Union Bank Of India är Indiens första Metaverse Bank CTO Anil Kuril – BW Businessworld – CryptoInfoNet

Hur är Union Banks grepp om Metaverse för närvarande?

Union Bank är den första banken i landet som använder Metaverse för sina digitala banklösningar. Vi lanserade den nya generationens tjänst förra året, som är känd som "Uni-Verse", en virtuell lounge där kunder kan välja sin avatar för att komma in i den virtuella loungen och utforska den interaktiva tjänsten som gör det möjligt för användare att bläddra igenom olika system och produkter av banken. Vårt virtuella 3D-utrymme är tänkt att skapa, dela och dra nytta av kunder från en mängd nya möjligheter, leverera uppslukande användarupplevelser och en känslomässig touch till kunderna.

Vi har sett nästan 45,000 2000 användare, kunder och icke-kunder på vår metaverse-sajt nyligen och dagligen genereras cirka XNUMX leads med jämna mellanrum på webbplatserna som är till för olika produkter och deras förfrågningar. Så vi ser mycket dragkraft i metaversen. Men frågan är bara om det kommer att bli mainstream eller inte i framtiden.

Hur integrerar Union Bank of India generativ AI över produkter och tjänster?

Union Bank of India (UBI) har skapat ett AI-baserat analytiskt centrum för att analysera data, byggt på dess olika AI&ML-modeller som samlar data, för att förstå kundernas beteende för att erbjuda dem rätt typ av tjänster och produkter på rätt tid. Vi uppgraderar kontinuerligt den digitala infrastrukturen med avancerad teknik och har ett stort team som ansvarsfullt arbetar med analysen och bygger en modell utifrån det. Våra AI/ML-modeller är inte bara på kundsidan utan är också tänkta att övervaka konsumenternas bankbeteende. Detta hjälper oss att spåra de röda flaggningsaktiviteterna för alla kunders oregelbundna lånebetalningar, felaktiga identitetsbevis etc.

Våra modeller är för närvarande inte stora språkmodeller (LLMs), de är en artificiell heuristisk modell, en maskininlärningsmodell som kontinuerligt analyserar kunddata. För närvarande ser vi fram emot att bygga en konversations-AI för att utveckla en ChatGPT-liknande funktion som kommer att översätta kunders ljudfrågor och svara på dem antingen i text eller verbal form.

Kan du berätta om UBIs digitala talangeranställning?

Med tanke på den digitala ökningen inom bankväsendet anställer och till och med vidareutbildar vi vår egen talang. Varhelst vi har racingbehovet för new age-kompetensen, anställer vi från marknaden men det är mer på kontraktsbasis. Vi är mer intresserade av att vidareutbilda våra gamla medarbetare och vi utbildar dem enligt de senaste tekniska framstegen. Faktum är att vi kör ett mycket stort program för att omskola våra IT-proffs på de nya tekniska kanterna, oavsett om det är Python eller till och med snabb ingenjörskonst och alla sådana saker.

Vilka roller är på modet inom digital bankverksamhet? Vad gör Union Bank bättre än andra när det gäller teknik? 

Union Bank of India ligger långt framme i digitala banklösningar än någon annan bank i landet. Det stora språnget är möjligt eftersom vi har identifierat behovet av digital transformation. Idag sker nästan 80 procent av våra kunders transaktioner via den digitala kanalen och endast 20 procent av kundgruppen besöker kontoret fysiskt för sina bankbehov. Vi, som en offentlig bank, har med rätta upptäckt de digitala banktjänster som är på modet, som inkluderar snabbhet och reaktivitet, säkerhet och integritet, radikal transparens och öppen bankverksamhet.

Vilka är dina planer för att behålla ditt digitala försprång?

Vår digitala transformation startade för cirka två och ett halvt år sedan och vi bygger ständigt på en digital transformation. Men vi förstår att att ligga före kurvan egentligen inte betyder att positionen kan bibehållas utan någon evolution. Eftersom Indien är på sin digitala resa kan den digitala dragkampen inte undvikas. Konkurrenterna försöker alltid förbättra sina digitala lösningar och vi måste hålla oss uppdaterade med de tekniska förändringarna. Vi investerar till stor del i teknik samtidigt som vi erbjuder några av de bästa tjänsterna på vår digitala applikation. Våra digitala applikationer är avsedda för alla delar av samhället, oavsett om det är bönder, små och medelstora företag, företag, vanliga individer, etc.

Vilka är Union Banks proaktiva åtgärder mitt i växande cyberhot eller utmaningar?

Jag kan stolt säga att Union Bank of India har ett av de bästa cybersäkerhetssystemen i landet inom bankbranschen, både privat och offentlig sektor. Vi har kontinuerligt vunnit Indian Bank Association (IBA) bankteknikpris. Förra året vann vi i kategorierna 'Bästa teknikbank', 'Bästa IT-riskhantering' och 'Bästa tekniktalang'. Detta understryker tydligt att vi har ett av de bästa cybersäkerhetssystemen i landet bland bankerna som kan skydda kunddata och transaktioner.