Meta återupptar Quest 3-batteriremsbeställningar efter laddningsfel

Meta återupptar Quest 3-batteriremsbeställningar efter laddningsfel

Tidsstämpel: 14 december 2023 11:50

Meta pausade leveranser av sin Elite Strap med batteri för Quest 3 i slutet av förra månaden på grund av ett utbrett laddningsfel som skulle göra batteriet oanvändbart för vissa användare. Meta återupptar nu beställningar av enheten, eftersom de hoppas kunna skicka ut ett nytt parti batteriremmar med ny firmware före årets slut.

Uppdatering (14 december 2023): Meta återupptar beställningar av sin Elite Strap with Battery för Quest 3, som för närvarande endast är tillgänglig direkt från Meta. Företaget har ännu inte återupptagit beställningar av enheten genom tredjepartsleverantörer som Amazon eller Best Buy, eftersom det verkar som att företaget kommer ikapp för att uppfylla ersättningar som gjorts av befintliga kunder som initialt stötte på felaktiga enheter.

I USA resulterar nya beställningar för batteriremmen som läggs idag i ett leveransdatum den 19 december, medan europeiska beställningar beräknas anlända lite senare, beräknat till den 29 december.

Den ursprungliga artikeln som diskuterar säljpausen följer nedan:

Originalartikel (28 november 2023): Vi rapporterade tidigare denna månad att Elite Strap med batteri stod inför allvarliga tillförlitlighetsproblem bland sina användare. För vissa vägrade tillbehöret för 130 dollar, som ger cirka två timmars extra speltid och bättre ergonomi än lagerremmen, helt enkelt att ladda Quest 3 efter en viss punkt, vilket gör det till stor del en dyr motvikt.

Då berättade Meta Support Vägen till VR att byte av felaktiga enheter med en ny "inte nödvändigtvis löser problemet", vilket till synes pekade antingen på ett maskinvarufel eller ett problem med Elite Battery Straps firmware.

Meta återupptar Quest 3 Battery Strap Orders efter laddning Debacle PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikal sökning. Ai.
Quest 3 Elite-rem med batteri | Bild med tillstånd från Meta

En talesperson för Meta har nu bekräftat med Vägen till VR att man tillfälligt har pausat försäljningen av enheten medan man tillverkar nya utan felet, vilket företaget säger verkligen var relaterat till enhetens firmware.

Meta säger att det inte återkallar enheten som sådan, utan snarare ersätter berörda enheter från fall till fall, och att det arbetar med återförsäljarpartners för att lagra nya enheter "så snart som möjligt."

Under tiden har officiella Meta-återförsäljningspartners Target och Best Buy helt tagit bort listor för enheten. Listor är fortfarande tillgängliga hos ett fåtal återförsäljare, inklusive Amazon och direkt via Meta, även om det är markerat som "slut i lager" utan någon indikation på när nya lager kommer att skickas. Vi har kontaktat flera stora återförsäljare för en offert på tillgänglighet och kommer att uppdatera den här artikeln när/om vi hör tillbaka.

För närvarande kan du fortfarande hitta den udda Elite-remmen med batteri för Quest 3 fortfarande på butikshyllorna på platser som Best Buy, även om vissa Reddit -användare har rapporterat att faktiskt inte kunna köpa enheter personligen så sent som förra veckan, eftersom butiker inte fick sälja dem. Tills nya lager kommer, bör användare vara medvetna om att de potentiellt har en felaktig enhet.

Som sagt, många användare har inte upplevt felet alls, så det är fortfarande inte klart vilket beteende som kan utlösa det. Hur som helst har amerikanska konsumenter ett års garanti för att ersätta Meta-enheter, medan EU-konsumenter har två år på sig att göra det. Om du har problem med din Elite Strap med batteri för Quest 3, föreslår företaget kontakta Meta Support för felsökning och/eller byte.

Detta är inte första gången Meta stöter på tillverkningsproblem med Elite Strap-linjen. Släppt för Quest 2 2020 fick både Elite Strap och Elite Strap med batteri för tidigt sönder på grund av designproblem som fick enhetens plaststag att spontant spricka. Meta utökade garanti för båda Elite Strap-varianterna när det avbröt försäljningen i slutet av 2020, eller cirka två månader efter att företaget först stoppade leveranser av felaktiga enheter.

Tidsstämpel:

Mer från Vägen till VR