Connie: Och så när du har studerat alla dessa stora befintliga marknadsplatser – och du har byggt några av dem och arbetat på några av dem själv – vilka är de stora sakerna du tror att de gjorde rätt som folk kanske inte är medvetna om och några felsteg som tror du kan ha fått dem att spåra ur?
Deb: Tja, jag tror att det som eBay gjorde som var riktigt speciellt var att folk litade på varandra online för att skicka pengar med posten. Det verkade bara så galet på den tiden. Men jag minns att jag var en tidig eBay-säljare och att folk bara postade mig postanvisningar. Det är som att skicka kontanter med posten till en annan person. Folk skulle skicka mig checkar, som hade all information på sig. Men det var det förtroendesystemet som de byggde, ryktesystemet var något där: Du kan skicka pengar till någon annan, och de kommer att skicka dig en sak med posten. Det verkar bara så galet, och ändå kunde deras ryktesystem bygga den kopplingen mellan människor. Jag tror att PayPal förstärkte det, det fanns ett lager så att du inte kände att du var tvungen att undersöka förtroende. Så det accelererade faktiskt tillväxten. Jag tror att det som förändrades för eBay var att ryktesystemet faktiskt blev ett tveeggat svärd.
En del av det var att alla anställda på eBay visste att du inte ville köpa från någon som hade 4.8 stjärnor eller mindre. För för att ge någon negativ feedback som säljare var man i princip tvungen att bränna sitt köparkonto. Du var tvungen att vara villig att aldrig komma tillbaka, eftersom säljaren skulle göra något som kallas repressal negativ feedback, vilket var att ge dig negativ feedback som köpare.
Och så skapades systemet för att skydda säljare och skada köpare på något negativt sätt, vilket inte var känt för företaget på länge. Och en del av det skadade verkligen ryktet. För nu blev någon som är en 4.6-säljare – vilket man skulle tro är väldigt bra i världen – plötsligt en riktigt negativ upplevelse. Och ändå visste folk inte hur de skulle klaga. De skulle klaga tyst till PayPal. De skulle få tillbaka sina pengar. Men då skulle de faktiskt aldrig publicera en negativ stjärna eftersom de var rädda för att bränna sitt konto. Och så skapar du incitament på båda sidor. Och det är viktigt hur du tänker om dessa incitament. Så jag skrev en artikel tänker verkligen på betyg och recensioner i detalj.
På många webbplatser är det en ömsesidig interaktion. Så på vissa sajter, som Airbnb, till exempel, ger ni båda varandra feedback, men den feedbacken avslöjas samtidigt. På så sätt kan du inte se feedbacken innan du skriver din recension. Det finns ingen vedergällning.
Ett annat sätt att göra det: eBay tillåter bara inte köpare att få negativ feedback från säljare. Eftersom köpare genomförde sin del av transaktionen genom att betala och genom att göra köpet. Och så ändrade de sin politik någon gång. Men poängen är att verkligen tänka hårt på rykte- och förtroendesystemet kan göra eller knäcka dig med tiden.
Connie: Vad sägs om en marknadsplats som Amazon? Vad är några saker som du tycker att de har gjort särskilt bra?
Deb: Tja, vad de gjorde underbart var att när de inte hade inventariet så kompletterade de det. De var faktiskt en förstapartssäljare, och sedan testade de auktioner och det fungerade inte. Och så plötsligt sa de, vet du vad? Vi kommer att ha denna "Buy Box" och en tredjepartsmarknadsplats och bara se vad som händer. Och plötsligt öppnade det upp en helt ny väg att ta in en lång svans av produkter som de aldrig kunde ha haft och lagrat i sitt eget lager. Så det satte verkligen urvalet i förgrunden och det gjorde det möjligt för människor att tävla om Köpboxen.
