ผู้นำจาก C-Suite: COO บรรลุผลลัพธ์ด้วยซอฟต์แวร์ซัพพลายเชนได้อย่างไร

ในฐานะอดีต COO ซึ่งดูแลกิจกรรมไคเซ็น การวิเคราะห์แผนที่สายธารคุณค่า การอัปเกรดระบบ ERP และการนำโปรแกรมความสำเร็จของลูกค้าไปใช้ ฉันจำได้ว่ามันง่ายเพียงใดที่ผู้นำสายงานจะจมอยู่กับความจำเป็นของตนเองและมองไม่เห็นภาพรวม 

วัตถุประสงค์ของไซโลแต่ละรายการสามารถเป็นจุดประสงค์ข้ามกับวัตถุประสงค์อื่นๆ ได้โดยไม่ตั้งใจ โดยทั่วไปมักอยู่ระหว่างการขายและการดำเนินงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ ทีมขายอาจยอมรับข้อตกลงที่ทีมปฏิบัติการไม่ทราบหรือไม่ได้ตกลงซื้อ นโยบายอาจยืดหยุ่นเพื่อผลักดันปริมาณในระยะสั้นมากขึ้น ทำให้บริษัทที่เหลือมีความเครียดในการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น ปฏิกิริยากระตุกเข่าเหล่านี้จะกระเพื่อมไปทั่วฐานอุปทานทำให้เกิดความตกตะลึง บริษัทในปัจจุบันยังเป็นเครือข่ายหลายองค์กรของซัพพลายเออร์หลายระดับ ผู้จัดจำหน่าย คลังสินค้า ผู้ขนส่ง และพันธมิตรอื่นๆ ซึ่งก่อให้เกิดความซับซ้อนของบุคลากร ระบบ และกระบวนการที่แตกหัก

ในกรณีของฉัน ความเชื่อมโยงข้ามสายงานของเราอยู่ในระดับต่ำเนื่องจากไม่มีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่จะทำเช่นนั้น เทคโนโลยีในไซโลของเราออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในที่แคบ วันนี้มันเป็นเรื่องที่แตกต่างกัน 

 

ก่อนหน้านี้ โซลูชันเฉพาะจุดเป็นเครื่องมือที่นำไปใช้สำหรับองค์กรต่างๆ เนื่องจากพวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่กำหนดโดยแยกจากกัน COO จึงมั่นใจได้ว่าทีมมีเครื่องมือที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ แต่ไม่มีวิธีใดที่จะติดตามว่าการตัดสินใจและกระบวนการของพวกเขาส่งผลกระทบต่อหน่วยธุรกิจอื่นอย่างไร

จบสิ้น ความเชื่อมโยงกับมุมมองวงจรชีวิตคำสั่งซื้อ กำลังเปลี่ยนเกม โดยช่วยให้ผู้บริหารทลายไซโลระหว่างระบบ คน และกระบวนการ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการดำเนินงานที่สำคัญ ซึ่งสอดคล้องกับความสำเร็จของการทำงานกับวิสัยทัศน์ของบริษัท ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนที่ความต้องการเมื่อวานได้รับการตอบสนองโดยแพลตฟอร์มไอทีแบบรวมเป็นหนึ่งล่าสุด

การแบ่งปันวัตถุประสงค์ที่เชื่อมโยงถึงกันและการติดตามผลลัพธ์ที่สำคัญ

เมื่อวัตถุประสงค์ถูกกำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง ลำดับความสำคัญเหล่านี้จะลดหลั่นไปยังผู้บริหารระดับถัดไปและลงไปอยู่ในไซโล แต่หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกข้ามสายงาน ก็ไม่มีทางระบุได้ว่าความสำเร็จของแต่ละไซโลมีส่วนสนับสนุนวัตถุประสงค์หลักหรือไม่และอย่างไร องค์กรต่างๆ ได้พยายามแก้ไขปัญหานี้โดยเปลี่ยนไปใช้การจัดการเมทริกซ์และบริการที่ใช้ร่วมกัน แผนภูมิ Hoshin, Balanced Scorecard และ OKRs (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) ซึ่งเพิ่งเป็นที่นิยมภายใน Google ซึ่งพยายามขยายทั่วทั้งองค์กร แทนที่จะสร้างบุคคลหรือทีม การจัดตำแหน่ง แม้ว่าจะช่วยให้บริษัทเชื่อมโยงกันได้มากขึ้น แต่แนวทางนี้ยังเป็นแบบแมนนวลและน่าเบื่ออีกด้วย เป้าหมายสำหรับการส่งมอบตรงเวลาและเต็มจำนวนระหว่างคู่ค้าสามารถเป็นวัตถุประสงค์ข้ามกันได้ โดยรักษาต้นทุนให้ต่ำ ทั้งจากมุมมองการบรรทุกสินค้าคงคลัง เช่นเดียวกับจากมุมมองด้านลอจิสติกส์

