Främja affärsframgång genom optimal CX

Främja affärsframgång genom optimal CX

Tidsstämpel: 12 december 2023 11:44

NEW DELHI, 13 december 2023 – (ACN Newswire) – Vad vill mina kunder ha? 

Detta är den brännande frågan som varje ledare ställer, och som de kunnigaste cheferna ställer oftare än någonsin. Tekniken har gett kunder oöverträffad kontroll över upplevelsen av att köpa varor och tjänster. Processen utspelar sig alltmer på flytande, hyperkonkurrenskraftiga och alltid på marknader med många kanaler och kontaktpunkter, eller individuella interaktioner.

Främjar affärsframgång genom optimal CX PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikal sökning. Ai.

Att skapa en kraftfull kundupplevelse (CX) överträffar ren produktleverans. Det är konsten att knyta kontakter med individer som blir varumärkesförespråkare, vilket naturligtvis förstärker din närvaro över sociala medier och personliga interaktioner. Det sträcker sig längre än att uppfylla behov omedelbart – det handlar om att främja kontaktpunkter som ger resonans. Dessa organiska kopplingar överskrider transaktioner, utlöser konversationer och rekommendationer bland vänner och familj. Genom att anamma detta holistiska tillvägagångssätt odlas ett nätverk av autentiska ambassadörer som lyfter ditt varumärke från en tjänst till en delad historia.

Varje organisation och ledare vet vikten av att hålla sina kunder nöjda och nöjda, men väldigt få förstår verkligen värdet som att tillhandahålla en positiv upplevelse kan ha på deras resultat – kundupplevelsens värde. Det är denna ofta underskattade aspekt som uppmärksammades vid Delhi-NCR-upplagan av Team Marksmen Networks CX Transformation Conclave. 

Mycket går åt till att skapa en glad, autentisk och engagerande kundresa. Enkelt uttryckt är vissa aspekter icke förhandlingsbara i denna tid, såsom konsekvens över kanaler, "alltid på" engagemang, en större betoning på innovativa tekniska lösningar och effektiva marknadsföringskampanjer. För att förbättra det som kan skilja ditt företag från mängden, och de åtgärder som driver nästa generations konsumentupplevelser, tog en kraftfull högtalaruppställning på sig sina kollektiva tankehattar för att belysa hur genomtänkta strategier kan ge klart definierade affärsresultat till liv . 

Den mångsidiga talarlistan inkluderade Sanjay Gupta, VP – Sydasien och Mellanöstern, NICE; Ankit Goenka, SVP & Head of Customer Experience, Bajaj Allianz General Insurance Company; Nidhi Chadha, Head of Customer Success, Reliance Jio Infocomm; Shashi Ranjan, chef för kundupplevelse, Dr Lal PathLabs; Shamik Banerjee, CMO, Apollo24|7; Sandeep Kumar, verkställande direktör, Deloitte Indien; Aradhika Mehta, marknadschef, ex-Aditya Birla Fashion & Retail; Rajeev Kharyal, chef för kundtjänst, TATA Power Delhi Distribution Limited; Aalok R Pradhan, Head Contact Center Ops, CX, COE – Digital & AI, TVS Motor Company; Sidharth Shakdher, EVP & CMO, Disney+ Hotstar; Guneet Vijan, direktör, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP; 

Arpit Aggarwal, Head CX, Strategy & CRM Revenue, Tata CLiQ; Amit Midha, AVP Marketing, Paytm; Abhijit Banerjee, direktör, Deloitte Indien; Bhimsen Gulabani, (CCO, transformationsledare, Master of CX) Renault India Pvt. Ltd; Anamika Chatterjee, Head Customer Service – Retail Finance, Hero FinCorp; Anita Nayyar, COO-Media, Branding & Communications, Patanjali Ayurved Ltd.; Ganesh Iyer, Senior CX Portfolio Consultant, NICE; Sahil Khanna, Director Customer Experience & Growth, Adidas; Vikram Singh, Head Customer Experience, PVR Limited; och Varun Puri, direktör, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP. 

Akash Tiwari, medgrundare, Team Marksmen Network, sa vid sidan av evenemanget: "Med tiden har kundernas förväntningar utvecklats - de söker personligt erkännande, eftersträvar varumärken som känner empati för deras unika mål och förändrade behov. De längtar efter företag som förstår deras dynamiska verklighet. Genom att anamma en hyperpersonaliserad marknadsföringsmetod, som drivs av data, analyser och AI, ger det smidighet att förstå och reagera på dessa föränderliga verkligheter direkt. Det handlar om att erkänna individualitet, resonera med ambitioner och anpassa sig snabbt i realtid. Dagens kunder kräver denna sömlösa utveckling, där varumärken inte bara förstår utan utan ansträngning anpassar sig till sina ständigt föränderliga landskap, vilket främjar varaktiga kontakter som bygger på förståelse och relevans. Det är dessa aspekter, och fler, som vi utforskade vid Delhi-NCR-utgåvan av CX Transformation Conclave.”

Om Lagskyttar

Genom en rad skräddarsydda branschcentrerade kunskapsplattformar som använder en mängd olika format, såsom rundabordssamtal, toppmöten och konferenser, workshops och erkännandeceremonier, Lagskyttar hjälper seniora beslutsfattare i branschen att navigera genom frågor av avgörande betydelse och informerar deras världsbild för bättre beslutsfattande.

Team Marksmen har framgångsrikt genomfört mer än 20 evenemang med 300+ inhemska och internationella B2B- och B2C-varumärken, och hjälpt företag inom olika branscher att skapa möjligheter att engagera publik genom upplevelser på marken och virtuella. 

Organisationen stärker branschledare genom att förse dem med insikter, idéer och möjligheter som passar deras unika bransch och sammanhang. Genom innehåll som delas via dess flaggskeppswebbplats, Dagliga skyttar, och tryckt tidning 'i fokus' fokuserade på affärer, ledarskap och livsstil hjälper de till att främja förvaltningspraktiken. Deras senaste satsning, Marksmen Media, är en omfattande digital marknadsföringsbyrå som hjälper varumärken att skapa skräddarsydda framgångsstrategier.

För att veta mer om detta unika initiativ, skriv till oss på contact@teammarksmen.com. 


Ämne: Sammanfattning av pressmeddelande
Källa: Lagskyttar
Sektorer: mässor, HR
https://www.acnnewswire.com

Från Asia Corporate News Network

Copyright © 2023 ACN Newswire. Alla rättigheter förbehållna. En division av Asia Corporate News Network.

Tidsstämpel:

Mer från ACN Newswire