Och så konkurrerar du om kvaliteten på tjänsten, plus att du konkurrerar om priset. Och så använder de båda dimensionerna. I grund och botten har du ingen försäljning om du inte är i köpboxen. Och så vad de gjorde var att de gamifierade två säljare.
Och så jag tror att varje marknadsplats verkligen behöver tänka på: Vad uppmuntrar du? Uppmuntrar du till gott beteende, eller försöker du bara förhindra dåligt beteende? Och de sakerna har stor betydelse över tid.
Connie: Och hur tidigt bör grundare tänka på detta? Är det här kärnan i hur hela produkten är inställd från dag ett?
Deb: Det bör vara absolut kärnan i hur produkten är inställd. Så en av de största utmaningarna du ser på marknadsplatser är: det finns säljarbedrägerier, det finns köparbedrägerier och det finns maskopi. Och varje marknadsplats måste tänka på alla dessa saker samtidigt. Om du inte bygger in det från början kan du verkligen tappa tråden och det kan kosta dig mycket pengar.
Connie: Ja, det är vettigt. Vilka råd ger du till människor som är i tillväxtstadiet? Där de faktiskt har en bra produkt finns det bra likviditet, men de når inte de tillväxtmål som de letar efter. Hur ger ni marknadsplatser råd om tillväxt?
Deb: Tja, jag tror ibland att det är lätt att säga: Låt oss bara öppna nya kategorier. Höger? Frågan är, fördjupar du verkligen din relation varje dag med dina köpare? Och så verkligen titta hårt på retentionskurvorna, J-kurvorna, och se om du behåller dem. Och blir din produkt bättre för varje dag? För Facebook Marketplace var vårt första mätvärde inte transaktioner – eftersom vi inte kunde mäta dem – det var hur ofta folk kom [till webbplatsen]. Det var veckovis till månatliga aktiva. För som annonsmarknad handlar det om frekvens. Folk köper ingenting om de inte kommer. Och de kommer inte om du inte är top of mind. Och så egentligen handlade det om: Hur får vi dit dem? Och när vi väl har fått dem där, kan vi få dem att skicka meddelanden till folk? Och när vi väl får dem att skicka meddelanden till folk, kan vi få säljare att markera saker som sålda?
Och så var det verkligen ett enda steg. Men med tiden såg vi faktiskt trafiken öka, så folk kom tillbaka oftare. Om de gjorde en transaktion på ett tillfredsställande sätt skulle de komma tillbaka oftare med tiden. Och så då skulle vi få J-kurvorna. Och jag tror att många marknadsplatser är som: Låt oss bara titta på råtonnage av transaktioner.
Connie: Ja. De flesta marknadsplatser fokuserar på mätvärden som bara är siffror. Allt är dollar. Det är inte antalet användare eller besöksfrekvensen eller något av det.
Deb: Men om du faktiskt söker efter "leaky bucket" och eBay, fanns det en artikel om detta. Någon gång blir man en läckande hink, och sedan bränner man genom hela länder av köpare. Och det blir ett stort problem. Och jag tror att de försöker fixa det nu. Men jag tror att en av de stora problemen som marknadsplatser har är: Du kan alltid få fler människor genom dörren med tillräckligt med dollar. Frågan är om du kan fördjupa din relation med dem? Vad är din faktiska 30 dagars, 90 dagars, 180 dagars retention?
Connie: Vad är några saker du gjorde på Facebook Marketplace för att få köpare att spendera mer tid, kolla det oftare eller ha bättre kvarhållning? Något du kan dela där?
Deb: Tja, på en marknad där varorna är helt dynamiska... Så till exempel är det osannolikt att du går till Airbnb om du inte reser, eller hur? Du går bara inte och surfar och ser vad som finns tillgängligt. Men på en surfmarknad är det verkligen viktigt att få in folk. Så vi gav folk anledningar att komma in. Varje gång du laddade marknadsplatsfliken var toppen av fliken helt annorlunda. Det hade olika föremål på sig, så det kändes aldrig statiskt. Sedan la vi till det här som kallas "bästa val".
