Шановна команда MetaMask!
Я думаю, що ваш продукт чудовий.
Блокчейн — це неймовірно складна технологія, і ви докладаєте всіх зусиль, щоб зробити її зручною для користувачів.
Тепер вам потрібно зробити його ще зручнішим для користувача.
Нещодавно ми запустили наш Токен винагороди BMJ, революційну програму винагород на основі блокчейну, і ми підтримували лише один гаманець під час запуску: MetaMask.
Наша логіка була простою. У світі гаманців Web3 MetaMask був найзручнішим, найвідомішим і використовуваним найбільше. Чого ми не очікували, так це того, як ваш продукт змусить наших користувачів збентежитись.
Це не нуби: наш пересічний інвестор має більше $200,000 в криптоактивах. Тим не менш, ми витратили занадто багато часу та енергії на підтримку наших користувачів через встановлення та налаштування MetaMask – якщо мета — гаманець Web3 для всього світу, ви ще не там.
Як команда, яка знаходиться на передовій підтримки MetaMask, ось кілька простих речей, які мали б суттєвий вплив, а також усунули основну причину багатьох ваших проблем.
Спочатку давайте почнемо з простого запитання. Яка стратегія MetaMask?
«Момент Netscape»
Ще на зорі Всесвітньої павутини перший бій з нокдауном і затягуванням був навколо Веб-браузер.
Коли стало зрозуміло, що Інтернет збирається змінити світ, усі хотіли мати програмне забезпечення, яке його запускало. Епічна битва між Netscape та Internet Explorer є легендою, і, як відомо, Microsoft отримала антимонопольний позов.
Абсолютно ясно, що гаманці Web3 – шлюз до блокчейну – будуть подібною битвою. Іншими словами, це ваш «момент Netscape».
Як і в перші дні Інтернету, ваша основна база користувачів сьогодні – це вундеркінди та придурки. (Це також очевидно, якщо прочитати ваш Форуми спільноти.) Але подивіться на норм, які перевіряють ваш продукт, скажімо, Trustpilot.
Одне слово: oof
Я розумію, що ця технологія не тільки неймовірно складна, але й абсолютно нова. Я також розумію, що ви витрачаєте масу часу та грошей на підтримку, а також на боротьбу з шахраями, які використовують назву MetaMask.
І все ж є одне велике питання щодо вашої стратегії: Ви хочете бути провідним гаманцем Web3 для криптоманів чи для всіх нас?
З моєї точки зору, це ваша першопричина: ти йдеш на гіків, а не на нас.
За замовчуванням ви витрачаєте свій час на пошуки будь-якого незрозумілого запит функції від криптовиків, які активно взаємодіють з вами – і ви втрачаєте величезний невикористаний потенціал мовчазних мас (поки вони не залишать різкий огляд Trustpilot).
Я збентежений деякими рішеннями, які приймаються в MetaMask. Чому ви фінансуєте гранти? Чому ви спонсоруєте мистецькі шоу? Чому ви не витрачаєте 100% свого часу та грошей створення найзручнішого гаманця Web3 у світі?
Можливо, ви не підозрюєте про неймовірну конкуренцію, яка вас чекає. Тому що якби у вас було хоч якесь припущення, ви б зрізали весь жир, опустили голову та лазером сфокусували свій шлях до досягнення масового впровадження.
Це, ймовірно, йде до кінця Джо Любін, генеральний директор компанії ConsenSys, яка володіє MetaMask. Хіба ви не розумієте, що цей продукт є блискучою перлиною Web3? Ми б інвестували в це, якби могли (і ми він має інвестували в це, оскільки наші продукти переплітаються).
Хто керує бізнес-стратегією MetaMask? Якщо у вас немає керівника світового рівня, який розширив споживче програмне забезпечення на глобальному рівні, змініть команду. Збільште UX та UI. Позбудьтеся художніх виставок. Припиніть прикручуватись.
Великі технологічні компанії, компанії-браузери та фінтех-компанії матимуть певну версію гаманця Web3. Щоб їх перемогти, є основні структурні зміни які потрібно зробити для MetaMask, щоб донести їх до мас. Будь ласка, почніть їх у понеділок.
