วันหยุดสุดสัปดาห์ของนักลงทุน VC กับ ChatGPT กำหนดเป้าหมายบริษัทประกันภัย

Donald Lacey ซึ่งเป็นนักลงทุนร่วมทุนในซานฟรานซิสโก ตัดสินใจพิสูจน์ว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เช่น ChatGPT จะเป็นอนาคตของอุตสาหกรรมประกันภัยจริงๆ

เขาใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์โดยใช้ API ของ OpenAI เพื่อสร้างสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็นระบบดิบเพื่อรวบรวมคำขอทางอีเมลและตอบกลับโดยใช้เพียงเว็บไซต์ออนไลน์และข้อมูลผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกันภัยที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เขาเลือกใช้วัสดุของบริษัทพรูเด็นเชียล

“ฉันต้องการคู่มือกรมธรรม์ออนไลน์ และเว็บไซต์ AIA ล่ม ฉันจึงไปกับพรู” เขากล่าว โดยสังเกตว่าเขาทำสิ่งนี้ด้วยตัวเองโดยไม่แจ้งให้บริษัทประกันภัยทราบ

“ผมเป็นผู้ร่วมลงทุน ไม่ใช่ผู้เขียนโค้ด” เขาอธิบายในการประชุม Insurtech Insights ที่ฮ่องกง เขาเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการลงทุนที่ West Fork Capital ซึ่งลงทุนในบริษัทฟินเทคและเทคโนโลยีด้านสุขภาพ “แต่ตอนนี้ผมสามารถทำสิ่งที่ทีมเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์จริงๆ ในบริษัทใหญ่ๆ ไม่สามารถทำได้เมื่อ 18 เดือนที่แล้ว” สิ่งสำคัญของ LLM คือเขาอาศัย ChatGPT เพื่อบอกวิธีเขียนโค้ดที่จำเป็น

ข้อความของเขาถึงบริษัทประกันภัยคือ: เข้ามาเลยตอนนี้ ตราบใดที่พวกเขาให้ข้อมูลแชทบอทของตนเองเท่านั้น และจำกัดการสนทนาไว้เฉพาะบางเรื่อง อันตรายของอาการประสาทหลอนหรือข้อผิดพลาดก็อยู่ในระดับที่ยอมรับได้

ผู้ประกันตนไม่พร้อม

“ในซานฟรานซิสโกที่ฉันอาศัยอยู่ ทุกคนต่างวิตกเกี่ยวกับ LLM” เขากล่าว “แต่ฉันสังเกตเห็นการขาดความสนใจหรือความซาบซึ้งอย่างเห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีนี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงไปในอุตสาหกรรมประกันภัยได้อย่างไร”

ผู้บริหารหลายคนระวังกระแสข่าวล่าสุดของ Silicon Valley ประกันภัย เช่นเดียวกับบริการทางการเงินส่วนใหญ่ ไม่ได้ถูกรบกวนด้วยเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นการขายออนไลน์ บล็อกเชน หรือข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ChatGPT ถูกเยาะเย้ยเพราะชอบพูดไร้สาระ และอาจมองว่าเป็นลูกเล่น หากไม่เป็นอันตรายอย่างยิ่ง ทีมกฎหมายระมัดระวังเป็นพิเศษ

Lacey เชื่อว่าเครื่องมือที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีสามารถลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้พร้อมทั้งให้การตอบกลับอีเมลของลูกค้าที่รวดเร็วและแม่นยำ

---

---

การทดลองในห้องใต้ดินของเขาเรียกว่า Prudential Email Adviser เชื่อมต่ออีเมลขาเข้ากับ ChatGPT ซึ่งจะตอบกลับตามข้อมูลเฉพาะที่ Lacey ให้ไว้เท่านั้น

