Marqeta-studie: Även nöjda kreditkortsinnehavare köper sitt nästa kort, söker skräddarsydda belöningar och inbäddade finansupplevelser

• 36 % av de tillfrågade konsumenterna i USA sa att de planerar att ansöka om ett nytt kreditkort under de kommande 12 månaderna, med den siffran bland 18-44-åringar som växer till 55 %.
• 74 % av de tillfrågade konsumenterna i USA sa att det finns utrymme att anpassa belöningar baserat på individuella utgiftsvanor.
• 62 % av de tillfrågade konsumenterna i USA som äger ett sammärkt kort betraktar sig själva som kund till varumärket eller butiken istället för banken.

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)–Även nöjda kreditkortsinnehavare är på jakt efter sina nästa kreditkort, trots att de rapporterar generellt hög tillfredsställelse med sina nuvarande kort, enligt en ny undersökning publicerad idag av Marqeta, den globala moderna kortutgivningsplattformen som möjliggör några av världens mest innovativa användningsfall för inbyggd ekonomi. Företaget släppte sin 2023 Kreditstat rapport som undersökte 3,000 2,000 konsumenter globalt – inklusive XNUMX XNUMX i USA – och lyfte fram känslorna mot deras kreditkorts- och finansiella tjänsteleverantörer, undersökte möjligheter för varumärken och banker att förbättra sina erbjudanden och stärka kundlojaliteten.

Marqetas 2023 Kreditstat Rapporten är tredje gången som företaget har undersökt konsumenter i USA och Storbritannien om deras kreditpreferenser. I rapporten rapporterade 7 av 10 amerikanska konsumenter tillfrågade att de var nöjda med sitt nuvarande primära kreditkort, men 53 % sa att deras kreditkort fortfarande har utrymme för förbättringar. Denna önskan om mer är uppenbar i det faktum att över en tredjedel (36 %) av de amerikanska konsumenterna tillfrågade sa att de planerar att ansöka om ett nytt kreditkort under de kommande 12 månaderna, där yngre konsumenter är mest benägna att köra ett nytt kreditkort ansökningar: 55 % av 18-44-åringarna sa att de planerar att ansöka om ett nytt kreditkort, jämfört med endast 17 % av dem som är 45 år och uppåt. Intressant nog sa 71 % av de tillfrågade konsumenterna att de redan äger två eller flera kreditkort, vilket tyder på att de letar efter en ny kortupplevelse utöver sina primära kort för att bättre möta deras specifika behov.

Rapporten visar att kreditkort är inkörsporten till ytterligare finansiella produkter för konsumenter, vilket hjälper varumärken och banker att fördjupa sina relationer och öka intäkterna. Över hälften av de tillfrågade konsumenterna i USA rapporterade att de hade mer än en finansiell produkt från sin kreditkortsleverantör, och antalet ökade till 62 % för konsumenter i åldrarna 18-50 år. Av konsumenter som tillfrågades med flera produkter hos sin kreditkortsleverantör hade 69 % ett kreditkort först och lade till ytterligare finansiella produkter över tiden.

"Vår undersökning visar att konsumenter, särskilt yngre, inte bara letar efter sitt nästa kreditkort, de söker något helt annat", säger Todd Pollak, Chief Revenue Officer på Marqeta. "De förväntar sig faktiskt att få ett kort som är mycket personligt och ett som är helt integrerat i varumärkesupplevelsen de använder dagligen. Medan co-brand-upplevelsen idag fortfarande huvudsakligen ägs av banken, har varumärken en enorm möjlighet att bädda in skräddarsydda kreditupplevelser som konsumenterna önskar mest i sina erbjudanden.”

