KURUMSAL BANKACILIKLARINIZ İÇİN BİR ÇANTA TOKEN (Irina Latushkina)

Dijital bankacılıktan bahsederken hepimiz çoğunlukla bireysel müşterilere yönelik yenilikler hayal ediyoruz: dijital ekipler, şubeye gitmeden dijital katılım, mobil veya internette tamamen dijital deneyim, çok kanallı yaklaşım ve hatta güvenlik sağlamak için çok çalışıyor…
Bunların hepsi tüm bankacılık konferanslarında moda sözcükler ve sıcak konular haline geldi. Peki ya kurumsal bankacılık?

Şirketimizin ilk günlerini hatırlıyorum. O zamanlar bizim için çok yeni ve heyecan verici bir pazar olan Endonezya'ya ilk adımlarımızı atmaya çalıştık. Yoğun günler vardı ve birçok yerel potansiyel ortakla bir tür iş "hızlı buluşma" yaşadık. Beylerden biri
O zamanlar teknoloji alanına taşınan birden fazla girişimci olan Bay Wira ile tanıştık.

Kendisiyle görüşmemize biraz önceden geldik, dolayısıyla Bay Wira şu anda işlerinden biriyle meşguldü. “Kusura bakmayın ama acil ödeme yapmam gerekiyor” dedi. Dizüstü bilgisayarı açıktı; hepimiz biliyoruz ki internet bankası hâlâ en
kurumsal bankacılık için güçlü bir kanal. Sonra Bay Wira bir çanta aldı. Çantayı açtığında, ödeme yapmayı hedeflediği şirkete uygun bir MAC tokenı bulmak için "avına" başladı. Gülümseyerek ve kafası karışarak bize baktı: "Evet, burası kurumsal bankacılık
buradayız, öyle görünüyor ki değiştirebilirsiniz arkadaşlar”.

Her şeyin Endonezya ile ilgili olduğunu düşünerek gülümseyebilirsiniz ama aslında bu ortak bir hikaye - Singapur'da, APAC'ın bu ileri teknoloji mekânında hesap açtıktan sonra bize kağıt çek defterleri verildiğinde aynı gülümseyen şaşkın yüzlere sahiptik.

Kurumsal müşteriler neden “ayrımcılığa uğruyor”?

Bunun birkaç nedeni olabileceğine inanıyorum. Bunlardan ilki kesinlikle finansal: Daha fazla bireysel müşteri kapmak için fintech'lerle rekabet halindeyken KOBİ hesaplarının değeri ikinci planda kalıyor. Aynı zamanda büyük işletmeler çoğunlukla iyi düzenlemeye tabidir ve daha fazlası
zihniyetlerinde gelenekseldir. Klasik prosedürleri takip etmekte ve hatta dijital finansal hizmetlere erişmek için hard tokenları kullanmakta kendilerini rahat hissediyorlar.

Buradaki bir diğer ilginç nokta bankaların yapısıdır: Teknoloji ekipleri ve finansal yatırımlar da dahil olmak üzere kaynakların çoğu dijital perakendeye verilmektedir, dolayısıyla onların kullanabileceği ileri teknolojilerin çoğu kurumsal bankacılık ekiplerinin kullanımına sunulmamaktadır. Çözüm
sağlayıcılar bu oyun kuralını yansıtır ve aynı zamanda perakende müşterileri için daha şık çözümler yaratırlar - örneğin, bir dizi eKYC çözümünü kolayca bulabilir ve eKYB'yi zar zor bulabilirsiniz, ancak kurumsal müşteriler işe alım sürecini geçmek için kolayca ekstra ödeme yapabilirler
Şubeye gitmeden işlem yapabilirsiniz.

Pek çok banka perakende satışlar için bir tür süper uygulamalar yaratıyor ancak şirketler için kullanıcı dostu bir seçeneği zar zor bulabilirsiniz; hem kurumsal hem de mobil üzerinden kolay erişim, Wix'te web sayfası tasarımı gibi ek ortak hizmetleri, ortak çalışma olanakları veya işe alma
hizmet promosyonu ve hatta işletme kaydı. Yeni iş şubesi desteğimiz için hangi bankayı seçeceğimi düşünürsek, kesinlikle iş şubesi kayıt desteği, devlet hizmetlerine erişim ve geri kalan tüm iş ortağını sunan bankayı seçerdim.
Potansiyel olarak ihtiyaç duyabileceğim hizmetler. Neden? Çünkü benim kuşağımın 30-40 yaşlarındaki insanları, perakende müşterisi olarak en son ne zaman şubeye gittiğimizi zar zor hatırlayabiliyor; dolayısıyla, zaten tamamen dijital deneyimle şımarık durumdayız ve bunu değiştirmek istemiyoruz.
başka bir şey için.

