Hur nya regler ska hjälpa spelbolag att bättre identifiera och stödja ekonomisk sårbarhet

Hur nya regler ska hjälpa spelbolag att bättre identifiera och stödja ekonomisk sårbarhet

Tidsstämpel: 9 augusti 2023 11:15
Hur nya regler kommer att hjälpa spelföretag att bättre identifiera och stödja ekonomisk sårbarhet PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikal sökning. Ai.

För spelindustrin är navigering i det regulatoriska landskapet en ständig utmaning, men det ger också en ny möjlighet för företag att visa sitt engagemang för spelarskydd och ansvarsfullt spelande. Regeringens vitbok om spel från 2023 har föreslagit betydande reformer, med fokus på identitetsverifiering, överkomliga priser och transparens i utgifterna, särskilt inom spelområdet online.

I takt med att branschen utvecklas måste spelbolag anpassa sig och ta till sig nya åtgärder som kommer att stödja utsatta konsumenter, samtidigt som de säkerställer en sömlös och friktionsfri upplevelse.

Bättre datainsikter

För både regeringen och speloperatörerna är det avgörande att hitta den rätta balansen mellan spelarnas frihet och ekonomiska autonomi samtidigt som man skyddar de mest utsatta individerna.

Det finns ungefär 2.2 miljoner spelare i riskzonen eller problem i Storbritannien, enligt UK Health Security Agency, medan senaste statistik från Gambling Commission fann att 44% av vuxna spelar. Det är uppenbart att operatörer måste vidta åtgärder för att förhindra kunder från att passera gränsen mellan njutbart spelande och beroende eller ekonomisk nöd. 

En rekommendation som förändrar spelet är att speloperatörerna ska få tillgång till relevant finansiell information från kreditupplysningsbyråer (CRA), som Experian, för att möjliggöra effektivare kontroller av finansiella risker. Information Commissioner's Office har nu bekräftat att GDPR tillåter kreditupplysningsbyråer att dela personlig information med speloperatörer i syfte att möjliggöra finansiella riskkontroller, under förutsättning att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

I enlighet med GDPR måste informationen som delas begränsas till vad som är nödvändigt, och som svar samråder Gambling Commission nu med branschen om dess användning av denna data. Speloperatörer måste skydda den information de får från kreditvärderingsinstitut och får inte använda den för andra syften än att utföra finansiella riskkontroller.  

Genom att ha tillgång till denna data kan spelbolag ta en "lätt touch" men välinformerad inställning för att bedöma ekonomisk sårbarhet och risk anpassad till varje enskild spelare. 

Prisvärdighetskontroller och förbättrat spelarskydd 

Som en del av de föreslagna regulatoriska förändringarna kommer spelbolag att behöva införa starkare identitetsverifieringssystem och överkomliga kontroller. Dessa kontroller är avgörande för att identifiera ekonomiskt utsatta kunder och förhindra dem från att spela över deras förmåga. Operatörer kan förlita sig på prisvärda lösningar, som erbjuder ett lättrörligt och lågfriktionssätt, för att enkelt kunna integreras i befintliga system. 

Kontrollerna bör endast utföras på kunder som uppfyller de definierade tröskelvärdena, vilket säkerställer att de flesta spelare inte kommer att genomgå dem. Dessutom kommer operatörerna att krävas att tydligt kommunicera och skylta dessa kontroller som en del av spelupplevelsen, vilket förbättrar transparensen och spelarskyddet. 

Bygga beredskap för framtiden 

Datatillgångar från tredje part, såsom en individs finansiella information, kan ge värdefulla insikter för att stödja spelare effektivt. En "single customer view"-metod för datafångst och analys är avgörande för att förstå spelarbeteende i sin helhet – och hjälpa till att säkerställa att lämpliga åtgärder är på plats.

För att anpassa sig till det förändrade regelverket bör spelbolag agera proaktivt genom att lägga grunden för ett ansvarsfullt och hållbart spelekosystem. Data spelar en avgörande roll i denna process, och operatörer bör söka ytterligare tillstånd för att fånga in personlig data och bättre utnyttja den information de redan samlar in. 

Att följa de högsta standarderna för efterlevnad av datafångst och underhåll, med fokus på spelarskydd, kommer att säkerställa att spelbolag ligger före alla nya och framväxande regulatoriska krav.

Att bygga strategin och genomföra 

För att framgångsrikt anpassa sig till det föränderliga landskapet måste spelbolag skapa ett starkt affärscase som driver proaktivt agerande. Att bedöma den nuvarande positionen och förstå konsekvenserna av bristande efterlevnad kommer att hjälpa till att utveckla effektiva strategier. Att ta hjälp av erfarna partners kommer också att hjälpa organisationer att sömlöst implementera nya åtgärder och få tillgång till relevant kundinformation. 

Det regulatoriska landskapet utvecklas ständigt, och spelbolag måste vara agila i sitt förhållningssätt för att anpassa sig till nya åtgärder samtidigt som spelarskyddet prioriteras. Genom att ta till sig data, främja beredskap och samarbeta med pålitliga experter kan spelbolag leda vägen inom ansvarsfullt spelande och kundcentrerad verksamhet. Agera nu och se till en blomstrande framtid för spelindustrin, med spelarnas välfärd i centrum. 

Tidsstämpel:

Mer från Fintextra