Connie: Så även om det inte var något nytt, skulle du blanda det?
Deb: Ja. Vi skulle bara blanda det. Så vi blandade hela tiden om eftersom vi ville att folk skulle ha en känsla av: det finns något nytt här varje dag. Och att verkligen veta vad du sysselsätter dig med och var du befinner dig betyder mycket för hur du faktiskt bygger upp upplevelsen.
Connie: Och i det bläddringsscenariot – eftersom många marknadsplatser tenderar att vara lite mer surfande – hur tar du reda på hur du balanserar det bekanta kontra det nya? Du vet, kanske finns det säljare som de redan har köpt från tidigare, eller så finns det en restaurang som de alltid beställer på DoorDash. Hur tar du upp det kontra att visa nätet nya restauranger som de inte har sett tidigare?
Deb: Tja, jag tror att det bästa är: verkligen förstå människors beteenden. Det finns en grupp människor som egentligen bara köper en sak. När jag går till DoorDash, till exempel: Jag har den här mexikanska favoritrestaurangen som ligger tvärs över gatan från PayPal. Och när vi beställer därifrån, beställer vi typ 10 burritos och äter det i, typ, flera dagar. Och så kan de visa någon som mig det.
Men sedan när jag är på en annan plats, borde de föreslå varenda sak som är möjlig där ute. När vi reser vill jag upptäcka nya saker. Jag älskar vietnamesisk mat, så mina barn tycker, låt oss hitta den lokala vietnamesiska maten och äta banh mi. Och så borde den visa mig ett urval av saker som jag har letat efter tidigare när jag är på en annan plats. Och så verkligen funderar hårt på: vad är jobbet som ska göras för den här personen i det ögonblick de kommer, och hur kan jag faktiskt ta all information jag har på deras tidigare besök och få ihop det hela?
Connie: Jag älskar verkligen den idén att fokusera inte bara på dollarn – den högsta dollarn, den GMV som går igenom, tarifferna. Jag menar att allt spelar roll. Men till din punkt, om köparna inte surfar, har du färre och färre chanser att få dem att konvertera till en transaktion. Så även att bara ta reda på vardagstrafik är ett riktigt viktigt mått som marknadsplatser bör ta hänsyn till.
Deb: Det är trafik, men det är konvertering på trafik. Men det andra du sa var, det är inte bara trafik kontra GMV. Funderar du på GMV eller funderar du på transaktioner?
Och så fanns det en tid, och det här var tillbaka när Flipkart växte som en galning, som de verkligen jagade GMV. Och så de sålde massor av mobiltelefoner eftersom det var en hög GMV-vara. Amazon, å andra sidan, var som: hur många transaktioner? Jag skulle hellre köpa en tub med tandkräm för 2 USD här än något värt 200 USD. Allt handlade om användningsfrekvens, för nu är du verkligen beroende av det.
Connie: Och det driver saker som Prime, som låser upp en massa andra saker.
Deb: Höger. Och så hela poängen är att deras tillvägagångssätt var verkligen annorlunda. Om du jagar GMV vill du sälja tillväxtkategorier med hög GMV. Om du jagar transaktioner – det vill säga: folk kommer tillbaka och köper tandkräm för 2 USD – så är ditt beteende och vad du presenterar för människor verkligen annorlunda.
Connie: Det här är fantastisk feedback, tycker jag, för många grundare att fokusera på: allmän trafik och retention, inte bara GMV. Väldigt, väldigt viktigt.
Jag vill också prata om en annan aspekt som jag tror gör dig till en fantastisk förebild för många människor inom teknik, vilket är att du också är en författare. Du är också riktigt stor på mentorskap. Du är skaparen av inte bara en bok, Men även ett nyhetsbrev att många läsare – särskilt kvinnor – konsumerar för att lära sig hur man lyckas inom teknik. Prata lite om hur du månar som karriärcoach. Du har handlett hundratals människor. Vilken typ av karriärråd ger du dina lyckliga adepter? Och vad är något taktiskt som du kan dela med vår publik?
