“วัฏจักรที่แตกสลาย”: DNA ขององค์กรแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ (ตอนที่ 2) (ประทีก ดูหาน)

ในซีรีส์นี้ เรากำลังพิจารณาว่าสถาบันการเงินสะดุดบนเส้นทางใดในการสร้างองค์กรแห่งการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพสูง โดยจำกัดความสามารถของพวกเขาในการส่งมอบการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่มีความหมาย

องค์กรแห่งการเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์คือเครื่องจักรที่ได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียด ทุกส่วนได้รับการออกแบบให้สอดประสานกัน เมื่อใช้งานแล้ว เครื่องจักรนี้จะก้าวกระโดดไปข้างหน้าและทิ้งคู่แข่งทั้งหมดไว้บนดิน องค์กรเปลี่ยนถ่ายน้ำมันที่ดีคือรถซุปเปอร์คาร์ที่จะช่วยให้คุณชนะการแข่งขัน

น่าเสียดายที่สถาบันการเงินหลายแห่งลงทุนในความสามารถในการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาราวกับว่าพวกเขากำลังบำรุงรักษารถเก่า ปรับแต่งในร้านขายเครื่องจักรโดยช่างมือใหม่ และดีสำหรับเพียงแค่เสียงดังก้องไปตามทางหลวง เครื่องจักรดังกล่าวปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามความคาดหวังไม่ว่าจะทำการซ่อมแซมภายใต้ประทุนมากน้อยเพียงใด

ตามที่กล่าวไว้ในส่วนแรกของชุดข้อมูลนี้ มีเสาหลักสามเสาหลักที่สร้างองค์กรแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด เสาหลักเหล่านี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและป้อนเข้าหากัน กลยุทธ์ขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ วิสัยทัศน์นำทางการดำเนินการ และกลยุทธ์ฟีดการดำเนินการ ในวัฏจักรดำเนินต่อไปโดยมีวัตถุประสงค์สูงสุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงกระบวนการ

วงจรแจ้งการตัดสินใจและส่งเสริมความโปร่งใสและความเป็นเจ้าของในทุกระดับ สิ่งนี้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการหล่อเลี้ยงวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง จากประสบการณ์ของเราที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นในอุตสาหกรรม เรามาดูกันว่าทำไม

“เรากำลังสร้างสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่” – แม้ว่าจะดูแตกต่างกันเล็กน้อย การบังคับโซลูชันเทคโนโลยีหรือโปรแกรมขนาดใหญ่จากระดับบนลงล่างเพื่อเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน หรือกำจัดเหตุการณ์ความเสี่ยงเป็นความพยายามที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน หรือกำจัดเหตุการณ์ความเสี่ยงอย่างชัดเจน เมตริกที่วัดผลได้และให้ผู้ที่ใกล้เคียงกับโซลูชันมากที่สุดกำหนดวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ดีที่สุด

ตัวอย่างคลาสสิกขององค์กรที่รวมประสิทธิภาพทางธุรกิจเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจ สิ่งนี้เน้นย้ำว่าสถาบันทางการเงิน – แม้ในระดับอาวุโสที่สุด – มักจะยึดติดกับ 'วิธีการ' และไม่ค่อยใส่ใจกับ 'ทำไม' มากนัก ซึ่งโดยทั่วไปจะเห็นทรัพยากรและพลังงานที่จำกัดมุ่งสู่การออกแบบโซลูชันที่เน้นสายตาสั้น ทำให้หันเหความสนใจจากการพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

“เรากำลังสร้างสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่” – เมื่อเราสามารถระบุ 'ทำไม' ได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องกำหนด 'อย่างไร' บ่อยครั้งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องรับผิดชอบว่าโซลูชันทำงานอย่างไร ตั้งแต่โซลูชันต้องมีลักษณะและทำอย่างไร ไปจนถึงวิธีการดำเนินการและเมื่อพวกเขาต้องการ พวกเขารู้สึกถึงความจำเป็นในการควบคุมแต่ละขั้นตอนที่ทีมจัดส่งทำขึ้น ซึ่งเป็นความจำเป็นหลักที่ขับเคลื่อนโดยการขาดความไว้วางใจและความโปร่งใส แม้แต่บริษัทเหล่านั้นที่เปลี่ยนไปใช้วิธีการใหม่ในการส่งมอบเทคโนโลยี รอยแผลเป็นที่สำคัญยังคงอยู่จากวันตกน้ำเก่าๆ

ผลกระทบของการแทรกแซงนี้ต่อความสามารถด้านเทคโนโลยีอาจสร้างความเสียหายได้ เนื่องจากโซลูชันถูกกีดกันและขัดขวางนวัตกรรม ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อขวัญและกำลังใจของผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างหนัก ทำให้เสรีภาพในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ลดลง ลดความสามารถขององค์กรที่กว้างขึ้นในการนำเสนอโซลูชันที่ล้ำสมัยและแยกตัวออกจากกลุ่ม

“สิ่งที่เรากำลังสร้างนั้นส่งผลตามที่เราคาดไว้หรือไม่” – องค์กรส่วนใหญ่ขาดเครื่องมือในการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพว่าความพยายามของพวกเขาก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการหรือไม่ ใช้เวลาหลายชั่วโมงไม่รู้จบในการเกาเพื่อรวบรวมข้อมูลและแนวโน้มเข้าด้วยกันสำหรับรายงาน น้ำกลายเป็นโคลนมากยิ่งขึ้นโดยบุคคลตีความข้อมูลตามความรู้ส่วนตัว (หรือขาด) หรือผู้ที่ต้องการนวดข้อมูลนั้นเพื่อลดแรงกระแทกที่อาจเกิดขึ้น อย่างดีที่สุด รายงานเหล่านี้ไม่ได้บอกอะไรคุณเลย อย่างแย่ที่สุด รายงานเหล่านี้อาจชี้นำคุณไปผิดทางได้

องค์กรที่มุ่งเน้นการสร้างความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงานเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาในเวลาใกล้เคียงเรียลไทม์ ในที่สุดก็จะมาถึงจุดที่น่าสนใจของการพัฒนาเทคโนโลยี ซึ่งพวกเขาสามารถรักษาวาระด้านเทคโนโลยีให้อยู่ในขั้นตอนล็อกโดยมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับ

หากเสาหลักอันใดอันหนึ่งไม่ทำงานอย่างเหมาะสม จะนำไปสู่การพังทลายของวัฏจักร มันเหมือนกับการเดินทางข้ามประเทศโดยไม่มีแผนที่หรือในยานพาหนะที่ผิดพลาด หรือแม้แต่การละสายตาจากถนน การปรากฏตัวของปัญหาเหล่านี้จะนำเสนออุปสรรคสำคัญ - การรวมกันของมากขึ้นกลายเป็นหายนะ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่ามีอะไรผิดปกติกับเสาหลักในองค์กรของคุณ ยิ่งเข้าใจปัญหาได้เร็วเท่าไหร่ แนวทางแก้ไขปัญหาก็จะนำไปใช้ได้เร็วเท่านั้น

ดังที่เฮนรี ฟอร์ดกล่าวไว้ว่า “ความผิดพลาดที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือความผิดพลาดที่เราไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย” ตามหัวข้อนั้น ในบล็อกที่กำลังจะมาถึงในชุดนี้ เราจะพิจารณาแต่ละเสาหลักในรายละเอียดมากขึ้น และพิจารณาว่าเราจะเปลี่ยนความผิดพลาดเป็นบทเรียนอันมีค่าได้อย่างไร

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/23764/the-broken-cycle-the-dna-of-a-successful-transformation-organization-part-2?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs