МІШОК ТОКЕНІВ ДЛЯ ВАШОГО КОРПОРАТИВНОГО БАНКІНУ (Ірина Латушкіна)

Говорячи про цифровий банкінг, ми всі здебільшого уявляємо інновації для роздрібних клієнтів: цифрові команди наполегливо працюють, щоб забезпечити цифрову адаптацію без візиту до відділення, повністю цифровий досвід у мобільному чи Інтернеті, багатоканальний підхід і навіть безпеку…
Все це стало модними словами і гарячими темами на всіх банківських конференціях. Але як щодо корпоративного банківського обслуговування?

Я пам'ятаю перші дні нашої компанії. Тоді ми спробували зробити наші перші кроки на дуже новому та цікавому для нас ринку – в Індонезії. Були напружені дні, і ми провели своєрідні ділові «швидкі побачення» з багатьма місцевими потенційними партнерами. Один із панів
ми зустрілися в той час, коли містер Віра, багаторазовий підприємець перейшов у технологічний простір.

Ми прийшли на зустріч з ним трохи заздалегідь, тому містер Віра зараз був зайнятий однією зі своїх справ. Він сказав: «Перепрошую, але мені потрібно терміново заплатити». Його ноутбук був відкритий – ми всі знаємо, що інтернет-банк все ще найбільше
потужний канал для корпоративного банкінгу. Тоді пан Віра взяв сумку. Відкривши сумку, він почав «полювання» за належним MAC-токеном, що відповідає компанії, якій він мав намір здійснити платіж. Він дивився на нас усміхнено і розгублено: «Так, це корпоративний банкінг
ми маємо тут, схоже, ви можете це змінити, хлопці».

Ви можете посміхнутися, думаючи, що це все про Індонезію, але насправді це звичайна історія – у нас були такі ж усміхнені збентежені обличчя, коли нам видали паперові чекові книжки після відкриття рахунку в Сінгапурі, у цій передовій технологічній Мецці APAC.

Чому «дискримінують» корпоративних клієнтів?

Я вважаю, що тому може бути кілька причин. Перший, безумовно, фінансовий: у конкуренції з фінтех-компаніями за залучення більшої кількості роздрібних клієнтів вартість облікових записів МСП відходить на другий план. У той же час великі підприємства здебільшого добре регулюються і більше
традиційні за своїм мисленням. Їм зручно дотримуватися класичних процедур і навіть використовувати жорсткі токени для доступу до цифрових фінансових послуг.

Іншим цікавим моментом є структура банків: більшість ресурсів, включаючи технічні команди та фінансові інвестиції, надаються цифровій роздрібній торгівлі, тому багато передових технологій, доступних їм, недоступні для корпоративних банківських команд. Рішення
провайдери відображають це правило гри, а також створюють більш красиві рішення для роздрібних клієнтів — наприклад, ви можете легко знайти ряд рішень eKYC і ледь знайти eKYB, хоча корпоративні клієнти легко заплатили б додатково за проходження адаптації
процес без візиту до відділення.

Багато банків створюють свого роду супердодатки для роздрібних клієнтів, але ви ледь можете знайти зручний варіант для корпоративних клієнтів — із легким доступом як у корпоративному, так і на мобільному телефоні, додаткові партнерські послуги, такі як дизайн веб-сторінок на Wix, коворкінг або вербування
акція послуги або навіть реєстрація бізнесу. Зважаючи на те, який банк вибрати для підтримки нашої нової філії бізнесу, я, безперечно, виберу той, який пропонує підтримку реєстрації філії бізнесу, доступ до державних послуг та все інше партнерство
послуги, які мені потенційно можуть знадобитися. чому Тому що люди мого покоління, маючи 30-40 років, навряд чи пам’ятають, коли ми востаннє відвідували відділення як роздрібні клієнти — отже, ми вже розпещені повністю цифровим досвідом і не хочемо змінюватися
це для будь-чого іншого.

Дещо особливе в корпоративному банкінгу

Говорячи про корпоративний банкінг, ми повинні думати про безпеку. З цієї точки зору «мішок токенів» насправді не такий вже й поганий — особливо, коли ви розумієте, що деякі країни Азіатсько-Тихоокеанського регіону все ще використовують прості статичні паролі або SMS для захисту облікових записів користувачів
або операції з переказу коштів для роздрібних клієнтів. Безумовно, такий необачний підхід не можна застосувати до приватного чи корпоративного банківського обслуговування, оскільки тут ми маємо справу з більшими сумами та, відповідно, вищим кіберризиком. Ось чому належні інструменти автентифікації
обов'язково.

Але найсмішніше в безпеці корпоративних банківських клієнтів полягає в тому, що будь-які токени на основі OTP навряд чи можуть гарантувати безпеку. Ви можете легко знайти докази цього, наприклад, за допомогою обходу OTP хакерською групою OP WOCAO або перемикачем деталей транзакції. Так ти
все правильно зрозумів: у багатьох випадках ваше існуюче рішення автентифікації зазнає збою під час деяких типів хакерських атак.

Добре те, що в усьому світі є близько 300 розробників автентифікації, тож у вас є можливість вибрати, порівняти та вибрати варіант, який вам подобається. Тут важливо вибрати рішення, яке здатне виконувати автентифікацію без OTP
сильні перевірки контролю цілісності. Нічого особливого і водночас дуже особливого.

Простий спосіб зробити ваш корпоративний банк зручнішим для користувачів

Якщо ви все ще пропонуєте своїм клієнтам апаратні маркери — ви можете почати з цього пункту якомога швидше. Просто виберіть відповідне рішення в одного з цих 300 глобальних постачальників рішень. Це не лише зменшення витрат для самого банку — вам не потрібно багато думати
зберігання, доставка або оновлення застарілих токенів для ваших клієнтів — це перш за все про взаємодію з користувачем.

Не докучайте своїм клієнтам зберігати такий рідкісний предмет, як жетон, особливо під час подорожі. Не змушуйте їх використовувати лише один канал. Не напружуйте своїх підприємців необхідністю встановлення якогось спеціального програмного забезпечення — якщо я відкриваю квітковий бутік,
Я можу мати дуже погане уявлення про технології, я хочу зосередитися на квітах у своєму магазині та найкращих способах їх доставки, сплати податків тощо. Використовуйте автентифікатори без OTP, щоб мінімізувати ризики безпеки та зменшити стрес ваших клієнтів.

Вам може здатися, що немає нічого спільного з революційною технологією, яку ви хочете запропонувати своїм клієнтам, але це залежить від того, з якого кута ви на це дивитеся. Якщо у вас є належне рішення цифрової автентифікації, ви можете мінімізувати кількість фізичних контактів
зі своїми клієнтами ви можете додати більш важливі цифрові послуги для своїх клієнтів і взаємодіяти безпечним способом. Це допоможе вам підтримати ваших підприємців нового покоління з реєстрацією компанії, фінансовими послугами, послугами з нарахування заробітної плати, продакт-плейсментом
на ринку або будь-якій іншій службі, яка вимагає надійної автентифікації клієнта.

Іншими словами, нехай пан Віра робить свій бізнес без мішка токенів, інакше наступна конкуренція між банками та глобальними фінтехами буде у сфері корпоративних фінансів.