Singlife använder Qlik för att påskynda den digitala anspråksprocessen med AI-driven analys – Fintech Singapore

Singapores hemmaodlade finansbolag Singlife har tillkännagett ett partnerskap med Qlik, leverantör av en affärsanalysplattform, för att öka hastigheten på sin digitala reklamationsprocess.

Genom Qliks molndataintegration och visualiseringsfunktioner får Singlife-anställda tillgång till 360° kundinsikter i realtid, inklusive anspråksprocesser och callcenterserviceförfrågningar.

Dessa insikter syftade till att ge anställda möjlighet att fatta välgrundade beslut, minska friktion och höja kundupplevelsen.

Denna åtgärd har enligt uppgift redan resulterat i en effektivare reklamationsprocess och en 35 % minskning av kostnaderna för dataanalys, vilket gynnat över en miljon kunder i Singapore och Sydostasien.

Företaget har redan utvecklat över 300 business intelligence-applikationer, både kundinriktade och interna, med hjälp av Qlik Sense för komplexa analysuppgifter.

Dessa verktyg har gett kundtjänstagenter möjlighet att leverera mer skräddarsydda råd och tjänster, vilket förbättrar den övergripande kundupplevelsen. Dessutom använder Singlife Qlik Application Automation för att automatisera rapporteringsfunktioner och olika back-end-uppgifter.

Singlife delade också planer på att migrera sin affärsanalysinfrastruktur till molnet senast 2024 som en del av sin moln-först-strategi. Singlife kommer att utnyttja Qliks molnregion i Singapore för datalagring och distribution, i syfte att förbättra operativ prestanda och efterlevnad samtidigt som kostnaderna minskar.

Richard Vargo

"Att köra dataanalys med Qlik och molnet ger oss nya kundinsikter snabbare och den kostnadseffektivitet vi behöver, vilket är avgörande för en smidig verksamhet som vår.

Vi är glada över att utforska Qliks maskininlärningslösningar för att göra förutsägelser och planera beslut ännu snabbare och mer exakt i framtiden."

sa Richard Vargo, Group Head of Products, Propositions and Transformation, Singlife.

Geoff Thomas

"Singlife sätter ett inspirerande exempel i Singapores försäkrings- och finansiella tjänstesektor, och visar hur molnteknik kan revolutionera kundservice, minska kostnader och driva på innovation.

Singlifes framgång understryker den otroliga potentialen i att utnyttja data i molnet med Qlik.”

sa Geoff Thomas, Senior Vice President, Qlik Asia Pacific och Japan för Qlik.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/