ในบทบาทหนึ่งที่ฉันมี ฉันเป็นซัพพลายเออร์ที่จัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับและการซ่อมแซม โทรศัพท์มือถือ OEM ทั่วโลก – หลายแสนรายต่อเดือน อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่พอใจเรา และเราไม่พอใจกับพวกเขา ส่วนใหญ่เป็นเพราะเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรของเราแตกต่างกันและเราแต่ละคนไม่รู้จัก เราต่างก็อยู่ใน "ไซโลของบริษัท" ของเราเอง โชคดีที่เพื่อนร่วมงานของฉันต้องการแก้ไขปัญหานี้มากเท่ากับที่ฉันทำ เราสามารถเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ของบริษัทซึ่งกันและกันและทำให้เป็นเป้าหมายร่วมกันได้ มันยากและใช้แรงงานมาก แต่ก็ได้ผล

ขณะนี้ COO กำลังใช้ซอฟต์แวร์ซัพพลายเชนที่นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงและความสามารถด้าน KPI ที่เชื่อมต่อระหว่างกันและนำความน่าเบื่อออกจากการแบ่งปันและติดตามเป้าหมายร่วมกัน ทำให้ซัพพลายเออร์ดูเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้า

ติดตามเหตุการณ์ รับรู้ความเสี่ยง และเสนอทางเลือกในการบรรเทาเมื่อยังมีเวลา

ข่าวดีเดินทางเร็ว ข่าวร้ายเดินทางช้า ทำไม ไม่มีใครอยากเป็นผู้แจ้งข่าวร้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ส่งสารถูกยิง

อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้น; พลาดการผลิต ลูกค้าเปลี่ยนคำสั่งซื้อกลางสตรีมโดยไม่ปรับวันที่จัดส่ง และวัตถุดิบได้รับการจัดสรร ปัญหาคือ ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตาม การระบุตัวตนและการแก้ไขจะถูกส่งผ่านอย่างช้าๆ และโดยปกติแล้วจะดำเนินการด้วยตนเอง ไม่ใช่เรื่องน่ายินดีที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะล่าช้า

ระบบซัพพลายเชนในปัจจุบันทำได้ดีมากในการระบุและตรวจจับความเสี่ยงก่อนที่จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถส่งสัญญาณทั่วทั้งซัพพลายเชนว่าเกิดอะไรขึ้น และผลกระทบต้นน้ำและปลายน้ำมีแนวโน้มที่จะเป็นอย่างไร ทำให้ระดับย่อยมีเวลาปรับตัว

เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ฉันไม่เคยต้องการข่าวร้าย แต่ฉันอยากได้ยินก่อนที่จะสายเกินไปที่จะทำอะไรกับมัน การมองเห็นห่วงโซ่อุปทานและ เทคโนโลยีหอบังคับการบิน ทำให้การตรวจสอบนั้นง่ายขึ้นมากเพื่อให้คุณทำตามสัญญาได้ 

การมองเห็นระดับย่อยที่แท้จริงขึ้นและลงของห่วงโซ่อุปทาน

เมื่อหลายปีก่อน ในการเดินทางไปเสิ่นเจิ้น สาธารณรัฐประชาชนจีนครั้งแรก ฉันรู้สึกประหลาดใจที่จีนพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว -โครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับคลื่นการผลิตที่มาจากอเมริกา ในขั้นต้นการเล่นเก็งกำไรแรงงาน จีนได้รับรู้อย่างรวดเร็วถึงวิธีการสร้างฐานการจัดหาเฉพาะโดยการสร้างฮับที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นและรูปแบบการจัดหาแบบ Spoke ในอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การผลิตพีซี การแบ่งระดับเชิงลึกในท้ายที่สุดนี้ทำให้เกิดข้อจำกัดเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของซัพพลายเออร์และความพร้อมในการจัดส่ง แพลตฟอร์มไอทีระดับองค์กรส่วนใหญ่เป็นกรรมสิทธิ์ ไม่เปิดและไม่สามารถติดตามห่วงโซ่อุปทานระดับ n ได้ โชคดีที่วันนี้มีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมห่วงโซ่อุปทาน ในทุกระดับ รวมถึงความพร้อมใช้งานของสินค้าคงคลัง การวางแผนลอจิสติกส์ การติดตามการจัดส่ง และการพึ่งพาปลายน้ำไปจนถึงตลาด

