Hur friktionsfria betalningsplattformar driver stark semesterförsäljning (Anoop Gala)

National Retail Federation (NRF) förutspår att detaljhandelsförsäljningen för helgdagar 2022 kommer att växa mellan 6 % och 8 % jämfört med förra året och kan nå 960 miljarder dollar.

Enligt Adobe, spenderade amerikanska shoppare 35.27 miljarder USD online totalt under Cyber ​​Week, perioden från Thanksgiving till Cyber ​​Monday. Det är en ökning med 4 % jämfört med förra året vid en tidpunkt då inflationen i USA är mer än 7 %. Samtidigt mer än 122.7
miljoner människor besökte fysiska butiker under Black Friday-helgen, en ökning med 17 % från 2021. 

Även om vissa kanske hävdar att årets solida försäljningsvinster är det direkta resultatet av uppdämd efterfrågan, finns det en annan kraft som stödjer semesterförsäljningen i år – innovativa betalningsplattformar och tjänster. I vårt arbete som digital partner för några av världens främsta
finansiella institutioner, vinna
betalningsplattformar är centrerade kring dessa tre områden:

Kundupplevelser: Som jag skrev i mitt tidigare
posta, kundupplevelse (CX) är själva kärnan i digital transformation. Det gäller särskilt för betalningar. Friktionsfria betalningar med förbättrad kundupplevelse driver försäljning, intäkter och varumärkeslojalitet. Data från Bankrate.com visar att 20 % av
alla personliga kredit- eller betalkortstransaktioner i USA är nu kontaktlösa, vilket gör enkla och effektiva utcheckningar avgörande för att slutföra försäljningen. Kontaktlösa betalningar förväntas växa ytterligare.
Nästan en fjärdedel av amerikanska vuxna uppgav att de föredrar kontaktlösa betalningar när de besöker företag. 

Empowerment: Shoppare vill ha valmöjligheter, särskilt när de känner sig ekonomiskt stressade. Betalningsalternativ från digitala plånböcker och avbetalningsplaner växer i popularitet denna semesterperiod. Köp nu, betala senare (BNPL)
order ökade med 85 % under Cyber ​​Week jämfört med veckan innan. Dessa betalningsalternativ drivs av molnbaserade marknadsplatser som gör det möjligt för finansiella institutioner och återförsäljare att tillhandahålla
end-to-end betalningsplattformar. Onboarding, gateways, kortutgivning, lojalitet, digitala plånböcker, virtuella kort och många fler nya betalningsfunktioner kan tillämpas genom att kombinera API:er, molnbaserade funktioner och DevOps. Dessa självbetjäningsmarknadsplatser, även kända
som utvecklarstudior, gör det möjligt för finansinstitut och återförsäljare att förnya sig snabbare och bygga betalningsprodukter och tjänster för att möta efterfrågan.

Partnerskap: Dagens mest innovativa betalningssystem är partnerbaserade. Inbäddad finans och öppen bankverksamhet gör det möjligt för IT-partner att sammanföra den bästa tekniken, ingenjörskonst och domänexpertis. Vi har sett en total förändring i tankesätt från år
dåtid. Företag som en gång kan ha varit hårda konkurrenter går nu samman för att dra nytta av de betydande möjligheterna att förbättra betalningsupplevelsen. Vårt team ser denna trend utspela sig i realtid. Vi bygger ett partnerekosystem
att driva den nya ISO20022-standarden för utbyte av elektroniska meddelanden samt den kommande FedNow-implementeringen. Samtidigt kan branschen förvänta sig att se mer kraftfulla kopplingar som det senaste Nasdaq- och AWS-samarbetet som syftar till att bygga nästa
generering av molnaktiverad infrastruktur för världens kapitalmarknader.

Med den ökade användningen av omedelbara betalningar, digitala plånböcker och BNPL är det tydligt att finansinstitutioner har en möjlighet att tänka om och omforma sina betalningssystem och plattformar. Konsumenter kommer att fortsätta leta efter förenklade, lättanvända
plattformar som passar deras nuvarande ekonomiska situation. Som vi har sett den här semesterperioden kan innovativa betalningssystem ge återförsäljare mycket glädje.