เมื่อการชำระเงินแบบดิจิทัลล้มเหลว: จุดแตกหัก | การต่อสู้ของความไว้วางใจและโครงสร้างพื้นฐาน | ตอนที่ 4

เมื่อการชำระเงินแบบดิจิทัลล้มเหลว: จุดแตกหัก | การต่อสู้ของความไว้วางใจและโครงสร้างพื้นฐาน | ตอนที่ 4

ประทับเวลา: 12 มิถุนายน 2023 8:27 น

เริ่มต้นการเดินทางบนถนนครั้งหนึ่งในชีวิตผ่านหุบเขามรณะอันกว้างใหญ่ คุณจะเต็มไปด้วยความตื่นเต้นและความรู้สึกของการผจญภัย ขณะที่คุณขับรถไปตามทางรกร้าง มีป้ายบอกลางร้ายว่า “ไม่มีปั๊มน้ำมันอีก 250 ไมล์ข้างหน้า- ตอนนี้คุณกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับการอยู่ห่างไกลจากอารยธรรม ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ใน Death Valley

เมื่อตระหนักถึงความกดดันของสถานการณ์ คุณจึงเข้าไปในร้านเดี่ยว ตั้งใจที่จะเติมน้ำมันให้เต็มถังและหยิบของจำเป็นบางอย่าง อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณติดต่อแคชเชียร์เพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น คุณไม่เข้าใจว่าอะไรจะแย่ไปกว่านี้อีกแล้ว - แคชเชียร์ที่มีรอยยิ้มแปลกๆ หรือเครื่องรูดบัตรแบบเก่าๆ ในพื้นที่รกร้างแห่งนี้ซึ่งมีความเสี่ยงสูงต่อการโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การตัดสินใจพึ่งพาเงินสดกะทันหันกลายเป็นเรื่องของความจำเป็นและความอุ่นใจ

เชื่อถือได้

1. ความไว้วางใจ: รากฐานสำคัญของการชำระเงินดิจิทัล: ความไว้วางใจเป็นรากฐานของการทำธุรกรรมทางการเงิน และการชำระเงินดิจิทัลก็ไม่มีข้อยกเว้น ผู้ใช้จะต้องมีความมั่นใจในความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความน่าเชื่อถือของระบบที่พวกเขาไว้วางใจในข้อมูลทางการเงินของตน อย่างไรก็ตาม ความไว้วางใจสามารถถูกทำลายลงได้อย่างง่ายดายเมื่อเกิดเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การละเมิดข้อมูล ซึ่งนำไปสู่ความสูญเสียทางการเงินและการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล

  • การละเมิดข้อมูล Equifax: ในปี 2017 Equifax ซึ่งเป็นหน่วยงานรายงานเครดิตรายใหญ่ ประสบปัญหาการละเมิดข้อมูลที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของ 145 ล้านชาวอเมริกัน- การละเมิดนี้รวมถึงหมายเลขประกันสังคม วันเกิด และที่อยู่ ผลจากการละเมิดทำให้ผู้คนจำนวนมากถูกขโมยข้อมูลประจำตัวของตน และส่งผลให้พวกเขาได้รับความสูญเสียทางการเงินตามมา
  • เป้าหมายการละเมิดข้อมูล: ในปี 2013 Target ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ประสบกับการละเมิดข้อมูลที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของกว่า ลูกค้า 40 ล้านคน- การละเมิดนี้รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต ชื่อ และที่อยู่ ผลจากการละเมิดทำให้ผู้คนจำนวนมากถูกนำไปใช้ในทางฉ้อโกง และพวกเขาได้รับความสูญเสียทางการเงินตามมา

 2. ความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล: การชำระเงินดิจิทัลสร้างขึ้นบนเครือข่ายที่ซับซ้อนของระบบที่เชื่อมต่อถึงกันซึ่งต้องการการประสานงานที่ไร้ที่ติ อย่างไรก็ตาม แม้แต่โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยที่สุดก็ยังมีความเสี่ยงต่อช่องโหว่ การละเมิดข้อมูลล่าสุด ข้อบกพร่องของระบบ และการโจมตีทางไซเบอร์ได้เผยให้เห็นถึงความเปราะบางของแพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัล ในปี 2022 เพียงปีเดียว ความสูญเสียทั่วโลกอันเนื่องมาจากอาชญากรรมไซเบอร์มีมูลค่าเกิน 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ เน้นย้ำถึงความต้องการระบบการชำระเงินดิจิทัลที่ปลอดภัยและยืดหยุ่น