Поверніться до перших принципів
Знову ж таки, першопричина, з нашої сторонньої точки зору, полягає в тому, що ви розробляєте для криптовалютних фанатів, а не для всіх нас. Ви дозволяєте їм керувати планом розвитку вашого продукту.
У блокчейні домінують технічно розумні люди, які будуть бити вас незрозумілими сценаріями використання. «Розробіть цю функцію, — кажуть вони, — яку я, і тільки я, коли-небудь використовуватиму».
З іншого боку, розвиток для інших виглядає так: ви вкладаєте купу грошей у фокус-групи. Ви збираєте звичайних користувачів у кімнату або на Zoom і запитуєте їх, як би вони робили дуже прості речі. Як встановлення MetaMask. Купівля свого першого ETH. Здійснення транзакції.
Ви спостерігаєте. Ти слухаєш. Ви записуєте сесії, щоб інші могли дивитися та слухати. Ви робите це знову, і знову, і знову. Із сотнями людей, які не є експертами з блокчейну.
Ось як ви робите MetaMask гаманцем Web3, який ми з гордістю запропонуємо нашим клієнтам. Їм не потрібен перехресний ланцюговий міст. Їм не потрібно розвиватися в тестових мережах. Їм просто потрібно:
- Встановити MetaMask
- Покажіть свої токени BMJ
- Викупити їхні токени BMJ
Це воно. Найпростіші можливі випадки використання. Прислухаючись до наших клієнтів (а наші клієнти – це ваші клієнти), ось кілька конкретних областей, над якими потрібно працювати, щоб повернутися до цих основних принципів.
Позбудьтеся 3-секундної затримки.
Кожного разу, коли ви натискаєте розширення браузера MetaMask (ми використовували як Firefox, так і Chrome), ваш гаманець відкривається з трисекундною затримкою.
три. друге. Затримка.
З часом ця затримка переростає з незначної незручності в роздратування. Це змушує вас не хотіти відкривати MetaMask через цю трійку. друге. Затримка.
Якщо ви підійдете до іншого вікна, гаманець закриється, а потім ще три. друге. Затримка.
Мене хвилює те, що Три. друге. Затримка. це одна з тих несвідомих причин, до яких люди виростуть ненавидіти МетаМаска. У всіх нас є приклади цих «маленьких розчарувань», які переростають у дуже великі (див. відомий блог Джоела Спольського про хлібозавод).
Google повертає пошукові запити в мілісекунд. Це стандарт. Я впевнений, що для Трійки є дивовижна технічна причина. друге. Затримка. Але мені справді байдуже. Миттєво відкрийте MetaMask.
Інвестуйте в інтерфейс, орієнтований на людину.
Однією з найкращих переваг MetaMask є те, що ви фактично показуєте плату за газ у доларах США:
Ваші відгуки показують, що деякі користувачі ненавидять це, тому що вважають, що це так ваш комісія, але це абсолютно правильно: ви прозорі для користувачів щодо вартості здійснення транзакції.
Це дизайн, орієнтований на людину: це наші гроші, зрештою.
Будь ласка, перенесіть ту саму філософію інтерфейсу користувача в іншу частину роботи з MetaMask. Наприклад, після встановлення MetaMask дає вам цей заплутаний спадний список. Скільки в середньому людей будуть перемикати мережі?
Після того, як вони ввійшли, у вас з’являється шість речей: логотип MetaMask (який нічого не робить), незрозуміле спадне меню мережі, список облікових записів, загадкове повідомлення «Не підключено», страшна адреса гаманця. , потім меню гамбургера для «Параметрів облікового запису».
Це головний екран вашого продукту!
Це безлад.
Я використовую MetaMask кілька років і досі не можу згадати, де знайти налаштування. (Звичайно, клацніть круглу кругову діаграму, яка виглядає як значок.)
Хороший користувальницький інтерфейс означає безжальне оптимізацію та усунення. Це про те, що ти приховувати, а не те, що ти Показувати. Я знаю, що ти вже багато приховав. Ховайте ще більше. Виродкам це не сподобається, а іншим сподобається.
Роздягніть його! Спростіть! Зробіть криптовалюту невидимою!
Я міг би розглянути цей пункт екран за екраном, але ви зрозуміли суть. Будь ласка, створіть для людей.
