Att luta sig in i den digitala revolutionen kan sluta med "tyst slut" (Charlie Newark-French)

Det tidiga 2020-talet har sett en ökning av kunskapsarbetare och kontorsanställda som uttrycker missnöje med sitt arbete och sina arbetsgivare. Vokalt har detta missnöje utspelat sig genom "Great
Avgång, där vi har sett anställda sluta i stort, proaktivt leta efter nya jobb eller stanna för kortare anställningar. Icke-vokalt har dessa känslor av oroligheter lett till "Quiet Quitting", där många gör det absoluta minimum som krävs för att "behålla" ett jobb.

The Great Resignation och Quiet Quitting är bara två exempel på anställda som kräver mer tillfredsställande arbetserfarenheter. För företag kan ingen nytta komma av att ignorera dessa rörelser. Om de lämnas oadresserade kommer vi att fortsätta att uppleva en oengagerad arbetsstyrka
som uppnår mindre för slutkonsumenter och negativt påverkar lönsamheten. Men hur kan vi förbättra arbetsmiljön så att anställda inte känner sig tvungna att aktivt koppla ur?

Låt oss börja med att titta på anledningarna till varför anställda avbryter sig. Ofta faller anställdas frustrationer inom ett av tre områden: (1) Jobbet som ska göras; (2) Belöningen som ges; och (3) Arbetsmiljön.

Jobbet som ska göras

Även om det kan kännas lätt under en kort period, blir det vardagliga arbetet så småningom bedövande. Tråkigt, repetitivt arbete kommer aldrig att tillfredsställa anställdas önskemål om utveckling, kreativitet, erkännande eller tillväxt – alla krav på de övre nivåerna av

Maslows behovshierarki. Om du ger någon en roll i samhället som bara uppfyller deras grundläggande behov, bör du förvänta dig en grundläggande insats i gengäld.

Idag kan backoffice-arbete ofta utföras med mjukvara, speciellt med artificiell intelligens (AI). Genom att implementera AI kan organisationer lyfta anställda till roller med högre effekt, förbättra motivationen och ge tid att fokusera på givande uppgifter. Teknologi
kan också hjälpa anställda att hantera överfulla arbetsbelastningar. Anställda bör inte försättas i situationer där de lämnar jobbet varje dag med vetskapen om att de kommer att återgå till en oöverstiglig arbetsbörda.

Organisationer måste gå bortom det tillvägagångssätt som erbjuds av äldre automationslösningar och återinvestera i verktyg som Intelligent Document Processing (IDP). Att omfamna digital acceleration och erbjuda anställda en bättre teknisk stack eliminerar vardagligt arbete och
stödjer de anställda bättre, särskilt när ett mänskligt centrerat förhållningssätt till teknikinförande uppnås. Det är avgörande att välkomna teknik, såsom IDP, för att stärka anställda under oväntade ökningar av arbetsbelastningen och eliminera ineffektiva processer som
monopolisera de anställdas tid.

Belöningen ges

En effektivare organisation stödjer nöjdare kunder och i slutändan större vinster. Dagens ledare bör hitta en väg framåt som resulterar i en win-win-win för anställda, aktieägare och slutkunder. Anställda måste utbildas för att hantera högt värde
uppgifter. Dessa utbildningar kan tjäna som en belöning, lära ut nya färdigheter, avancera karriärer och så småningom flytta anställda till en högre ersättningsklass.

Arbetsmiljön

Om ett företag vill få ut det mesta av sina anställda måste det skapa en kultur som belönar och stödjer de som går utöver eller riskerar att anställda fortsätter att göra mer än det absoluta minimum.

Medarbetarna strävar i allt högre grad efter att reda ut sin identitet från sina yrkeskarriärer, och rapporter om anställda som kopplar av och känner "emotionellt
friliggande" växer. Arbetsgivare måste ge plats åt digital acceleration för att bromsa denna trend och engagera team effektivt. Det är inte längre möjligt att ignorera den påfrestning som gamla processer och teknik utsätter för organisatoriska resultat och anställdas välbefinnande
på jobbet. Nu är ett perfekt tillfälle att anamma mänskligt centrerad automation och dra nytta av teknik som IDP som minskar monotona uppgifter och ökar tillfredsställelsen på jobbet.

Tre sätt att stödja anställda genom digital acceleration

Många ledare är omedvetna om att de är i stånd att skriva om den tysta slutande berättelsen. Genom att luta oss in i teknikens styrkor kan vi bättre stödja individers arbetsbelastning och minska stress, vilket förbättrar medarbetarens och kundupplevelsen samtidigt.

• Eliminera upptaget arbete: Automatisering kan läsa även de mest ofullkomliga dokument och kan minska tiden som ägnas åt papperstunga uppgifter. Det extra lagret av flexibilitet och stöd hjälper anställda att ta sig igenom berg av pappersarbete, navigera
  deras arbetsbelastning och utmärker sig på sina jobb.

• Ge möjligheter att fokusera på mer meningsfullt arbete: Genom att minska den tid anställda spenderar på repetitiva uppgifter som manuell datainmatning, kan organisationer ge mer frihet att fokusera på meningsfullt arbete som inbjuder till kreativitet och
  mänsklig anknytning. Detta skulle kunna realiseras genom att mer tid ägnas åt meningsfullt arbete som kundkontakt.

• Öka noggrannheten och hastigheten: Manuella processer är felbenägna aktiviteter som drastiskt kan bromsa verksamheten och öka de anställdas arbetsbelastning. Välkomna digital acceleration och lägga vissa uppgifter i händerna på maskiner och människor
  är två av de mest effektiva sätten att säkerställa att anställda inte pressas utanför sina arbetsgränser och att kunderna betjänas snabbt och korrekt.

Även om många ledare har blivit oroade över att tysta sluta, kan vi inte ignorera kravet på en mer hållbar balans mellan arbete och privatliv.

Att kämpa för digital acceleration och använda automation för att utrota driftsilos kommer att motverka de värsta effekterna av tysta slutar så att anställda inte känner sig tvungna att aktivt koppla av från arbetet. I allt högre grad, IDP och andra avancerade, moderna
automatisering kommer att hyllas för sin förmåga att minska det hektiska arbetet, förbättra de anställdas kompetens och ge arbetarna möjlighet att fokusera på mer ändamålsenliga uppgifter. Ledare måste förbättra dagens arbetsmiljöer och utnyttja de talanger som skiljer oss från maskiner:
förmågan att skapa mänskliga kopplingar och vår naturliga kreativitet. Genom att komplettera mänskliga förmågor med digital acceleration och tekniska framsteg kommer morgondagens arbetsplats att vara en där anställda förblir engagerade och tekniken ger lättnad
från det vardagliga.