ปีที่แล้ว 43% ของ ผู้บริโภคทั่วโลก อ้างว่าการระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิธีการธนาคารและองค์กรบริการทางการเงินหลายแห่งสำรวจ
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ด้วยการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตอนนี้ ลูกค้ามีตัวเลือกในการกลับไปที่สาขาในพื้นที่ของตนเพื่อรับบริการที่ต้องการเข้าถึงด้วยตนเอง ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามพฤติกรรมดิจิทัลใหม่ๆ สำหรับการทำธุรกรรมในแต่ละวัน
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายใหม่ๆ ได้เกิดขึ้นในปี 2022 ด้วยอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้นและวิกฤตค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้นทำให้เกิดความไม่แน่นอนสำหรับทั้งผู้บริโภคและภาคธุรกิจ โดยธรรมชาติแล้ว ผู้ให้บริการทางการเงินมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือลูกค้าของตน
เพื่อนำทางความท้าทายเหล่านี้
ความท้าทายใหม่ เป้าหมายเดิม
เป็นอีกครั้งที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นกุญแจสำคัญ ซึ่งช่วยให้ผู้เริ่มแรกสามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปและสนับสนุนลูกค้าในรูปแบบใหม่ แม้จะมีความไม่แน่นอนเพิ่มขึ้น แต่สิ่งที่ยังคงชัดเจนคือความจำเป็นในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไป แม้ว่าบางครั้ง
ด้วยการใช้จ่ายที่ระมัดระวังมากขึ้น เรื่องนี้เป็นมากกว่าการเอาชีวิตรอด มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ธนาคารดิจิทัลและการประกันภัยที่ยอดเยี่ยมผ่านช่องทางต่างๆ ในขณะที่กลายเป็นสถาบันการเงินที่ว่องไว คล่องตัว และยืดหยุ่นมากขึ้น
วิธีที่ดีที่สุดในการเปิดใช้สิ่งนี้คือการดูว่าทักษะที่มีอยู่แล้วในธุรกิจนั้นสามารถปลดล็อกได้อย่างเต็มที่ได้อย่างไร เพื่อเร่งสร้างนวัตกรรมโดยไม่เพิ่มต้นทุน นั่นหมายถึงการทำลายระบบระหว่างทีมไอทีและทีมธุรกิจและเตรียมพวกเขาให้พร้อม
ด้วยเครื่องมือที่จะช่วยให้นักเทคโนโลยีธุรกิจ - พนักงานจากองค์กรในวงกว้างที่สามารถเขียนบริการธนาคารดิจิทัล การลงทุน และการประกันภัยใหม่ ๆ จาก "หน่วยการสร้าง" ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ด้วยภูมิทัศน์ทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา องค์กรที่ประกอบได้นี้
แบบจำลองอาจกำหนดผู้ชนะและผู้แพ้ในยุคหลังโรคระบาดในที่สุด
การจัดตำแหน่ง IT-Business – แนวทางใหม่?
องค์กรบริการทางการเงินหลายแห่งได้ต้อนรับยุคใหม่ของนักเทคโนโลยีธุรกิจแล้ว สี่ในห้า นักเทคโนโลยีตอนนี้จริง ๆ แล้วนั่งนอกแบบดั้งเดิม
ฝ่ายไอที. สำหรับองค์กรที่ให้บริการทางการเงิน การจัดตำแหน่งธุรกิจไอทีได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นในบริษัทส่วนใหญ่ (89%) ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ตามข้อมูลของ MuleSoft ไอทีและธุรกิจ
บารอมิเตอร์การจัดตำแหน่ง. บุคคลเหล่านี้รวบรวมทักษะด้านเทคโนโลยีเข้ากับความรู้ทางธุรกิจเพื่อขับเคลื่อนการริเริ่มด้านดิจิทัลโดยไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายไอที พวกเขากำลังใช้เครื่องมือที่เรียบง่าย ใช้งานง่าย และมีความเป็นอัตโนมัติสูงในการรวมระบบ รวมข้อมูล และส่งมอบ
ประสบการณ์ด้านการธนาคารและการประกันภัยที่เชื่อมต่อกันและราบรื่น โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว
การจัดการด้านไอทีและธุรกิจที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นได้ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และประสบการณ์ของลูกค้าในหลายองค์กร แผนกไอทีที่สนับสนุนนักเทคโนโลยีธุรกิจในลักษณะนี้
2.6 ครั้งมีโอกาสมากขึ้น เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและกลายเป็นผู้ทำลายอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง มีผู้มีความสามารถจำนวนมากรอที่จะได้รับอำนาจในลักษณะนี้ และสถาบันการเงินต้องดำเนินการตามนั้นเพื่อให้สามารถแข่งขันได้
นักเทคโนโลยีธุรกิจสามารถทำอะไรก็ได้ตั้งแต่การป้อนข้อมูลด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ ไปจนถึงการสร้างบริการธนาคารดิจิทัลใหม่สำหรับลูกค้าในช่องทางต่างๆ พวกเขายังสามารถสร้างความร่วมมือที่ดียิ่งขึ้นระหว่างธนาคารและผู้ให้บริการรายอื่นในอุตสาหกรรมต่างๆ
เพื่อสร้างระบบนิเวศการทำงานร่วมกันแบบเปิด ด้วยเครื่องมือและความสามารถที่เหมาะสม กรณีการใช้งานสำหรับนักเทคโนโลยีธุรกิจจึงไร้ขีดจำกัด
ธนาคารเพื่ออนาคตที่สดใส
แล้วองค์กรบริการทางการเงินจะปลดล็อกความสามารถที่แฝงอยู่ทั้งหมดและปลดปล่อยพลังของนักเทคโนโลยีธุรกิจได้อย่างไร หนึ่งในโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการใช้แนวทางที่นำโดย API เพื่อแสดงข้อมูลและความสามารถทางดิจิทัลในวัสดุสิ้นเปลือง
และแบบใช้ซ้ำได้ นี่เป็นก้าวแรกสู่การสร้างองค์กรที่ย่อยได้ ซึ่งนักเทคโนโลยีธุรกิจสามารถสร้างธนาคารดิจิทัลและผลิตภัณฑ์ประกันภัยใหม่โดยใช้ส่วนประกอบที่มีอยู่ รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และจะช่วยให้บริษัทการเงินสามารถ
ปรับตัวได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและเพิ่มขึ้น
เครื่องมือโค้ดต่ำ/ไม่มีโค้ดอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในแนวทางนี้ ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ไอทีสามารถลากและวางส่วนประกอบบล็อคส่วนประกอบเพื่อสร้างความสามารถใหม่ได้ สิ่งนี้จะช่วยกดดันทีมนักพัฒนาที่มีทักษะซึ่งเต็มไปด้วยงานและต้องดิ้นรนเพื่อ
"เปิดไฟไว้" ประมาณ 86% ของ องค์กรตกลง ว่าหากผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์การเชื่อมต่อของตนเองได้อย่างปลอดภัยโดยใช้รหัสต่ำหรือไม่มีเลย ก็จะปรับปรุงธุรกิจได้
ผลลัพธ์
แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้ขจัดความจำเป็นในการมีส่วนร่วมด้านไอที แผนกไอทียังคงต้องขับเคลื่อนแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและบรรเทาข้อกังวลด้านความปลอดภัยและการกำกับดูแล ซึ่งมักอ้างว่าเป็นความท้าทายอันดับหนึ่งในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้แบบบูรณาการ
ฝ่ายไอทีมีบทบาทสำคัญในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ด้วยการใช้เครื่องมือ API แบบรวมศูนย์ที่ทำให้การกำกับดูแลและการรักษาความปลอดภัยสามารถจัดการได้ในวงกว้าง การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมจะเริ่มเกิดขึ้นในองค์กรบริการทางการเงินหลายแห่งในขณะที่พวกเขาเรียนรู้ที่จะดำเนินการมากขึ้น
ของวิธีการที่คล้ายกับฟินเทคเพื่อนวัตกรรมที่เปิดใช้งานโดยความสามารถเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อนักเทคโนโลยีธุรกิจใช้ API ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ก็น่าทึ่ง สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ด้วยคำมั่นสัญญาของอนาคตที่สดใสของ
การเปลี่ยนแปลงของธนาคารดิจิทัลที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในอนาคต มีเหตุผลมากมายที่จะไม่ล่าช้าในการทำตามขั้นตอนแรก