Deb: Du vet, nyligen skrev jag den här artikeln: Berätta för dem vad du vill. Och jag vet att det låter riktigt galet, men så många människor ringer mig för att göra dessa 15 minuters coachningssessioner. Och det är oftast främlingar – de sms:ar mig, jag ringer dem.
Och någon säger: "Ja, jag vill bli befordrad, men jag vet inte hur." Jag tänker: "Ja, vad hände när du sa till din chef att du vill bli befordrad?" Och det är ... tystnad. Och jag säger, hur förväntar du dig att bli befordrad om du inte berättar för någon? Och jag inser att vi ibland hamnar på vår egen väg. Vi vet vad vi ska göra.
Och mitt jobb är inte att berätta för folk vad de ska göra, utan att låsa upp det de behöver veta i dem. För många av dessa människor vet att de borde ha gjort det innan de ringde mig. Och jag tänker, varför ringer du inte tillbaka efter att du pratat med din chef? Men poängen är att jag tror att vi ibland bara antar att saker och ting ska fungera på ett visst sätt, eftersom det är bekvämt för oss.
Men jag säger till folk: Om du inte hör "nej" tillräckligt, frågar du förmodligen inte tillräckligt.
Connie: Hur ofta ska vi höra nej?
Deb: Tja, jag läste många historier om grundare. De säger, "Jag gick till 30 VC." Men du behöver bara en eller två personer för att säga "ja." Och hela poängen är att om du är allergisk mot att höra "nej", kommer du aldrig att kunna samla in pengar. Hur får du din första partner? Du kommer att vara underdog under en lång tid. Och svaret kan vara: inte nu. Och så säger du: "Tack. Jag vet att det här inte är rätt för dig nu. Låt oss prata om sex månader."
Men jag tror att vi ibland hamnar i våra egna huvuden. Vi oroar oss så mycket för vad andra människor tycker om oss. Behandla det istället som ett sifferspel. Jag minns att jag pratade med en grundare och hon hade precis en lista över alla personer som hade tackat nej. Men det var en som sa ja. Jag sa, hur hanterade du så mycket avslag? Och hon sa: "Jag insåg att mitt mål inte var att få alla att säga ja, utan att få det höger en att säga ja."
Prenumerera på a16z-kanalen på YouTube så att du inte missar ett avsnitt.
* * *
De åsikter som uttrycks här är de från den individuella AH Capital Management, LLC (“a16z”) personal som citeras och är inte åsikterna från a16z eller dess dotterbolag. Viss information som finns här har erhållits från tredjepartskällor, inklusive från portföljbolag av fonder som förvaltas av a16z. Även om den är hämtad från källor som anses vara tillförlitliga, har a16z inte självständigt verifierat sådan information och gör inga utfästelser om informationens varaktiga riktighet eller dess lämplighet för en given situation. Dessutom kan detta innehåll innehålla tredjepartsannonser; a16z har inte granskat sådana annonser och stöder inte något reklaminnehåll i dem.