Belöningar, avgifter och anpassning står i centrum

När de sökte efter sitt nästa kreditkort rapporterade de tillfrågade konsumenterna att de var mest påverkade av den tillgängliga flexibiliteten och anpassningen. Inte överraskande har belöningar ett starkt grepp om amerikanska konsumenter, där 58 % nämner belöningar som den största fördelen med att använda kreditkort, följt av bekvämlighet (46 %) och bedrägeriskydd (44 %). XNUMX procent av de tillfrågade som tjänar belöningar med sitt kreditkort sa att cash back var den mest använda belöningen. Även om belöningar kan spela en viktig roll i kreditkortsbeslut, letar konsumenter fortfarande efter kreditkort som erbjuder mer anpassning och lägre avgifter:

• 44 % av de svarande i USA med mer än ett kreditkort sa att bättre belöningar skulle få dem att byta till ett annat top-of-wallet-kort
• 74 % av amerikanska konsumenter sa att det finns utrymme att anpassa belöningar baserat på individuella utgiftsvanor.
• 70 % av de tillfrågade konsumenterna i USA sa att kreditkortsavgifter påverkade deras beslut att ansöka om ett kreditkort och 59 % sa att inverkan på kreditvärdighet vägde tungt på deras beslut.

"Våra 2023 Kreditstat Rapporten visar att konsumenternas beslut att ansöka om ett nytt kreditkort beror mindre på att de är nöjda med sina nuvarande kort och mer på deras önskan om differentierade krediterbjudanden, säger Pollak. "Medan belöningar initialt kan väcka konsumenternas intresse för att ansöka om nya kreditkort, är det möjligheten att anpassa belöningar och integrera dem i shoppingupplevelser som kommer att tjäna adoption och lojalitet."

Kreditkort är strategiska inbäddade finansieringsmöjligheter för varumärken

Konsumenter har blivit mer beroende av sina favoritmärken för att tillhandahålla kreditprodukter, där 50 % av de amerikanska konsumenterna tillfrågade äger ett kreditkort som är kopplat till ett varumärke. Dessutom visar undersökningen att 55 % av de konsumenter som äger ett kort kopplat till ett varumärke anser att varumärket eller butiken ytterst ansvarar för kundservicen och 62 % anser sig vara kund till varumärket eller butiken istället för banken. Med yngre konsumenter, 18-44 år gamla, som driver nya kreditansökningar, visar rapporten att denna grupp letar efter sina favoritmärken för att tillhandahålla de personliga kreditalternativ som de önskar, snarare än banken. Skiftet i var konsumentlojalitet ligger, vilket ger ägande åt de varumärken som konsumenterna använder oftast, understryker möjligheten för inbäddad finansiering att ge sömlösa upplevelser för icke-finansiella företag som vill erbjuda kreditlösningar.

Köp nu, betala senares kredituppbyggnadspotential

Enligt Marqetas rapport vill konsumenter använda Köp nu, betala senare (BNPL) tjänster som verktyg som hjälper till att bygga krediter och öppna tillgången till ytterligare kredittjänster. 52 procent av de tillfrågade amerikanska BNPL-användarna skulle vara intresserade av att få tillgång till andra finansiella tjänster via sin BNPL-leverantör, upp från 2022 % 60, och 64 % sa att de redan använder dem. Dessutom sa XNUMX % av de svarande i USA som ville bygga upp sin kredit att de skulle vara intresserade av att använda BNPL för att bygga upp krediter och öka sina poäng för att få ett kreditkort.

"Marqetas 2023 State of Credit-rapport ger djupgående insikter i förändrade konsumentkreditvanor och fungerar som en färdplan för att hjälpa finansiella tjänsteföretag att bygga, växa och upprätthålla konsumenternas finansiella relationer. Och det som är mest överraskande är den uppenbara möjligheten det avslöjar för handelsvarumärken att bli ansiktet utåt för dessa relationer genom att erbjuda produkter, såsom kreditkort och BNPL, via inbyggd finansiering, säger David Shipper, strategisk rådgivare, Retail Banking och Payments på Datos Insikter.

Klicka på för att ladda ner hela rapporten här..

Om kreditrapporten 2023

Marqetas 2023 State of Credit-undersökning genomfördes av Propeller Research på uppdrag av Marqeta, och undersökte 3,046 18 konsumenter från 2,012 år och uppåt (1,034 XNUMX i USA, XNUMX XNUMX i Storbritannien).