Вирівняйте роботу MetaMask у всіх браузерах і на мобільних пристроях.
Оскільки ми відповідали на запитання користувачів, ми написали покрокові інструкції щодо використання MetaMask – навіть створили відео-підручник. Проблема, як ми виявили, полягає в тому MetaMask підтримується не всіма браузерами. (Немає Safari? Давай.)
Потім є Brave, який має власний гаманець, який вам потрібно спочатку вимкнути. Якщо ви хочете отримати довіру до криптовалюти, вам потрібно це зробити з Brave.
І мобільна версія MetaMask все ще зовсім інша. Це величезний подих. Ми тільки почали підштовхувати користувачів до комп’ютерів, хоча багато користувачів віддають перевагу мобільним.
Будь ласка, вирівняйте базовий досвід на різних платформах, тобто встановлення MetaMask, відображення токенів і використання токенів.
Додайте спеціальні токени в один клік.
Пам’ятайте, що ваш клієнт — це не просто кінцевий користувач, а розробники та розробники (як ми), які інтегрують MetaMask у свої продукти.
Ми хотіли отримати «сюрприз і насолоду», коли наші преміум-учасники щомісяця просто знаходили б токени у своєму гаманці MetaMask, але вгадайте що?
Щоб наші користувачі дійсно бачили свої токени BMJ, якими вони володіють, це заплутаний процес, який включає введення в повна адреса смарт-контракту. Було б набагато простіше, якби ми могли просто надіслати їм посилання: «Натисніть тут, щоб переглянути свої токени BMJ».
Увімкніть додавання нових токенів одним клацанням миші, щоб це не було схоже на налаштування маршрутизатора.
У Резюме
Критикувати легко; будівля важка.
Але ми хотіли якнайпереконливіше відстоювати нашу позицію, тому що, хоча у нас немає формального партнерства, ми свого роду є партнерами. Ми покладаємося на MetaMask як на шлюз до нашого продукту BMJ Reward Token.
Таким чином, для наших користувачів MetaMask і токен BMJ є одним і тим же «досвідом».
Якщо MetaMask важко використовувати, то всім нашим продуктом важко користуватися. Чим більше ви вдосконалюєте MetaMask для звичайних користувачів, тим легше буде здивувати та порадувати наших Premium-учасників.
(І навпаки, якщо завтра з’явиться конкуруючий гаманець, який у 10 разів простіший у використанні, ми миттєво відмовимося від MetaMask.)
Ми одностайні в нашій місії: зробити блокчейн і криптовалюту доступними для всіх. Ви маєте початок чудового продукту. Не відволікайтеся на досвідчених користувачів, які керують вашою продуктовою стратегією та змушують ваших розробників ганятися за кроликами. Будуйте для всіх нас.
Саме так, команда MetaMask, ви можете остаточно перевершити своїх конкурентів.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- джерело: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
- a
- МЕНЮ
- абсолютно
- доступною
- рахунки
- досягнення
- через
- активно
- насправді
- адреса
- Прийняття
- після
- вирівняні
- ВСІ
- вже
- хоча
- та
- Інший
- передбачити
- області
- навколо
- Art
- Активи
- середній
- назад
- база
- Бій
- оскільки
- буття
- КРАЩЕ
- між
- Великий
- великий техн
- blockchain
- експертів з блокчейну
- на основі блокчейна
- Блог
- марка
- Новинка
- хоробрий
- BRIDGE
- приносити
- браузер
- браузери
- будівельники
- Створюємо
- бізнес
- Купівля
- який
- випадок
- випадків
- Викликати
- Генеральний директор
- зміна
- Графік
- Chrome
- ясно
- Закривається
- Приходити
- майбутній
- Компанії
- конкурують
- конкурс
- повністю
- комплекс
- Занепокоєння
- заплутаний
- підключений
- ConsenSys
- споживач
- контракт
- Core
- Коштувати
- може
- Курс
- створений
- правдоподібність
- Крос-ланцюга
- поперечно-ланцюговий міст
- крипто
- крипто-активи
- виготовлений на замовлення
- клієнт
- Клієнти
- Вирізати
- Днів
- рішення
- дефолт
- затримка
- захват
- дизайн
- робочий стіл
- розвивати
- розробників
- розвивається
- різний
- відкритий
- справи
- Не знаю
- подвійний
- вниз
- управляти
- водіння
- Падіння
- кожен
- Рано
- земля
- легше
- усуваючи
- включіть
- енергія
- займатися
- величезний
- Весь
- EPIC
- ETH
- Навіть
- НІКОЛИ
- повсякденний
- все
- приклад
- Приклади
- виконавчий
- досвід
- Досліди
- experts
- дослідник
- розширення
- знаменитий
- хвацько
- захоплюючий
- Жир
- особливість
- плата
- кілька
- боротися
- боротьба
- знайти
- фініки
- Firefox
- Перший
- Сфокусувати
- формальний
- шахраї
- від
- перед
- фінансування
- ГАЗ
- шлюз
- Гем
- отримати
- дає
- Глобальний
- Go
- мета
- йде
- буде
- великий
- новаторський
- Групи
- Рости
- Зростає
- Меню гамбургера
- траплятися
- Жорсткий
- голова
- тут
- прихований
- приховувати
- Отвори
- Як
- HTTPS
- величезний
- Людей
- Сотні
- ICON
- Impact
- удосконалювати
- in
- В інших
- неймовірний
- неймовірно
- установка
- інструкції
- Інтеграція
- інтерфейс
- інтернет
- Invest
- інвестицій
- інвестування
- інвестор
- питання
- IT
- тільки один
- зберігання
- Знати
- запуск
- запущений
- провідний
- Залишати
- лист
- здавати
- рівень
- ліній
- LINK
- список
- Прослуховування
- логотип
- подивитися
- ВИГЛЯДИ
- серія
- made
- головний
- основний
- зробити
- РОБОТИ
- Робить
- багато
- Маса
- Масове усиновлення
- маси
- макс-ширина
- члени
- Меню
- повідомлення
- MetaMask
- Microsoft
- незначний
- Місія
- Mobile
- момент
- понеділок
- гроші
- місяць
- більше
- найбільш
- ім'я
- Необхідність
- мережу
- мереж
- Нові
- Очевидний
- пропонувати
- ONE
- відкрити
- Опції
- звичайний
- Інше
- інші
- поза
- власний
- володіє
- партнери
- Партнерство
- Люди
- перспектива
- філософія
- Платформи
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- будь ласка
- точка
- це можливо
- потенціал
- влада
- надавати перевагу
- Premium
- первинний
- Принципи
- ймовірно
- Проблема
- процес
- Product
- Продукти
- програма
- гордий
- Натискання
- put
- питання
- питань
- читання
- реалізувати
- причина
- Причини
- нещодавно
- запис
- запам'ятати
- REST
- Умови повернення
- огляд
- Відгуки
- Винагороджувати
- позбавитися
- Дорожня карта
- Кімната
- корінь
- круглий
- маршрутизатор
- біг
- Safari
- то ж
- Екран
- другий
- сесіях
- налаштування
- установка
- кілька
- Показувати
- Шоу
- аналогічний
- простий
- з
- SIX
- розумний
- розумний контракт
- So
- Софтвер
- деякі
- конкретний
- Витрати
- відпрацьований
- standard
- старт
- почалася
- Як і раніше
- Стратегія
- упорядкування
- структурний
- підтримка
- Підтриманий
- Підтримуючий
- сюрприз
- команда
- технології
- технічних компаній
- технічний
- Технологія
- Команда
- світ
- їх
- річ
- речі
- три
- через
- час
- до
- сьогодні
- знак
- Жетони
- завтра
- Тонна
- занадто
- топ
- угода
- прозорий
- ui
- Зрештою
- невикористані
- us
- USD
- використання
- користувач
- Інтерфейс користувача
- зручно
- користувачі
- ux
- версія
- вид
- Wallet
- Гаманці
- хотів
- годинник
- Web
- Web3
- гаманець web3
- Гаманці Web3
- добре відомі
- Що
- який
- ВООЗ
- широкий
- Вікіпедія
- волі
- слово
- слова
- Work
- світ
- Світовий клас
- б
- письмовий
- років
- Ти
- вашу
- зефірнет
- зум