Detta innehåll tillhandahålls endast i informationssyfte och bör inte litas på som juridisk rådgivning, affärs-, investerings- eller skatterådgivning. Du bör rådfråga dina egna rådgivare i dessa frågor. Hänvisningar till värdepapper eller digitala tillgångar är endast i illustrativt syfte och utgör inte en investeringsrekommendation eller erbjudande om att tillhandahålla investeringsrådgivningstjänster. Dessutom är detta innehåll inte riktat till eller avsett att användas av några investerare eller potentiella investerare, och får inte under några omständigheter lita på när man fattar ett beslut om att investera i någon fond som förvaltas av a16z. (Ett erbjudande om att investera i en a16z-fond kommer endast att göras av det privata emissionsmemorandumet, teckningsavtalet och annan relevant dokumentation för en sådan fond och bör läsas i sin helhet.) Alla investeringar eller portföljbolag som nämns, hänvisas till, eller beskrivna är inte representativa för alla investeringar i fordon som förvaltas av a16z, och det finns ingen garanti för att investeringarna kommer att vara lönsamma eller att andra investeringar som görs i framtiden kommer att ha liknande egenskaper eller resultat. En lista över investeringar gjorda av fonder som förvaltas av Andreessen Horowitz (exklusive investeringar för vilka emittenten inte har gett tillstånd för a16z att offentliggöra såväl som oanmälda investeringar i börsnoterade digitala tillgångar) finns tillgänglig på https://a16z.com/investments /.
Diagram och grafer som tillhandahålls i är endast i informationssyfte och bör inte litas på när man fattar investeringsbeslut. Tidigare resultat är inte en indikation på framtida resultat. Innehållet talar endast från det angivna datumet. Alla prognoser, uppskattningar, prognoser, mål, framtidsutsikter och/eller åsikter som uttrycks i detta material kan ändras utan föregående meddelande och kan skilja sig åt eller strida mot åsikter som uttrycks av andra. Se https://a16z.com/disclosures för ytterligare viktig information.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Källa: https://a16z.com/2023/04/12/field-notes-deb-liu-part-1/
- :är
- $UPP
- 1
- 10
- 2020
- 2023
- 7
- 8
- a
- A16Z
- Able
- Om oss
- om det
- absolut
- accelererad
- Konto
- noggrannhet
- förvärvade
- tvärs
- faktiskt
- lagt till
- Dessutom
- Annat
- adresser
- avancera
- Fördel
- reklam
- rådgivning
- rådgivande
- rådgivningstjänster
- affiliates
- Efter
- Avtal
- AI
- Airbnb
- Alla
- allergisk
- redan
- alltid
- fantastiska
- amason
- amerika
- och
- Andreessen
- Andreessen Horowitz
- Annan
- svara
- app
- tillvägagångssätt
- Arc
- ÄR
- runt
- Artikeln
- AS
- aspekt
- Tillgångar
- försäkran
- At
- attraheras
- auktioner
- publik
- augmented
- äktheten
- Författaren
- automatiskt
- tillgänglig
- Avenue
- tillbaka
- Badrum
- Balansera
- baserat
- I grund och botten
- BE
- bears
- vackert
- därför att
- blir
- blir
- innan
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- tros
- BÄST
- Bättre
- mellan
- Stor
- störst
- Miljarder
- Bit
- Böcker
- CHEF
- Båda sidor
- köpt
- Box
- varumärke
- Ha sönder
- BRO
- föra
- Föra
- fört
- Bläddrar
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- byggt