เขาเขียนมันโดยใช้ Python 3, คีย์ API จาก OpenAI (บริษัทที่อยู่เบื้องหลัง ChatGPT) และ Anthropic และ Gmail ของ Google เขาอัปโหลดเอกสารนโยบายของ Prudential Hong Kong และรายงานประจำปีล่าสุดไปยังคลาวด์ (โดยใช้บริการที่เรียกว่า Railway) ซึ่งใช้เวลา 30 นาทีและมีค่าใช้จ่าย 2 ดอลลาร์ ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมีราคาน้อยกว่า 3 เซนต์ต่ออีเมลที่ตอบ แต่ต้นทุนคงที่หลักคือ 20 ดอลลาร์สำหรับการสมัครสมาชิกรายเดือนของ ChatGPT

ช่างเทคนิคที่มีความซับซ้อนมากขึ้นสามารถปรับขนาดสิ่งนี้ได้ จึงมีราคาถูกกว่ามากในการดำเนินการ แต่โครงการช่วงสุดสัปดาห์ของเขามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าบริษัทประกันหลายล้านดอลลาร์ที่ใช้กับแชทบอทรุ่นก่อนๆ มาก

เขาไม่ได้ตั้งโปรแกรมให้ที่ปรึกษาว่าจะให้ข้อมูลอะไรหรือจะตอบสนองอย่างไร เขาเพียงอาศัยพลังของ LLM เพื่อสรุปผลจากชุดข้อมูล ซึ่งในกรณีนี้คือข้อมูลสาธารณะของพรูเด็นเชียล โมเดลนี้ยังใช้งานได้ในภาษาจีน (อักขระตัวเต็มหรือตัวย่อ) และภาษาอื่น ๆ เช่น ตากาล็อก

มันพูดว่าอะไรนะ?

ดิกฟิน พยายามแล้ว คุณเป็นผู้ตัดสิน (หรือลองด้วยตัวเองผู้อ่านที่รักโดยส่งอีเมลไปที่ ).

ขุดฟิน:

สวัสดี ฉันเป็นพลเมืองสหรัฐฯ อายุ 53 ปี อาศัยอยู่ในฮ่องกง คุณมีนโยบายการรักษาพยาบาลระยะยาวประเภทใดบ้างที่เหมาะกับฉัน? ขอบคุณ.

ที่ปรึกษาทางอีเมลของ Pru:

ขอขอบคุณที่ติดต่อและพิจารณาพรูเด็นเชียลสำหรับความต้องการด้านการดูแลสุขภาพในระยะยาวของคุณ จากอายุและถิ่นที่อยู่ของคุณในฮ่องกง ฉันขอแนะนำแผน PRUhealth medical plus ของเราว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการประกันสุขภาพและการรักษาพยาบาลแบบครอบคลุม แผนนี้ให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลที่สำคัญ การรักษาเฉพาะทาง เช่น การรักษาโรคมะเร็ง และสิทธิประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับการฟื้นฟูสมรรถภาพและความต้องการทางการแพทย์เพิ่มเติมอื่นๆ

แผน PRUhealth medical plus ให้ความคุ้มครองรายปีในระดับสูง สูงสุด 14,000,000 ดอลลาร์ฮ่องกง และจำกัดอายุการใช้งานที่สำคัญที่ 60,000,000 ดอลลาร์ฮ่องกง ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความอุ่นใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นจากการรักษาพยาบาลในระยะยาว แผนนี้ยังรวมถึงบริการเสริมต่างๆ เช่น การรักษาในโรงพยาบาลแบบไร้เงินสดและบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการทุกครั้งที่คุณต้องการ

นอกเหนือจากแผนด้านสุขภาพและการแพทย์แล้ว ฉันขอแนะนำให้พิจารณา PRUHealth Critical Illness Extended Care III ของเรา ซึ่งจะช่วยเสริมการดูแลสุขภาพในระยะยาวของคุณ โดยให้ความคุ้มครองรายการโรค 117 โรคที่ครอบคลุม นโยบายนี้เสนอการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับการเจ็บป่วยร้ายแรงหลายรายการ รวมถึงมะเร็ง หัวใจวาย และโรคหลอดเลือดสมอง และรวมถึง Benefit Booster เพื่อความคุ้มครองเพิ่มเติมใน 10 ปีแรก เบี้ยประกันภัยจะได้รับการยกเว้นภายใต้เงื่อนไขบางประการ ซึ่งสามารถบรรเทาความเครียดทางการเงินในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้