เชื่อมโยงกระบวนการจัดหาและวางแผนเข้ากับการดำเนินการ

ในบริษัทอื่นที่ฉันเป็นซีโอโอ เราจัดการซัพพลายเชนให้กับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หลายแห่ง เรามีระบบ ERP สำหรับองค์กรเพื่อทำสิ่งนี้ หรืออย่างที่เราคิด

โมดูลหลักบางโมดูลที่มาพร้อมกับ ERP นั้นอ่อนแอสำหรับวัตถุประสงค์ของเรา ดังนั้นเราจึงใช้โซลูชันเฉพาะจุดที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้า นอกจากนี้ ERP ยังจัดการอุปสงค์และอุปทานได้ไม่ดีนัก ดังนั้นเราจึงให้สิทธิ์ใช้งานและติดตั้งระบบการวางแผนขั้นสูง มันเหมือนกับการต่อจิ๊กซอว์เข้าด้วยกัน การแก้ปัญหาหลายจุด แต่ละอันจำเป็นต้องเชื่อมต่อและผสานรวมเข้าด้วยกัน โดยมักจะผ่านมิดเดิลแวร์เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ในที่สุด

ผลลัพธ์ของเราช่วยให้เราสามารถจัดการผู้ขายหลายร้อยรายสำหรับลูกค้าของเราและบรรลุข้อตกลงระดับการบริการที่เรียกร้อง แต่เพื่อเตรียมการทั้งหมด ไม่ต้องพูดถึงเวลาและค่าใช้จ่าย ถือเป็นภารกิจหลัก

สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นกรณีนี้อีกต่อไป บางคนเป็นผู้ใหญ่ ระบบการจัดการห่วงโซ่อุปทาน มีความสามารถแบบเนทีฟและบูรณาการในการวางแผนและการดำเนินการที่รวมและเชื่อมต่อไว้ในแพลตฟอร์มเดียวแล้ว สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของได้อย่างมาก

ความสามารถในการประเมินและบรรเทาผลกระทบด้านต้นทุนของการหยุดชะงัก

ด้วยการตรวจจับและส่งสัญญาณทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบที่มีอยู่ในปัจจุบัน ทำให้สามารถทราบต้นทุนการแลกเปลี่ยนของการเปลี่ยนแปลงได้ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ วัตถุประสงค์คือการหาสมดุลระหว่างเวลาและค่าใช้จ่าย การจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างสมดุลของ การกำหนดเส้นทางที่มีต้นทุนน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับการส่งมอบการประชุมและจะทำอย่างไรถ้าอันใดอันหนึ่งเกิดขัดข้อง โซลูชันการจัดการห่วงโซ่อุปทานสมัยใหม่ช่วยขจัดการคาดเดาส่วนใหญ่ กฎทางธุรกิจที่ชาญฉลาดนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ใดก็ตาม และการเชื่อมต่อที่แพร่หลายช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันหลายฝ่ายได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาและลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด

พร้อมที่จะขับเคลื่อนห่วงโซ่อุปทานที่มีการประสานงานและเพิ่มประสิทธิภาพแล้วหรือยัง เจ้าของแบรนด์ ผู้ขนส่ง และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ทั่วโลกใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ระดับโลกของ MPO สำหรับการทำงานร่วมกันแบบหลายฝ่ายเพื่อการดำเนินการซัพพลายเชนที่คล่องตัว ยืดหยุ่น และเหมาะสมที่สุด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถรับการมองเห็นการทำงานแบบ end-to-end และเครือข่าย การทำงานร่วมกัน และการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนระดับการบริการลูกค้าระดับสูงอย่างสม่ำเสมอด้วยต้นทุนที่ดีที่สุด ติดต่อทีมงานของเรา or ขอตัวอย่างวันนี้

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.mpo.com/blog/leading-from-the-c-suite