Vietnams ABBANK utökar digitala transformationsplaner med backbase

An Binh Bank (ABBANK), en vietnamesisk aktiehandelsbank, har samarbetat med leverantören av digital bankprogramvara Ryggbas att förändra sina kunders bankupplevelser.

Med stöd av ABBANKs lokala partner CMC Technology and Solution kommer Backbase att leverera hela sviten av sin Engagement Banking Platform, som omfattar Digital Onboarding, Digital Banking, Digital Assist och Digital Engage.

Plattformen kommer att möjliggöra omni-channel banking, öka enkelheten i kundförvärv, behålla, korsförsäljning, hyperpersonalisering och förbättra kundservicen.

ABBANK hade satt upp en femårig digital transformationsstrategi 2021 med målet att leverera en ny nivå av kundupplevelse genom digitala kanaler och stärka sina produkter och tjänster.

Banken har också samarbetat med McKinsey Vietnam för att utforma en teknisk arkitektur och en långsiktig implementeringsplan.

Le Thi Bich Phuong

Le Thi Bich Phuong, VD för ABBANK sade

"Med planen att lansera omnichannel banking kommer ABBANKs kunder att uppleva finansiella tjänster på ett sömlöst, synkront och transparent sätt över alla kontaktpunkter.

Samtidigt kommer ABBANK också att kunna stärka sin förmåga inom kundens datahantering, drifteffektivitet resulterade i förbättring av konkurrensfördelar för ABBANK på marknaden.”

Riddhi Dutta, Regional Vice President för Asien på Backbase sa,

Riddhi Dutta

"ABBANK har tagit det grundläggande steget för att utforma omnichannel banking kring deras kunders behov genom att utnyttja Backbase Engagement Platform för att förena data och resor över olika branscher, kanaler och bankprodukter."

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/