- Bunch
- bränna
- företag
- affärsstrategi
- Köp
- köpare
- by
- Ring
- kallas
- anropande
- KAN
- kapital
- bil
- Kort
- Karriär
- noggrann
- bilar
- Kontanter
- kategorier
- Kategori
- orsakas
- CDS
- Folkräkningen
- VD
- vissa
- certifikat
- utmaningar
- chanser
- byta
- byte
- Kanal
- egenskaper
- ta
- Kontroller
- kinesisk
- Circle
- cirklar
- omständigheter
- närmare
- Kläder
- tränare
- coaching
- samlar
- komma
- bekväm
- kommande
- Commerce
- samfundet
- Företag
- företag
- konkurrera
- tävlande
- konkurrent
- Avslutade
- fullständigt
- Kontakta
- Anslutning
- anslutning
- ständigt
- utgöra
- Konsumenten
- konsumentteknik
- innehåll
- motsats
- Konversation
- Konvertering
- konvertera
- Kärna
- Pris
- kunde
- råd
- länder
- Par
- Täcker
- skapa
- skapas
- Skapa
- skaparen
- gränsöverskridande
- För närvarande
- Kunder
- datum
- datauppsättning
- Datum
- dag
- Dagar
- behandla
- Avgörande
- Beslutet
- Fördjupa
- definitivt
- Efterfrågan
- beroende
- utplacerade
- beskriven
- detalj
- DID
- skilja sig
- olika
- digital
- Digitala tillgångar
- Digitalisera
- digitaliseras
- dimensioner
- Avslöja
- Upptäck
- dokumentation
- inte
- gör
- dollar
- inte
- Dörr
- ner
- utkast
- tappade
- varje
- Tidig
- ät
- eBay
- inbäddade
- Anställd
- stödja
- bestående
- tillräckligt
- Hela
- helhet
- speciellt
- uppskattningar
- Även
- så småningom
- NÅGONSIN
- Varje
- varje dag
- dagliga
- alla
- exempel
- exciterade
- exklusive
- Exklusiv
- befattningshavare
- befintliga
- förvänta
- erfarenhet
- uttryckt
- förlängning
- Facebook Marketplace
- bekant
- familjer
- familj
- SNABB
- Favoriten
- återkoppling
- fält
- fältanteckningar
- Figur
- hitta
- änden
- Firm
- Förnamn
- Fast
- FLIPKART
- Fokus
- fokusering
- livsmedelsproduktion
- För
- Tidigare
- Framåt
- grundare
- grundare
- bedrägeri
- Frekvens
- ofta
- från
- fond
- fonder
- rolig
- Vidare
- framtida
- lek
- Games
- Allmänt
- skaffa sig
- få
- Ge
- ges
- Go
- Målet
- kommer
- god
- varor
- grafer
- stor
- större
- Marken
- Grupp
- Odling
- Tillväxt
- sidan
- hända
- hänt
- händer
- Hård
- Har
- har
- huvuden
- höra
- hört
- hörsel
- hjälpa
- här.
- Hög
- historia
- slå
- hoppas
- Horowitz
- värd
- ÖPPETTIDER
- Hur ser din drömresa ut
- How To
- HTTPS
- stor
- Hundratals
- Hurt
- i
- Tanken
- bilder
- med Esport
- in
- incitament
- innefattar
- Inklusive
- oerhört
- oberoende av
- indikerade
- individuellt
- industrin
- informationen
- Upplysande
- istället
- interaktion
- intresse
- intressant
- Intervju
- Intervjuer
- hotfull
- Beskrivning
- lager
- Invest
- investering
- investeringsrådgivning
- Investeringar
- För Investerare
- emittent
- problem
- IT
- artikel
- DESS
- Jobb
- delta
- fogade
- sammanfogning
- jpg
- barn
- Snäll
- Vet
- Menande
- känd
- land
- Large
- lager
- ledande
- LÄRA SIG
- Led
- Adress
- livet
- tycka om
- linje
- Likviditet
- Lista
- liten
- Bor
- lokal
- läge
- Lång
- länge sedan
- längre
- se
- såg
- du letar
- förlorar
- Lot
- älskar
- gjord
- göra
- GÖR
- Framställning
- förvaltade
- ledning
- chef
- tillverkad
- många
- många människor
- markera
- marknadsplats
- marknads
- Massa
- massiv
- material
- Materia
- Betyder Något
- Maj..
