การเริ่มต้นจากระยะไกลจะชนะสงครามเพื่อผู้มีความสามารถสูงสุด

ความสะดวกและความเร็วที่คุณสามารถซื้อได้เกือบทุกอย่าง — จริง ๆ แล้วทุกอย่าง — ออนไลน์มักถูกมองข้าม: ไม่ใช่แค่อาหาร แต่รถยนต์ บ้าน งานศิลปะสีน้ำเงิน แม้แต่การศึกษาในวิทยาลัย ในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา เราเชื่อมั่นในอินเทอร์เน็ตในแบบที่เราไม่เคยคิดมาก่อนในยุคของการใช้อินเทอร์เน็ต ในเวลาเพียงสามทศวรรษ ขนาด ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของร้านค้าเสมือนจริงเอาชนะการขายปลีกจริง

ฉันเชื่อว่าสิ่งเดียวกันนี้กำลังเกิดขึ้นกับบริษัทที่อยู่ห่างไกล — เรียกพวกเขาว่าบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ — เมื่ออยู่รวมกันกับธุรกิจที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ด้วยตนเองในปัจจุบัน ระหว่างปี 2008 ถึงปี 2018 งานทางไกลระเบิด ร้อยละ 400ส่งผลให้มีคนงานระยะไกลเกือบ 4 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา คาดว่าภายในปี 2030 50 ถึง 80 ล้าน จากจำนวนงานโต๊ะทำงาน 255 ล้านตำแหน่งทั่วโลกจะดำเนินการจากระยะไกลเป็นส่วนใหญ่ 

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการทำงานระยะไกลกำลังเกิดขึ้น บริษัทใดก็ตามที่อยู่ห่างไกลจากคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดย่อมเสี่ยงที่จะสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถมากที่สุดไปยังธุรกิจนั้น Jeff Bezos กล่าวว่า "ขอบของคุณคือโอกาสของฉัน" วันนี้สำนักงานของคุณเป็นโอกาสของคู่แข่ง 

การสำรวจล่าสุดรายงานว่ารอบ ร้อยละ 40 ของคนงานกำลังพิจารณาลาออกจากงาน — และเกือบ ร้อยละ 75 ของคนนับล้านที่ออกจากบทบาทไปแล้วไม่ต้องเสียใจ การลาออกครั้งใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะคนงานไม่ต้องการทำงาน มันเกิดขึ้นเพราะคนงานกำลังออกจากบริษัทที่ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไม่ดี จ่ายน้อยกว่า หรือขัดขวางคุณภาพชีวิตของพวกเขาเนื่องจากขาดความไว้วางใจที่ปิดบังไว้บางๆ จากการประมาณการบางอย่าง การบังคับให้พนักงานกลับไปทำงานในสำนักงานอาจส่งผลให้นายจ้างสูญเสียมากถึง ร้อยละ 39 ของแรงงานของตน เมื่อพนักงานมีอิสระและความยืดหยุ่นในการจัดระบบการทำงานเพื่อการใช้ชีวิต มากกว่าการใช้ชีวิตรอบๆ ที่ทำงาน กระบวนทัศน์ใหม่ก็ปรากฏขึ้น 

เมื่อเผชิญกับโมเมนตัมนี้ ผู้บริหารที่เลือกใช้การโต้แย้งที่มีปัญหาและการใช้วลีที่เปล่าประโยชน์แทนนวัตกรรมขององค์กรที่แท้จริงจะสูญเสียไป 

“เราพยายามอย่างเต็มที่กับเครื่องทำน้ำเย็น” 

โดยส่วนตัว ความคืบหน้ามากที่สุดที่ฉันสังเกตเห็นเกี่ยวกับเครื่องทำน้ำเย็นคือการตัดสินใจว่าจะทานอะไรเป็นอาหารกลางวัน จากการศึกษาในแคมปัสหลักของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 พบว่า Just ร้อยละ 10 ของการสื่อสารทั้งหมดเกิดขึ้นระหว่างพนักงานที่มีโต๊ะทำงานห่างกันมากกว่า 500 เมตร นี่แสดงให้เห็นว่าเมื่อบริษัทขยายพื้นที่ อาคาร หรือวิทยาเขตหลายชั้น พวกเขาสูญเสียคุณค่าการทำงานร่วมกันไปมากในการ "อยู่ในสำนักงาน" ด้วยกัน

“วัฒนธรรมของเราที่สำนักงานมีความพิเศษ” “เราเป็นสัตว์สังคม เราต้องการความเชื่อมโยงทางสังคมของสำนักงาน” 

เป็นสำนักงานที่มีส่วนทำให้โลกที่ขาดการเชื่อมต่อ อันที่จริงแล้ว Gartner การสำรวจ จากคนงาน 5,000 คนพบว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลและไฮบริดรายงานความพึงพอใจในวัฒนธรรมที่สูงกว่าพนักงานในสถานที่ วันนี้ แรงงานสหรัฐเดินทางเกือบ 30 นาที โดยเฉลี่ยแต่ละวิธีขโมยเวลาจากงานอดิเรกและความสัมพันธ์นอกที่ทำงาน ใครบ้างที่อยู่นอกฝ่ายบริหารของบริษัทเชื่อว่าการพิจารณาเพื่อนร่วมงานของคุณคือความสัมพันธ์ทางสังคมที่ใกล้ชิดที่สุดของคุณเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่? 

และในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ต่างแข่งขันกันเพื่อเทียบเคียงกับสโมสรเด็กสำหรับผู้ใหญ่ และต้นทุนทางการค้าต่อตารางฟุตก็เพิ่มขึ้นมากกว่า ร้อยละ 50 ในเมืองที่มีเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง สำนักงานได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นโรงงานแห่งการเบี่ยงเบนความสนใจในสัดส่วนที่ยิ่งใหญ่ ฆ่าของ การวิจัย พบว่าสำนักงานแบบเปิดนำไปสู่ความเครียดที่สูงขึ้นและผลผลิตน้อยลง สำนักงานได้กลายเป็นศัตรูของการทำงานที่ลึกล้ำ มีเหตุผลที่ทำให้คนมาทำงานแต่เช้าและอยู่ดึก: นี่เป็นครั้งเดียวที่พวกเขาต้องทำงานให้เสร็จ 

กระแทกแดกดัน ในการประท้วงต่อต้านการโต้เถียง "โดยธรรมชาติ" จากการศึกษาสำนักงานใหญ่สองแห่งที่ติดอันดับ Fortune 500 พบว่าการเปลี่ยนจากห้องเล็ก ๆ เป็นแผนผังสำนักงานแบบเปิดจริง ลดลง ปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันโดย ร้อยละ 70.

ยังมีอีกองค์ประกอบหนึ่งที่ไม่ค่อยมีใครพูดถึงใน Silicon Valley: นโยบายการทำงานระยะไกลและยืดหยุ่นของบริษัทสามารถบอกคุณได้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความจริงจังของพวกเขาสำหรับ DE&I สำนักงานเหมาะสำหรับกลุ่มประชากรบางกลุ่ม สำหรับคนอื่นๆ — พ่อแม่ของเด็กเล็กหรือผู้ที่มีปัญหาสุขภาพหรือทุพพลภาพ ยกตัวอย่างเพียงไม่กี่ตัวอย่าง — พวกเขาทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าถึงโอกาสที่ดีที่สุด 

บางทีคุณอาจเป็นหัวหน้าบริษัทที่ตบหลังตัวเองเพราะคุณเลือกที่จะไฮบริด ซึ่งเป็นบทความข่าวและ แบบสำรวจของบริษัท ในช่วงสามปีที่ผ่านมารายงานว่าคนงานส่วนใหญ่ต้องการ

ปัญหา? เมื่อคนงานพูดว่าไฮบริด พวกเขามักจะหมายความว่าพวกเขาต้องการความยืดหยุ่นในการเลือกว่าจะทำงานจากที่ไหนและเมื่อไหร่ ตลอดเวลา (ในสัญญาณของการสั่นคลอนแนวคิดนี้ต่อความคาดหวังที่ฝังแน่น Gartner เรียกสิ่งนี้ว่า “ความยืดหยุ่นที่รุนแรง”) โดยเฉลี่ยแล้ว นั่นจะเป็นเวลาสามวันต่อสัปดาห์จากบ้าน สองวันจากที่อื่น การศึกษา แสดงให้เห็นว่าเมื่อพนักงานมีความยืดหยุ่นในการทำงาน ที่ไหน เมื่อไร และมากน้อยเพียงใด เมื่อเทียบกับมาตรฐานสำนักงาน 40 ชั่วโมง ผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงในองค์กรจะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่เมื่อหลายบริษัทเป็นไฮบริด พวกเขามักจะกำหนดวันและเวลาที่ทีมของพวกเขาต้องแสดง ต่างฝ่ายต่างใช้คำเดียวกัน แต่ความหมายต่างกันมาก 

การผสมผสานระหว่างคอมพิวเตอร์แบบพกพา ซอฟต์แวร์การสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม และอินเทอร์เน็ตได้เพิ่มขีดความสามารถในการทำงานและการใช้ชีวิตรูปแบบใหม่ เมื่อเผชิญกับสิ่งนี้ บริษัทที่ไม่ปรับตัวจะทำให้ผู้มีความสามารถหลั่งไหลเข้าสู่การแข่งขัน และบริษัทที่เปิดรับการทำงานทางไกลจะเข้ามาแทนที่บริษัทที่ไม่รับ อาจไม่ใช่วันนี้ อาจไม่ใช่พรุ่งนี้ แต่เป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่ยกเลิก ในทำนองเดียวกัน อีคอมเมิร์ซได้ทำลายร้านค้าจริงจำนวนมาก บริษัทเสมือนจริงจะบดขยี้บริษัทที่ทำงานในสำนักงาน 

เผยแพร่ 23 สิงหาคม 2022