Coinbase-anslutningsproblem: Vad är de och hur kan du åtgärda dem?

Coinbase, en av världens ledande kryptobörser, är en populär portal för både privata och institutionella investerare. Utbytet, baserat från USA, touts en användarbas på 103 miljoner verifierade kunder, förutom 14,500 100 institutioner i XNUMX länder.

Ofta kämpar användare med Coinbase-anslutningsproblem, även om de ibland kan göra något åt ​​dem. Trots börsens användarvänliga och lättnavigerade handelsportal har den ibland sina problem.

Exchange-omfattande avbrott och anslutningsfel

Coinbase blev ökänd i februari 2022 efter att ha kört en Super Bowl-annons som ledde till ett massivt tillflöde av användar- och webbplatsaktivitet, vilket fick utbytet att tillfälligt gå ner och användare uppleva anslutningsproblem i mer än en timme.

Vanligtvis, när Coinbase upplever ett anslutningsproblem eller driftstopp som härrör från ett börsgemensamt fel, kommer det att finnas ett medföljande meddelande som gör det klart att utbytet är nere. I sådana fall kommer användare normalt att se en uppdatering som säger "Vi har anslutningsproblem. Vi tittar på det just nu. Vänligen försök igen senare. Dina pengar är säkra." Användare måste vänta tills börsen är tillbaka online och fullt fungerande för att få tillgång till handel. 

Coinbase låter användare kontrollera statusen för utbytet på deras status sida. De har också en dedikerad Coinbase Support Twitter konto som kommer att publicera börsövergripande avbrott och anslutningsproblem, förutom säkerhetsvarningar. 

Säkerhetspåminnelse: Coinbase Support KOMMER INTE att ringa utgående samtal till kunder. Om du blir kontaktad av någon som säger sig vara Coinbase Support, vänligen rapportera dem genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på https://t.co/4UYmP3mqpL.

- Coinbase Support (@CoinbaseSupport) Maj 9, 2018

Felsökning av Coinbase-anslutningsproblem på mobila enheter

Utanför sådana händelser är det sällsynt att Coinbases börs har stillestånd. Användare kan dock uppleva anslutningsproblem eller stöta på svårigheter att upprätta en anslutning. 

När du använder mobilappen, mest gemensam lösning till anslutningsfel är att stänga appen och starta om din mobila enhet. Ibland kan det kräva att du uppdaterar din smartphones operativsystem eller ser till att du har den senaste versionen av appen nedladdad. 

Utom det kan användare uppleva anslutningsproblem med utbytet när de inte är på en säker internetkälla. Dubbelkolla att din mobila enhet har en stark anslutning eller att du är ansluten till internet via Wi-Fi för att undvika ett enkelt fel. Exchange rekommenderar till och med att försöka växla mellan Wi-Fi och mobildata (eller vice versa) i händelse av att du stöter på anslutningsproblem. 

Utbytet uppmuntrar också användare som stöter på fel att rensa sin Coinbase mobilapps cache. För att göra det bör användare navigera till fliken för telefoninställningar och sedan välja Coinbase-appen. Användare bör ha möjlighet att "rensa cacheminnet vid nästa lansering", även om vissa mobiltelefoner kan begränsa denna funktion. 

Coinbase varnar användarna för att utbytet inte är optimerat för användning via mobil webb, surfplatta eller Windows-telefon. Istället rekommenderar börsen att alla mobilanvändare ansluter via sin smartphones stödda Coinbase-app.

Om allt annat misslyckas, rekommenderas det att du tar bort appen från din smartphone och försöker ladda ner den från början. Även om processen kan vara ett krångel, kommer det att säkerställa att du har den mest uppdaterade versionen av applikationen, förutom att radera eventuella fel som din telefon kan ha stött på. 

Läs också: Hur man överför krypto från Binance till Coinbase

Anslutningsproblem på skrivbordet

För användare av Coinbases skrivbords- eller webbläsarbörs som stöter på anslutningsproblem, rekommenderar börsen en hård återställning för din enhet som första steg i felsökning. Därifrån bör klienter se till att deras enhetsoperativsystem är helt uppdaterat, till exempel att ladda ner den senaste uppdateringen för Windows. 

Exchange rekommenderar också användare att rensa webbläsarens cache och cookies. För användare av Google Chrome kan detta göras genom att välja de tre vertikala prickarna i webbläsarens övre högra hörn. Därifrån bör användare navigera till historikfliken i alternativfältet till vänster och klicka sedan på "rensa webbinformation." Användare bör markera alternativet för "Cookies och annan webbplatsdata" och "Cachade bilder och filer" för att felsöka felet.

Om användare fortfarande har anslutningsproblem rekommenderar börsen att inaktivera webbläsartillägg. Tillägg, såsom vanliga annonsblockerare, kan ibland störa börsens förmåga att fungera och fungera korrekt.

På Google Chrome kan detta uppnås genom att klicka på pusselbitsikonen bredvid webbadressfältet. Därifrån kan användare välja var och en av sina tillägg och inaktivera dem på Coinbase eller stänga av dem alla tillsammans. Det rekommenderas att en användare först stänger av alla tillägg för att se om anslutningsproblemet löser sig innan du slår på dem igen.

En alternativ metod är att gå in i webbläsarens inkognitoläge, vilket, förutom att blockera viss användaraktivitet och webbhistorik, även kommer att begränsa tillägg och skript som körs genom den vanliga webbläsaren. Google Chrome-användare kan göra detta genom att klicka på de tre prickarna i det högra hörnet och välja "Nytt inkognitofönster."

Om anslutningsproblem fortfarande kvarstår rekommenderar Coinbase att du försöker byta webbläsare. Medan börsen är byggd för att fungera på alla populära webbläsare, är den mer obskyr 

webbläsaralternativ kanske inte stöds fullt ut. 

Kontakta Coinbase Support

Om du har provat alla ovanstående steg och fortfarande stöter på anslutningsproblem, uppmuntrar Coinbase användare att kontakta deras supportteam. Utbytet erbjuder en Hjälpcenter för felsökningsproblem, förutom chattsupport med en virtuell assistent eller agent. 

Börsen har flera riktlinjer listade för att kontakta support för att hjälpa företaget att bättre förstå problemet som användaren upplever. De ber användarna att förse sitt supportcenter med den handelsplattform de använder (dvs. desktop vs iOS eller Android) utöver den version av appen som de kör för närvarande. Börsen ber även kunder att skicka in en skärmdump av felmeddelandet eller buggen om möjligt, samt eventuella åtgärder som användaren har vidtagit för att återskapa felet/buggen.