ABBANK ของเวียดนาม เดินหน้าแผนการปฏิรูปดิจิทัลด้วย Backbase

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

An Binh Bank (ABBANK) ซึ่งเป็นธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนของเวียดนามได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ธนาคารดิจิทัล ฐานหลัง เพื่อพลิกโฉมประสบการณ์การธนาคารของลูกค้า

สนับสนุนโดย CMC Technology and Solution ซึ่งเป็นพันธมิตรในท้องถิ่นของ ABBANK โดย Backbase จะนำเสนอชุดเต็มรูปแบบของแพลตฟอร์ม Engagement Banking ซึ่งประกอบด้วย Digital Onboarding, Digital Banking, Digital Assist และ Digital Engage

แพลตฟอร์มดังกล่าวจะเปิดใช้งานธนาคารแบบหลายช่องทาง เพิ่มความสะดวกในการหาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า การขายต่อเนื่อง การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และปรับปรุงการบริการลูกค้า

ABBANK ได้กำหนดกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นเวลา 2021 ปีในปี XNUMX โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ใหม่แก่ลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล และเสริมความแข็งแกร่งให้กับผลิตภัณฑ์และบริการ

ธนาคารยังได้ร่วมมือกับ McKinsey Vietnam ในการออกแบบสถาปัตยกรรมทางเทคโนโลยีและแผนการดำเนินงานระยะยาว

เล ที บิช เฟือง

Le Thi Bich Phuong ซีอีโอของ เอบีแบงก์ กล่าวว่า

“ด้วยแผนที่จะเปิดตัวธนาคารแบบหลายช่องทาง ลูกค้าของ ABBANK จะได้สัมผัสกับบริการทางการเงินที่ราบรื่น ซิงโครนัส และโปร่งใสในทุกจุดสัมผัส

ในขณะเดียวกัน ABBANK จะสามารถเสริมความแข็งแกร่งในด้านการจัดการข้อมูลลูกค้า ประสิทธิภาพการดำเนินงาน ส่งผลให้ ABBANK ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดมากขึ้น”

Riddhi Dutta รองประธานประจำภูมิภาคเอเชียของ Backbase กล่าวว่า

Riddhi Dutta ผู้อำนวยการภูมิภาคอาเซียนและเอเชียใต้ Backbase

ฤทธี ดุตตา

“ABBANK ได้ดำเนินการตามขั้นตอนพื้นฐานในการออกแบบระบบธนาคารแบบหลายช่องทางตามความต้องการของลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Backbase Engagement เพื่อรวมข้อมูลและการเดินทางข้ามสายธุรกิจ ช่องทาง และผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารต่างๆ เข้าด้วยกัน”