3. ช่องว่างด้านโครงสร้างพื้นฐานและความท้าทายในการเข้าถึง: แม้ว่าภูมิภาคที่พัฒนาแล้วอาจมีโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินดิจิทัลที่แข็งแกร่ง แต่หลายพื้นที่ของโลกยังคงเผชิญกับช่องว่างด้านโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญและความท้าทายในการเข้าถึง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จำกัด ระบบการชำระเงินที่ล้าสมัย และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ไม่เพียงพอ ขัดขวางการยอมรับและการดำเนินงานบริการชำระเงินดิจิทัลที่ราบรื่น

  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จำกัด: ในหลายส่วนของโลก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีจำกัดหรือไม่น่าเชื่อถือ ทำให้ผู้คนเข้าถึงบริการการชำระเงินดิจิทัลได้ยาก เช่น ธนาคารออนไลน์และการชำระเงินผ่านมือถือ จากข้อมูลของธนาคารโลกในปี 2022 มีเพียง 59% ของประชากรโลกเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าจบแล้ว
    4.5 พันล้าน ผู้คนไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งจำกัดความสามารถในการใช้บริการชำระเงินดิจิทัล
  • ระบบการชำระเงินที่ล้าสมัย: ในหลายส่วนของโลก ระบบการชำระเงินล้าสมัยและไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้การประมวลผลการชำระเงินเป็นเรื่องยากและมีราคาแพง ซึ่งอาจกีดกันธุรกิจต่างๆ จากการเสนอตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัล ตัวอย่างเช่น ในแอฟริกา ต้นทุนเฉลี่ยในการดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตคือ 2.6% ของมูลค่าธุรกรรม- ซึ่งสูงกว่าต้นทุนเฉลี่ยในการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในสหรัฐอเมริกาอย่างมาก
    1.5% ของมูลค่าธุรกรรม.

4. องค์ประกอบของมนุษย์: การให้ความรู้และการเสริมศักยภาพแก่ผู้ใช้: นอกเหนือจากความกังวลเรื่องโครงสร้างพื้นฐานแล้ว พฤติกรรมและความตระหนักรู้ของผู้ใช้ยังมีบทบาทสำคัญในการรับประกันความสำเร็จของการชำระเงินดิจิทัล การขาดความรู้ด้านดิจิทัล การไม่เต็มใจที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ และไม่คุ้นเคยกับหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัย มักนำไปสู่ข้อผิดพลาดของผู้ใช้และธุรกรรมที่ถูกบุกรุก

  • ขาดความรู้ด้านดิจิทัล: การสำรวจโดย Pew Research Center ในปี 2019 พบว่ามีเพียง 64% ของชาวอเมริกันเท่านั้นที่มั่นใจในความสามารถในการใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัล การขาดความมั่นใจนี้อาจส่งผลให้ผู้ใช้ทำผิดพลาด เช่น ป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องหรือคลิกลิงก์ฟิชชิ่ง ในปี 2020 คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง (FTC) ได้รับอนุมัติแล้ว
    5.8 ล้าน รายงานการฉ้อโกงและการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลโดยมียอดขาดทุนทั้งหมด
    $ 2.8 พันล้าน- จากรายงานเหล่านี้ 20% เกี่ยวข้องกับการชำระเงินดิจิทัล
  • ความไม่เต็มใจที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้: บางคนลังเลที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น การชำระเงินดิจิทัล ความไม่เต็มใจนี้อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ เช่น ความกลัวในสิ่งที่ไม่ทราบ ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย หรือเพียงความชอบต่อวิธีการชำระเงินแบบเดิมๆ ผลการสำรวจโดยสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติในปี 2021 พบว่า
    17% ของผู้บริโภค ยังคงต้องการชำระด้วยเงินสดหรือเช็ค ความไม่เต็มใจนี้อาจส่งผลให้ผู้ใช้พลาดสิทธิประโยชน์ด้านความสะดวกและความปลอดภัยของการชำระเงินดิจิทัล

เมื่อการชำระเงินแบบดิจิทัลล้มเหลว : การพึ่งพามากเกินไปและตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง | ส่วนที่ 1

เมื่อการชำระเงินดิจิทัลล้มเหลว : โลกที่ขาดการเชื่อมต่อ | ไฟฟ้าขัดข้องและอินเทอร์เน็ตขัดข้อง | ส่วนที่ 2

เมื่อการชำระเงินดิจิทัลล้มเหลว: โทรจันของระบบนิเวศการชำระเงินดิจิทัล | ส่วนที่ 3

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก ฟินเท็กซ์ทรา