แผนเหล่านี้ร่วมกันจะนำเสนอแนวทางที่รอบด้านสำหรับความต้องการด้านการรักษาพยาบาลของคุณ โดยครอบคลุมทั้งค่ารักษาพยาบาลทันทีและการสนับสนุนการเจ็บป่วยร้ายแรง สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเบี้ยประกันที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงระดับความคุ้มครองที่เลือก การหักลดหย่อน และสถานะสุขภาพของคุณ เพื่อเสนอราคาที่ถูกต้องและหารือเพิ่มเติมว่าแผนเหล่านี้สามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้อย่างไร ฉันยินดีที่จะจัดเตรียมคำปรึกษาส่วนตัว

โปรดแจ้งเวลาที่สะดวกให้คุณทราบ และเราจะนัดประชุมเพื่อดูรายละเอียดและตอบคำถามที่คุณอาจมีได้ สุขภาพและความอุ่นใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา และเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในทุกย่างก้าว

ใช้ได้ดีทีเดียว! แล้วคำถามติดตามผลล่ะ?

ขุดฟิน:

ฉันกำลังดูเบี้ยประกันภัยประเภทใด? ฉันต้องการแผนที่ฉันสามารถจ่ายได้

ที่ปรึกษาทางอีเมลของ Pru:

ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ. ฉันเข้าใจว่าความสามารถในการจ่ายเป็นข้อกังวลหลักสำหรับคุณเมื่อพิจารณาแผนการรักษาพยาบาลระยะยาว จากข้อมูลที่คุณให้มาและเอกสารที่เราตรวจสอบ ต่อไปนี้คือบทสรุปของตัวเลือกที่อาจตรงกับความต้องการของคุณ:

1. **แผนประกันสุขภาพและการรักษาพยาบาลของ PRUhealth plus**: แผนประกันสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลที่ครอบคลุมนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุม รวมถึงค่ารักษาพยาบาลที่สำคัญและการรักษาเฉพาะทาง แม้ว่าฉันจะไม่มีอัตราเบี้ยประกันภัยเฉพาะสำหรับพลเมืองสหรัฐฯ วัย 53 ปีที่อาศัยอยู่ในฮ่องกง แต่โดยทั่วไปเบี้ยประกันจะมีการปรับทุกปีและขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ ระดับห้องพัก ตัวเลือกการหักลดหย่อน และสถานะสุขภาพ เพื่อให้มั่นใจในความสามารถในการจ่าย คุณอาจพิจารณาเลือกค่าเสียหายส่วนแรกที่สูงขึ้น ซึ่งอาจลดต้นทุนเบี้ยประกันภัยของคุณได้

2. **สิทธิประโยชน์การดูแลระยะยาว**: มีอยู่ในกรมธรรม์บางฉบับ สิทธิประโยชน์นี้จะจ่ายเป็นรายเดือนในกรณีที่คุณต้องการการดูแลระยะยาว ด้วยตัวเลือกระยะเวลาการจ่ายผลประโยชน์ 5 ปีหรือตลอดชีวิต คุณสามารถเลือกระดับความคุ้มครองที่เหมาะกับงบประมาณของคุณได้มากที่สุด เบี้ยประกันภัยจะได้รับการยกเว้นในขณะที่จ่ายผลประโยชน์รายเดือน และแผนรวมการตรวจสุขภาพทุกๆ 2 ปี

3. **PRUHealth Critical Illness Extended Care III**: นโยบายนี้ให้ความคุ้มครองรายการสภาวะโรค 117 รายการ และอนุญาตให้เคลมได้หลายครั้งสำหรับการเจ็บป่วยร้ายแรง แม้ว่าจะไม่สามารถรับเบี้ยประกันภัยที่แน่นอนได้หากไม่มีการเสนอราคาเฉพาะบุคคล คุณสามารถจัดการค่าใช้จ่ายได้โดยเลือกระยะเวลาการชำระเบี้ยประกันภัยที่นานขึ้น หรือเลือกจำนวนเงินเอาประกันภัยที่ต่ำกว่าเพื่อทำให้เบี้ยประกันมีราคาไม่แพงมากขึ้น