Om Marqeta (NASDAQ: MQ)

Marqetas moderna kortutgivningsplattform ger sina kunder möjlighet att skapa skräddarsydda och innovativa betalkort och inbyggda finansieringserbjudanden. Marqetas plattform, som drivs av öppna API:er, ger sina kunder möjligheten att bygga mer konfigurerbara och flexibla betalningsupplevelser, påskynda produktutvecklingen och demokratisera tillgången till kortutgivningsteknologi. Dess moderna arkitektur ger omedelbar tillgång till mycket skalbar, molnbaserad betalningsinfrastruktur som gör det möjligt för kunder att lansera och hantera sina egna kortprogram, utfärda kort och auktorisera och avveckla transaktioner. Marqeta har sitt huvudkontor i Oakland, Kalifornien och är certifierat för att verka i mer än 40 länder globalt. För mer information besök www.marqeta.com, Twitter och LinkedIn.

Framåtriktade uttalanden

Detta pressmeddelande innehåller "framtidsinriktade uttalanden" i enlighet med "safe harbor"-bestämmelserna i Private Securities Litigation Reform Act från 1995. Framåtblickande uttalanden uttryckta eller underförstådda i detta pressmeddelande inkluderar, men är inte begränsade till, citat och uttalanden som rör ändrade konsumentpreferenser; öka konsumenternas antagande av vissa digitala betalningsmetoder, produkter och lösningar, inklusive utfärdande av kreditkort; vilka betalnings-, bank- och finansiella tjänster och produkter och lösningar som kan lyckas; tekniska trender och marknadstrender; Marqetas verksamhet; Marqetas produkter och tjänster, inklusive kreditkortsutfärdande; och uttalanden från Marqetas högre ledning. Faktiska resultat kan skilja sig väsentligt från förväntningarna i dessa uttalanden på grund av risker och osäkerheter, inklusive, men inte begränsat till, följande: alla faktorer som skapar problem med förändringar i inhemska och internationella affärs-, marknads-, finansiella, politiska och juridiska förhållanden; effekten av och osäkerheter relaterade till de amerikanska och globala ekonomierna och efterfrågan på Marqetas tjänster och produkter; risken för pågående finansiella tjänster och banksektorns instabilitet och följdeffekter på fintech-företag, allmänna ekonomiska förhållanden på antingen inhemska eller internationella marknader, inklusive inflation och recessionsrädsla, förhållanden till följd av geopolitisk osäkerhet och instabilitet eller krig, inklusive direkta och indirekta effekter om amerikanska och globala ekonomier, vår verksamhet, verksamhetsresultat och finansiella ställning; risken att Marqeta inte kan ytterligare attrahera och växa sin kundbas; risken att konsumenter inte kommer att uppfatta fördelarna med Marqetas produkter och tjänster, inklusive digitala betalnings- och bankprodukter och tjänster och kreditkortsutfärdande; risken att Marqetas produkter och tjänster inte fungerar som avsett, inklusive digitala betalnings- och bankprodukter och tjänster och kreditkortsutfärdande; risken att Marqetas produkter och lösningar inte kommer att uppnå den förväntade acceptansen på marknaden, inklusive digitala betalnings- och bankprodukter och -tjänster och kreditkortsutfärdande; och risken att konkurrens kan minska den förväntade efterfrågan på Marqetas produkter och tjänster, inklusive digitala betalnings- och bankprodukter och -tjänster samt kreditkortsutgivning. Detaljerad information om dessa risker och andra faktorer som potentiellt kan påverka Marqetas verksamhet, finansiella ställning och resultat ingår i "Riskfaktorer" som avslöjas i Marqetas årsrapport på Form 10-K för året som slutade den 31 december 2022, som sådan. riskfaktorer kan uppdateras från tid till annan i Marqetas periodiska anmälningar till SEC, tillgängliga på www.sec.gov och Marqetas hemsida på http://investors.marqeta.com. De framåtblickande uttalandena i detta pressmeddelande är baserade på information tillgänglig för Marqeta från och med detta datum. Marqeta frånsäger sig all skyldighet att uppdatera framtidsinriktade uttalanden, förutom vad som krävs enligt lag.

Kontakt

Media:

James Robinson

530-913-0844

jrobinson@marqeta.com

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.fintechnews.org/marqeta-study-even-satisfied-credit-cardholders-are-shopping-for-their-next-card-seeking-tailored-rewards-and-embedded-finance-experiences/