FCA varnar aktiehandelsappar för gamification

Storbritanniens Financial Conduct Authority (FCA) har varnat aktiehandelsappar för att lägga till gamification-element till sina plattformar och säger att de kan få användare att göra högriskinvesteringar och leda till spelliknande beteenden.

Regulatorn säger att gamification kan "engagera konsumenter positivt" men fann att det används på sätt som kan vilseleda konsumenter eller orsaka dåliga resultat.

Varningen att granska designfunktioner som gamification kommer efter att FCA undersökte mer än 3,000 20 användare i fyra handelsappar. Tillsynsmyndigheten inkluderade även användare av en mer traditionell investeringsplattform som kontroll. Det gjordes också djupintervjuer med ett urval av XNUMX användare.

FCA fann att poäng, märken, push-meddelanden och celebra meddelanden ledde till att användare var mer benägna att investera i produkter utöver deras riskaptit.

Sarah Pritchard, verkställande direktör för marknader vid FCA, säger: "Vi förväntar oss att alla företag som erbjuder aktiehandel till konsumenter ska granska och, när så är lämpligt, göra förbättringar av sina produkter baserat på dessa resultat."

Tillsynsmyndigheten säger att 1.15 miljoner nya konton öppnades i de fyra handelsappföretagen under de första fyra månaderna av 2021, nästan dubbelt så mycket som öppnats med alla andra investeringstjänster för detaljhandeln tillsammans.

FCA avser att göra ytterligare forskning om användning av och designfunktioner för handel med appar, särskilt för att förstå några större ekonomiska sårbarheter för användare av dessa appar.