เพื่อมอบช่วงเบี้ยประกันภัยเฉพาะเจาะจงและปรับแผนที่สอดคล้องกับงบประมาณของคุณ ฉันต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ประวัติการรักษาพยาบาล ปัจจัยในการดำเนินชีวิต และระดับความคุ้มครองที่คุณต้องการ การปรึกษาหารือแบบตัวต่อตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับปัจจัยเหล่านี้และตอบคำถามเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณอาจมีจะเป็นประโยชน์มากที่สุด

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการจัดการประชุมส่วนตัวหรือมีเวลาที่สะดวกสำหรับการโทร ฉันมุ่งมั่นที่จะช่วยคุณค้นหาแผนที่ไม่เพียงแต่ตรงกับความต้องการด้านการดูแลสุขภาพของคุณเท่านั้น แต่ยังอยู่ในขอบเขตทางการเงินของคุณด้วย

คำตอบนี้ไม่ดีเท่าที่ควร มันมักจะเกิดขึ้นซ้ำๆ และไม่ได้ตอบคำถามจริงๆ อาจเป็นเพราะข้อมูลราคาไม่อยู่ในข้อมูลที่ป้อนให้กับ ChatGPT ในทางกลับกันตัวเครื่องก็ไม่ได้ทำให้ตัวเองลำบากใจ ด้วยการฝึกอบรมเล็กน้อย เครื่องจักรอาจจะเรียนรู้วิธีตอบคำถามนี้ได้ดีขึ้น (ไม่ว่าจะด้วยข้อมูลเฉพาะหรือดีกว่านั้นโดยการส่งสิ่งนี้ไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์)

เราหน้าด้านเล็กน้อยกับคำถามล่าสุดของเรา

ขุดฟิน:

ขอบคุณ. หนึ่งคำถามสุดท้าย ราคาหุ้นของ Prudential plc ต่ำกว่าคู่แข่งรายใหญ่ เช่น AIA และ AXA จะปลอดภัยสำหรับฉันหรือไม่ที่จะซื้อกรมธรรม์จากพรูเด็นเชียล หรือฉันควรพิจารณาคู่แข่ง?

ที่ปรึกษาทางอีเมลของ Pru:

ขอขอบคุณที่ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพราคาหุ้นของ Prudential plc และผลกระทบต่อความปลอดภัยในการซื้อกรมธรรม์จากเรา ฉันขอขอบคุณที่ให้โอกาสตอบคำถามของคุณ

แม้ว่าราคาหุ้นอาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงความเชื่อมั่นของตลาด ภาวะเศรษฐกิจ และความคาดหวังของนักลงทุน แต่ก็ไม่ได้บ่งชี้โดยตรงถึงความปลอดภัยหรือความมั่นคงทางการเงินของบริษัทประกันภัย การตัดสินใจซื้อกรมธรรม์ควรขึ้นอยู่กับสุขภาพทางการเงินของผู้ประกันตน คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และความสามารถในการปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อผู้ถือกรมธรรม์

>จากการวิเคราะห์รายงานทางการเงินครึ่งปี 2023 ของบริษัท Prudential plc บริษัทแสดงให้เห็นสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง ด้วยทุนเกินดุล 15.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และอัตราส่วนความคุ้มครอง 295% ภายใต้กรอบการกำกับดูแลทั่วทั้งกลุ่ม (GWS) พรูเด็นเชียลยังคงรักษาสถานะความสามารถในการละลายที่แข็งแกร่งได้ สภาพคล่องมีความมั่นใจไม่แพ้กัน โดยมีเงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสด 5.920 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และวงเงินสินเชื่อที่ยังไม่ได้เบิกใช้ 2.6 พันล้านดอลลาร์ ตัวชี้วัดเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสามารถของพรูเด็นเชียลในการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงิน รวมถึงการเรียกร้องและผลประโยชน์ตามนโยบาย แม้ภายใต้สภาวะที่ตึงเครียด