- mäta
- Media
- Möt
- möte
- möten
- Memorandum
- nämnts
- mentorskap
- meddelande
- meta
- metriska
- Metrics
- kanske
- miljon
- emot
- minut
- uppdrag
- Mobil
- mobiltelefoner
- modell
- modeller
- ögonblick
- pengar
- månad
- månader
- mer
- mest
- multipel
- Musik
- ömsesidigt
- Behöver
- behov
- negativ
- netto
- Nya
- Ny VD
- Nästa
- Anmärkningar
- antal
- nummer
- erhållna
- of
- erbjudanden
- erbjuda
- Okej
- on
- ONE
- nätet
- öppet
- öppnade
- Åsikter
- Möjlighet
- beställa
- ordrar
- Övriga
- Övrigt
- egen
- Parallels
- del
- särskilt
- parter
- partnern
- reservdelar till din klassiker
- passera
- Tidigare
- betalar
- betalningar
- PayPal
- Personer
- människors
- prestanda
- tillstånd
- personen
- Personal
- Peru
- telefoner
- plocka
- Picks
- bitar
- Plats
- plattform
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- Spelaren
- snälla du
- plus
- podcast
- Punkt
- policy
- portfölj
- möjlig
- den mäktigaste
- beredd
- presentera
- förhindra
- föregående
- tidigare
- pris
- Prime
- privat
- förmodligen
- Problem
- process
- Produkt
- Produktion
- Produkter
- lönsam
- utsprång
- projekt
- främjas
- egenskaper
- utsikter
- skydda
- ge
- förutsatt
- publicly
- publicera
- publicerade
- förlag
- inköp
- köpt
- syfte
- kvalitet
- fråga
- tyst
- höja
- rates
- snarare
- betyg
- Raw
- Läsa
- inser
- insåg
- skäl
- senaste
- nyligen
- erkännande
- Rekommendation
- post
- register
- referenser
- avses
- relation
- Förhållanden
- relevanta
- pålitlig
- ihåg
- lägenheter
- representativ
- rykte
- forskning
- restaurang
- restauranger
- Resultat
- kvarhållande
- retentionstid
- avslöjade
- översyn
- Granskad
- Omdömen
- revolutionera
- Roll
- Rum
- s
- Nämnda
- försäljning
- Samma
- Skala
- Sök
- Värdepapper
- se
- verkade
- verkar
- Val
- sälja
- Säljare
- känsla
- Serier
- service
- Tjänster
- sessioner
- in
- flera
- Dela
- skall
- show
- blanda
- sida
- Sidor
- liknande
- enda
- webbplats
- Områden
- Situationen
- SEX
- Sex månader
- So
- Social hållbarhet
- sociala medier
- Mjuk
- säljs
- några
- någon
- något
- Källor
- talar
- speciell
- specifikt
- spendera
- spent
- Etapp
- Stjärna
- starta
- igång
- bo
- Steg
- Fortfarande
- Upplevelser för livet
- Historia
- berättande
- Strategi
- gata
- strukturerade
- studerade
- ämne
- prenumerera
- prenumeration
- framgångsrik
- sådana
- leverera
- förment
- yta
- system
- taktik
- Ta
- Diskussion
- tala
- Talks
- mål
- skatt
- tech
- Teknologi
- den där
- Smakämnen
- Framtiden
- den information
- deras
- Dem
- tema
- Där.
- däri
- Dessa
- sak
- saker
- Tänkande
- Tredje
- utomstående
- tredje part
- Genom
- tid
- gånger
- Tips
- till
- i dag
- tillsammans
- ton
- alltför
- topp
- TOTALT
- spår
- handlas
- trafik
- transaktion
- Transaktioner
- Förvandla
- färdas
- Traveling
- behandla
- Trippel
- sann
- Litar
- SVÄNG
- vände
- typer
- oss
- slutliga
- under
- förstå
- låsa
- låser upp
- us
- användning
- Användare
- användare
- vanligen
- VC
- fordon
- verifierade
- Kontra
- Video
- vietnames
- visningar
- syn
- Besök
- gående
- ville
- Sätt..
- sätt
- vecka
- VÄL
- Vad
- Vad är
- om
- som
- medan
- VEM
- Hela
- kommer
- beredd
- vinna
- med
- inom
- utan
- Arbete
- arbetade
- arbetssätt
- värt
- skulle
- skriva
- skrivning
- skriven
- år
- år
- Om er
- Din
- Youtube
- zephyrnet
- zoom