När Pride-månaden går mot sitt slut ville vi ta en titt på vilken inverkan banker och andra finansiella tjänsteföretag har på HBTQ+-samhällen.
De frågor som möter HBTQ+-samhällen när det kommer till finansiella tjänster är lika varierande som dessa samhällen själva är. De sträcker sig från att helt enkelt låta kortinnehavare bestämma hur de kommer att identifieras på sina egna bankkort, till hälsovårdsrelaterade sparande och investeringsplanering, till att lära sig vilka finansinstitutioner som respekterar HBTQ+-individer och deras värderingar – såväl som de institutioner som motarbetar dem.
Vi pratade med Chris Luton, chef för kundvård på Oakland, Kalifornien-baserade Beneficial State Bank, för att prata om relationen mellan banker – särskilt samhällsbanker – och HBTQ+-samhällen. Vi diskuterar också Beneficial State Banks insatser i detta avseende – som en ”värdebaserad bank” – samt bankens egen utveckling som en samhällsfinansiell institution i digitaliseringens tidsålder.
Berätta för oss om Beneficial State Bank. Vad gör dig unik i ditt samhälle?
Chris Luton: Beneficial State Bank är en vinstdrivande, uppdragsdriven bank vars ägare är institutioner som styrs i allmänhetens intresse. Istället för att arbeta för att maximera aktieägarnas vinster, arbetar vi för att maximera välståndet för våra samhällen och våra kunder, samtidigt som vi upprätthåller starka affärsresultat och fungerar som en modell för etisk bankverksamhet.
Banken grundades för att tjäna en trefaldig vinst av miljömässig hållbarhet, social rättvisa och välstånd. Avsikten var att bevisa att denna bankmodell kunde vara hållbar och påverka banksystemet att väsentligt ändra sina metoder.
Alla dessa egenskaper skiljer oss från de flesta banker. Vi investerar till exempel i och arbetar med samhällsorganisationer som ofta avvisas av traditionella banker. Vi erbjuder socialt medvetna individer, småföretag och ideella organisationer den unika möjligheten att lägga sina pengar på saker de tror på.
Vad innebär det att vara en värderingsbaserad bank?
luton: Detta innebär att vi prioriterar våra värderingar lika mycket som våra vinster, vilket fångas i vår tredubbla resultat av miljömässig hållbarhet, social rättvisa och välstånd.
I praktiken betyder det att våra värderingar styr våra investeringsbeslut. Alla Beneficial State Banks investeringar är affärsmässigt anpassade, och vi siktar på att minst 75 % av utlåningen ska gå till organisationer och initiativ med högst genomslagskraft. Vi arbetar sedan för att säkerställa att resten aldrig går till projekt eller organisationer som orsakar skada.
Till exempel investerar vi i miljömässig hållbarhet, billiga bostäder, social rättvisa, samt hälsa och välbefinnande. Samtidigt investerar vi aldrig i fossila bränslen, långivare, privata fängelser eller vapentillverkare.
Vad kan banker göra för att bättre betjäna och stödja HBTQ+-gemenskapen?
luton: Just nu, några av landets största banker fond anti-HBTQIA+ politik genom politiska donationer. Om de miljoner som lagts på denna diskriminerande politik istället investerades i organisationer som skyddar och lyfter HBTQIA+-gemenskapen, skulle bankerna kunna göra enorma framsteg i en mer positiv riktning. På gott och ont är pengar enormt inflytelserika, särskilt i vår politiska process. Banker skulle bättre kunna tjäna HBTQIA+-gemenskapen genom att utnyttja denna kraft för gott.
Banker bör också överväga hur deras policyer och praxis påverkar deras HBTQIA+-kunder och anställda. På Beneficial State Bank strävar vi efter att skapa en välkomnande och inkluderande kundupplevelse – till exempel gör vi det så enkelt vi kan för kunder att byta namn och kön i all officiell kommunikation.