นอกจากนี้ โครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของพรูเด็นเชียลมุ่งเน้นไปที่การเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการเติบโตสูงของเอเชียและแอฟริกา และบริษัทกำลังทำการลงทุนที่สำคัญในภาคเทคโนโลยีและสุขภาพ เพื่อเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แนวทางการมองไปข้างหน้านี้ได้รับการออกแบบเพื่อสนับสนุนความมั่นคงและความสำเร็จของบริษัทในระยะยาว

เมื่อพิจารณาถึงความเพียงพอของเงินกองทุนที่มั่นคง สภาพคล่อง และความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์เชิงรุกของพรูเด็นเชียล บริษัทจึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาที่มีต่อผู้ถือกรมธรรม์ ประสิทธิภาพของราคาหุ้นที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่งไม่ควรถูกมองว่าเป็นการวัดความสามารถของบริษัทในการให้ความคุ้มครองประกันภัยที่เชื่อถือได้โดยลำพัง

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกกรมธรรม์ที่สอดคล้องกับความต้องการและสถานการณ์เฉพาะของคุณ ฉันขอแนะนำให้ปรึกษาหารือโดยละเอียดกับที่ปรึกษาทางการเงินหรือผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัย พวกเขาสามารถช่วยคุณในการประเมินแง่มุมต่างๆ ของกรมธรรม์ที่มีอยู่ รวมถึงตัวเลือกความคุ้มครอง ค่าใช้จ่ายเบี้ยประกันภัย และอันดับความแข็งแกร่งทางการเงินของบริษัทประกัน

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการหารือเกี่ยวกับความต้องการด้านการประกันภัยโดยละเอียด โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน ฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณค้นหากรมธรรม์ที่ให้ความคุ้มครองที่คุณต้องการด้วยความอุ่นใจที่มาจากการเลือกบริษัทประกันภัยที่มีความมั่นคงทางการเงินและมีชื่อเสียง

นั่นเป็นคำตอบที่ดีทีเดียว! ความรัดกุมของข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบทำให้ระบบติดอยู่กับสายงานขององค์กร

นอกจากนี้ยังแนะนำว่าบริษัทประกันสามารถทดลองดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้ เช่น การเสนอเคล็ดลับในการขาย หรือการผลักดันผลิตภัณฑ์ Lacey กล่าวว่าบริษัทต่างๆ สามารถคิดให้ใหญ่ขึ้นได้ หากเขาขอให้ ChatGPT ช่วยเขาเขียนโค้ดใน Python เพื่อสร้างโปรเจ็กต์อีเมลนี้ บริษัทสามารถขอให้แนะนำโปรแกรมในภาษา COBOL ซึ่งเป็นภาษาที่ล้าสมัยที่ใช้โดยกลุ่มไอทีรุ่นเก่าๆ จำนวนมาก ซึ่งมีเพียงไม่กี่รุ่นเก่าเท่านั้น วิศวกรรู้วิธีการเขียน? มันสามารถช่วยให้สถาบันการเงินเปลี่ยนไปสู่กลุ่มเทคโนโลยีสมัยใหม่ได้

และหากนักลงทุน VC สามารถเขียนแชทบอตนี้ที่บ้านได้ในช่วงสุดสัปดาห์ ตอนนี้บริษัทประกันภัยจำเป็นต้องจ่ายเงินหลายสิบล้านดอลลาร์ในแพลตฟอร์มแบบใช้โค้ดน้อย/ไม่ต้องใช้โค้ดขององค์กรหรือไม่

ลาซีย์สรุปว่า "ฉันมองว่าอุตสาหกรรมประกันภัยเป็นธุรกิจยักษ์ใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยี มีอุตสาหกรรมเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยอำนาจของ LLM ในฐานะประกันภัย”

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/