Kurumsal bankacılık hakkında özel bir şey

Kurumsal bankacılıktan bahsederken güvenliği de düşünmeliyiz. Bu perspektiften bakıldığında, bir "token çantası" aslında o kadar da kötü değil - özellikle de APAC'taki bazı ülkelerin kullanıcı hesaplarını korumak için hala basit statik şifreler veya SMS kullandığını fark ettiğinizde
veya perakende müşteriler için para transferi işlemleri. Elbette bu kadar pervasız bir yaklaşımın özel veya kurumsal bankacılık için geçerli olması mümkün değil çünkü burada daha büyük meblağlarla ve buna bağlı olarak daha yüksek siber riskle karşı karşıyayız. Bu nedenle uygun kimlik doğrulama araçları
gerekir.

Ancak kurumsal bankacılık müşterileri için güvenlikle ilgili komik olan şey, herhangi bir OTP tabanlı tokenın güvenliği neredeyse garanti edememesidir. Bunun kanıtlarını, örneğin OP WOCAO bilgisayar korsanlığı grubu veya işlem ayrıntıları anahtarı tarafından OTP'nin atlanmasıyla kolayca bulabilirsiniz. Evet sen
Doğru anladım: çoğu durumda mevcut kimlik doğrulama çözümünüz bazı bilgisayar korsanlığı saldırılarında başarısız olur.

İyi olan şey, dünya çapında yaklaşık 300 kimlik doğrulama geliştiricisinin bulunmasıdır, bu nedenle istediğiniz seçeneği seçme, karşılaştırma ve kabul etme şansınız vardır. Burada önemli olan OTP'siz kimlik doğrulama gerçekleştirebilecek çözümün seçilmesidir.
güçlü bütünlük kontrolü kontrolleri. Özel bir şey yok ve aynı zamanda çok özel.

Kurumsal bankanızı daha kullanıcı dostu hale getirmenin kolay bir yolu

Eğer hala müşterilerinize donanım tokenleri sunuyorsanız en kısa zamanda bu noktadan başlayabilirsiniz. Bu 300 global çözüm sağlayıcısından birinden uygun çözümü almanız yeterli. Bu sadece bankanın kendisi için maliyet azaltma anlamına gelmiyor; bunun hakkında fazla düşünmenize gerek yok
Müşterileriniz için güncelliğini yitirmiş tokenların saklanması, teslim edilmesi veya yenilenmesi; bu her şeyden önce kullanıcı deneyimiyle ilgilidir.

Müşterilerinizi, özellikle seyahatteyken jeton gibi nadir bir nesneyi yanında bulundurarak strese sokmayın. Sadece tek kanal kullanmalarına izin vermeyin. Girişimcilerinizi herhangi bir özel yazılım yükleme zorunluluğuyla strese sokmayın; eğer bir çiçek butiği açıyorsam,
Teknoloji hakkında çok zayıf bir fikrim olabilir, dükkanımdaki çiçeklere ve bunları teslim etmenin, vergi ödemenin vb. en iyi yollarına odaklanmak istiyorum. Güvenlik risklerini en aza indirmek ve müşterilerinizin stresini azaltmak için OTP olmayan kimlik doğrulayıcıları kullanın.

Müşterilerinize sunmak istediğiniz devrim niteliğindeki teknolojiyle hiçbir ortak yanının olmadığını düşünebilirsiniz ancak bu, ona hangi açıdan baktığınıza bağlıdır. Uygun bir dijital kimlik doğrulama çözümünüz varsa fiziksel temas sayısını en aza indirebilirsiniz
Müşterilerinizle daha önemli dijital hizmetler ekleyebilir ve güvenli bir şekilde etkileşime geçebilirsiniz. Şirket tescili, finansal hizmetler, bordro hizmetleri, ürün yerleştirme gibi konularda yeni nesil girişimcilerinize destek olmanıza yardımcı olacaktır.
Pazar yerinde veya güçlü istemci kimlik doğrulaması gerektiren başka herhangi bir hizmette.

Başka bir deyişle, Mr.Wira'nın işini bir çanta dolusu jeton olmadan yapmasına izin verin, aksi takdirde bankalar ve küresel fintech'ler arasındaki bir sonraki rekabet kurumsal finans alanında olacaktır.