I slutändan är det viktigt att banker försöker se helheten i denna fråga genom att se bortom performativa firanden under Pride-månaden. Medlemmar och allierade i LGBTQIA+-communityt letar efter mer än bara en regnbågslogotyp eller ett speciellt blogginlägg, och gemenskapens behov upphör inte plötsligt när Pride-månaden är över. Stödet till LGBTQIA+-gemenskapen bör pågå hela året. Företag bör också titta på sin övergripande effekt för att se om den stämmer överens med deras meddelanden. Till exempel kan de hävda att de stöder HBTQIA+-gemenskapen samtidigt som de finansierar diskriminerande politiker eller har diskriminerande intern policy.
Vilka förändringar behöver banker göra internt för att bättre stödja sina HBTQ+-anställda?
luton: Det börjar med att bygga en välkomnande och inkluderande miljö där medarbetarna känner sig trygga och bemyndigade att vara sig själva. Vi anstränger oss för att hålla utrymme för anslutning bland våra HBTQIA+-anställda och deras allierade, och arrangerar Pride-firanden varje år. Förmåner och politik bör också vara inkluderande. Till exempel ser vi till att anställda kan lägga till inhemska partners och deras barn till sina försäkringsplaner, oavsett civilstånd.
Hur kan banker hjälpa konsumenter att göra bättre bankval som är anpassade till deras värderingar?
luton: Det första steget är transparens. Konsumenter kan inte göra bättre bankval om de inte vet vart deras pengar tar vägen. Tyvärr är många banker inte transparenta om vart deras pengar går. Banker måste vara ärliga om sina investeringar så att konsumenterna kan lära sig, engagera sig och göra bankval som är mer i linje med deras värderingar.
Värdebaserade institutioner som Beneficial State Bank är tydliga med våra investeringar. Vårt mål är till exempel alltid att minst 75 % av våra kommersiella lånedollar ska gå till uppdragsanpassade företag – dvs de som arbetar med frågor som prisvärda bostäder eller förnybar energi. Vi också aldrig låna ut i sektorer utan uppdrag, såsom utvinning av fossila bränslen, privata fängelser eller vapentillverkning.
Mäktiga insättningar är en fantastisk resurs för att upptäcka hur din bank använder dina pengar och vilka bättre alternativ som kan finnas där ute. Utöver banksektorn har Data for Progress också släppt den senaste versionen av sin Pride Corporate Accountability Project, som tittar på hur många Pride-sponsorer och Fortune 500-företag som finansierar kampanjer mot HBTQ+.
Digital transformation är ett stort ämne inom bankväsendet. Hur har denna trend påverkat Beneficial State Bank?
luton: En stor milstolpe i vår egen digitala transformation var PPP-utlåningsprocessen 2020. Vi gjorde en betydande mängd utlåning som krävde alla händer på däck. Detta gav oss faktiskt förtroende för att ta fram en ny plattform snabbt och effektivt. Sedan dess har vi förbättrat våra digitala och onlinefunktioner, ökat effektiviteten och hastigheten och sänkt våra leveranskostnader.
Banken stängde också nyligen på en aktieinvestering på 218 miljoner USD från det amerikanska finansdepartementets Emergency Capital Investment Program (ECIP), som kommer att stödja utökad utlåning till småföretag och låg- och medelinkomsttagare. Vår första prioritet är att investera i bankens kapacitet så att vi bättre kan betjäna våra kunder. Detta kommer att omfatta teknisk kapacitet som automation och infrastruktur.
Var hoppas du få se Beneficial State Bank under de kommande tre till fem åren?
luton: Med denna nyligen genomförda investering från det amerikanska finansdepartementet ser vi de närmaste åren som en tid av tillväxt och en möjlighet att visa kraften i värdebaserad bankverksamhet. Vi ser oss själva fortsätta vårt arbete med marginaliserade kunder och samhällen i större skala, utöka våra investeringar i människor och organisationer som gör positiva förändringar i världen och påverka andra banker att göra detsamma.
Vår ultimata vision är en ekonomi som återställer vår planet och utökar välstånd till alla människor. Vi kan uppnå denna vision om fler banker beslutar att göra gott och göra bra inte utesluter varandra.
Posten Stolthet eller fördom? Hur öppenhet kan hjälpa banker att bättre betjäna HBTQ+-gemenskaper visades först på Finovat.
- "
- 2020
- a
- Om Oss
- ansvar
- Uppnå
- prisvärd
- mot
- Alla
- tillåta
- alltid
- bland
- mängd
- syntes
- Automation
- Bank
- Banking
- Banker
- tro
- fördelaktigt
- Fördelarna
- Bättre
- mellan
- Bortom
- Hela bilden
- störst
- Blogg
- Byggnad
- företag
- företag
- Kampanjer
- kapacitet
- Kapacitet
- kapital
- Kort
- vilken
- fångas
- Orsak
- Orsakerna
- byta
- Barn
- val
- patentkrav
- klienter
- stängt
- kommersiella
- Trygghet i vårdförloppet
- samhällen
- samfundet
- Företag
- förtroende
- anslutning
- Tänk
- konsekvent
- konsumenter
- Företag
- kunde
- skapa
- kund
- kundupplevelse
- Kunder
- datum
- beslut
- leverans
- demonstrera
- Bestämma
- Utveckling
- DID
- skilja
- digital
- digital Transformation
- digitalisering
- Direktör
- diskutera
- dollar
- donationer
- under
- ekonomi
- effektivt
- effektivitet
- ansträngning
- ansträngningar
- anställda
- befogenhet
- energi
- engagera
- Miljö
- miljömässigt
- eget kapital
- speciellt
- etisk
- exempel
- Exklusiv
- expanderade
- expanderande
- erfarenhet
- Ansikte
- finansiella
- Finansiella institut
- finansiella tjänster
- Förnamn
- Grundad
- från
- Bränsle
- funktioner
- finansiering
- Kön
- Målet
- kommer
- god
- stor
- Tillväxt
- styra
- har
- Hälsa
- hjälpa
- hålla
- hoppas
- bostäder
- Hur ser din drömresa ut
- HTTPS
- stor
- Inverkan
- med Esport
- förbättras
- innefattar
- ökat
- individer
- påverka
- påverka
- Inflytelserik
- info
- Infrastruktur
- initiativ
- exempel
- Institution
- institutioner
- försäkring
- Avsikt
- intresse
- investerat
- investera
- investering
- Investeringar
- fråga
- problem
- IT
- Rättvisa
- Vet
- större
- senaste
- LÄRA SIG
- inlärning
- utlåning
- hävstångs
- linje
- logotyp
- Lång
- se
- du letar
- göra
- GÖR
- Framställning
- Tillverkare
- Produktion
- betyder
- Medlemmar
- meddelandehantering
- kanske
- miljon
- miljoner
- modell
- pengar
- Månad
- mer
- mest
- behov
- Ny plattform
- Nästa
- erbjudanden
- tjänsteman
- nätet
- Möjlighet
- Tillbehör
- organisationer
- Övriga
- övergripande
- egen
- ägare
- partner
- Personer
- prestanda
- Bild
- planet
- planering
- planer
- plattform
- Strategier
- politiska
- positiv
- kraft
- praktiken
- prioritet
- privat
- process
- vinster
- Program
- projekt
- välstånd
- skydda
- allmän
- snabbt
- område
- senaste
- nyligen
- relation
- frigörs
- förnybar energi
- Obligatorisk
- resurs
- REST
- säker
- Samma
- Skala
- sektor
- Sektorer
- Tjänster
- portion
- aktieägare
- eftersom
- Small
- småföretag
- So
- Social hållbarhet
- social rättvisa
- några
- Utrymme
- speciell
- fart
- Sponsorer
- startar
- Ange
- status
- strävar
- stark
- väsentlig
- stödja
- Hållbarhet
- hållbart
- system
- Diskussion
- teknisk
- Smakämnen
- världen
- tre
- Genom
- tid
- ämne
- traditionell
- Transformation
- Öppenhet
- transparent
- oss
- slutliga
- unika
- us
- version
- syn
- ville
- Vad
- medan
- VEM
- Arbete
- arbetssätt
- världen
- år
- år
- Din