Finalytics.ai hjälper Visions Federal Credit Union att "humanisera" digitala upplevelser

Visions Federal Credit Union, en New York-baserad icke-vinstdrivande finansiell institution med 5.6 miljarder dollar i tillgångar, har implementerat en digital upplevelseplattform utvecklad av Silicon Valley-baserade Finalytics.ai.

Säljaren säger att kreditföreningen har blivit "den första att ge varje medlem en autentisk och skräddarsydd digital upplevelse" från sin plattform.

Finalytics.ai säger att det tillämpar realtidsdata, dynamisk segmentering och maskininlärning (ML) för att leverera relevant digitalt innehåll för nuvarande och potentiella medlemmar vid ett specifikt ögonblick.

Under de första tre månaderna av att använda lösningen ökade Visions konverteringsfrekvensen med mer än 270 %, tilläggs det.

Dessutom använder kreditföreningen insikter från ML-motorn för att identifiera ytterligare och diskreta marknadsmöjligheter i de samhällen den betjänar.

"Att humanisera den digitala upplevelsen är ett strategiskt mål för oss, men vi behövde verktygen och kunskapen för att vidta åtgärder", kommenterar Thomas P. Novak, vice vd och chief digital officer på Visions.

"Finalytics.ai har den expertis, teknik och förståelse vi behövde för att gå från en transaktionsupplevelse till ett genomtänkt, personligt förhållningssätt på digitala kanaler. Det är en integrerad del av hur vi kan behålla vårt mångåriga rykte för service samtidigt som vi stödjer vårt mål att bli en digital institution.

"Vi lever i en tid där mer än hälften av banktjänsterna levereras digitalt, så institutioner som levererar digitala upplevelser som möter eller överträffar filialen kommer att bära dagen."

Visions grundades 1966 och ägs till fullo av sina medlemmar och betjänar över 230,000 XNUMX medlemmar i samhällen i hela New Jersey, New York och Pennsylvania. Det tillhandahåller banktjänster samt bil-, hem-, privat- och företagslån.

Finalytics.ai demonstrerar sin plattform för de amerikanska kreditföreningarna på FinovateFall konferens (12-14 september 2022) i New York. FinTech Futures-teamet är också där och ger dig de mest intressanta berättelserna från evenemanget! Om du deltar i konferensen, kom förbi vår monter för att säga hej, plocka upp några coola varor och ett gratis exemplar av den senaste Banking Technology Magazine!