Sonos skickade av misstag till en kund värd 15,000 XNUMX USD i ljudutrustning och debiterade dem för det

Det finns inget riktigt som spänningen i att vänta på att ett roligt paket ska komma fram. Om det är en överraskning finns det förväntan om det okända, och när det är en lömsk liten självgåva så finns det fördelen av att veta att köparen hade utmärkt smak. Den ljuva förväntan av att vänta vid fönstret på att postbilen ska köra upp, och sedan det spännande ögonblicket där paketet du har väntat på äntligen kommer till din dörr.

Kanske en av de få saker som överträffar att få ett efterlängtat paket levererat, är förstås att inte få en utan flera. Även om detta kan vara ett bekymmer när du inte väntade dem. När fem lådor plötsligt förvandlas till 30 är det här den skarpa vändningen av drömmar som blir mardrömmar, som en person upptäckte när Sonos bestämde sig för att skicka dem sex gånger sin ursprungliga beställning, eller cirka 6 15,000 USD i produkter, och debitera dem för det.

Gränsen har rapporterat om ett fel som påverkar Sonos onlinebutik. Många kunder upptäckte att deras beställningar gick igenom flera gånger på grund av ett problem med Sonos system. Detta slutade med att köpare inte bara skickade mycket mer än de beställde, utan debiterade dem också för beställningarna. Det är ingen överraskning att folk tog till sig reddit att försöka få lite mening av vad som pågick, hitta andra med liknande historier.

En kund som drabbades särskilt hårt av detta fel har berättat för The Verge om sin prövning sedan de skickades och debiterades för 6x sin redan dyrbara Sonos-beställning. Även om Sonos har lovat att återbetala kunder för dessa felköp, kommer det inte att göra det förrän varorna har returnerats. Detta lämnar många utanför sticket tills denna situation kan lösas, vilket också visar sig vara lite huvudvärk. 

Sonos är också inställd på att med rätta ge gratis returer och schemalägga en upphämtning när tiden passar. Detta har dock fortfarande varit en kamp. Kunden som pratade med The Verge rapporterade att han först blev ombedd att ta sin lastbil med extra föremål till en UPS-anläggning. När de tackade nej skickades en kurir istället, men var inte medveten om den enorma upphämtningen och lämnade bara ett paket. På grund av det stora antalet paket som denna kund fick, kan de inte längre få plats med alla i sin lägenhet, vilket orsakar ytterligare problem.

Det verkar som om det här felet i Sonos system har orsakat många kunder mycket stridigheter, och företaget kämpar för att rätta till dessa problem i tid för de drabbade. Vi är hoppfulla att se några bättre lösningar och förhoppningsvis kompensation till dessa kunder snart. Det är verkligen en historia om köpare akta dig när du köper från Sonos-butiken. 

Naturligtvis är Sonos en avancerad hemunderhållningslösning snarare än ett ljuderbjudande för PC-spelare. Om du letar efter bra ljud för din PC, kolla in några av våra favoriter här.